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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisCartecadeau.fr
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Une honte absolue, fuyez ce site ! Le délai de livraison par courrier a été catastrophique, j'ai reçu mes cartes physiques avec un retard énorme. Pour couronner le tout, leur système n'est pas du tout pratique à utiliser.
À cause de leur retard de livraison, les cartes sont arrivées soit-disant expirées alors qu'elles n'ont JAMAIS été activées ni utilisées ! L'argent est chez eux, mais le service client est tout simplement horrible. Ils ne veulent rien entendre, font preuve d'une mauvaise foi incroyable et refusent tout geste commercial honnête. Ils préfèrent garder l'argent d'un produit qui n'a jamais servi.
Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais en réalité, ils ne méritent même pas ça. Une vraie arnaque commerciale, passez votre chemin !
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été aussi décevante et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vérifier ce qui s'est passé avec votre commande et vos cartes-cadeaux, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail.
Notre service client pourra ainsi étudier votre dossier et vous apporter une assistance personnalisée.
Nous espérons avoir l'occasion de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Sander
Arnaque
Le 05/01/2026, j’ai acheté une e-carte cadeau de 50€ sur Carte-Cadeau.fr pour une utilisation sur Deliveroo, mais le code fourni est totalement inutilisable malgré nombreuses tentatives. Après plusieurs contacts avec le service client de cartecadeau.fr et deliveroo, aucune solution concrète ne m’a été apportée. 3 mois après le problème n’est toujours pas résolu, ni remboursement ni remplacement du code. J’ai dû engager des démarches auprès du Centre Européen des Consommateurs ainsi que de la DGCCRF pour qu'ils enquêtent sur l'entreprise qui vend ces cartes cadeaux. Je déconseille fortement ce site, qui ne respecte pas ses obligations envers ses clients et laisse des situations bloquées sans solution. À fuir.
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour,
Nous avons contacté Deliveroo. Ils ont confirmé que la carte cadeau que vous avez achetée chez nous à 15h01 a été ajoutée avec succès à votre compte à 15h19.
La carte que nous avons fournie fonctionne donc correctement et a bien été ajoutée à votre compte. Pour toute question ou problème supplémentaire concernant l’utilisation de la carte, nous vous invitons à contacter le service client de Deliveroo.
Cordialement,
Oliver
Validé
Cela fait plusieurs fois que je fais appel à cartecadeau et j'ai toujours eu de très bons retours !
Mais pour ma dernière commande, le règlement m'a été refusé plusieurs fois sans raison et après une dizaine de jours, c'est rentré dans l'ordre
J'en ai encore 1 autre à commander à mon retour de vacances fin aout
Cordialement
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis positif et pour la confiance que vous accordez à Cartecadeau ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos précédentes expériences ont toujours été satisfaisantes. Dommage qu’il y ait eu un souci de paiement lors de votre dernière commande, mais heureusement tout s’est bien résolu. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau fin août. Passez de très bonnes vacances !
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre évaluation 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Atif
Validé
Ce cadeau de mon amie pour mon anniversaire.
Profitez d'1 matière chère à 1 prix abordable
Fidèle aussi à mes commerçants.
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Jean Francois,
Merci pour ce joli retour ! Quel beau cadeau d'anniversaire de la part de votre amie C’est super que vous ayez pu profiter d’un produit de qualité à un prix abordable, tout en restant fidèle à vos commerçants. À bientôt pour de nouveaux achats !
Cordialement,
Atif
Validé
Un peu stressant car pas de nouvel et envoyer mail sans réponse amis bien reçu et rassurée
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour honnête ! Nous sommes désolés que cela ait été un peu stressant en raison de l'absence de réponse, mais nous sommes heureux que vous ayez finalement bien reçu votre commande et que vous vous soyez senti rassuré. Nous continuons à travailler pour améliorer notre communication afin que vous ayez encore plus rapidement des informations claires à l’avenir !
Cordialement,
Atif
Validé
Pratique pour un cadeau de dernière minute quand on a pas trop d'inspiration
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour,
Wat fijn om te horen dat onze kaart perfect is voor een spontaan cadeau zonder gedoe. Bedankt voor je feedback!
Groetjes,
Atif
Validé
Super pratique
Beaucoup de magasins.
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Fatima,
Merci pour votre avis ! Ravie d’apprendre que vous trouvez cela super pratique et que vous appréciez le large choix de magasins. Profitez bien de votre cadeau !
Cordialement,
Atif
Validé
Impossible de commander une carte cadeau je ne sais pas si le site est en fonctionnement normal
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre message. Nous constatons que votre commande a bien été passée avec succès le 3 juin et que le bon a été correctement livré.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Profitez bien de votre bon d’achat !
Cordialement,
Atif
Validé
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Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Frederique,
Un grand merci pour votre évaluation 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Laurent,
Quel plaisir de recevoir une évaluation 5 étoiles de votre part ! Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions énormément que vous ayez pris le temps de nous donner 5 étoiles.
Cordialement,
Atif
Validé
Très bon site
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Jean-Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre site vous plaise. À bientôt et bonne utilisation de votre carte !
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour,
Quel plaisir de recevoir une évaluation 5 étoiles de votre part ! Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre fantastique évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement,
Atif
Validé
Commandé du 7 juillet
J’ai commandé une carte cadeau le 7 juillet on est le 17 juillet et je n’ai toujours rien reçu
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Benedicte,
Nous trouvons cela étrange que vous n'ayez toujours pas reçu la carte cadeau. Nous allons contacter immédiatement le service postal afin de vérifier ce qui a pu se passer.
Nous vous contactons dès maintenant par e-mail pour vous proposer une solution appropriée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Atif
Validé
La personne à qui j’ai offert la carte a voulu convertir la carte en achetant à Darty FNAC et le mail reçu avec la nouvelle carte numérique n’est pas exploitable en caisse. Que faire ?
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message. Il est possible que Darty FNAC impose des restrictions concernant l’utilisation de leurs cartes sur certains produits ou pour l’échange des cartes, que ce soit en version digitale ou physique. Malheureusement, nous n’avons aucune influence à ce sujet et nous n’en sommes pas responsables. Je vous conseille donc de contacter le service client de Darty FNAC pour obtenir une assistance complémentaire.
Cordialement,
Atif
Validé
Réponse de Cartecadeau.fr
Bonjour Léa,
Merci pour votre avis. C’est dommage de voir que vous n’êtes pas satisfait(e). Pourriez-vous nous indiquer par e-mail ce qui s’est exactement mal passé ? Nous aimerions discuter de votre retour en interne.
Cordialement,
Atif
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.