Marque de confiance
Vérifié depuis : 14 févr. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison, la qualité des produits ainsi que leur efficacité et leur composition. Le service client est généralement perçu comme réactif et professionnel. Les réductions et systèmes de récompenses sont également appréciés, rendant l'achat plus attractif. Cependant, certains clients relèvent des retards de livraison, des frais élevés, ou des problèmes avec les transporteurs. Des doutes sont parfois exprimés concernant la constance des informations nutritionnelles. Les prix, notamment les frais de livraison et de douane, sont jugés élevés, et quelques clients aimeraient que les réductions soient plus fréquentes. Enfin, certains regrettent un manque de réponse à leurs réclamations auprès du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLiveHelfi
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c'est ok
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your positive review. -Team LiveHelfi-
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Hello.
Dire exactement ce que coûte exactement les frais d'envois.....+ la livraison tres lente
Réponse de LiveHelfi
Hi, we already have a correspondence about this. The shipping costs for your country (CH) are €24,99, but since CH is no EU-country, customs may charge additional fees, which are the responsibility of the customer. This is mentioned on our page Shipping & Returns, as well as in the checkout. As explained in our correspondence, your order is at customs, and when you have paid the outstanding fee, then your order will be delivered. This is something we are no part in, that is between custom's and the recipient. -Team LiveHelfi-
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Retard livraison .
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your five star review! -Team LiveHelfi-
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Rapidité de livraison et qualité du produit.
Je ne connaissais pas le terme "biohacking".
Réponse de LiveHelfi
Thank you for rating our service with five stars! -Team LiveHelfi-
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Excellent produit, excellent suivi, envoie très rapide, et sans surprise. Merci et bravo.
Réponse de LiveHelfi
Thank you for this five star review, and for your kind words. -Team LiveHelfi-
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Je paie 11 euro de livraison le 09 juillet, les livreurs font semblant de passer 2 fois le 17 (c’est déjà long) puis le 18, et je dois finalement aller le récupérer en mains propres le 20 juillet. 12km de bouchons AR, 1h de perdu. Pas normal, choisissez mieux votre livreur car c’est une (grosse) partie de notre expérience client.
Réponse de LiveHelfi
Thank you for sharing your experience. We completely understand your frustration, especially after paying for delivery, you should be able to expect your order to arrive without this amount of inconvenience.
Unfortunately, the repeated delivery attempts and the eventual collection of your parcel were handled by the local carrier and are therefore outside of our direct control. Nevertheless, we fully appreciate that delivery is an important part of the overall experience of ordering from us, and we are sorry that it fell short in this case.
We will take your feedback regarding the carrier into account and continue to monitor the delivery experience in France. -Team LiveHelfi-
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I was not fully satisfied with the delivery of my order. I had to pay around 40 EUR extra for customs. This made the total order very expensive (if I add the delivery fee of 25 EUR too).
This makes me not to want to buy at your webshop again. If you could fix these 2 issues (import fees and high delivery fees), you would have more customers...
Réponse de LiveHelfi
Thank you for reviewing. Since Switzerland is no EU-country, so there is always the risk that customs charges you extra costs such as import duties. We clearly mention on our website that this can happen. We are no part in this, nor in the amount of shipping costs. Those are determined by the carrier, not by us and we don't make any profit on the shipping costs. We fully understand the inconvenience of this, but that is unfortunately something that is beyond our control. -Team LiveHelfi-
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Livraison très rapide
Aucun souci
Réponse de LiveHelfi
Thank you for your five star review! -Team LiveHelfi-
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Rapidité, sérieux. Emballage parfait. Rien à dire de négatif.
Réponse de LiveHelfi
That is so kind! Thank you, and thank you for the five stars that you gave us. -Team LiveHelfi-
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Très bien
Accès à de produits uniquement disponible aux Us. Envoi rapide.
Réponse de LiveHelfi
Thank you for the five stars you gave us! -Team LiveHelfi-
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Je ne connaissais pas du tout ce site, et après une grosse commande assez variée, je suis content.
Livraison rapide, bons produits. Je recommande.
Réponse de LiveHelfi
Thank you for this comprehensive five star review! -Team LiveHelfi-
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Je commande régulièrement les produits donotage sur Livehelfi.com. je suis plus que satisfaite de leur livraison rapide de leur système de récompenses qui me permet de faire de réelles économies. Et les produits sélectionnés avec soin sont tous excellents ! Je recommande vivement .
Réponse de LiveHelfi
Hi, thank you for your comprehensive and enthusiastic five star review! -Team LiveHelfi-
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Rapidité efficacité qualité
Réponse de LiveHelfi
Thank you for this five star review! -Team LiveHelfi-
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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