jeancel-luminaire.com

Avis:

J'ai très apprécié: a) les réponses à mes questions, sachant qu'il a été nécessaire que vous vous rendiez dans votre zone de stockage pour me renseigner précisément. b) Votre aide lors de ma passation de commande c) le suivi et votre information concernant l'avancement de ma commande Pour toute commande que j'aurai à faire pour un besoin en luminaire à l'avenir, c'est à JEANCEL que je penserai en priorité.

Un retard à la livraison compréhensible. Un contact téléphonique (c’est rare) pour nous rassurer. Une livraison exécutée à la deuxième date prévue. L’appareil fonctionne bien et l’installation s’est bien passée. NB: il faut forcer pour mettre la partie mobile dans le socle. Le crochet aide bien cette opération delicate

Aucune mauvaise surprise, tout est conforme : le matériel, l'emballage très solide, le délai de livraison respecté, le livreur m'a téléphoné comme prévu qques jours auparavant par mail et j'ai même pu faire déplacer la livraison d'un jour pour être en sûre de la présence.

Nous avons commandé sur le site une suspension que vous avions vu en magasin auparavant. La commande a été passée rapidement et nous avons été livrés dans la foulée. La suspension était très bien emballée. Heureusement car le livreur était très pressé, il m'a mis à terre le carton je n'ai pas pu l'ouvrir devant lui pour vérifier que rien était cassé. Heureusement la suspension était intacte ...

Achat dun produit dont nous avions déjà les mêmes exemplaires à la maison : donc Achat les yeux fermés. Concernant la commande, RàS. Produit arrivé dans les délais initialement annoncés et comme toujours très bien emballé. Si besoin nous commanderons de nouvezu sans aucun doute !

Le delai d expédition est très correct emballé dans carton d origine donc pas souci pour le transport.par contre le transporteur pas de recpect des délais de livraison. Appareil parfait cordialement

Articles originaux avec différentes gammes de prix. Description assez complète sur le site. Le suivi de la commande est très sérieux et les produits sont bien emballés.

Nous sommes très contents du produit et de la qualité de la livraison également Très bonne efficacité par le choix avec télécommande de plusieurs vitesses de ventilation très beau design et agréable luminosité pouvant elle aussi être variable

Je réponds volontiers à votre questionnaire qualité pour souligner l'efficacité, la compétence et la courtoisie des professionnels.es contactés par téléphone pour m'aider à finaliser l'achat sur votre site internet. En premier lieu, avant l'achat, l'intervention d'une collaboratrice qui s'est renseignée sur la disponibilité du lampadaire avec réponse rapide par mail. Puis, lors de la finalisation de la commande sur internet, la correction en direct par téléphone par un collaborateur de l'adresse de livraison (un point d'amélioration sur le site qui est, par ailleurs, bien construit et agréable à consulter : lorsque l'acheteur n'est pas le destinataire du bien acheté, il conviendrait de séparer physiquement adresse de facturation et adresse de livraison). Surtout garder ce bien précieux de professionnels impliqués, joignables facilement par téléphone, bien plus efficaces qu'un robot dont les réponses sont encore, à l'heure actuelle, imparfaites. Je souhaite que le contenu de ce mail soit transmis aux professionnels concernés ou qu'ils soient remerciés.

Commande passée sur le site de ce magasin que je ne connaissais pas. Un des produits est arrivé par la poste cassé, et ce malgré un emballage très soigneux. Un nouvel envoi m'a été fait en remplacement. C'est souvent sur le sav qu on reconnaît le sérieux d'une entreprise. Un grand bravo et merci à vous !

On est tres satisfait d’un part du fonctionnement silencieux du ventilateur du plafond et d’autre part des aspects aesthetiques.

Tout est parfait - la lampe choisie est magnifique - sa protection pour le transport excellente - j'ai été étonnée par votre rapidité à me donner satisfaction. J'ai fait plusieurs achats au cours de ces dernières années, et j'ai toujours été ravie par vos services. Bravo pour votre sérieux et votre compétence.

Tenue des délais de livraison Je mets 5 étoiles malgré une petite erreur de livraison mais Jeancel a su se montrer réactif cette erreur n'impactant en rien l'installation des luminaires.

J’ai retrouvé dans votre société le globe d’une application murale que j’avais brisé, mais qui était introuvable dans le magasin d’origine , ce dernier étant déclaré en faillite. J’ai surtout apprécié la rapidité de l’exécution de ma commande (commandée l’après midi et reçue le lendemain matin) Bravo et merci

Très bonne qualité et pièces détachées toujours disponible. Merci à toute l'équipe

Délai d’expédition correct; emballage soigné; matériel de qualité livré avec des accessoires bien adaptés 👍

La beauté du luminaire ……attention a bien protéger vos abats jours lors de la livraison …… Il est arrivé légèrement déformé. heureusement on a pu le récupérer.

La lampe correspond exactement au descriptif, elle est tres belle. Envoi très rapide Enchantée de mon achat

Achat de petits spots extérieurs muraux IP65. Contact agrégable par téléphone pour répondre à mes questions, luminaires bien emballés, envoi rapide, reçu en 24h.

Beaux produits et emballage de confiance. Un bémol, l'un des plafonniers ne fonctionnait qu'avec une ampoule (ce n'est pas la première fois avec ce modèle). Un électricien a dû modifier la connexion mal faite des fils électriques