12bouteilles.com

Avis:

Je suis très satisfaite de la bouteille de Torre Muga 2019 (Rioja) que j'ai commandée. S'est super bien assortie au plateau de charcuterie /fromages que j'avais aussi commandé chez un artisan. Le service est très sympathique au téléphone et la livraison très rapide. Je recommanderai d'autres bouteilles très certainement ! Ps : bon courage à l'équipe par rapport aux incendies si jamais vous êtes aussi touchés.....

Vos emballages sont solides et bien conçus; j'ai cependant regretté que vous n'utilisiez pas de caisse bois pour 6 bouteilles de Saint Julien; c'est une présentation plus agréable quand on veut faire un cadeau. Pour le reste, c'est parfait. Roger Prain

très bonne réactivité suite à la défaillance de Chronopost , puis à un dommage du deuxième colis. nouvelle expédition immédiate.

Bravo pour la rapidité de l’envoi. Mais je fais des reproches à Chronopost. J’ai averti 12 bouteilles, comme chaque fois que je fais une commande, que mon immeuble ne comporte ni gardien ni conciergerie et qu’il faut m’ avertir par l’intervention de l’interphone dans le hall. Je donne à chaque fois mon code et mon numéro de téléphone afin qu’ils soient transmis .Le livreur s ’est débarrassé du carton de livraison dans le hall de mon immeuble sans même sonner à ma porte alors que j’étais chez moi et que le numéro de téléphone figurait sur le dessus de la caisse en carton .C’ est une de mes voisines qui passait dans le hall qui a recueilli ma commande, et qui croyant que je n’étais pas alors chez moi m’a averti plus tard et chez qui je suis aller la chercher. L’attitude du livreur , sans doute très pressé, est anormale et malhonnête. La Société 12 bouteilles qui en est un grand client devrait se plaindre de cette négligence. Je compte sur elle . Sinon je ne ferai plus de commande de peur que la marchandise ne me parvienne pas.Merci d’en prendre note. Jean-Louis Thamin

Mr Capeyron donne toujours un avis éclairé sur les vins qu'ils proposent. N'hésitez pas à lappeler, le contacter par mail, il vous fera partager sa passion du vin.

Toujours d'excellents conseils, disponible, Mr Capeyron nous fait partager sa passion et ses connaissances du vin. La livraison est toujours parfaite.

Les vins sont parfaits mais les livraisons problématiques. J’ai la malchance d’habiter un immeuble sans gardien ni concierge. A Noel la caisse de champagne que j’avais commandée a été abandonnée dans le hall de mon immeuble par le chauffeur livreur dont le camion était sans doute en double file. Il n’a même pas pris le soin de me téléphoner alors que mon numéro figurait sur l’étiquette du carton. Heureusement qu’une de mes voisines m’a averti. Cet incident s’ajoute e d’autres que je pourrais aussi vous raconter.

2 bouteilles de Minuty Prestige étaient manquantes lors de la livraison comme indiqué sur le bon de reception. Le livreur m'a indiqué que ces 2 bouteilles ont été cassées lors du transport. J'attends qu'on me renvoie ces 2 bouteilles ou qu'on me les rembourse.

12 b. est une structure très professionnelle , efficace et pertinente . Et puis , vous avez Thomas …. Bien cordialement , Claude Hillairet

Commandé le matin, reçu le lendemain !! Efficacité et rapidité

bouteilles livrés rapidement et contact telephonique courtois et engageant

Livraison rapide et produit très bien emballé. Rien à dire , j’y retournera

Très bien. Un réapro qui a demandé un peu plus de temps, mais emballage et livraison parfaite.

Première prise de contact par téléphone agréable et concluante. Prise de commande actée très rapidement. Livraison respectée et dans le timing prévu. Personnel réactif et professionnel. Bravo !!! Ne changez rien!!!!

J’aimerais bien continuer à commander sur votre site J’habite à Maurice et vous remercie de donner l’opportunité de faire une détaxe pour pouvoir continuer à commander Metci

Réactivité et communication

Bonjour j’étais ravi de découvrir et commander sur votre site avec un design sympa un tarif intéressant et une rapidité de livraison mais un bémol car en ouvrant mon R design sympa Rimauresq la bouteille est bouchonnée goût très désagréable en espérant que je n’ai pas d’autres surprises

Tenir vos clients du retard de livraison ( c'était mon cas car vous n'aviez pas le nombre nécessaire en réserve) Sinon ,cest bien

Très grande ponctualité Continuez

Accueil, chaleureux, grande variété de produits et conseils très judicieux, quelque soit la gamme les régions et le prix. Pour ma part une belle découverte que je recommande vivement. Merci et bravo.