Avis pour Pixum FR
4.61/5.00
Très bien
Comment la note est-elle calculée ?
Pixum FRAvis
: 5 167Très bienVérifié
Détails
Contact
Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 et aux règles de certification NF522
En savoir plusPixum FR- Logo - Avis
Pixum FR - C'est facile. Amusez-vous.
Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en France et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux.
Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum.
Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Contact
Diginet GmbH & Co. KG
Industriestr. 161
50999 Köln
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Köln HRB 69766
Représentant légal
Daniel Attallah, Oliver Thomsen
l'avis le plus positif
2020-11-25T17:52:43Z Il y a 1 an
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
l'avis le plus négatif
2020-11-04T14:50:18Z Il y a 1 an
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
Pixum FR- Logo - Avis
Réponse de Pixum FR
Il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
Lire l'avis le plus positif ou le plus négatif
Positif
Négatif
2020-11-25T17:52:43Z Il y a 1 an
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
2020-11-04T14:50:18Z Il y a 1 an
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
Pixum FR- Logo - Avis
Réponse de Pixum FR
Il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec Pixum FR
2021-09-27T10:53:38Z Il y a 21 jours
Je suis entièrement satisfait du travail réalisé. Après une petite réclamation sur le premier album que j'ai reçu, vous m'avez proposé de relancer l'impression avec quelques conseils que vous m'avez donné sur mes photos et de me rembourser le deuxième tirage. J'ai reçu le nouvel album avec satisfaction.
Je vous remercie beaucoup de votre gentillesse et promptitude. C. LESUEUR
Avis validé|
2021-09-17T13:22:48Z Il y a 1 mois
Produit à la hauteur de mes attentes et service client très réactif qui a su trouver une solution à mon problème. Je recommande !
Avis validé|
2021-09-27T20:37:57Z Il y a 20 jours
la rapidité de livraison
j'aimerai plus de flexibilité pour les tirages
Avis validé|
2021-10-09T11:26:26Z Il y a 9 jours
Impeccable
Et réaction service client instantanee
Avis validé|
2021-10-08T13:59:21Z Il y a 9 jours
Ras! Au top !
Avis validé|
2021-09-20T07:51:48Z Il y a 1 mois
Avis validé|
2021-09-02T13:15:34Z Il y a 1 mois
Merci à tous et à chacun pour l'album reçu aujourd'hui parfaitement !
Il est très bien réalisé et je vais commander 3 exemplaires de plus !
Vous souhaite de bien vous porter dans cette période compliquée de pandémie etc.
Courtoisement
Mr THOMAS Georges
Avis validé|
Pixum FR- Logo - Avis
Réponse de Pixum FR
Il y a 1 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation ! :) Je vous souhaite un excellent weekend.
Bien à vous,
Julie de l'équipe Pixum
2021-09-08T14:32:58Z Il y a 1 mois
Colis arrivé avec une journée d'avance et livré de façon parfaite.
Des produits d'excellentes qualités comme prévu.
Merci à tous (tes) et à chacun (es)
Avis validé|
Pixum FR- Logo - Avis
Réponse de Pixum FR
Il y a 1 mois
Bonjour Georges,
Un grand merci pour votre commentaire, je suis ravie de lire que vos produits Pixum vous ont plu !
Bonne journée,
Julie de l'équipe Pixum
2021-08-18T15:28:10Z Il y a 2 mois
Commande rapidement expédiée et conforme à mon choix.Colis bien empaqueté et arrivé intacte
Avis validé|
2021-09-06T20:30:03Z Il y a 1 mois
Bonne qualité des images ,rapidité de l'envoie . je vois ce qu'il pourrait être amélioré
Avis validé|
2021-09-10T10:20:41Z Il y a 1 mois
Rapidité de la livraison.
Avis validé|
2021-09-15T08:14:00Z Il y a 1 mois
très satisfait
Avis validé|
2021-09-06T07:42:02Z Il y a 1 mois
parfait
Avis validé|
2021-08-28T15:18:54Z Il y a 2 mois
RAS
Avis validé|
2021-08-28T08:01:20Z Il y a 2 mois
RAS
Avis validé|
2021-09-13T07:47:52Z Il y a 1 mois
Avis validé|
2021-09-11T18:17:49Z Il y a 1 mois
Avis validé|
2021-08-27T16:40:46Z Il y a 2 mois
Avis validé|
2021-08-26T15:29:30Z Il y a 2 mois
Avis validé|
2021-08-20T09:57:11Z Il y a 2 mois
Vous m'avez envoyé une série de mails tous inutiles. Au premier qui m'indiquait que la commande allait être expédiée j'ai appelé tout de suite pour mentionner que j'avais fait une erreur sur l'adresse de livraison. Vous n'avez soi-disant rien pu faire. Alors que la livraison a eu lieu plus de 48h après. Maintenant ma commande est dans les Hautes Alpes au lieu de l Isere !!!!
Avis validé|
Pixum FR- Logo - Avis
Réponse de Pixum FR
Il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Après discussion avec mes collègues du service client, je vois que tout est rentré dans l'ordre et qu'ils ont produit une nouvelle fois votre commande gratuitement.
Je vous invite à revenir vers eux pour toute information complémentaire.
Bonne journée !
Julie de l'équipe Pixum
Avis pour Pixum FR
4.61/5.00
Très bien
Comment la note est-elle calculée ?
Marque de confiance pour Pixum FR
Statut :
mis à jour le : 17/10/2021
vérifié depuis : 09/08/2010
Pixum FR est vérifié selon les critères de qualité du programme Trusted Shops
- Identité vérifiée
- Protection des données personnelles
- Processus de commande explicite
Couvert par la garantie
Sur Pixum FR, vous pouvez utiliser la garantie de Trusted Shops et couvrir ainsi jusqu'à 2 500 € . En savoir plus
Détails sur Pixum FR
Pixum FR- Logo - Avis
Pixum FR - C'est facile. Amusez-vous.
Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en France et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux.
Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum.
Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Contact
Diginet GmbH & Co. KG
Industriestr. 161
50999 Köln
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Köln HRB 69766
Représentant légal
Daniel Attallah, Oliver Thomsen
Le système d’avis clients Trusted Shops est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 et aux règles de certification NF522
En savoir plus