Vérifié depuis : 8 oct. 2018
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, généralement entre 1 et 3 jours, ainsi que des prix très compétitifs par rapport aux boutiques traditionnelles. La conformité, l'authenticité et la qualité des produits sont régulièrement saluées, renforçant la confiance des acheteurs. Le vaste choix de montures et de marques est également perçu comme un point fort du site. Le service client est jugé réactif, à l'écoute et efficace. L'emballage soigné et la bonne protection des produits sont appréciés. Le processus de retour est souvent décrit comme simple et efficace, avec des remboursements rapides, ce qui rassure les clients. Quelques clients ont toutefois signalé un manque de réponse ponctuel de la part du service client, ainsi que des incidents mineurs concernant l'emballage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVisiofactory
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Validé
RAS - Livraison rapide et monture nickel !
Je suis satisfaite de mon achat sur ce site.
Mon opticien m'a confirmé que la monture était authentique et de qualité, à un prix défiant toute concurrence (j'avais racheté cette monture que je connaissais déjà en ligne car plus de disponibilité en magasin). De plus, la livraison a été extrêmement rapide. Rien à redire pour ma part !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver chez nous la monture que vous recherchiez, tout en profitant d’un prix attractif et d’une livraison rapide.
Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir. Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Service rendu comme indiqué sur le site internet.
Large choix de marques de monture à des prix très concurrentiels
Disponibilité d’un conseiller au téléphone
Facilité d’utilisation du site pour la commande
Délais respectés
Incertitude toutefois pour le réglage du maintien des lunettes au visage; besoin de faire appel à un magasin physique et à son bon vouloir.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très complet ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de marques, nos prix, la facilité de commande sur le site, ainsi que la disponibilité de notre service client et le respect des délais.
Concernant le réglage et le maintien des lunettes, vous avez tout à fait raison : même avec une monture parfaitement adaptée, un réglage peut parfois être nécessaire pour qu’elle soit bien ajustée au visage. Ce réglage peut être réalisé gratuitement chez un opticien, qui pourra également vérifier que la monture vous convient parfaitement.
Merci encore pour votre confiance et pour cette remarque constructive. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfait
Je garde une très belle expérience malgré tout !
J’ai passé une commande sur internet, livraison très rapide et soigner. Dommage que le produit ne m’est pas convaincu . Le service client a été réactif et présent tout s’est très très bien passé pour le retour de la commande. Je recommande et je garde précieusement ce site. À bientôt.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si complet et chaleureux ! 😊
Même si le produit n’a finalement pas répondu à vos attentes, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux et de savoir que la livraison, nos échanges avec le service client et le retour se sont déroulés dans de bonnes conditions.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, peut-être avec un modèle qui saura cette fois vous convaincre !
À bientôt sur Visiofactory,
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
PARFAIT !
J'ai trouve une monture dans un magasin lunettier et je l'ai trouve dans une autre couleur sur le site internet de VISIOFACTORY. La monture etait en promo et il n'y avait que des avis positifs. Je n'ai jamais commande de monture sur internet ! JAMAIS ! J'avais donc tres peur de donner une somme sur un site que je ne connais pas au risque de ne jamais recevoir ma monture. He bien je comprends tous les avis positifs. J'ai lu les CGV pour un eventuel retour, j'ai presque 《tente》 ma chance. Quel bonheur et quelle sublissime monture avec une belle promotion qui me permet de me faire plaisir ! Infiniment merci de la livraison, jusqu'a l'emballage. Tout est si PARFAIT 💕
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour vos 5 étoiles!
Nous sommes particulièrement touchés de lire votre message. Nous savons que commander une monture sur Internet pour la première fois peut être source d’hésitation, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat important. C’est donc une grande satisfaction pour nous d’avoir su gagner votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la couleur que vous recherchiez, que la promotion vous ait permis de vous faire plaisir et que votre nouvelle monture vous plaise autant.
Merci infiniment pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle monture.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience malgré un problème à la livraison
J’ai trouvé que le site toute l’eperience sur le site était très bien aussi la livraison très rapide cependant j’ai rencontré un soucis lors du moment de récupération de mon colis celui ci était endommagé très abîmé et une fois entre les mains je me suis rendue compte qu il était complètement mouillé… une fois ouvert la boîte carton des lunettes étaient abîmé par l’eau mais son contenu intact cependant une question si j’avais souhaité retourné les lunettes car elles ne me plaisaient pas je ne sais pas comment ça se serait passé. A part ce petit incident que j’ai documenté (prise de vidéo et photos à l’ouverture) j’ai pas eu de soucis.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé par l'eau.
Rassurez-vous, si les lunettes ne vous convenaient pas, nous accepterions bien entendu votre retour malgré ces circonstances. Il vous suffirait simplement de nous retourner les lunettes accompagnées de leur boîte jaune FENDI, même si celle-ci a été abîmée par l'eau. En revanche, il est tout à fait compréhensible que le carton blanc de protection ne soit plus en état d'être réutilisé pour le retour.
Nous vous remercions également d'avoir pris des photos et une vidéo à l'ouverture du colis, cela peut être très utile en cas de dossier transporteur.
Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfaite de ma commande sur Visio Factory. Les lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, elles sont très jolies et de bonne qualité. La livraison a été particulièrement rapide, ce qui est très appréciable. Tout s’est déroulé simplement et efficacement. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur Visiofactory a été une réussite. Savoir que vos lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, que vous appréciez leur qualité ainsi que la rapidité de la livraison nous fait très plaisir.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory!
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Expérience d'achat très satisfaisante. J'ai acheté une paire de Maui Jim sur le site en livraison pour la Martinique. Colis bien reçu, bien protégé. En payant les taxes cela restait moins cher que le prix de référence proposé par certains magasins de l'île. Une vraie bonne affaire !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! 😊
Quel plaisir de lire que votre expérience d’achat avec Visiofactory vous a pleinement satisfaite. Nous sommes ravis que votre paire de Maui Jim soit arrivée jusqu’en Martinique dans de bonnes conditions et que le soin apporté à l’emballage ait répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous permettre de bénéficier d’un tarif avantageux tout en conservant la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, où qu’ils se trouvent.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain achat !
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
C'est mon deuxième achat chez vous et je suis particulièrement satisfait du grand choix de marques proposées sur votre site , ainsi que des prix affichés .
Personnellement je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux !
Je ne manquerai pas de parler de vous autour de moi .
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre fidélité ! 😊
C'est une vraie satisfaction de savoir que ce deuxième achat chez Visiofactory vous a apporté entière satisfaction, tant pour le choix de nos marques que pour nos prix.
Votre confiance et votre recommandation auprès de votre entourage nous touchent beaucoup. Nous continuerons à faire le maximum pour vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain achat !
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Visiofactory 🤗
Bonjour, j'apprécie le choix des marques de lunettes 👍 ainsi que la rapidité de l'envoi. Très bien pour le suivi des commandes. Emballage vraiment soigné, prix concurrentiels et compétitifs face aux autres sites. Je recommande 🤓 😎
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour aussi complet ! 😊
Le choix des marques, la rapidité d’expédition, le suivi de commande et le soin apporté à l’emballage : merci d’avoir pris le temps de souligner tous ces points. Et si nos prix vous permettent en plus de faire une belle affaire, c’est encore mieux ! 😎
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine paire !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Un site parfait pour la fabrication de lunettes de vue , rien à dire! Je l’utilise régulièrement et ne suis jamais déçue, d’autant que l’option Essilor avec RayBan est proposée et que sinon BBGR est excellente comme filiale.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage ! 😊
C’est un vrai plaisir de savoir que vous utilisez régulièrement Visiofactory pour vos équipements optiques et que vous êtes toujours satisfaite. Nous sommes également heureux que notre choix de verres, notamment Essilor et BBGR, vous donne satisfaction.
Merci pour votre confiance renouvelée et à très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Top site lunettes soleil
Top ! Rien a redire, article en stock, la couleur que j espérais sur ce modèle hhokipa ultra. Livraison soignee et rapide. Bon que petit code promo de trouvé mais c est mieux que 0.
Je recommande ce site !!!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le modèle Hookipa Ultra de Maui Jim dans la couleur que vous espériez et que tout se soit bien passé, de la disponibilité de l’article à la livraison. 😊 Et même un petit code promo, c’est toujours ça de pris !
Merci pour votre recommandation et votre confiance, toute l’équipe vous en remercie.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Ray Ban Bill
Ravie de mon achat, emballage parfait.
Petit bémol sur la livraison : j’avais choisi une livraison à domicile et payé en conséquence, le colis a été adressé au point relais, j’ai dû trouver une solution pour le récupérer.
J’ai fait un mail au service clients resté sans réponse à ce jour.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. 😊
Nous sommes heureux que votre achat et l’emballage vous aient donné entière satisfaction. En revanche, nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la livraison à domicile et comprenons tout à fait la gêne occasionnée par le dépôt de votre colis en point relais.
Concernant votre message au service client, celui-ci reçoit actuellement un volume important de demandes, ce qui peut malheureusement entraîner un délai de réponse plus long que d’habitude. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons malgré tout que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Excellent service, j’ai commandé une monture ainsi que des verres progressifs, je suis très satisfaite. Je reviendrai très certainement dans la boutique! Merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre confiance ! 😊
Quel plaisir de savoir que votre monture et vos verres progressifs vous apportent entière satisfaction !
Ce sera un vrai plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochain équipement.
À très bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Je recommande.
On reçoit des mails sur l'évolution de la commande. Colis nickel et tous les documents pour la sécu sont agrafés ensemble. J'ai plus qu'à les déposer.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour détaillé !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le suivi de votre commande, le soin apporté à l’emballage ainsi que la préparation des documents nécessaires à votre remboursement.
C’est toujours agréable de savoir que nous vous facilitons les démarches 😊
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très contente de mon achat
J’ai aimé la rapidité et le suivi de la commande. J’ai aimé ouvrir la jolie petite boîte rose, tout était bien emballé et bien placé les lunettes sont telles que je les avais espérées. Juste un petit détail, le boîtier qui est vraiment superbe est tout de même légèrement trop grand pour être mis dans un petit sac.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la rapidité, le suivi ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient plu, et que vos lunettes soient à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfait de VisioFactory, site et commande très pratique pour l'achat de lunettes Ray-Ban.
Très bon suivi au revoir rapide et sécurisé.
Au Top 👍
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, le suivi de votre commande ainsi que la rapidité et la sécurité de la livraison. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory ! 👍
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Prix, qualité! Choix conséquent, livraison rapide!! Petite chose à améliorer, certains super produits souvent indisponible! Bravo, continuez comme cela!!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix, le choix proposé et la rapidité de nos livraisons. 😊
Vous avez raison concernant les disponibilités : certains modèles rencontrent malheureusement beaucoup de succès et peuvent être rapidement en rupture. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner les références les plus demandées. Merci également pour vos encouragements, cela nous fait très plaisir !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Lunettes Chanel
L’envoi des lunettes est très rapide et le colis arrive également très rapidement. Je suis satisfaite des lunettes commandé car déjà essayé en physique, ce sont les mêmes. Plus qu’à mettre les bons verres.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition et de livraison de votre commande. C'est également une satisfaction de voir que la monture choisie correspond parfaitement à vos attentes, notamment après l'avoir déjà essayée en magasin.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles lunettes une fois équipées de vos verres.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience
J'ai dû m'y reprendre à 3 fois pour trouver le modèle que je cherchais. Les retours de produits ont été très simples et le remboursement sans problème. J'ai fini par contacter le service client qui m'a aiguillé sur la bonne paire de lunettes solaires Maui Jim. Je suis très contente de ma commande et de mon expérience chez Visio Factory
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré les recherches nécessaires, vous ayez finalement trouvé la paire de lunettes solaires Maui Jim qui vous convient parfaitement. Nous sommes également heureux que les retours se soient déroulés simplement et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix.
Votre satisfaction sur l’ensemble de votre expérience nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Envoi extrêmement rapide après passation de commande
L emballage et la protection sont de très belles factures permettant une protection optimale des lunettes.
En conclusion, je vous recommande le site
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition ainsi que le soin apporté à la préparation et à la protection de votre commande. Nos équipes veillent chaque jour à emballer vos lunettes avec attention afin qu'elles arrivent dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance envers Visiofactory et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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