Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la sécurité de la livraison, ainsi que le respect des délais dans la plupart des cas. L'emballage soigné et la protection des articles renforcent la satisfaction lors de la réception des commandes. La beauté, la conformité des produits aux descriptions et aux photos, ainsi que la qualité perçue sont souvent mises en avant. Le service client est régulièrement salué pour sa réactivité, son écoute et son professionnalisme. De plus, les conseils personnalisés et les gestes commerciaux, tels que les offres et réductions, sont cités comme des atouts majeurs de l'expérience d'achat. Quelques clients signalent néanmoins des retards de livraison ou des problèmes ponctuels lors de la réception. Certains relèvent des défauts sur les produits ou une qualité inférieure à leurs attentes, ainsi que des différences ou erreurs entre la commande et les articles reçus. Enfin, une minorité mentionne des difficultés avec le service client ou un manque d'efficacité dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdiamantor.fr
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Validé
Rapidité de l'envoie. Article conforme.
Je recommande.
Validé
Mauvaise police
Nous avons reçu une des deux alliances avec la mauvaise police d'écriture pour la gravure. Pas si grave, mais tout de même décevant
Validé
Délai de livraison réduit donc top. Parcontre taille du cordon non précisé du coup trop long même réduit au maximum.
Validé
Bijoux très fins et beaux comme dans le descriptif
Réponse de diamantor.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a donné entière satisfaction. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver prochainement.
Validé
Super le bijou est magnifique et l’envoie et rapide.
Je recommande fortement😉
Réponse de diamantor.fr
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience. À très bientôt.
Validé
Acceuil en magasin très décevant, mal reçu, personnel pas a l'écoute et limite mal poli.
Validé
Montre et bague
Malgré une erreur dans l'envoi du colis entre 2 clients, j'ai reçu une bague au lieu d'une montre. L'échange a eu lieu rapidement en une semaine.
Réponse de diamantor.fr
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Validé
Délai de livraison annoncé tenu, commande complète, bien emballée.
Il s'agissait d'un cadeau et la destinataire l'a beaucoup apprécié très beaux bijoux.
Réponse de diamantor.fr
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Validé
Commande de bijoux
Je paye la commande qui est débité et toujours pas de livraison alors que vous dite que je la reçois dans 4 jours
Et rien
Réponse de diamantor.fr
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que votre bijou ayant fait l’objet d’une gravure personnalisée, un délai supplémentaire de 24 à 48 heures ouvrées est nécessaire pour sa réalisation avant expédition.
Votre commande a été expédiée vendredi, vous devriez recevoir votre commande dans un délai très proche. Nous espérons donc que vous la recevrez très prochainement et qu’elle vous apportera entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Validé
Très contente de mon achat
Le pendentif est très joli. Je suis très contente de mon achat.
Réponse de diamantor.fr
Nous sommes ravis de savoir que votre achat corresponde à vos attentes et vous remercions pour votre retour. A très bientôt !
Validé
Un achat qui en appelle un autre
Mes filles et moi avons été pris en charge et conseillés par une personne fort sympathique et à l'écoute.
Réponse de diamantor.fr
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis !
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Validé
Expédition super rapide; bien emballé et photos produit conformes
Réponse de diamantor.fr
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services et d'avoir répondu à vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement !
Validé
Validé
Service client à l'écoute, très beau travail.
Je recommande
Réponse de diamantor.fr
Nous vous remercions pour ce retour ! Et sommes ravis que nos équipes et notre travail aient pu satisfaire vos attentes. A très bientôt !
Validé
Manque des certificats mais livraison super
Livraison rapide et articles impeccablement bien soignés.
Les certificats d'authenticité indiqués ne sont pas fournis, dommage.
Réponse de diamantor.fr
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis !
Votre facture ainsi que le certificat de votre bijou sont disponibles sur votre espace personnel, directement sur notre site.
Nous espérons avoir le plaisir de décrocher cette 5ᵉ étoile lors d'une prochaine expérience !
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Validé
Reçus rapidement et conviens parfaitement ! Je recommande!
Réponse de diamantor.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Validé
Sérieux et respect de la commande et de la réception
Réponse de diamantor.fr
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Validé
très belle bague, conforme au descriptif, arrivée avant le délai prévu!
Réponse de diamantor.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour ce retour. C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience vous a pleinement satisfait. A très bientôt.
Validé
Bague en or et diamant reçu à la mauvaise taille et avec des rayures. Le SAV a été réactif et j’attends de recevoir de nouveau ma bague, à la bonne taille et sans aucun défaut. Des gestes commerciaux m’ont été offerts.
J’espère de ne pas être déçue pour remettre un vis, ou je le souhaite sera bien meilleur.
Réponse de diamantor.fr
Bonjour Mme Robin,
À ce jour, vous avez reçu votre bijou et espérons que vous êtes entièrement satisfaite de celui-ci. Votre bague présentait un défaut de fabrication, ce que nous regrettons vivement car nous avons un contrôle qualité pour chaque bijou. Pour rappel, votre commande a bénéficié d’une remise fidélité de 50 % et d’une remise supplémentaire de 10 %, soit une réduction de 94,50 € avec notre code promo et de la gravure offerte (offres sur notre site au moment de la commande). Une fois le défaut signalé, nous avons renvoyé votre bague à l’atelier pour ajuster la taille et corriger les anomalies. En geste commercial, nous avons :
- refait le corps de la bague avec plus d’or
- offert 10 % pour votre prochaine commande
- offert a nouveau la gravure
- offert un bain à bijoux
- offert une pochette Diamantor
- offert un tote bag
Nous espérons que ces éléments vous ont permis d’apprécier votre bijou et que nous aurons le plaisir de vous prouver que ce défaut de bijou est un cas particulier. Pour rappel, nos équipes ont pris le temps d’échanger avec vous afin de vous rassurer et de traiter votre dossier rapidement, en dehors de nos horaires de service client. Les poids indiqués sur notre site sont des moyennes ; une variation de +/- 10 % peut être constatée.
Au plaisir,
L’équipe Diamantor
Validé
Très contente de mon achat merci beaucoup
Réponse de diamantor.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre bijou correspond à vos attentes. À très bientôt !