Vérifié depuis : 6 août 2020
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la bonne qualité et la robustesse des produits, ainsi que leur conformité aux attentes. La rapidité de livraison est souvent saluée. Le service client est jugé réactif, à l’écoute et professionnel. De plus, les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont régulièrement mis en avant. L'installation des produits est généralement considérée comme simple. Cependant, certains clients regrettent un manque de suivi ou de soin dans l'emballage, notamment pour les produits lourds ou volumineux, ce qui peut entraîner des dégâts à la réception. Quelques clients déplorent également un manque de réponse ou de suivi de la part du service client. L'absence de notice claire ou de conseils d'installation est aussi mentionnée, rendant parfois la mise en service difficile. Enfin, certains signalent des difficultés lors de l'assemblage de certains éléments.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.kimex.com/fr
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Validé
Encore un peu
Le bureau avec son dispositif assis-debout est bien, mais je regrette qu'il n'y ait aucune notice d'installation et de fonctionnement avec le matériel. Pour monter le bureau, j'ai dû trouver une notice sur internet et suivre la procédure sur mon téléphone et pour mémoriser des hauteurs, je n'ai pas encore trouver le truc. Par ailleurs, sur la notice, pour fixer les pieds sur le plateau, ce serait bien d'indiquer des fourchettes de position des pieds par rapport aux bords du plateau
Réponse de www.kimex.com/fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message,
Nous vous invitons à bien vouloir nous recontacter pour vous aider à régler la hauteur de votre bureau ou pour toute demande sur l'utilisation de vos produits,
Merci pour votre confiance - L'équipe KIMEX
Validé
Excellente expérience, matériel de qualité et service professionnel
Très satisfait de mon expérience. Le produit reçu correspond parfaitement à mes attentes : la qualité de fabrication est au rendez-vous, l’installation s’est déroulée sans difficulté et le fonctionnement est impeccable. Le matériel est robuste, bien conçu et répond parfaitement à l’usage prévu.
J’ai également apprécié le sérieux du service ainsi que la rapidité du traitement de la commande. Tout était conforme à la description et soigneusement emballé.
Pour améliorer encore l’expérience, il pourrait être intéressant de fournir davantage de conseils ou de tutoriels pour la mise en service. Dans l’ensemble, je recommande sans hésitation et je n’hésiterai pas à refaire appel à cette entreprise à l’avenir.
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité à un prix compétitif.
Nous remontons votre commentaire quand aux instructions de mise en service de nos produits d'affichage dynamique.
A bientôt - L'équipe Kimex
Validé
support slatwall et moniteurs
J'ai acheté un support slatwall ainsi que 2 supports moniteur assortis. J'ai fixé le tout parfaitement sur mon bureau assis debout. Le seul reproche serait de pouvoir adapter la hauteur des écrans fixés sur le support slatwall (on peut modifier l'inclinaison verticale et horizontale, la position horizontale le long du support, mais pas la hauteur verticale des écrans et si on met 2 écrans qui n'ont pas exactement les mêmes caractéristiques alors ils ne sont pas alignés en hauteur)
J'ai également pris le support pour unité centrale et il s'est parfaitement fixé sous le bureau (attention si on a un pied central et non 4 pieds l'installation est plus serrée)
La goulotte est nickel aussi.
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le matériel reçu soit à la hauteur de vos attentes. Nous proposons des supports réglables en hauteur en effet, c'est la référence 150-3305.
A bientôt - L'Equipe Kimex
Validé
Parfait pour moi installation réalisée seule alors que prévu pour deux donc je suppose que le produit est quand même plutôt bien pensé. Juste un tout petit pli sur le coin inférieur droit mais voilà puis je pense qu'aussi la toile doit prendre un peu de temps pour pour se détendre mais sinon c'est parfait pour moi
Validé
Très satisfait
Produit conforme à la commande, réception dans le délai annoncé
Colis bien protégé pour le transport
Notice de montage claire
Et produit de bonne qualité à l'essai sur quelques jours maintenant
Donc une très bonne note pour ce produit
Validé
Très bon fournisseur
Très bon relationnel avec l'équipe.
Le site de KIMEX est agréable, bien conçu et facile d'utilisation.
Il est possible en quelques clics de passer commande, suivre son expédition, visualiser sa facturation... ce qui constitue un véritable gain de temps.
Validé
Excellent produit, un seul détail a améliorer les chevilles plastiques ne correspondent pas pour plafond béton avec le temps le plastique travail, il faut de la résine chimique, sinon le support en lui même est vraiment bien
Validé
J'ai eu besoin d'une précision, vous m'avez répondu rapidement, ce qui m'a permis de finaliser l'étude et de commander.
Le fait de disposer des docs d'installation en lignes également un plus indéniable.
Que demander de plus ?
Validé
Je recommande sans réserve Kimex !
Des produits de qualité à un prix très compétitif c'est bien, mais en plus le service client est excellent, c'est donc encore mieux.
Disponible avant et après la commande, efficace et courtois, que demander de plus.
Je recommande sans réserve Kimex !
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, nous sommes ravis que nos produits et notre service client vous donnent entière satisfaction ! A bientôt, L'équipe Kimex
Validé
Excellent produits à des tarifs attractifs. Délais de livraison respecté. BRAVO et MERCI pour votre professionnalisme.
Validé
Bonjour, rapidité pour passer et pour recevoir la commande. Matériel simple à monter et de bonne qualité, c’est le top! Un client satisfait !
Validé
Top produit
Écran sur batterie très bien installé sans difficulté et très simple. Cela apporte une vraie plus valus à la projection sur mur blanc.
j’ai aussi apprécié d’ avoir quelqu’un en ligne sans attendre pour le suivi de la commande et la livraison
À améliorer : le schéma dans la notice pour appairer la télécommande pas du tout explicite il y a avait des boutons cachés sous le carter…
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci pour votre retour !
Ravis que l’écran et notre accompagnement vous aient plu ; nous avons bien noté votre remarque concernant la notice. L'équipe Kimex
Validé
Ecran de très bonne facture, facile à mettre en œuvre.
Bel écran, bonne qualité, reçu en parfait état.
Malheureusement je n'ai pas encore eu le temps de le tester avec mes diapositives.
Validé
Produit conforme mais la livraison laisse à désirer.
Tout à fait satisfait de ce second écran de projection que je commande chez Kimex. Très bon rapport qualité / prix, la qualité semble au rendez-vous (à voir dans le temps). Petit bémol sur la livraison, le transporteur (STLB à Contres) ne m'a proposé un RDV qu'une semaine après l'avoir reçu à son entrepôt. Le livreur, qui s'est présenté en mon absence le matin alors que la livraison était programmée l'après-midi, a juste été odieux. J'ai dut me déplacer pour récupérer le colis sur un parking à plusieurs kilomètres de mon domicile.
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que la qualité de l’écran vous donne satisfaction, mais sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur. Votre commentaire a été transmis afin d’améliorer ce point à l’avenir. L'équipe Kimex
Validé
Service client à l’écoute et très réactif.
Produit de qualité et arrive très vite .
Validé
Eléments et supports de qualité. Les explications sont parfois un peu confuses mais on s'y retrouve facilement. Je recommande
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour constructif, nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la clarté de nos explications - L'équipe Kimex
Validé
satisfait
Trés bonne prestation livraison sur palette avec rendez vous du transporteur dans les délais
Validé
Carton , reçu détérioré. L'épaisseur de celui-ci n'est pas approprié pour le matériel se trouvant a l'intérieur.
Les divers éléments, n'était pas suffisamment protégés.
La toile n'était pas enroulée correctement, mais seulement pliée, ce qui à entraîné des marquages sur celle-ci.
De plus les ressorts fournis, pour tendre la toile, sont de mauvaise qualités, ils se déforment , à l'installation.
Ayant déjà commander, un écran sur cadre avec bordures en velour, l'emballage et la qualité, était nettement supérieur. La toile était délicatement enroulée sur un tube en carton, et bien protégée par un film.
Je pensais renouveler cette achat, avec enthousiasme, mais je reste déçu.
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous restons mobilisés pour vous proposer une solution de remplacement malgré la rupture actuelle du modèle commandé et l’alternative déjà proposée par notre SAV. - L'équipe Kimex
Validé
Le conseil au tel pour la pose ainsi que le produit lui même : Top
Validé
Temps très court entre commande et livraison. Très bien
Le livreur a cependant laissé derrière mon portail le gros carton... c était à la vue de tout passant. Étonnant de laisser un colis à ce prix comme ça...
Réponse de www.kimex.com/fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Et désolés pour la livraison, nous remontons ça au transporteur. - L'équipe Kimex
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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KIMEX, spécialiste en équipements et accessoires audiovisuels, c’est plus de 1000 références au catalogue et 50 000 produits stockés dans son entrepôt de Saint-Jean d’Illac situé proche de Bordeaux (3...
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