12bouteilles.com

Avis:

Je suis très satisfaite de la bouteille de Torre Muga 2019 (Rioja) que j'ai commandée. S'est super bien assortie au plateau de charcuterie /fromages que j'avais aussi commandé chez un artisan. Le service est très sympathique au téléphone et la livraison très rapide. Je recommanderai d'autres bouteilles très certainement ! Ps : bon courage à l'équipe par rapport aux incendies si jamais vous êtes aussi touchés.....

Le process de commande est simple et rapide. La livraison par contre, sur 2 produits commandé, seulement 1 a été reçu (2 cartons reçu, 1 manquant). Toujours aucune nouvelle une semaine après la commande...

Vos emballages sont solides et bien conçus; j'ai cependant regretté que vous n'utilisiez pas de caisse bois pour 6 bouteilles de Saint Julien; c'est une présentation plus agréable quand on veut faire un cadeau. Pour le reste, c'est parfait. Roger Prain

Bravo et merci. De mieux ? Je ne sais pas,mais en tous cas merci pour le service et votre patience. À bientôt

Super service. Thomas is very helpful and incredibly quick and responsive. It's the fastest wine delivery service I have ever used.

Tout est parfait…juste, une bouteille d’Yquem pourrait être dans sa caissette en bois…

Parfait . Emballage carton ,pourquoi ne pas utiliser de la mousse??? A bientot

malgré quelques problèmes au final tout s'est bien passé commande et livraison

Rien à dire excellente gestion de la commande et du cheminement. Respect du délai.

Livraison FRBOD508022895 était prévue le 26/08 matin, le chauffeur m'informe arriver dans 7mn, puis me dit qu'il est à 200m, puis... plus de nouvelle. Il me laisse un message en fin d'après-midi en me disant que finalement un collègue me livrera avec un camion plus petit. Aucune nouvelle depuis... impossible de joindre par téléphone la société Schenker France et leur dépôt DSV ROAD de Rungis (94150). Pas très sérieux tout ça ! Vous devriez changer de livreur.

Bravo pour la rapidité de l’envoi. Mais je fais des reproches à Chronopost. J’ai averti 12 bouteilles, comme chaque fois que je fais une commande, que mon immeuble ne comporte ni gardien ni conciergerie et qu’il faut m’ avertir par l’intervention de l’interphone dans le hall. Je donne à chaque fois mon code et mon numéro de téléphone afin qu’ils soient transmis .Le livreur s ’est débarrassé du carton de livraison dans le hall de mon immeuble sans même sonner à ma porte alors que j’étais chez moi et que le numéro de téléphone figurait sur le dessus de la caisse en carton .C’ est une de mes voisines qui passait dans le hall qui a recueilli ma commande, et qui croyant que je n’étais pas alors chez moi m’a averti plus tard et chez qui je suis aller la chercher. L’attitude du livreur , sans doute très pressé, est anormale et malhonnête. La Société 12 bouteilles qui en est un grand client devrait se plaindre de cette négligence. Je compte sur elle . Sinon je ne ferai plus de commande de peur que la marchandise ne me parvienne pas.Merci d’en prendre note. Jean-Louis Thamin

très bonne réactivité suite à la défaillance de Chronopost , puis à un dommage du deuxième colis. nouvelle expédition immédiate.

Respect de la procédure, des délais et de la qualité de l'envoi

Mr Capeyron donne toujours un avis éclairé sur les vins qu'ils proposent. N'hésitez pas à lappeler, le contacter par mail, il vous fera partager sa passion du vin.

Livraison rapide et correspond à la commande

I had a great experience with excellent communication. Thank you

Toujours d'excellents conseils, disponible, Mr Capeyron nous fait partager sa passion et ses connaissances du vin. La livraison est toujours parfaite.

Rapidité de livraison Très bonne qualité de protection des produits commandés

Livraison très rapide

tout ok commande et livraison