monoeuvre.frAvis:
7 618 avis au cours des 12 derniers mois43 036 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
16 juin 2023
Avis validé
Colis très en retard livraison UPS
Colis avait été ouvert ( carton recollé)
Commande de 6 petits portraits de mes petits enfants.
2 ont été volés…..
Reçu les 4 autres
Il en manque 2 pour le fête des pères….
Pas contente du tout…
Votre travail est très beau mais la livraison….
J ai fait une réclamation
Pouvez-vous me do une réponse
Merci
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14 nov. 2023
Avis validé
décevant.
Bonjour,
J'ai commandé ce produit pour le décès de ma nièce. La photo devait être présentée au cours de la céremonie à côté du cercueil.
Le délai de livraison devait être de 6 jours maxi. Samedi je ne l'avais toujours pas.
La cérémonie a eu lieu hier. Sans photo.
Cela rajoute à la peine.
Donc non, je ne suis pas satisfaite du tout.
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Réponse de monoeuvre.fr
14 nov. 2023
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons combien cette situation peut être difficile et nous apprécions vos commentaires. Sachez que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail.
25 déc. 2023
Avis validé
il ne s'agit pas de l'oeuvre réalisée mais de la livraison
Votre système nous a envoyé un annonce demodifica tion de la date de livraison prévue au départ le jeudi etdéplacée pour le vendredi
en fait le livreur est bien passé le jeudi mais n'a trouvé personne car nous nosu sommes absenté et attendions la livraison our lle vendredi
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Réponse de monoeuvre.fr
25 déc. 2023
Nous apprécions votre retour. Nous prenons en compte vos remarques sur la livraison et nous nous efforçons d'améliorer nos services en continu. Merci pour votre compréhension.
4 janv. 2024
Avis validé
J'ai passé 3 commandes. 2 d’entre eux sont actuellement portés disparus. Je regrette de constater que je suis très mécontent du service à cette occasion !
09 DECEMBER FRA49901480583 4 PIECES Є112.90 RECEIVED
14 DECEMBER FRA49901490658 3 PIECES Є71.85 NOT RECEIVED
20 DECEMBER FRA49901498298 1 PIECE Є51.15 NOT RECEIVED
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Réponse de monoeuvre.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez des problèmes avec vos commandes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour vous aider davantage. Votre satisfaction est notre priorité.
GC
guy c.
crachier
18 mai 2023
Avis validé
Livraison du colis 6,90 euros pour que le gars de ups me le jette par dessus la clôture et ne sonne MM pas a la porte je le sais j'ai des caméras. Du coup colis dans les graviers sur mon jeu de boule à tous les temps. Pour 6,90 euros c'est super cher donc j'attends le remboursement de mes frais livraison et pas un avoir merci
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Réponse de monoeuvre.fr
5 juin 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Afin de pouvoir traiter votre plainte, veuillez, s’il vous plaît, envoyer un e-mail à notre service clientèle. Veuillez, s’il vous plaît, y mentionner votre numéro de commande. Nous vérifierons et résoudrons le problème dès que possible.
14 nov. 2023
Avis validé
PixMix flous…
Et moi désolé de voir ces PixMix complètement flous. Soit la résolution de votre imprimante est trop basse, ce qui m'étonnerais, soit le matériaux a bougé durant l'impression ou encore mauvais réglage!
Et je dis cela en toute connaissance car j'avais demandé la même photo en tirage papier photo et là c'est parfaitement net!
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Réponse de monoeuvre.fr
14 nov. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec nos PixMix. Nous apprécions vos commentaires et nous allons les prendre en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par email pour discuter de cette question plus en détail.
BR
Beatrice R.
BORDEAUX
1 août 2023
Avis validé
Emballage tout à fait inadaptés aux grandes photos
Bonjour,
Une fois de plus ma commande est arrivée en mauvais état! Vu l’emballage ce n’est pas étonnant! Je vous ai déjà fait des remarques sur vos nouveaux emballages mais je vois que rien n’a changé!
Que de temps perdu à chaque fois pour vous et pour moi!
Les grandes photos arrivent endommagées une fois sur 3 où 2!
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9 sept. 2023
Avis validé
Mécontent de la livraison par UPS
Je suis toujours mécontent de la livraison,cette fois ci l’étiquette était imprimée avec une moitié d’adresse et :avenue du Gen...au lieu de avenue du general de Gaulle ...j’ai perdu 1 journée à attendre le colis...par contre je suis toujours satisfait des produits commandés...j’hésite maintenant à refaire des commandes.
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15 nov. 2023
Avis validé
Livreur incompétent commande n°FRA49901444459!
Livreur incompétent, il a déposé ma commande sur le pont de la rivière, sous la pluie pensant que j'allais cherché ma commande à cet endroit, j'avais plusieurs commandes à faire chez vous, je vais peut-être voir ailleurs, faites remonter l'info à celui ou celle qui gère le service de livraison.
cordialement
Mme POQUET
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Réponse de monoeuvre.fr
15 nov. 2023
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Votre feedback est précieux pour nous et nous en tiendrons compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation.
30 août 2023
Avis validé
Excellent rapport qualité prix, mais pour la livraison, c'est une autre affaire
Les tirages sont toujours d'un rapport qualité prix inégalé, mais, suivant le format, le transport est confié à des organismes différents.
Avec UPS, rien à dire, les délais sont on ne peut plus courts, mais avec Asendia et la poste, pas de traçabilité et des temps comme ceux de UPS auxquels il faut ajouter une semaine.
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5 sept. 2023
Avis validé
Je suis très insatisfait de la commande
Veuillez trouver ci-joint les photos. Les photos que j’ai commandé sont arrivées complètement pliés et abîmés.
Elles devaient être exposées dans une salle de sport et en l’état, ça ne pourra pas être le cas. Je souhaiterai un remboursement. Merci pour votre compréhension.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 sept. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
28 oct. 2023
Avis validé
Aucun problème pour ce qui est de la qualité des tirages, l'efficacité des emballages et les délais de fabrication
Le problème que je rencontre depuis 2 commandes, c'est le peu de sérieux du transporteur UPS : 2 livraisons avec changement d'horaire indiqué très tard et surtout colis jetés par-dessus le portail.
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23 juin 2023
Avis validé
Quelle déception !
Après une première commande très très satisfaisante nous en avons fait une deuxième sans hésiter.
Mais là c’est la cata ! Les couleurs sont jaunâtres orangé comme sur une photo très ancienne.
La deuxième photo a deux bandes blanches sur les côtés !!!et
de plus 2 cm à gauche et 1,5 cm à droite
Quelle déception !
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Réponse de monoeuvre.fr
26 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
22 déc. 2023
Avis validé
je vous ai contacté les 5 minutes apres ma commande car la photo n'etait pas la bonne pour la commande, vous m'avez raccroché au nez puis envoyé la commande malgres l'erreur
donc non je ne suis pas contente de vos services, et je ne vous recommande pas du tout, le service client est vraiment déplorable
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Réponse de monoeuvre.fr
22 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons votre retour d'information très au sérieux et nous allons prendre en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de la situation.
28 mai 2023
Avis validé
Le cadre bois sur 4cm est décevant : c'est une doublure du cadre 2cm et l'ensemble non collé fait bouger la toile. Je pensait sincèrement avoir trouver avec monoeuvre un remplacement à PosterXXL. Dommage car de nombreux "artistes" attendaient le résultat. Je vais voir les autres sites. Bien à vous. Gaby.
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TC
Thierry C.
Pignans
6 juil. 2023
Avis validé
Ce ne sont pas mes photos........
Les photos que j'ai reçu ne sont pas les miennes. J'ai fais un mail de reclamations à votre service. Je suis tres mécontent et anxieux car j'ai une exposition prévu fin juillet avec ces photos et j'ai peur de ne pas les recevoir.
J'espere que ce litige va etre vite réglé.
Cordialement
Thierry Chandelier
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21 déc. 2023
Avis validé
Le cadre commandé a beaucoup de défauts, j'ai été contacté aussitôt pour avoir des photos supplémentaires, que j'ai renvoyées aussitôt. Depuis, c'est silence radio, je n'aurai rien à offrir à Noël, je suis extrêmement déçue.
Il reste 2 jours, j'espère sincèrement que vous allez faire le nécessaire
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Réponse de monoeuvre.fr
21 déc. 2023
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous allons vous contacter par email pour discuter de la situation. Merci de nous avoir informés de ce problème.
14 déc. 2023
Avis validé
A peine validé ma commande j'ai voulu la rectifier mais pour les contacter, il fallait les joindre par mail. Ils ont répondu trop tard, la commande a était payée et envoyée. Résultat, je n'ai pas ce que je vvoulais.De plus, ma toile a était laissée à l'extérieur de la maison alors qu'il pleuvait.
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Réponse de monoeuvre.fr
14 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la difficulté de contacter notre service client et la livraison. Pour essayer de résoudre ce problème, nous vous contacterons par e-mail. Merci pour votre retour.
15 août 2023
Avis validé
Ma commande de 6 tirages sur dibond a été livrée assez rapidement.
En revanche, toutes les photos présentent des saletés dans l'emballage...
Sur 2 dibonds, il y a 2 traces (très petites) mais pour les mettre en exposition et les vendre, c'est médiocre !
Je m'attendais à un peu plus de soin.
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6 janv. 2024
Avis validé
aucune communication avec le service client... de l'argent de perdu. Dommage moi qui testais ce site afin de vendre des cadres de mes oeuvres sur Etsy....
j'ai passé bcp de commande dans le passé. je suis déçu.
Du coup ma commande vous est retournée... de l'argent à la poubelle pour moi
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Réponse de monoeuvre.fr
6 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour vous aider.