nappedetable.fr

Avis:

J’ai commandé une toile transparente PVC 2 mm sur mesure aux dimensions précises de 146,1 cm x 73 cm. À la réception, dès le déballage et avant toute utilisation, la toile mesurait seulement 145,1 cm en longueur, soit exactement 1 cm de moins que la dimension commandée. Si j’avais voulu une taille plus petite, je l’aurais tout simplement commandée plus petite. Je ne comprends donc pas vraiment le concept du “sur mesure” si le produit livré n’est déjà pas aux dimensions validées par le client au moment de la réception. Le SAV m’explique que le PVC peut naturellement se rétracter, ce que je peux comprendre dans le principe. En revanche, un rétrécissement de 1 cm pile me paraît très étonnant. On n’est pas sur un rétrécissement aléatoire ou progressif du PVC, mais plutôt sur un écart précis qui laisse fortement penser à une erreur de coupe, de saisie ou de préparation. Je n’ai pas choisi le prestataire le moins cher, justement parce que j’espérais une entreprise sérieuse, un produit de qualité et un vrai service après-vente en cas de problème. Malheureusement, malgré mes relances, je n’ai aujourd’hui plus de retour de leur part, alors que le défaut a été signalé rapidement avec photos à l’appui. Je suis donc très déçu de l’expérience : produit sur mesure non conforme, explication peu convaincante, et absence de solution concrète à ce jour. J’attends toujours un remplacement aux bonnes dimensions ou un remboursement.

Suite à commande d'une nappe transparente de 4 mm d'épaisseur celle-ci a été livrée avec une surlongueur de 1cm en plus (sauf sur la largeur qui est conforme...)(donc non esthetique), alors que j'avais commandé sans ajout de surlongueur ( suite à leur conseil). Ce fournisseur a admis avoir réalisé la nappe avec cette erreur, mais ne veut pas faire l'échange car à chacune de mes demandes et relance, il élude le problème à chaque fois en répondant à côté en faisant une reponse" politique" pour fuir le problème réel. Ce fournisseur n'arrive plus à assurer une qualité conforme à la commande et n'assume pas ses erreurs en répondant aux réclamations " en dégageant en touche" sans accepter l'échange ....fournisseur à fuir :qui a été certainement bon mais qui c'est dégradé en qualité et pas honnête pour échanger la nappe.

Expérience client déplorable avec NappeDeTable. J’ai commandé une protection de table pour 50 € et j’ai reçu un produit présentant des défauts majeurs (marques et taches incrustées dans la matière, visibles des deux côtés). Le SAV (Cynthia) refuse de reconnaître le vice de fabrication et tente de me faire croire que ce sont des "bulles d'air" dues à ma table, alors que les défauts sont présents même quand la nappe est tenue en l'air ! Rien ne part au lavage, le défaut est dans la masse. Le comble : On me refuse le remboursement et on me propose une remise de 40 % pour... racheter une autre nappe chez eux ! C'est une insulte au consommateur.

Le site n’est pas sérieux! Nappe reçue, ça c’est vrai MAIS pas à la dimension exactement demandée, du coup elle est trop grande, j’ai payé un supplément pour les bords biseautés donc je ne souhaite pas couper moi même dedans. Je précise que je n’ai pas coché la case 1% de surplus. J’ai contacté le site qui trouve l’excuse qu’ils ont anticipé et ont mis plus de cm pour combler l’éventuel rétrécissement. J’ai répondu que ce n’était pas coché mais évidemment ils ne me répondent plus! C’est une nappe pour ma table d’îlot central, donc une table encastrée, avec une nappe trop longue cela gondole c’est affreux. Je ne recommande pas ce site, manque de sérieux pour le service après vente!!!

Nul nul protection de table de mauvaise qualité malgré un bulgomme place dessus tout les objets s impriment sur le pvc et la société vous dit que c est temporaire faux à fuir