Avis pour Pixum FR
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Pixum FRAvis
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Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en France et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux.
Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum.
Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
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Diginet GmbH & Co. KG
Industriestr. 161
50999 Köln
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Köln HRB 69766
Représentant légal
Daniel Attallah, Oliver Thomsen
l'avis le plus positif
Il y a 6 mois
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
l'avis le plus négatif
Il y a 7 mois
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
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Réponse de Pixum FR
Il y a 6 mois
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
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Il y a 6 mois
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
Il y a 7 mois
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
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Réponse de Pixum FR
Il y a 6 mois
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec Pixum FR
Il y a 18 jours
J'ai commandé un livre photo format XXL paysage avec papier mat, et j'avais quelques craintes sur le résultat car mes photos étaient issues de diapositives de plus de 40ans.
J'ai reçu un livre dont les couleurs de photo étaient strictement celles que j'avais ajusté sur mon écran. Résultat parfait. A noter que pour cela, il faut désactiver les réglages automatiques.
Je remercie Pixum.
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Il y a 9 jours
Client Pixum depuis + de 10 ans au vu d’un test de Que Choisir. Fidèle depuis cette époque j’ai toujours été très satisfait de la qualité des travaux. Ai eu recours au Service clients 2 ou 3 fois pour Pb informatiques ou erreurs de ma part. Je tiens à souligner l’efficacité et la bienveillance des personnes qui ont rapidement compris et résolu mon Pb. Une équipe au service DU client.
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Hier
Tout petit défaut sur le premier envoi que j'ai juste signalé comme axe d'amélioration sans demander de remboursement compte tenu de la faible ampleur du problème. Pixum m'en a directement renvoyé un nouveau exempt de tout défaut. Service Client au top. très beau produit. merci
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Il y a 12 jours
Il serait sympa, que l'on puisse illustrer le verso de la couverture d'un livre album, et que l'on puisse également se servir de petites émoticone, fait maison pixum, pour accompagner sans forcément mettre un texte une photo.
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Il y a 10 jours
Commande passée pour impression dibond pour signalétique ! Tout est impeccable, détails parfaits, accroche par vis au top et livraison rapide. je recommande+++
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Il y a 19 jours
Efficacité et convivialité. Rendu de qualité à l'édition
A améliorer selon moi : la lisibilité des modalités d'enregistrement du travail en cours de route
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Réponse de Pixum FR
Il y a 17 jours
Merci beaucoup pour vos paroles ouvertes.
Nous prenons vos commentaires à cœur et les transmettons au service concerné, car nous nous efforçons toujours d'optimiser nos processus.
Meilleures salutations
Sarah de Pixum
Il y a 14 jours
Bonjour
Entièrement satisfaite
Livraison dans les temps, commande parfaite
Je vous recommanderais, à mes amis
Cordialement
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Il y a 4 jours
Efficacité et très belle réalisation
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Il y a 2 jours
Toujours satisfait de mes demandes.
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Il y a 1 mois
le suivi du colis est remarquable
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Il y a 5 jours
Rapidité et qualité du travail
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Il y a 1 mois
Rapide, conforme, parfait
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Il y a 22 jours
Comme toujours parfait
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Il y a 12 jours
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Il y a 15 jours
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Il y a 15 jours
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Il y a 16 jours
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Il y a 18 jours
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Il y a 1 mois
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Il y a 1 mois
Je commande depuis pas mal d'années sur le site Pixum. Je dois avoir une quinzaine d'albums. Je suis toujours aussi satisfait. Mais, je reviens toujours sur Pixum. Lors de ma dernière commande en février 2021, l'album m'a été livré avec un choc qui avait légèrement enfoncé la couverture de l'album. je l'ai juste signalé à Pixum qui, grande surprise, m'a renvoyé un nouveau tirage ! Bravo et merci.
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Avis pour Pixum FR
4.63/5.00
Très bien
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vérifié depuis : 09/08/2010
mis à jour le : 07/05/2021
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