gweleo.com

Avis:

Je suis très déçue que ma commande ait mis 4 semaines à être traitée. J'aurais pu obtenir des verres de remplacement chez un opticien local en deux jours. C'est ma deuxième commande ; la première, l'année dernière, avait été traitée très rapidement et efficacement, c'est pourquoi j'ai choisi de faire à nouveau appel à Gweleo lorsque ma prescription a changé. Je doute que je fasse encore appel à eux.

La commande passée indiquant que les lunettes choisis était en stock et apparaissent toujours en stock était finalement en rupture de stock. Je me suis donc tourner vers un autre modèle étant en stock mais plus cher son arrivée avec une couleur différente. Je mets tout de même 3 étoiles pour le travail effectué et pour les verres cependant ni le délai ni la mise à jour n'est à jour sur l'avancement de la commande ce qui m'a vallu beaucoup de temps au téléphone et d'inquiétudes.

Tout est très long. 2 jours pour obtenir la réponse à une question. 2 jours d'attente après la commande pour demander les documents/photos complémentaires (ils auraient pu être demandés à la commande). 2 jours pour valider les documents. Ensuite plus de 2 semaines après réception de mes lunettes pour les renvoyer avec les verres changés. Au final, la plus grosse déception concerne les verres : des progressifs vendus "haut de gamme" avec un "grand angle" mais en réalité un angle de vision horizontal très réduit (donc pas seulement un problème de centrage), plus réduit que mes verres entrée de gamme d'une autre marque. Moins cher qu'un opticien traditionnel, à vérifier, mais certainement beaucoup plus long et mauvaise qualité. J'ai testé, je ne recommande pas pour des progressifs. J'ai quand même été remboursé sous une semaine après retour des verres (à mes frais).

Tout s'est parfaitement passé : le site est facile d'utilisation, ma commande a été envoyée rapidement. J'aurais peut-être préféré être prévenue du jour de la livraison, qui est arrivée "à l'improviste";

C’est la deuxième fois que je commande sur ce site, les prix sont tres interessants. Tout s’est bien passé, il n’y a rien d'autre a dire. Merci!

Il est vrai que je n’étais pas tellement rassuré au premier abord mais pour 50€ le changement de 2 paires de verres, je voulais tenter. En ce qui concerne le site, ma commande n’apparaissait pas dans l’onglet « mes commandes », ainsi impossible de voir en temps réel l’avancée de celle-ci. Il a donc fallu que j’appelle à multiples reprises pour connaître le statut de ma commande. J’ai reçu mes 2 paires 2 semaines plus tard comme convenu, la correction correspond mais sur une des deux, à la moindre pression (donc quand j’essuie mes verres) les verres tombent, ce qui n’arrive pas avec la première. Cela est dommage mais encore une fois pour le prix c’est convenable.

Produit conforme à la commande. Petit bémol le délai de livraison un peu long

Bonjour, je suis satisfaite de ma commande remplacement de verres progressifs. J'ai mis 4 étoiles car l'attente est un peu longue..

Très bon rapport qualité prix. Le seul point négatif est au niveau du timing. C'est vraiment très long, plus d'un mois.

Rapide et efficace Sur prescription médicale lentille frénatrice de myopie qui arrive plus rapidement qu en magasin dans ma ville

Good quality but very slow and manual customer service . Good prices. I have done 4 of my glasses with them already. Thank you!

J’ai commandé une monture que je trouvais pas ailleurs suite à une casse Et nikel j’ai reçu ma nouvelle paire assez rapidement et j’ai pu monter mes verres sans soucis Merci Bon malheureusement j’ai à nouveau cassé l’attache d’une branche mais la monture n’est pas en cause

Paquet rapidement arrivé. Améliorer votre communication : je vous avais posé une question sur votre site. Sans réponse !

Sylvestre était professionnel et a bien assisté pour une première commande

livraison très en retard mais l'equipe fait le necessaire pour changer d'adresse de livraison.

Très bien, mais un peu trop long dommage mais je reviendrai chez vous

livraison trop longue

Les promesses pour le temps de réalisation oú d’envois sont totalement mensongé . Je ne peux envoyer une image car je n’ai toujours pas reçu mes lunettes !