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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande qualité des cadres, des passe-partouts et des matériaux utilisés. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité, son efficacité et l’amabilité de ses interlocuteurs, notamment lors de réclamations ou de demandes particulières. La rapidité de livraison satisfait la majorité des acheteurs, et les rares incidents (produits endommagés, erreurs de commande) sont généralement résolus rapidement et de manière satisfaisante. La possibilité de commander des cadres aux dimensions personnalisées ainsi que la précision de fabrication sont des points forts largement salués. Enfin, le montage et l’installation sont jugés simples par la plupart des clients. Quelques points négatifs sont relevés : certains clients trouvent l’emballage excessif ou peu écologique, et rencontrent parfois des difficultés avec la taille ou la quantité de matériaux utilisés. Des retards, erreurs de livraison ou problèmes liés aux transporteurs sont également mentionnés, tout comme des défauts mineurs sur certains produits. Enfin, quelques clients estiment que les instructions de montage pourraient être plus complètes ou que certains détails techniques mériteraient d’être améliorés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismoncadreprefere.fr
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Service et qualité excellents!
Service et qualité excellents de Mein meinlieblingsrahmen.ch! J'ai envoyé un e-mail avec une question sur les douanes pour la livraison de l'Allemagne vers la Suisse et j'ai reçu une réponse rapide et utile. Ils ont tout géré de manière professionnelle et mon colis est arrivé juste à temps avant mon prochain voyage à l'étranger.
Le cadre est solide, bien fait et facile à assembler. Je recommande vivement Mein meinlieblingsrahmen.ch et je commanderai certainement à nouveau chez eux!
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J'ai commandé un cadre (par erreur en argent). Peu après la commande, j'ai appelé, numéro DIRECT - service ! pour savoir si le changement de commande en "or" était encore possible..? La réponse était : pas de problème ! Malgré tout, le cadre est arrivé en "argent"... ok.. qualité.. très bonne ! Délai de livraison encore correct.. Ce qui était incompréhensible pour moi, c'est que malgré un paiement immédiat via PayPal, j'ai encore reçu une ""facture demandant le paiement"" !!..
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Très bonne expérience, 100% 5 étoiles
J'avais commandé un panneau de verre avec un délai de livraison normal (livraison standard), mais j'ai dû constater que j'avais fait une erreur. Parce que le panneau de verre n'arriverait pas à temps avant mes vacances de fin de semaine.
Après une demande téléphonique le 5e jour ouvrable (voir délai de livraison) pour savoir s'ils pouvaient envoyer le verre plus tôt, ma commande a été expédiée le même jour et j'ai reçu mon panneau de verre le lendemain. Sans frais supplémentaires et parfaitement emballé, il est arrivé en toute sécurité et sans casse !
C'est très convivial pour les clients et hautement professionnel !
Encore un grand merci à l'équipe, je peux et vais vous recommander en toute bonne conscience à 100 % !
Cordialement
Cornelia Hofmann
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Matériau non chêne massif
L'emballage et l'expédition étaient très bien. Aussi le délai de livraison.
Ce qui m'a irrité, c'est que les cadres ne sont pas en bois de chêne, mais en bois tendre, et seulement plaqués couleur chêne sur les bords visibles. Il n'est pas facile de savoir si le placage est en véritable bois. J'aurais aimé voir cette indication, que c'est du bois tendre plaqué, à un endroit plus évident. Ou n'ai-je pas trouvé le passage ?
Peut-être que je n'aurais pas commandé les cadres.
Je les garde maintenant, car le retour nuirait à tous les impliqués - moi - le vendeur - l'environnement - plus qu'il ne profiterait.
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Deux miroirs avec un emballage défectueux mais un service excellent
J'avais commandé deux miroirs sur mesure. Tout s'est passé rapidement et sans encombre, mais malheureusement, un tas de verre cassé est arrivé à la maison. L'emballage n'était tout simplement pas adapté pour du verre fragile.
Ça peut arriver, ce n'est pas dramatique. J'ai immédiatement fait une réclamation.
Et c'est ici que se montre la qualité d'une entreprise : Une livraison de remplacement a été immédiatement prise en charge, qui est arrivée rapidement et, cette fois, intacte. Bon travail !
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Mode d'emploi insuffisant :
J'ai acheté 3 cadres à joints ombragés à assembler moi-même. Malheureusement, le manuel fourni n'a pas souligné qu'il fallait placer une planche épaisse et à angle droit sous le cadre du joint ombragé. J'ai donc raté le premier cadre et il a dû être réparé. De plus, dans le cadre carré, il n'était pas indiqué que les côtés (un perçage central) et le haut ou le bas (deux perçages pour les vis de fixation) diffèrent. J'ai dû repercer.
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pas encore reçu de marchandise
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la marchandise commandée. (Commande du 04.10., aujourd'hui 27.10.) Le colis semble être chez DPD depuis le 18.10., mais n'est pas livré. "Mon Cadre Préféré" n'y peut probablement pas grand-chose. C'est tout de même agaçant. J'ai également contacté DPD directement. Au bout de 5 jours, j'ai reçu la réponse que DPD "ne peut malheureusement pas voir l'état actuel de mon colis". Comment ça ??? DPD ne peut pas localiser son propre numéro de suivi ? Cela ne semble pas très fiable. Le 22.10., j'ai contacté Mon Cadre Préféré à ce sujet. Au moins, j'ai reçu une information le lendemain (23.10.) disant qu'ils s'occupaient du problème. Cependant, je n'ai toujours pas reçu de réponse supplémentaire.\nJe ne peux rien dire sur la qualité des cadres puisque je n'en ai pas encore reçu. Je voulais donc d'abord commander un cadre. J'espère que le colis apparaîtra et sera livré en parfait état.
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Ce qui m'a plu, c'était la fabrication relativement rapide du cadre argenté et la livraison. Et le prix abordable.
Cependant, j'ai trouvé l'emballage assez surdimensionné et difficile à démonter.
J'avais commandé un cadre de 120 x 60 cm. Le carton en carton ondulé solide mesurait pratiquement 120 x 160 cm. (Pas bon pour l'environnement et le coût).
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Tout est en ordre, bonne qualité. Un petit conseil sur le contact client : Dans la confirmation de commande, il était indiqué que je serais informé par e-mail lorsque le paiement serait reçu et que le traitement commencerait. Malheureusement, cela ne s'est pas produit, donc je me suis inquiété. Donc : soit vraiment envoyer le mail, soit supprimer la remarque.
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Super Gestion
Super gestion, - en plus, une qualité exceptionnelle!
Un éloge très particulier, - je n'avais pas commandé le support pour le cadre.
J'ai alors pris contact et on m'a dit, - nous vous l'envoyons!
Et c'est ce qui a été fait, sans coût supplémentaire.
Continuez s'il vous plaît comme ça, vous êtes, comme je l'ai déjà dit, les plus grands!
Cordialement, JN
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Belles cadres, grand choix de couleurs, expédition rapide
Très beaux cadres de haute qualité, emballés incassables, grand choix de couleurs, super verre (verre de musée/art selon la taille du cadre, très bien anti-reflet !) J'ai acheté cinq cadres ces deux dernières années, de la taille carte postale au DINA0, et à l'avenir je commanderai également tous les cadres ici. Merci beaucoup !
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C'est un très beau cadre et je...
C'est un très beau cadre et j'espère qu'il conviendra finalement au châssis entoilé existant. La remise du cadeau doit encore avoir lieu.
Un conseil téléphonique supplémentaire a été très soutenant, utile et totalement amical!
Merci beaucoup!
L'expédition aurait pu être plus rapide selon moi.
Il est également dommage qu'il n'y ait pas de cadre en bois avec une peinture dorée en A2.
Cordialement
Mechthild Maria H.
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allonger la base du profil en L des caisses américaines de 5 mm au minimum
Bonjour
Il serait opportun d'augmenter le base du L du profil des cadres sur mesure des caisses américaines d'au moins 1/2 centimètre afin de pouvoir laisser un centimètre entre l'intérieur du cadre et la toile. Cela pour fixer le châssis en sécurité.
C'est en raison le l’insuffisance de cette base du L que j'ai opté pou un écart de 1/2 cm.
cela vous a été indiqué sur votre site le jour ou la veille de la commande.
cordialement,
Jean-Pierre Geyskens
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Cadre à ombrage 80x80 cm de bonne qualité
Le cadre à ombrage de 80x80 cm commandé est de bonne qualité, avec les vis incluses pour l'installation (trous pré-percés). C'était bien.
Cependant, l'emballage était si surdimensionné que j'ai à peine pu passer le paquet énorme par la porte et il était de plus emballé en double.
Un cadre à ombrage léger peut être expédié de manière plus écologique et pratique.
Cela impacte considérablement la note.
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Le cadre (caisse américaine) est superbe et conforme totalement à mes attentes.
J'ai rajouté 1 cm d'écartement entre la caisse et l'oeuvre en lui rajoutant 1 cm de chaque côté et en hauteur, sachant que 1 cm est imposé est imposé par le site. Mais ensuite pour visser avec les 2 cm d'écartement ce fut complexe car la partie arrière de la boxe devrait être quoiqu'il en soit plus large. Donc je recommande de donner l'information ou de proposer un écartement de 2 cm.
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C'est du sérieux, du solide et du beau. Impeccable. Par rapport à d'autres marques (que je ne citerais pas) il n'y a que des félicitations à apporter
Même si c'est un peu plus cher, je n'ai jamais été déçue
Je sais que je peux commander et que ce sera livré en bon état ; il y a un deuxième emballage très sécurisé à l'intérieur du grand. Même si l'emballage extérieur est abîmé, le cadre à l'intérieur n'aura aucun dommage
Juste une petite question : serait-il possible de bien emballer en utilisant un peu moins de film étirable plastique ?
En tout cas : 10/10 ;il y a aussi beaucoup de choix et la possibilité de commander exactement les dimensions qui conviennent
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Je trouve le chat personnel particulier...
Je trouve le chat personnel particulièrement génial, car il n'y a pas d'ordinateur là-bas, mais plusieurs dames sympathiques qui donnent des informations rapidement et de manière utile.
De plus, les marchandises étaient très bien emballées et arrivées sans réclamation! J'ai été content que les cadres pour panneaux Alu Dibond aient déjà du ruban adhésif double face à l'endroit approprié. J'ai passé ma nouvelle commande tout de suite. Le temps d'attente est également correct!
Dans l'ensemble, une expérience très positive!!
Bon rapport qualité-prix!!
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GÉNIAL
j'ai été surpris de la rapidité avec laquelle les cadres sont arrivés. Taille parfaite, belles couleurs, excellent matériau..
très recommandé! je dois admettre que j'étais un peu sceptique quant à savoir si cela allait fonctionner... mais au contraire! tout simplement génial! Les dessins de la mère de mon amie trouvent un beau foyer dans ces cadres photo. MERCI
continuez comme ça! je reviendrai!
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Tout à coup, le cadre était là
J'apprécie particulièrement, en plus du beau matériau et du grain, que j'ai pu choisir la largeur du joint, au lieu du standard de 1 cm, il était aussi possible d'avoir 0,5 cm, ce qui me plaît beaucoup plus et qui m'empêchait jusqu'à présent de choisir des cadres à feuillure.
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C'était ma première commande !
Et je suis satisfait de tout ! (Qualité ; Emballage, Livraison rapide, Amabilité au téléphone tout SUPER) Et surtout ce qui est TRÈS important pour moi !!! Vous parlez encore à une personne en chair et en os et c'est ça le service client ! qui n'existe presque plus en Allemagne ! (Continuez comme ça !!) Volontiers encore !
Cordialement de la ville huguenote Erlangen Klaus Buchberger
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