Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement le large choix de produits proposés, couvrant de nombreuses marques et besoins spécifiques. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont régulièrement saluées. La qualité des produits, souvent jugés conformes à la description et robustes, est globalement reconnue. Le site est jugé très clair, facile à utiliser, bien construit et apprécié pour la qualité des informations fournies. Le service client est fréquemment qualifié de professionnel, réactif et à l'écoute, avec un SAV efficace et humain. Les descriptions détaillées, la présence de photos, vidéos et conseils sont très appréciées. L'emballage est souvent jugé soigné et protecteur. Les prix sont jugés globalement compétitifs et les promotions appréciées. Quelques soucis ponctuels avec les transporteurs sont signalés. Quelques défauts isolés sur certains produits sont mentionnés. Certains clients aimeraient davantage de précision dans les descriptions. Des problèmes de sur-emballage ou de protection insuffisante sont relevés. Des variations de prix après achat et l'absence de fidélisation sont parfois critiquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisKnivesandtools.fr
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Bonjour,pour moi collectionneur et utilisateur de différents types et marques de couteaux chez vous le stock,le descriptif,la communication et les délais de livraison sont au top malheureusement car tout n'est jamais parfait vous ne proposez pas le paiement en plusieurs fois comme par exemple naturabuy qui travaille avec une multitude de revendeurs pas toujours sérieux mais ce paiement permet d'acheter plus de couteaux.
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Le kizer militaw est un très bon couteau, conforme au descriptif, assemblage, finitions et fonctionnement sont parfait. Il a déjà largement fait ses preuves. Je suis très satisfait de cette version en G10 noir avec inserts en bois. Pour ma part, j'ai démonté le clip de poche qui me gênait, la prise en main est plus agréable maintenant.
Merci à Knives and Tools pour son service rapide et efficace.
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Site de qualité, envoi rapide Packaging adapté
Packaging adapté, contenu bien protégé et bien disposé pour ne pas trop bouger.
On sent que c'est réfléchi contrairement à d'autres enseignes.
Qualité des produits, présentation sur le site très clair. Parfois on aimerait encore plus de détails mais c'est déjà pas mal.
Simplicité de commande et envoi rapide.
Bémol sur Colissimo qui a parfois des problèmes pour livrer le jour prévu et ajourne au dernier moment mais c'est indépendant de votre volonté.
Pour l'instant tout est au top 👍
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Excellent site, conformité et qualité des achats.
2 achats consécutifs sur KATO, envoi dans la journée de l'achat, réception en 2 jours, bon emballage. J' apprécie qu'il n'y ai pas d'erreur sur le stock et la qualité des photos et vidéos des couteaux présentés est bonne. Juste la musique dans les vidéos de présentation n'est pas nécessaire, empeche d'entendre les clics d'ouverture et fermeture.
Les prix fluctuent un peu, un des couteaux acheté a vu son prix baisser de 10% quelques jours après mon achat, lors de l'arrivage d'un nouveau stock.
Il manque peut etre un programme fidélité mais c'est surement mieux pour ne pas nous inciter à venir toutes les semaines sur le site.
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Problème avec l’emballage
Produits de qualité, rien à dire si ce n’est parfait pour les produits qu’ils vendent sur leur site.
Le problème est l’emballage, plusieurs produits commandés en un seul carton et que quelques feuilles en papiers craft seulement pour caler les produits, je dis seulement, car en déballant le carton, les produits n’étaient pas calés correctement. Tout était sans dessus dessous, des couteaux, des pierres à aiguiser, brefs des choses fragiles, légères, lourdes etc… dommage. J’ai simplement eu de la chance que rien ne soit abîmé. J’hésite donc à faire une commande groupée si le besoin s’en fait sentir. Pour faire simple, emballage groupé à revoir.
Réponse de Knivesandtools.fr
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des produits reçus. En revanche, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage. Même si les articles sont arrivés en bon état, ils doivent naturellement être bien protégés pendant le transport afin d’éviter tout risque de dommage.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes logistiques. Nous cherchons constamment à améliorer nos processus, et les commentaires comme le vôtre nous aident à identifier les points à optimiser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Team Knivesandtools
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White river ursus cub
Concernant la site, tout est parfait.
Concernant le produit commandé, il s'agit d'un ursus cub de white river. Le couteau est une belle réalisation.
Concernant l'étui en kydex, comme je le craignais, le passant de ceinture à cassé.
J'ai déjà eu le problème avec mon extrêma ratio fulcrum c.
Comme pour ce dernier, je vais investir dans un étui cuir. Une valeur sûre !!!
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passé commande un peut après 19h et le colis a été expédié quelques minutes plus tard très bien emballé et reçu rapidement vraiment je suis bon client chez vous et jamais eu aucun soucis et que dire du couteau le fox ego un superbe couteau aux finition exemplaire merci tops et avec la super promo le prix et vraiment attractif mon préféré j en possède une cinquantaine dommage que vous avez décidé de ne plus le vendre sur votre site je pense q un acier plus haut de gamme et il aurait le sucés mérité vraiment je recommande KNIVES and TOOLS
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Très large sélection de produits, descriptif généralement exhaustif des biens proposés à la vente, présentation claire : j'utilise votre site comme catalogue général des offres du marché.
Transactions sans accrocs (je n'ai jamais eu affaire à votre service SAV), excellent réactivité et envois soignés.
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Un pro du couteau, beaucoup de choix et un prix très concurrentiel au détriment un peu à la rapidité d'envoie, expédition et livraison assez rapide car même.
j'ai acheté 2 couteaux suédois moraknil , kansbol et carberg
une scie pliable Silky Gomboy
je rachèterai chez eux si besoin (nouveau client)
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Très content et aussi un peu moins
Knives and Tools a répondu à mes questions avant de faire mon achat. L'équipe a été disponible.
Je regrette que la photo du produit n'est pas très précise et complète. J'ai donc reçu un étui pour couteau qui n'est pas complètement fermé à son extrémité (ainsi, la pointe de mon couteau dépasse du fond de l'étui). Si la photo avait montré l'extrémité de l'étui, je ne l'aurai pas acheté)
L'envoi a été parfait.
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Chez Knives and Tools on trouve le matériel de pros
Chez Knives ant Tools, il y a vraiment tout ce peu avoir besoin quand on est amateur d'outdoor. On trouve ce que les magasins de sport ne proposent plus. Dans les magasins de sport on trouve de quoi faire un pic-nic familial mais rien quand on cherche du vrai matériel pour randonner plusieurs jours en toute saison.
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Livraison rapide et soignée. Les produits sont suivis ce qui permet de compléter certaines pièces détachées. Grand choix et prix très compétitifs. Je considère pour ma part que c'est un site de références où je trouve le plus souvent ce que je recherche. Autre élément essentiel : les explications fournies pour chaque article sont complètes et permettent de mieux vérifier si l'article correspond bien à l'usage envisagé ; il est alors possible de comparer avec des articles similaires.
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Que du bon...
Fidele client chez KaT, j'apprécie le serieux de la boutique. Pas souvent la moins chere en temps normal, en revanche imbattable lors de leurs moments de promotions.
Un grand choix de couteaux. J'apprecie leur liste de caracteristiques détaillée.
Qd on rencontre un souci sur un objet, ils ne pinaillent pas et le reprennent.
Enfin, l'expédition est rapide.
Pour le moment, le meilleur site de coutellerie selon moi.
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Beautiful product (professional staff)
You have a truly professional team, and the way you personalized the product was done beautifully. The only issue I can point out is that the information on the website was incorrect—it said the knife blade was H1, whereas it was actually H2. That said, because I really liked everything about the knife, I didn’t want to return the product just because of that incorrect information.
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Mon avis , seulement ..
Bonjour , ce que , d’après moi , vous pourriez faire de mieux , c’est de ne pas tutoyer vos clients , lors de vos enquêtes . Cela dénote une proximité , acquise , seulement par vous . L’ère internet a tout modifié , mais je suis sûr que vos clients préfèrent être considérés comme … des clients , et non des « potes » . Cordialement . C.Klein
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client satisfait
Mini défaut si cela en est un manque de communication sur l'envoie du colis mais c'était pendant les différents jours fériés de mai
Article moins cher qu'amazon et avec un cadeau en prime
Bien emballé, emballage réutilisable bref au top 👌🏻👍🏻
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Photo plus belle que l'objet reçu
Achat pour un cadeau urgent avec gravure.
La photo du T7HD montre un manche tout en rondeur, magnifique avec bois de hêtre échauffé du plus bel effet.
A la réception, Le manche est beaucoup plus anguleux avec des arretes a peine adoucies, Le bois échauffé n'est pas aussi beau qu'espéré. Je n'ai pas eu le temps matériel de refuser le couteau, et de plus avec la gravure prénom je pense que cela aurait été impossible.
J'aurais vraiment apprécié que les photos soit a jour du design actuel de ce couteau, ceci dit, de très belle facture
Réponse de Knivesandtools.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez malgré tout ce couteau de très belle facture, mais nous comprenons également votre déception concernant le manche et l’aspect du bois par rapport aux photos présentées sur notre site.
Selon les séries et les pièces de bois utilisées, il peut effectivement y avoir des variations de forme, de finition et de veinage, particulièrement sur des matériaux naturels comme le bois échauffé. Cela étant dit, nous comprenons parfaitement que vous auriez souhaité une présentation plus fidèle au modèle reçu.
Votre remarque concernant les photos est très pertinente et nous allons la transmettre à notre équipe afin de vérifier si une mise à jour des visuels du T7HD est nécessaire pour mieux refléter la production actuelle.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour votre retour constructif.
Cordialement,
Equipe KnivesandTools,
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Le top!
Aveugle, j'ai apprécié la clareté du site, la description des couteaux et la simplicité du formulaire de commande. j'ai toujours été comblé par les couteaux que j'ai acquis sur ce site et la rapidité avec laquelle ils sont expédiés.
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K&T, une enseigne hautement recommandable.
Avec K&T passer une commande est simple et fiable. La communication du suivi de la commande est fournie et appréciable. Le colis est peut-être un peu trop volumineux par rapport au contenu mais c'est bien emballé.
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Livraison très rapide, comme d'habitude.
Le Kizer Drop Bear 1 est parfait pour moi.
Bon acier, bonne trempe, lame polyvalente fonctionnelle pour pratiquement toutes les tâches quotidiennes. Leger, c'est le compagnon idéal en rando.