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Protection acheteur Trusted Shops
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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits Doppler, la disponibilité de pièces de rechange même après plusieurs années, ainsi que le rapport qualité-prix jugé satisfaisant, surtout lors de promotions ou soldes. Le service client est considéré comme réactif, amical et orienté solution. Le processus de commande en ligne est généralement simple et fluide, et les descriptions de produits sur le site sont souvent jugées claires et utiles. Des aspects à améliorer concernent toutefois des problèmes récurrents de livraison, notamment avec GLS et Dachser, comme des retards, un suivi insuffisant ou des colis déposés à des points relais éloignés. Certains clients signalent une baisse de qualité ou des défauts sur certains articles, ainsi que des lenteurs dans le suivi des réclamations ou des retours. Il y a aussi des difficultés ponctuelles liées à l'absence de certaines pièces de rechange, à la clarté du site ou à la gestion des livraisons groupées, ainsi qu'un besoin exprimé pour davantage de détails ou de photos sur les produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique en ligne doppler – Achetez directement auprès du fabricant
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Nous avons entre-temps les parasols...
Nous avons commandé les parasols pour la deuxième fois. Nous avions initialement acheté le premier parasol pour le tester dans notre piscine et étions tellement convaincus par la qualité et la fabrication que nous en avons commandé d'autres. Ils donnent une impression de stabilité et de haute qualité et s'adaptent très bien à notre piscine. Nous sommes jusqu'à présent très satisfaits et les achèterions à nouveau à tout moment.
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Qualité solide à des prix équitables et excellent service client
À la recherche d'un solide parasol pour notre jardin, j'ai trouvé ce que je cherchais chez Doppler, aussi grâce aux recommandations d'un ami. Parmi la vaste sélection, j'ai pu commander deux grands parasols avec une excellente remise lors de la vente d'été, sur des prix déjà équitables en eux-mêmes. Le comportement compréhensif en cas d'erreur de commande m'a convaincu davantage d'avoir fait un excellent choix avec Doppler. Absolument recommandable!
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Ok, mais ...
J'ai commandé quatre articles dans une commande :
Un parapluie Alu Wood, deux socles en granit myZone, un ensemble de salon (ensemble de balcon, 2 chaises, 1 table).
Les articles ont été livrés en trois envois, deux fois par transporteur, une fois par DHL.
Un rendez-vous avec le transporteur a été annulé à la dernière minute par le transporteur. Ainsi, j'ai eu quatre dates de livraison pour une commande. Deux auraient été acceptables.
L'ensemble de balcon était fortement réduit. La qualité n'est pas celle que j'aurais attendue de Doppler. Le revêtement en poudre est écaillé ou rayé à plusieurs endroits. À prix normal, je l'aurais retourné.
Les socles en granit sont ce qu'il y a de mieux sur le marché.
Le parapluie est beau, pratique, très stable et bien fabriqué.
Il est positif que Doppler fournisse des pièces de rechange pour le parapluie et les bases si nécessaire. Cela a joué un rôle important dans la décision d'achat.
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Remplacement du câble de traction
Sur notre parapluie à pendule, après plus de 10 ans, le câble de traction s'est cassé. Nous avons commandé un nouveau câble et l'avons également reçu très rapidement par la poste.\nC’est vraiment génial de pouvoir obtenir une pièce de rechange après tant d’années. Avec également des instructions détaillées. Cependant, le remplacement du câble de traction n’a pas été si simple.\nDonc, sans un peu de compétence manuelle, bien sûr avec les outils appropriés et plusieurs mains aidantes, la réparation n'aurait pas été possible.\nMais ça a marché et nous sommes aussi très satisfaits. Nous pouvons fortement recommander les parapluies Doppler. Malheureusement, bien sûr, pas vraiment bon marché.\n\n
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Entièrement satisfait
Nous sommes entièrement satisfaits du service client. Notre réclamation a été traitée rapidement, amicalement et sans aucune complication. Le remplacement a été envoyé très rapidement et tout a été résolu à notre entière satisfaction.
C'est ainsi que l'on souhaite le service client : fiable, accommodant et orienté vers la solution.
Merci beaucoup pour le super accompagnement - pour nous clairement 5 étoiles !
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Livraison fiable de pièces de rechange
J'étais content de pouvoir commander une pièce de rechange unique (tube de base pour parasol). Celui-ci s'adapte parfaitement à mon parasol Doppler my zone 305.
L'ancien tube de base n'était pas cassé. Je l'avais seulement raccourci moi-même parce que nous avons une terrasse très venteuse et je voulais utiliser le parasol en position ouverte, même à une hauteur inférieure à celle prévue normalement.
Malheureusement, j'avais un peu trop raccourci le tube de quelques centimètres, ce qui causait des problèmes pour ouvrir le parasol, car il entrait alors en collision avec la table. J'avais donc besoin d'un nouveau tube.
Je vais également raccourcir le nouveau tube. Mais moins.
C'est pour cela que je souhaiterais que, dans une version future, le parasol puisse être ajusté en 3 positions de hauteur, donc une position supplémentaire, au lieu de 2.
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Super Parasol Alu Wood 350
Nous avons vu ce parasol (Alu Wood 350) à Ellmau en Autriche (vacances d'été) aussi dans la combinaison de couleurs (Greige) et nous l'avons commandé directement chez nous, j'avais bien sûr photographié le numéro d'article, il est un peu plus cher mais pour cette taille je pense que c'est correct. Je ne peux rien dire encore sur un test à long terme. Chez Doppler, le pied de parasol en granit de 70 kg était également en rupture de stock, nous avons donc dû chercher ailleurs pour en obtenir un. \nMais une qualité si superbe, j'espère qu'il nous rendra de bons services pendant longtemps.
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Parapluies excellents, mais transporteur avec défauts
Nous avons commandé un parapluie diamètre 300 et une couverture de rechange pour diamètre 380 mm. Je suis absolument convaincu de la qualité. Si seulement il n'y avait pas le problème de transport. Le premier parapluie est arrivé avec des baleines cassées et un pli dans le tube central.
Le traitement s'est très bien déroulé, un court appel à Doppler, un court e-mail avec une photo, aujourd'hui le parapluie de remplacement est arrivé sans dommage.
Volontiers toujours, malgré le risque sur le dernier kilomètre.
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Traitement des réclamations sans complications !
Au début, seulement 2 parasols ont été livrés au lieu de 3. Après une réclamation téléphonique, qui s'est déroulée de manière très amicale, une nouvelle livraison a été immédiatement organisée. Un défaut de tissu ou de couleur a été constaté sur 1 parasol. Une remise appropriée a été proposée sans complication. Une fois la remise acceptée, elle a été immédiatement remboursée. Grands compliments à Mme Schur! Maintenant, nous profitons de l'ombre superbe sous les parasols Doppler. Je peux recommander ces parasols en toute conscience. 1 étoile en moins parce que tout n'a pas fonctionné du premier coup.
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Livraison Rapide
Livraison rapide. Ce qui m'ennuie beaucoup, c'est que la qualité a complètement chuté. Autrefois, l'exécution était en aluminium et en matériau plein et le parasol était aussi réglable en hauteur. Aujourd'hui, le parasol est fait de simples tubes et il n'est pas réglable en hauteur. De plus, le parasol grince quand le vent souffle. Malheureusement, c'était le dernier parasol que j'ai acheté chez doppler. Je suis pleinement satisfait des parasols du passé, mais malheureusement PAS des nouveaux!
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livraison rapide de la marchandise commandée
Moins: Certains parapluies ne peuvent plus être réparés (changement de corde)
si la corde se casse, on peut jeter le parapluie. avec un prix de 260 euros, c'est déjà sévère. après 1 an, le câble a été cassé, aucune possibilité de réparation, approche de l'entreprise Doppler. 15% sur un nouvel achat.
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Excellente qualité des produits, site web clair avec une bonne description, processus de commande simple !\nMalheureusement, GLS comme service de colis n'est pas bon\n- la livraison ne s'est pas déroulée comme souhaité, mais a été mise à disposition dans un point relais à 40 km (bien que j'habite au centre de Munich🙈). De plus, il manque toutes les informations sur le processus de livraison via e-mail de GLS, donc la commande est malheureusement renvoyée. Très ennuyeux et dommage !
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Rapide et sur le fleuve
La commande était simple (j'ai également demandé au service de commande quels parapluies étaient facilement inclinables - ils ont répondu 😊) initialement je voulais incliner un parapluie Wood Manuel mais avec un bouton à presser, cependant je n'ai pas trouvé cette description en ligne. et livraison avec DACHSER expédition. très bien.
Suggestions d'amélioration: possible?
Les principales caractéristiques en comparaison: par exemple
Différences essentielles: entre Expert, Derby et myzone. Tous auraient la fonction d'inclinaison automatique, mais où étaient les autres différences (fatigant)
Emballage (base de 50 kg avec roulettes): pour moi, cela aurait été super si les roulettes étaient déjà montées et que j'avais juste à faire glisser la base hors de la boîte. Comme ça j'avais besoin de quelqu'un de
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Traitement et livraison, tout a très bien fonctionné. Petite suggestion : j'avais cherché une housse de remplacement pour un parasol que j'utilise depuis plus de 10 ans. Je pense avoir trouvé et commandé la bonne, même si elle me semble un peu serrée, mais ce n'est pas le point. Le choix sur le site m'a paru un peu compliqué. Cependant, cela pourrait être dû au fait que je n'ai pas pu trouver la désignation du type sur mon parasol. La sélection par dimensions n'a été qu'utile dans une certaine mesure.
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Superbe parasol, grand et protège bien du soleil.
La livraison était bonne, ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi on ne fait pas un seul paquet pour une commande (2 parasols).
Le parasol est super, plaît beaucoup, protège bien du soleil et semble stable. Le parapluie pour homme est encore plus stable. Il est encore en attente d'être testé.
Avec plaisir à nouveau, j'ai déjà recommandé la marque.
Comme suggestion : ce serait génial si doppler proposait des housses de protection avec des sangles de transport.
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Bon rapport qualité-prix, moins pour l'illustration de l'article.
La glissière s'est cassée là où le câble en acier est relié au pommeau de la poignée.
Sur l'image, il n'était pas clair si la glissière appartenait à la poignée ou au câble en acier. Puis il y a un filetage présent qui est encastré dans la glissière, qui n'est pas présent dans la poignée.
Conclusion: On achète un chat dans un sac. Deux illustrations de plus et de nombreuses choses s'expliqueraient d'elles-mêmes.
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Nous avons enfin reçu toutes les pièces
Nous avons reçu toutes les pièces, le délai de livraison du chariot a été très long, je ne savais pas quoi faire car STACI DE 3 a livré et j'ai déjà envoyé 2 mails, personne ne répond?? Raison : lors de ma commande, j'ai commandé l'offre de Parapluies - Housse de protection et Chariot le 20.06.2026 et j'ai reçu le CHARIOT seulement le 07.07.26???
Reçus uniquement des bons de livraison de STACI DE 3, pas de facture!!
Cordialement, H.Thaller
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Bien protégé
La clarté et les bonnes options de filtrage caractérisent ce magasin. Le produit commandé confirme les bonnes expériences avec le prédécesseur, qu'il complète et remplace, car après des années il est encore en très bon état. Cependant, la surface de la terrasse à ombrager a été agrandie et deux parasols sont plus faciles à manipuler pour nous, les personnes âgées.
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J'ai acheté le coussin pour ma chaise de balcon et je suis dans l'ensemble très satisfait. La qualité est bonne, il est confortable et donne une impression de qualité. Le coussin était soigneusement emballé dans un film protecteur épais et est arrivé sans dommages. La livraison était correcte également et a pris environ quatre jours pour arriver. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de cet achat et je peux recommander le produit.
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Housse extrêmement serrée dans la partie inférieure
Livraison incluse emballage rapide et bon. La housse pour le parasol de 3,50 m de diamètre donne une bonne impression qualitative, le tissu semble très stable. Malheureusement, la housse est tellement serrée en bas qu'il est difficile de la placer sur le parasol replié. Je suis curieux de savoir combien de temps cela va durer. De plus, à mon avis, il manque un cordon à la fermeture éclair, afin que celle-ci puisse être tirée de haut en bas. Le bâton seul est peu utile, car on parvient à mettre la housse sur le parasol, mais pas à descendre la fermeture éclair. Pour éviter un retour, j'ai maintenant fixé un cordon à la fermeture éclair moi-même.
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