Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison de leurs commandes. La majorité souligne également la bonne, voire très bonne, qualité des produits reçus. Beaucoup relèvent que les produits sont conformes à la description ou à leurs attentes. Le service client est reconnu pour sa disponibilité, sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes. La variété, la disponibilité et le choix de produits proposés sont régulièrement mis en avant. Enfin, la qualité des conseils reçus avant ou après commande ainsi que l’accueil téléphonique sont également fortement appréciés. Certains avis mentionnent la qualité soignée de l’emballage. Quelques incidents liés à l’emballage ont toutefois été signalés par certains clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisKenzaï Matériaux Écologiques
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J'ai commandé deux sacs de mortier, un était ouvert... Avec du mortier partout
Je pense avoir réussi à en récupérer un maximum mais je trouve ça dommage, surtout vu comment l'autre sac était compliqué à ouvrir, on dirait que ça a été fait au cutter.
Sinon rien à dire pour le reste mais déçu par ça
Edit : Le service client a fait un geste commercial pour ce petit désagrément. Entreprise attentive à ses clients, je recommande.
Validé
Un commerçant qui reconnait et qui assume ses erreurs
Bonjour,
J'ai du retourner une commande car le produit ne correspondait pas absolument pas au descriptif publié sur le catalogue internet. (couleur de huile
dure).
Ca peut arriver et ce n'est pas dramatique !
Kenzai a complètement assumé son erreur et a procédé au remboursement de ma commande y compris les frais de port + frais d'envoi pour le retour.
En résumé, c'est par cet attitude que l'on gagne la confiance de ses clients.
Merci
Réponse de Kenzaï Matériaux Écologiques
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre retour. Nous souhaitons vous réitérer nos excuses et sommes ravis que la solution proposée par notre service client vous ait satisfait. En espérant vous revoir très bientôt chez Kenzai !
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Toujours parfait
Plusieurs commande effectuées et à chaque fois produits reçus rapidement et bien emballés. Les produits correspondent parfaitement aux descriptions. Kenzai répond par téléphone à vos questions. Je recommande.
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Je recommande
J’ai contacté le Sav, réponse rapide. Mon produit était en rupture de stock. Ils ont fait leur max pour que je le reçoive dans les meilleurs délais et me tenaient informés régulièrement
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Disponnibilité des produits
Disponibilité des produits, envoi rapide et très bon prix.
C'est ma seconde commande et c'est du sans faute pour l'instant.
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 😊 A très bientôt chez Kenzai.
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Commande d'une scie bahco avec affûteur. Livres très rapidement et produit conforme. J'ai pu continuer mon chantier plus vite que prévu. Merci.
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produit de très bonne qualité, ruban adhésif pour étanchéité pare vapeur un peu cher
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Site de confiance
Produit connu (réassort pour notre chantier de rénovation). Livraison rapide et efficace.
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 😊 A très bientôt chez Kenzai.
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Site bien conçu
Le site est bien fait, et les produits faciles à trouver en fonction de ses besoins.
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Produit correspondant à mes attentes
Mise à disposition pour retrait très rapide
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R.A.S. Expédition rapide. Bon produit.
Bonjour, la rapidité d’expédition, le conditionnement, le produit est arrivé en parfait état… que demander de plus
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Matériel conforme à la description. Bonne qualité. Envoi rapide. Je recommande.
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 😊 A très bientôt chez Kenzai.
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Produit qui correspond à mes attentes. Expédition rapide
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 😊 A très bientôt chez Kenzai.
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tout est parfait et j'en suis tres content merci
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Le matériel présenté est conforme à la pièce d'origine.
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Très bon produit. Livraison très rapide. Je recommande
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Produits conformes à la description.
Livraison hyper rapide.
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Bonjour,
La rapidité de l'envoi.
Les matériaux correspondant à mes besoins.
Corialement
JT
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Super!!!
Articles de très bonne qualité, livraison rapide. Je recommande à 100%.
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Produit très efficace. Conditionnement en gel très pratique.
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! 😊 A très bientôt chez Kenzai.
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.