Avis pour Pixum FR
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Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en France et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux.
Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum.
Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
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Diginet GmbH & Co. KG
Industriestr. 161
50999 Köln
Allemagne
N° au registre du commerce
Amtsgericht Köln HRB 69766
Représentant légal
Daniel Attallah, Oliver Thomsen
l'avis le plus positif
2020-11-25T16:52:43Z Il y a 8 mois
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
l'avis le plus négatif
2020-11-04T13:50:18Z Il y a 9 mois
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
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Réponse de Pixum FR
Il y a 9 mois
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
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2020-11-25T16:52:43Z Il y a 8 mois
j'ai eu un problème avec un livreur qui ne trouvait pas mon adresse ... et du coup impossible de recevoir mon album.
après avoir pris contact avec Pixum par téléphone et expliqué le problème, le service client m'a recontacté le jour même et m'a proposé très simplement de rééditer l'album photo et de le réexpédier tout ceci gratuitement. J'ai bien sur accepté et indiqué mon téléphone portable
2020-11-04T13:50:18Z Il y a 9 mois
Pour cette commande, une première fois le paiement n'a pas fonctionné, mais ce n'était pas évident, quand j'ai finalement payé (deux jours plus tard), la commande non payée apparaît toujours. J'ai voulu changer l'adresse de livraison (avant que le produit ne soit expédié), ce n'est pas possible directement sur la commande, j'ai donc envoyé un mail, mais celui-ci n'a pas été pris en compte dans les temps; j'ai essayé de téléphoner sans succès plusieurs fois et quand j'ai fini par avoir quelqu'un il était trop tard, la commanda avait été expédiée .... Je ne l'ai pas encore reçue, donc je ne sais pas si le produit final est bien. Mais l'ergonomie du site est à revoir.
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Réponse de Pixum FR
Il y a 9 mois
Bonjour,
Merci de votre feedback que je vais transmettre au développeurs. Je vous souhaite la bonne réception de vos produits photo. N'hésitez pas à revenir vers notre service client (service@pixum.com) en cas de besoin.
Passez une belle journée.
Cordialement,
Marielle de l'équipe Pixum
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec Pixum FR
2021-07-04T08:29:07Z Il y a 20 jours
bonjour,je m'étais absenté 10 mn et quand je suis revenu le tube contenant la photo était dans ma propriété de l'autre côté du mur !ce qui serait bien est que le livreur puisse avertir par téléphone le client un peu avant de livrer ,si c'est possible!
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2021-07-23T08:06:41Z Hier
Suite à un problème de conception le service clients a été très réactif tant dans leur réponse que dans la résolution du problème
De plus la qualité de la coque personnalisée est top et le cadeau a fait un heureux
Je recommande et
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2021-06-25T14:11:08Z Il y a 1 mois
Logiciel facile à maîtriser. J'ai toujours eu une réponse positive quand quelques doutes venaient à se poser sur la colorimétrie, l'utilisation du logiciel....J'en suis à mon 9è album et posters. Super et merci pour le résultat.
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2021-07-15T10:35:06Z Il y a 9 jours
1000 mercis pour votre réactivité et sans compromis sur la qualité ! Bravo !
Je suis très satisfait et grâce à vous, le livre a fait couler quelques larmes aux mariés et parents des mariés! Mission accomplie ! ✌
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2021-07-01T08:18:31Z Il y a 23 jours
Possibilité d'annulation dans les premières minutes de ma première commande (merci). Seconde commande parfaitement exécutée, rapidement livrée. Merci.
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2021-07-07T11:32:11Z Il y a 17 jours
Très bel album. Belle finition service rapide. A recommander vivement
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2021-07-11T12:04:54Z Il y a 13 jours
Qualité et esthétique
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2021-07-12T11:22:20Z Il y a 12 jours
ok pas de souci!
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2021-07-09T14:44:11Z Il y a 15 jours
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2021-07-17T07:42:35Z Il y a 7 jours
Ou est ma commande ,aujourd hui 17 juillet toujours rien ,pas sérieux !!
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Il y a 5 jours
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Une de mes collègues va prendre contact avec vous aujourd'hui pour trouver une solution à votre demande.
Passez une bonne journée.
Marielle de l'équipe Pixum
2021-06-15T16:35:00Z Il y a 1 mois
Tableau support bois commandé pour anniversaire , la date prévisionnelle de livraison était prévu vers le 16 juin , mais l'anniversaire était le 12 juin . Après un petit message a PIXUM pour savoir s'il était possible de le recevoir au plus tard le 12 juin . Résultat ??? colis reçu le 11 juin ! au TOP , Merci à l'équipe
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2021-06-01T12:45:10Z Il y a 2 mois
Commande reçue dans le créneau donné. L'article commandé (100 x 70 cm) était très bien emballé et le colis impeccable à la livraison. De plus, un livreur très aimable ( ce qui n'est pas toujours le cas, loin de là! )
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2021-06-16T07:55:57Z Il y a 1 mois
Je n'ai pas encore reçu la photo sur toile. La qualité est bonne. Mon livre photo est par contre trop foncé dans l'ensemble cette année. Les retouches foncent trop les photos à mon gôut.
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Il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Je regrette ces désagréments. À l'avenir, je vous invite à prendre contact avec notre service (service@pixum.com) client afin qu'ils puissent vous proposer une solution.
Passez une bonne journée.
Bien à vous,
Marielle de l'équipe Pixum
2021-06-01T14:46:54Z Il y a 2 mois
Rapidité de l'expédition (à 1 autre adresse pour 1 cadeau), respect de la commande, qualité de l'impression et joli cadre ! :)
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2021-06-15T15:48:28Z Il y a 1 mois
Bonjour
Problème sur édition d'un livre, résolu rapidement par une réédition gratuite
Très content du SAV
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2021-06-22T08:30:45Z Il y a 1 mois
Très simple d’utilisation
Un peu cher par rapport à d’autres sites photos
Belle qualité
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2021-06-02T08:45:25Z Il y a 2 mois
Affiche flou...pourtant pas d’indicateur pour la qualité de l’image.
Je suis déçu
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Il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Je regrette ces désagréments. À l'avenir, je vous invite à prendre contact avec notre service (service@pixum.com) client afin qu'ils puissent vous proposer une solution.
Passez une bonne journée.
Bien à vous,
Marielle de l'équipe Pixum
2021-05-28T06:15:45Z Il y a 2 mois
Le respect des conditions de livraison, l’emballage, la qualité du produit
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2021-06-01T11:30:37Z Il y a 2 mois
Les photos sont de très belles qualités de même que les livres photos.
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2021-06-06T14:54:58Z Il y a 2 mois
La qualité de l’impression, la rapidité
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4.61/5.00
Très bien
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mis à jour le : 24/07/2021
vérifié depuis : 09/08/2010
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Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en France et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux.
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