Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité du service, que ce soit lors de la commande, de l'envoi ou du retrait des devises. Le site internet, le processus de commande ainsi que l'utilisation du service sont jugés très simples et intuitifs. L'amabilité, la disponibilité et la réactivité du personnel sont également soulignées comme des points forts. La sécurité lors de l'envoi et du retrait des devises, le professionnalisme et la fiabilité du service sont reconnus par la majorité des utilisateurs. De plus, le taux de change proposé est généralement considéré comme compétitif ou avantageux. Quelques clients mentionnent cependant des inquiétudes ou incidents liés à la livraison, notamment en ce qui concerne certains problèmes rencontrés avec La Poste.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisccopera.com
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Suivi commande, sécurité bureau
Améliorer le suivi de commande. J'ai dû appeler le service clients une semaine après la commande car je n'avais pas reçu l'email de retrait y compris dans mes spams.
Assurer la confidentialité et la sécurité du bureau de change. J'ai dû recompter les billets au comptoir grand ouvert sur l'avenue, avec un autre client derrière moi qui scruptait mon décompte. Je n'étais pas rassurée.
Réponse de ccopera.com
Merci pour votre retour et pour avoir attiré notre attention sur ces deux points importants.
Nous sommes désolés que le suivi de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La bonne information de nos clients est essentielle, et nous allons renforcer notre vigilance concernant l’envoi et le suivi des notifications de retrait.
Nous entendons également parfaitement votre remarque concernant la confidentialité lors du comptage des espèces. Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la discrétion de nos clients, et votre expérience nous rappelle l’importance de veiller à ces conditions lors de chaque retrait.
Validé
Le site excellent, prestataire La Poste lamentable
J'aurai mis 5 étoiles au site qui a été parfait. Alors pourquoi seulement 4. Pas pour le site mais pour le choix du prestataire de livraison, La Poste, qui est lamentable. Je leur préconise vraiment le choix d'un autre prestataire. Premièrement, l'annonce de livraison à une date donnée qui n'est pas du tout respectée. Et deuxièmement, pas de remise en main propre avec sécurisation par code reçu par mail comme c'était prévu. Je prends des dispositions pour recevoir le colis dans les 4 heures prévues, plein milieu de journée, et finalement pas de livraison. Le suivi colis que je consulte m'annonce alors une livraison pour le lendemain. La Poste où je me rends vérifie et me dit peut-être même le surlendemain. Livraison finalement effective le lendemain avec un jour de retard et de surcroît mis dans la boîte aux lettres comme un simple courrier, contrairement à la remise main propre avec code reçu par mail comme prévu. Service lamentable de La Poste.
Réponse de ccopera.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 4 étoiles concernant notre site.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison. Le non-respect du créneau annoncé et l’absence de remise en main propre ne correspondent pas au service que nous souhaitons pour nos clients.
Votre remarque est bien prise en compte et sera remontée afin d’améliorer notre choix et le suivi de nos partenaires de livraison.
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Bien mais processus d'envoi à repenser
Processus d'achat des devises rapide et fiable, mais attention à la sécurité lors de la livraison car elles sont envoyées par La Poste et non par transporteur privé/sécurisé (j'avais pourtant le souvenir que c'était le cas). Comme nous n'étions pas là le jour de la livraison à domicile (contre QR code), nous avons reprogrammé l'envoi qui a été déposé dans le bureau de poste le plus proche, car nous l'avons confondu avec un autre colis que nous attendions le même jour et qui n'était pas aussi important. Je précise que le bureau de poste en question fait aussi superette... Génial quand on attend 900 Euros en devises. Tout s'est bien terminé, mais cela nous a causé beaucoup de stress, sachant en plus que les devises ont été livrées avec un jour de retard sans aucune information de La Poste (le suivi en ligne était figé). Néanmoins je referai confiance à ce prestataire pour mes prochains voyages.
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Mon bureau de change !
C'est mon bureau de change par excellence.
Les packs sont très pratiques et avantageux et les commander, un gain de temps, avec une petite remise appréciée.
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Taux de change compétitif, rapidité de disponibilité des espèces, facilité de livraison au bureau de change.
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J’aime La rapidité d’envoi des devises, la sécurité de l’envoi Et surtout le sérieux.
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Commande par internet aisée. Réception rapide par livraison domicile.
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Site de confiance
Parfait à part mon ancienne adresse
Après contact tout est bien arrivé à ma nouvelle adresse
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Nous faisons des commandes assez régulièrement et le service est toujours efficace et rapide.
Suggestion : proposer une ristourne sur les frais d'envoi selon le montant demandé...
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Efficacité et rapidité
Commande rapidement reçue et conforme à ma demande. Billets en parfait état.
Lors de ma première commande j’ai réceptionné mes devises dans une agence postale sécurisée où les devises étaient gardées dans un coffre. Cette fois-ci la livraison a eu lieu dans un point relais sans aucune sécurité particulière au milieu de tous les autres colis, d’autant que mon petit colis était stocké sous les gondoles de vente du magasin accessible à tous les clients, ce qui n’est pas terrible au niveau sécurité.
Réponse de ccopera.com
Bien au contraire ! l'anonymat des colis reste notre meilleure sécurité.
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Commande reçue dans les temps service adapté à nos demandes.
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Facile et rapide. Le service clients m'a bien renseigné et dans un délai court j'ai pu réceptionné les devises souhaitées.
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Très facile d'utilisation, mais pas très clair concernant les envois.
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C'est toujours parfait
Et vraiment très rapide entre l'achat et sa réception.
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Simplicité
Rapidité d envoi
Efficacité
Parfait
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La discrétion / rapidité / sérieux
La discrétion ! Et la rapidité. Au top continuez comme ça 👍
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Pratique et efficace
Disponibilité, commande faite à distance , réglement facile par carte .
Trés pratique et retrait en agence très efficace .
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Tout est très clair et très bien gérer.
Merci beaucoup
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Service rapide, très bons suivis, et un très bon accueil téléphonique.
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Rapide, efficace
Rapide, d'acide,xefficace. Commandé le soir en ligne, disponible le matin en agence. Parfait
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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Fondé en Juillet 1955, le Comptoir de Change Opéra - CCO - est une entreprise familiale depuis 3 générations. Nos bureaux de change parisiens sont situés dans le quartier de l'Opéra Garnier, à 200 mèt...
