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Vérifié depuis : 17 nov. 2014

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lusini.com/fr-fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la qualité des produits qui est souvent jugée conforme ou supérieure aux attentes. L'emballage reçoit également des avis positifs, et le service client est régulièrement salué pour son efficacité et son accueil. Par ailleurs, les prix sont jugés attractifs et compétitifs au regard de la qualité proposée. Cependant, certains clients relèvent des retards ou des problèmes récurrents lors de la livraison. Quelques avis négatifs concernent également l'emballage, avec des articles parfois reçus cassés. Le service client est parfois critiqué pour son manque de réponse ou de suivi.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avislusini.com/fr-fr/

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Très belles vaisselles et de qualités

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Chère Cliente, cher Client, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et vous remercions pour ce commentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager votre avis sur Google en cliquant sur le lien suivant : https://g.page/r/CfjGRHLKuqczEB0/review Bien Cordialement, Votre Service LUSINI
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Très bien mais....

La vaisselle est très belle et la livraison a été rapide. Malheureusement, deux pièces sont arrivées cassées lors du transport. Comme la vaisselle est vendue uniquement par lot de six, on nous a proposé le remboursement des deux pièces cassées. Cela nous laisse cependant avec un service incomplet, à moins de commander deux nouveaux lots, ce qui est regrettable.

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Chère Cliente, cher Client, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la casse survenue dans votre colis. En effet, nous avons crédité, sur votre compte client, l'avoir correspondant aux produits cassés. Cet avoir est soit remboursable, soit utilisable et si vous souhaitez compléter votre service, sachez qu'il est possible de passer commande d'un lot en déduisant votre avoir et nous vous l'enverrons sans frais de port. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien Cordialement, Votre Service Client LUSINI
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rapide, réactif

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Problème de livraison et absence de réponse Tout d’abord, je tiens à préciser que je ne suis pas résident en France. Le jeudi 29/01, je devais recevoir le colis à l’adresse que je vous ai indiquée, qui est l’adresse d’un magasin où j’avais prévu de récupérer la livraison.J’ai attendu toute la journée dans ce magasin, car j’avais reçu une notification m’indiquant que le colis serait livré ce jeudi-là. Malheureusement, à ma grande surprise, j’ai reçu un message de l’expéditeur m’informant d’un retard de livraison, précisant que le colis ne serait livré que le lendemain (vendredi). Étant donné que mon retour dans mon pays était prévu pour le vendredi 30/01, j’ai été contraint de repartir sans le colis, lequel a probablement été livré le vendredi.Je précise toutefois que je n’en ai aucune certitude, car je n’ai aucun contact avec ce magasin. Je tiens également à souligner que, malgré deux e-mails que je vous ai envoyés concernant ce retard de livraison, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.Pour cette raison, je suis très mécontent de la situation. L’adresse de livraison que j’ai fournie correspondait à un magasin où je souhaitais récupérer le colis.À ce jour, je n’ai aucune information sur le fait que le colis ait été livré ni sur l’endroit où il se trouve. Cordialement,Victor Zana

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Cher Client, Chère Cliente, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre commande a été enregistrée le 23/01 à 19h10, facturée le 27/01, puis livrée le 30/01 à l’adresse indiquée lors de votre achat. Preuve de livraison sur le site du transporteur. Pour rappel, nos livraisons s’effectuent sous un délai de 3 à 4 jours ouvrés, délai qui a bien été respecté dans le cadre de votre commande. Merci de consulter nos CGV. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien Cordialement,
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Dans mon carton, il y avait deux verres de cassé !

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Chère Cliente, cher Client, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, pour toute réclamation, merci de bien vouloir nous contacter par mail avec votre N°de compte client, référence article, quantité ainsi que les photos en pièces jointes à : assistance.client@lusini.com. Un avoir sera établi en conséquence. Bien Cordialement, Votre Service LUSINI
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Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions faire le nécessaire, nous vous remercions de nous adresser un mail à assistance.client@lusini.com avec explication du problème rencontré. Votre Service client LUSINI
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Rapidité de traitement et réception de commande. Parfait.

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bonjour parfait merci mady

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Manque de précision pour la livraison

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Chère Cliente, cher Client, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients et assurer un service de qualité. Cependant, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons malheureusement pas la main sur l’acheminement et les éventuels aléas liés au transport. Nous nous sommes pleinement mobilisés pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais. Bien Cordialement, Votre Service Client LUSINI
R B
Rob B.
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Hele mooie kussens voor een perfecte prijs

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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