Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité ou la ponctualité de la livraison, la très bonne qualité, la robustesse et la fiabilité des produits. Le service client est jugé réactif, à l’écoute et efficace, particulièrement pour la gestion des incidents, des retours et des conseils. La facilité de montage, la clarté des notices et la présence de QR codes sont également appréciées. La réactivité du service lors des commandes et pour la résolution des problèmes est fortement saluée et contribue à la fidélité des clients. Des aspects négatifs sont toutefois relevés : certains clients critiquent des retards de livraison, des livraisons en point relais ou des problèmes avec le transporteur UPS. Les prix élevés sont souvent mentionnés comme le principal point négatif. Quelques clients rencontrent des difficultés de montage ou regrettent le manque de traduction des notices. Enfin, les ruptures de stock fréquentes et les livraisons fractionnées génèrent de la frustration, bien que les reliquats soient généralement résolus rapidement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswunderlich.de/fr
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Validé
Abaissement de cale- pieds conducteur ergo
Produits conformes à la commande et livraison dans les délais annoncés. Montage facilité par des notices d'installation qui, bien que nécessitant le recours à un logiciel de traduction "Allemand/Français" sont très claires (montage effectué par moi- même).
Le résultat pour un porteur de prothèse de genou comme moi est bluffant de confort : mes voyages ne seront que pur plaisir.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que les produits ont répondu à vos attentes, que la livraison s'est déroulée dans les délais annoncés et que le montage a été simple grâce à nos notices. Nous apprécions également votre remarque concernant la traduction et prendrons en compte cette suggestion pour continuer à améliorer notre documentation.
Savoir que notre produit vous apporte un réel confort, notamment avec une prothèse de genou, est une immense satisfaction pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons de nombreux voyages agréables et confortables !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Excellente expérience sauf en ce qui concerne la livraison. Ne travaillez plus avec Ups. Ce sont des fainéants. J'ai posé une journée de repos pour recevoir ma livraison et le livreur n'est pas venu prétextant que l'adresse était incomplète. Mon adresse est extrêmement simple. Je me fait livrer tous les jours sans problème. J'ai réussi au bout de plusieurs jours à récupérer mes valises en me rendant dans le dépôt ups.
Sinon pour en revenir à Wunderlich c'est excellent comme d'habitude.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec la livraison . Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir pris une journée de congé pour réceptionner votre colis.
Merci encore pour votre confiance et votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,je m'étais trompé dans ma commande, donc j'ai téléphoné au service réclamations, la personne que j'ai eu à été très sympa et à annulé ma commande,en plus l'article que je voulais n'était pas en stock, il arrivera le 17 septembre date de mon départ en vacances, je le recommanderai à mon retour
Cordialement
Validé
Les articles sont bien, mais la prestation du Transporteur n’est pas bonne.
J’ai commandé plusieurs articles lundi 6 juillet pensant les recevoir rapidement comme pour ma première commande.
Malheureusement, le Transporteur que vous choisissez qui est UPS a eu des problèmes de livraison pour finalement me livrer le mardi 21 juillet. Bien sûr j’aurais souhaité pouvoir utiliser.ces cool covers avant!
De plus, concernant le Throttle Rocker que j’ai reçu, lorsque j’ai scanné le QR code figurant sur la feuille cartonnée jointe avec l’article, j’ai eu quatre fois le mode d’emploi en allemand, dommage !!!
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Malheureusement, une fois le colis confié à UPS, nous dépendons de leur réseau de distribution, mais nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous comptiez utiliser vos Cool Covers plus tôt.
Nous vous remercions également d'avoir signalé le problème concernant le QR code du Throttle Rocker. Il semble qu'une erreur se soit produite avec le lien vers la notice, et nous allons vérifier cela afin de corriger le problème. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous espérons que malgré ces contretemps, vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits. Au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
La commande est parfaitement conforme,
La livraison en revanche n'a pas été faite à mon domicile mais dans un point relais... UPS ne remplit pas sa mission comme attendue et c'est regrettable de payer un service qui n'est pas fourni !
Je suis néanmoins totalement satisfait de votre Maison et je n'hésiterai pas à la recommander.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et qu'elle était parfaitement conforme à vos attentes.
Nous regrettons toutefois le désagrément lié à la livraison. Malheureusement, la décision de déposer un colis en point relais peut parfois être prise directement par le transporteur lorsque la livraison à domicile n'est pas possible. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus lorsqu'un service de livraison à domicile a été choisi.
Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire logistique afin de contribuer à l'amélioration de ce service.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Tous les produits sont d’excellente facture et respirent la qualité !
Juste une petite critique : la vis de fixation de la protection du capteur d’ABS n’est pas au bon diamètre et j’ai dû utiliser la vis d’origine, moyennant un petit coup de bombe de peinture noire …. Mais je laisse 5 étoiles
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Super équipement pour ma BMW 1300GS
Les protèges culasses pour ma BMW 1300GS sont vraiment très bien, élégants et robustes ils s'intègrent parfaitement à la moto.
La bagagerie pour les coffres BMW est très bien. Le support de béquille est un poil étroit et la fixation est moins bien intégrée que sur les modèles précédents (pour 1250 GS)
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que les protège-culasses et la bagagerie répondent à vos attentes et s'intègrent parfaitement à votre BMW R 1300 GS.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le support de béquille. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos produits. Nous transmettrons votre observation à notre équipe de développement.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades et vous remercions pour votre confiance !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Professionnalisme parfait
Tout s’est passé comme prévu entre la commande
, le paiement, le traitement, la communication et la livraison.
C’est parfait, tout est installé sur la moto. Les QR codes donnant accès aux instructions de montage sont parfaits
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Produit de bonne manufacture, se présente bien , la visserie est adaptée.
Sauf erreur de ma part, concernant le crashbar côté droit de la moto , l’entretoise la plus à gauche qui est indiquée dans la notice n’est pas la bonne … il faut prendre l’autre (fournie également)
Les cales pieds se présentent bien et la position est bonne😎
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
feed-back du service client, bien
rapidité envoi de la commande, bien
qualité des éléments commandés, bien
prix pour de petits éléments comme pontets de guidon ou poignée de relevage, pas bien c.a.d trop chers
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le déroulement de la commande vous ait donné satisfaction. Nous comprenons que le prix ait pu sembler un peu élevé ; toutefois, la qualité et le service sont nos priorités absolues, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci de votre confiance – nous nous réjouissons de votre prochaine commande !
Cordialement, depuis la région de l'Ahr,
L'équipe Wunderlich
Validé
Cela fait des années que je reste fidèle à la marque. Des accessoires de grande qualité et qui ajoutent une véritable valeur ajoutée pour moi au quotidien. Le site est clair et complet. Keep going!
Validé
Le service de livraison est nul le chauffeur ne livre pas à domicile mais dépose le colis chez un prestataire. C’est la deuxième fois que j’attends le livreur au heures indiquées et personne ne passe et je reçois un message m’indiquant qu’il n’a pas pu être livré c’est une perte de temps 3 h 00 d’attente pour rien.
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous transmettons immédiatement votre retour au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée et que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restone
Cordialement,
Validé
Bulle haute ... plus de confort .
La bulle haute donne une protection supplémentaire à haute vitesse et diminue la fatigue pour des longs trajets . Dénature un peu le look Scrambler... mais rend la moto plus confortable de même que le remplacement de la selle un peu plus large .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre formidable avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos accessoires ont enrichi votre expérience de conduite.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres en toute sécurité et riches en émotions !
Bien cordialement depuis la Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Colis soigné.conforme.
Impossible pour moi et mon amis de monter les éléments car bmw a "verrouillé" en faisant en sorte qu il faille des clés spécifiques pour démonter sur la machine.
J' ai d abord essuyé un refus de montage de leur part pour garantie d exécution hors protocole....3 j après ils ont accepté...ouf
Sinon le devais tt vous renvoyer et eux...ils allaient comma nder les mêmes éléments 🤔pour pouvoir me l installer 👻
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions pour votre retour et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et de l’état du colis. En revanche, nous regrettons que des difficultés soient survenues lors du montage. Comme vous l’avez constaté, BMW utilise sur certains modèles des outils spécifiques et des procédures particulières qui peuvent compliquer l’installation par des tiers.
Nous comprenons parfaitement que la situation initiale, avec un refus puis une acceptation ultérieure du montage, ait pu être frustrante et entraîner des démarches supplémentaires.
Nos produits sont conçus pour être compatibles, toutefois certaines contraintes imposées par le constructeur peuvent influencer le montage. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Si vous avez encore des questions ou besoin d’assistance, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : support@wunderlich.de
.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Trés bon contact avec Wunderlich pour des infos sur l'article . Produit de très bonne qualité et qui fonctionne . Juste c'est épaisseur que cela prend . mais cette article permet de pouvoir toujours reprendre votre ancien gps sans aucune modification ( pour mon cas un Nav 6 )
Donc très satisfait .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et qu’il vous permette de continuer à utiliser votre ancien GPS Nav 6 sans modification. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’épaisseur ajoutée.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Wunderlich
Validé
Des produits de qualité...
J'apprécie particulièrement les descriptifs des produits sur le site, la qualité des produits, la possibilité de les renvoyer s'il ne correspondent pas à ce que l'on attend. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur les nombreuses commandes que j'ai réalisées.
Ce qui pourrait peut être être amélioré est l'accès aux produits recherchés. Effectivement la liste est longue et c'est sans doute compliqué de trouver un accessoire au milieu de ces produits qui parfois sont très proches pour correspondre précisément au modèle de moto.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, nos descriptifs précis et la flexibilité de nos retours.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux produits recherchés. Votre suggestion est précieuse et nous allons réfléchir à des améliorations pour faciliter la recherche, afin que trouver l’accessoire idéal pour votre modèle de moto soit plus rapide et simple.
Merci encore pour votre confiance et vos commandes répétées. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
bonjour, selle confort basse, produit impeccable et agréable, bon confort, je suis comptant , livraison super rapide, bien emballer, très bon service, seule petit bémol par rapport a la selle basse de bmw, je suis légèrement plus haut , donc mon contact au sol en est plus délicat.
bien a vous
Vincent Victor Mas
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la selle, de son confort ainsi que de la rapidité de la livraison et de l'emballage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la hauteur légèrement supérieure par rapport à la selle basse BMW d'origine. Les différences de conception et de rembourrage peuvent effectivement entraîner une légère variation de hauteur. Votre retour est précieux et aidera d'autres clients dans leur choix.
Nous vous remercions encore pour votre avis et vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au guidon de votre moto.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Tout est parfait
La qualité des produits commandés, parfaitement ajustés, le tube de Loctite avec chaque commande, les instructions claires, les envois rapides, emballages soignés. Tour est parfait
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour, je suis infidèle Clients, je suis surpris que il y ait pas de carte de fidélité ou de remise dans l’année pour le reste rien à dire. Bonne fin de journée. Cordialement.
Validé
La qualité des produits est juste parfaite. De plus une très belle réactivité aux messages envoyés, un beau travail et un professionnalisme exemplaire. On en a pour notre argent.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
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