Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la qualité, la robustesse et la conformité des produits reçus. Le vaste choix et la variété de l'offre permettent de répondre à tous les besoins et budgets. Le service client est salué pour sa disponibilité, sa réactivité et son efficacité, notamment lors de problèmes ou de retours. L'emballage est jugé soigné et protecteur, et la simplicité du processus de retour ainsi que l'efficacité du service après-vente sont également des points forts. De plus, la clarté et l’exhaustivité des descriptions produits, incluant photos, vidéos et conseils, sont très appréciées. Enfin, de nombreux clients jugent les prix compétitifs ou corrects. Quelques clients signalent néanmoins des retards de livraison ou des soucis ponctuels avec les transporteurs. Certains relèvent des défauts mineurs ou des différences par rapport aux photos des produits. Les avis sont partagés sur les prix, certains les trouvant supérieurs à la concurrence ou sujets à des fluctuations. L'emballage est parfois jugé trop volumineux ou insuffisamment calé. Enfin, quelques utilisateurs souhaiteraient davantage de détails dans les informations produits, et rencontrent parfois des difficultés d'accès ou de procédure lors des retours.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisKnivesandtools.fr
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Excellent choix, prix compétitifs et service irréprochable
Ce n’est pas la première fois que je commande chez Knives and Tools et, une fois de plus, je suis entièrement satisfait. J’ai récemment acheté un couteau de poche Benchmade, un système d’affûtage Spyderco ainsi qu’un Santoku de cuisine pour ma femme, qui est cheffe. Les produits sont de grande qualité, les prix sont très compétitifs et le choix est impressionnant.
Le Santoku est un excellent exemple d’un produit offrant un très bon rapport qualité-prix : léger, parfaitement équilibré, avec un beau manche en bois d’olivier et une lame de qualité. Pas besoin de dépenser une fortune pour avoir un excellent couteau.
Comme toujours, l’expédition a été rapide, l’emballage soigné et tout est arrivé en parfait état. Une enseigne sérieuse que je recommande sans hésiter.
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Emballage trop volumineux, mais excellent site.
Les couteaux étaient bien emballés, mais le colis était totalement disproportionné par rapport à leur taille. À cause de ce choix d'emballage, il ne rentre pas dans une boîte aux lettres pourtant conçue pour recevoir des colis assez volumineux. Résultat : il faut être présent à son domicile ou se déplacer à la Poste pour le récupérer. C'est regrettable, car un emballage plus adapté aurait évité cette contrainte.
Malgré ce point, je mets tout de même 5 étoiles, car c'est le meilleur site que je connaisse pour l'achat de couteaux.
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Le meilleur SAV du e-commerce coutelier, sans aucun doute.
Je suis un client très rigoureux sur la qualité du matériel que j'achète. Quand on met le prix, on attend l'excellence, et je n'hésite jamais à faire remonter le moindre défaut. Face à mes exigences, Knivesandtools a toujours été irréprochable. Que ce soit pour gérer un retour ou trouver un arrangement suite à un souci de livraison, ils font exactement ce qu'ils disent, rapidement et avec un grand sens du commerce. C'est de plus en plus rare de trouver une boutique en ligne qui assume et qui écoute vraiment ses clients. Chapeau à l'équipe et merci pour votre sérieux !
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Bonjour,pour moi collectionneur et utilisateur de différents types et marques de couteaux chez vous le stock,le descriptif,la communication et les délais de livraison sont au top malheureusement car tout n'est jamais parfait vous ne proposez pas le paiement en plusieurs fois comme par exemple naturabuy qui travaille avec une multitude de revendeurs pas toujours sérieux mais ce paiement permet d'acheter plus de couteaux.
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Le seul petit problème : à la commande par internet. Ma banque a validé le paiement mais le lendemain, on m'a demandé de payer. Je crois avoir compris qu'une fois le paiement validé, il est important de revenir sur le site pour qu'il enregistre la validation, sans quoi, il faudra réitérer le paiement, et on aura perdu 24h pour une livraison un peu longue en ce qui me concerne
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Le sérieux du site "beaucoup de détails sur les produits, l'ergonomie du site"
Les petites vidéos de présentation produits
La qualité des colis "toujours reçu les produits nickel rien ne bouge"
La vitesse de livraison qui pourrais être plus rapide via d'autre transporteurs "mais pas vraiment gênant"
Jamais eu à faire au service client "preuve du sérieux"
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Choix des couteaux, prix et délais de livraison
j'aime le choix des couteaux proposés ainsi que leur prix en général
Les délais de livraison sont bons aussi même si j'ai eu un retard inexplicable sur la dernière commande(pas forcément imputable à KnivesAndTools)
ce qui manque c'est peut être une façon de fidéliser, de récompenser les commandes(leur total):une manière de récompenser nos multiples achats
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Le kizer militaw est un très bon couteau, conforme au descriptif, assemblage, finitions et fonctionnement sont parfait. Il a déjà largement fait ses preuves. Je suis très satisfait de cette version en G10 noir avec inserts en bois. Pour ma part, j'ai démonté le clip de poche qui me gênait, la prise en main est plus agréable maintenant.
Merci à Knives and Tools pour son service rapide et efficace.
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Site de qualité, envoi rapide Packaging adapté
Packaging adapté, contenu bien protégé et bien disposé pour ne pas trop bouger.
On sent que c'est réfléchi contrairement à d'autres enseignes.
Qualité des produits, présentation sur le site très clair. Parfois on aimerait encore plus de détails mais c'est déjà pas mal.
Simplicité de commande et envoi rapide.
Bémol sur Colissimo qui a parfois des problèmes pour livrer le jour prévu et ajourne au dernier moment mais c'est indépendant de votre volonté.
Pour l'instant tout est au top 👍
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Au top
Service client au top et emballage extrêmement soigné ! C'est devenu vraiment rare de nos jours de trouver une boutique avec un tel niveau de sérieux et qui apporte autant de soin à la préparation de ses colis. Tout est protégé de bout en bout. Je recommande à 100% sans aucune hésitation, vous pouvez y aller les yeux fermés !"
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Totalement satisfait du service de K&T, ainsi que des produits achetés.
J'ai passé une dizaine de commande depuis le début de l'année, et j'ai toujours été satisfait
du service de Knives & Tools. Traitement et expédition des commandes, sont conformes à ce qui est annoncé. les articles commandés et reçu sont conformes au descriptif et à mon attente.
Merci continuez comme ça.
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Excellent site, conformité et qualité des achats.
2 achats consécutifs sur KATO, envoi dans la journée de l'achat, réception en 2 jours, bon emballage. J' apprécie qu'il n'y ai pas d'erreur sur le stock et la qualité des photos et vidéos des couteaux présentés est bonne. Juste la musique dans les vidéos de présentation n'est pas nécessaire, empeche d'entendre les clics d'ouverture et fermeture.
Les prix fluctuent un peu, un des couteaux acheté a vu son prix baisser de 10% quelques jours après mon achat, lors de l'arrivage d'un nouveau stock.
Il manque peut etre un programme fidélité mais c'est surement mieux pour ne pas nous inciter à venir toutes les semaines sur le site.
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Excellent site !
Photos et descriptifs complets des produits, ça c'est top !
Envois rapides des commandes, offre fournie, promos intéressantes, tout ça fait une très grosse différence avec d'autres sites qui proposent les mêmes articles ...
Au final, achat en confiance, bravo Knives and Tools !
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Satisfaction
Agréablement surpris par l'absence de communication intempestive au terme de la commande alors qu'elle était parfaitement gérée. La livraison a donné le plaisir de constater la qualité du produit réceptionné, parfaitement conforme au descriptif du site web.
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Problème avec l’emballage
Produits de qualité, rien à dire si ce n’est parfait pour les produits qu’ils vendent sur leur site.
Le problème est l’emballage, plusieurs produits commandés en un seul carton et que quelques feuilles en papiers craft seulement pour caler les produits, je dis seulement, car en déballant le carton, les produits n’étaient pas calés correctement. Tout était sans dessus dessous, des couteaux, des pierres à aiguiser, brefs des choses fragiles, légères, lourdes etc… dommage. J’ai simplement eu de la chance que rien ne soit abîmé. J’hésite donc à faire une commande groupée si le besoin s’en fait sentir. Pour faire simple, emballage groupé à revoir.
Réponse de Knivesandtools.fr
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait des produits reçus. En revanche, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’emballage. Même si les articles sont arrivés en bon état, ils doivent naturellement être bien protégés pendant le transport afin d’éviter tout risque de dommage.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes logistiques. Nous cherchons constamment à améliorer nos processus, et les commentaires comme le vôtre nous aident à identifier les points à optimiser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Team Knivesandtools
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White river ursus cub
Concernant la site, tout est parfait.
Concernant le produit commandé, il s'agit d'un ursus cub de white river. Le couteau est une belle réalisation.
Concernant l'étui en kydex, comme je le craignais, le passant de ceinture à cassé.
J'ai déjà eu le problème avec mon extrêma ratio fulcrum c.
Comme pour ce dernier, je vais investir dans un étui cuir. Une valeur sûre !!!
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passé commande un peut après 19h et le colis a été expédié quelques minutes plus tard très bien emballé et reçu rapidement vraiment je suis bon client chez vous et jamais eu aucun soucis et que dire du couteau le fox ego un superbe couteau aux finition exemplaire merci tops et avec la super promo le prix et vraiment attractif mon préféré j en possède une cinquantaine dommage que vous avez décidé de ne plus le vendre sur votre site je pense q un acier plus haut de gamme et il aurait le sucés mérité vraiment je recommande KNIVES and TOOLS
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Très large sélection de produits, descriptif généralement exhaustif des biens proposés à la vente, présentation claire : j'utilise votre site comme catalogue général des offres du marché.
Transactions sans accrocs (je n'ai jamais eu affaire à votre service SAV), excellent réactivité et envois soignés.
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Un pro du couteau, beaucoup de choix et un prix très concurrentiel au détriment un peu à la rapidité d'envoie, expédition et livraison assez rapide car même.
j'ai acheté 2 couteaux suédois moraknil , kansbol et carberg
une scie pliable Silky Gomboy
je rachèterai chez eux si besoin (nouveau client)
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Très content et aussi un peu moins
Knives and Tools a répondu à mes questions avant de faire mon achat. L'équipe a été disponible.
Je regrette que la photo du produit n'est pas très précise et complète. J'ai donc reçu un étui pour couteau qui n'est pas complètement fermé à son extrémité (ainsi, la pointe de mon couteau dépasse du fond de l'étui). Si la photo avait montré l'extrémité de l'étui, je ne l'aurai pas acheté)
L'envoi a été parfait.