Résumé des avis
Les clients apprécient unanimement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme un point fort et une source de satisfaction. Les prix bas et compétitifs sont fréquemment cités comme une motivation principale d’achat et une grande satisfaction. Les clients soulignent majoritairement que les lunettes reçues correspondent totalement à la description ou à la commande. L’emballage soigné, sécurisé et de qualité est régulièrement salué comme un signe de professionnalisme. Les clients valorisent le très large choix de montures et de marques disponibles sur le site. Le service client est souvent décrit comme efficace, réactif et aidant lors de retours, remboursements ou questions. Le processus de commande et d’achat est perçu comme simple, fluide et facile à utiliser. Les clients qui ont eu à retourner ou échanger un produit soulignent la simplicité et l’efficacité du processus de retour et de remboursement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVisiofactory
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Validé
PARFAIT !
J'ai trouve une monture dans un magasin lunettier et je l'ai trouve dans une autre couleur sur le site internet de VISIOFACTORY. La monture etait en promo et il n'y avait que des avis positifs. Je n'ai jamais commande de monture sur internet ! JAMAIS ! J'avais donc tres peur de donner une somme sur un site que je ne connais pas au risque de ne jamais recevoir ma monture. He bien je comprends tous les avis positifs. J'ai lu les CGV pour un eventuel retour, j'ai presque 《tente》 ma chance. Quel bonheur et quelle sublissime monture avec une belle promotion qui me permet de me faire plaisir ! Infiniment merci de la livraison, jusqu'a l'emballage. Tout est si PARFAIT 💕
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour vos 5 étoiles!
Nous sommes particulièrement touchés de lire votre message. Nous savons que commander une monture sur Internet pour la première fois peut être source d’hésitation, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat important. C’est donc une grande satisfaction pour nous d’avoir su gagner votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la couleur que vous recherchiez, que la promotion vous ait permis de vous faire plaisir et que votre nouvelle monture vous plaise autant.
Merci infiniment pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle monture.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience malgré un problème à la livraison
J’ai trouvé que le site toute l’eperience sur le site était très bien aussi la livraison très rapide cependant j’ai rencontré un soucis lors du moment de récupération de mon colis celui ci était endommagé très abîmé et une fois entre les mains je me suis rendue compte qu il était complètement mouillé… une fois ouvert la boîte carton des lunettes étaient abîmé par l’eau mais son contenu intact cependant une question si j’avais souhaité retourné les lunettes car elles ne me plaisaient pas je ne sais pas comment ça se serait passé. A part ce petit incident que j’ai documenté (prise de vidéo et photos à l’ouverture) j’ai pas eu de soucis.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé par l'eau.
Rassurez-vous, si les lunettes ne vous convenaient pas, nous accepterions bien entendu votre retour malgré ces circonstances. Il vous suffirait simplement de nous retourner les lunettes accompagnées de leur boîte jaune FENDI, même si celle-ci a été abîmée par l'eau. En revanche, il est tout à fait compréhensible que le carton blanc de protection ne soit plus en état d'être réutilisé pour le retour.
Nous vous remercions également d'avoir pris des photos et une vidéo à l'ouverture du colis, cela peut être très utile en cas de dossier transporteur.
Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfaite de ma commande sur Visio Factory. Les lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, elles sont très jolies et de bonne qualité. La livraison a été particulièrement rapide, ce qui est très appréciable. Tout s’est déroulé simplement et efficacement. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur Visiofactory a été une réussite. Savoir que vos lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, que vous appréciez leur qualité ainsi que la rapidité de la livraison nous fait très plaisir.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory!
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
C'est mon deuxième achat chez vous et je suis particulièrement satisfait du grand choix de marques proposées sur votre site , ainsi que des prix affichés .
Personnellement je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux !
Je ne manquerai pas de parler de vous autour de moi .
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre fidélité ! 😊
C'est une vraie satisfaction de savoir que ce deuxième achat chez Visiofactory vous a apporté entière satisfaction, tant pour le choix de nos marques que pour nos prix.
Votre confiance et votre recommandation auprès de votre entourage nous touchent beaucoup. Nous continuerons à faire le maximum pour vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain achat !
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Très contente de mon achat
J’ai aimé la rapidité et le suivi de la commande. J’ai aimé ouvrir la jolie petite boîte rose, tout était bien emballé et bien placé les lunettes sont telles que je les avais espérées. Juste un petit détail, le boîtier qui est vraiment superbe est tout de même légèrement trop grand pour être mis dans un petit sac.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la rapidité, le suivi ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient plu, et que vos lunettes soient à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Lunettes Chanel
L’envoi des lunettes est très rapide et le colis arrive également très rapidement. Je suis satisfaite des lunettes commandé car déjà essayé en physique, ce sont les mêmes. Plus qu’à mettre les bons verres.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition et de livraison de votre commande. C'est également une satisfaction de voir que la monture choisie correspond parfaitement à vos attentes, notamment après l'avoir déjà essayée en magasin.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles lunettes une fois équipées de vos verres.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Envoi extrêmement rapide après passation de commande
L emballage et la protection sont de très belles factures permettant une protection optimale des lunettes.
En conclusion, je vous recommande le site
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition ainsi que le soin apporté à la préparation et à la protection de votre commande. Nos équipes veillent chaque jour à emballer vos lunettes avec attention afin qu'elles arrivent dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance envers Visiofactory et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience
J'ai dû m'y reprendre à 3 fois pour trouver le modèle que je cherchais. Les retours de produits ont été très simples et le remboursement sans problème. J'ai fini par contacter le service client qui m'a aiguillé sur la bonne paire de lunettes solaires Maui Jim. Je suis très contente de ma commande et de mon expérience chez Visio Factory
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré les recherches nécessaires, vous ayez finalement trouvé la paire de lunettes solaires Maui Jim qui vous convient parfaitement. Nous sommes également heureux que les retours se soient déroulés simplement et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix.
Votre satisfaction sur l’ensemble de votre expérience nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Les lunettes sont parfaites. Site très sérieux
Les lunettes sont magnifiques. Le colis était très bien fait. La livraison rapide. J'aurais juste aimé recevoir un mail me disant que le colis était arrivé. C'est rn vérifiant mon compte client que j'ai constaté qu'il était arrivé 2 jours avant.
Sinon TOUT EST PARFAIT...merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent autant et que vous ayez apprécié le soin apporté au colis ainsi que la rapidité de livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’email de notification de livraison, car l’expérience client reste très importante pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory,
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Parfait sur tout les points !!!
Lunettes reçu très rapidement, j'ai bénéficié du renvoi dans les 30 jours, j'ai été remboursé immédiatement. Je recommenderais une paire de lunette plus adapté à mon visage sans aucun problèmes. Merci pour votre professionnalisme, c'est très rare de nos jours.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la simplicité de notre procédure de retour et de remboursement. Nous savons qu’acheter des lunettes en ligne peut parfois nécessiter un essai, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que cette expérience reste sereine et sans contrainte.
Votre confiance et votre intention de recommander une nouvelle paire chez nous nous touchent particulièrement. Merci également pour vos compliments sur notre professionnalisme, ils sont très appréciés par toute l’équipe
Au plaisir de vous accompagner dans le choix de votre prochaine paire sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Bonjour ☺️
J’ai bien reçu mes Ray-Ban RB2223 Havana et je les adore.
Cependant, j’ai reçu un étui noir alors que j’espérais recevoir l’étui marron Ray-Ban qui correspond au modèle Havana.
Est-ce qu’il serait possible d’échanger l’étui ou d’en obtenir un marron s’il vous plaît ?
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vos Ray-Ban RB2223 Havana vous plaisent !
Concernant l’étui, celui que vous avez reçu est bien celui fourni par le fabricant Luxottica pour ce modèle. Les étuis peuvent varier selon les séries et les livraisons du fournisseur, même pour un même modèle de lunettes.
Nous ne commercialisons malheureusement pas les étuis séparément et ne pouvons donc pas procéder à un échange d’étui.
Merci pour votre compréhension et profitez bien de vos nouvelles lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Tout simplement satisfaite de mon achat
Je ne suis vraiment ravie d'avoir passé commande chez VISIOFACTORY. Chez les différents opticiens que j'ai interrogés concernant la monture que je voulais, on me donnait un délai de 7 à 8 jours pour l'obtenir un un tarif de 135 à 150 €. J'ai acheté ma monture à moins de 35 €, j'ai commandé le 14/01 et ma monture pouvait être livrée le 17/01. La monture est conforme, bien emballée, avec son étui et sa chiffonnade. Je recommande leur site qui s'avère sérieux.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Visiofactory vous ait pleinement satisfaite, tant sur le délai de livraison que sur le prix et la conformité de la monture. Nous attachons une grande importance au sérieux de notre service et au soin apporté à chaque commande, alors votre recommandation nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfaite produit très bien emballé délai de livraison très court mes lunettes sont superbes j'ai pu retrouver le même modèle de Ray Ban de ma jeunesse je vous le recommande.
Cordialement.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez retrouvé le modèle Ray-Ban de votre jeunesse ! C’est une belle satisfaction de savoir que vos lunettes vous plaisent autant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et votre chaleureuse recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
La commande a ete facile a realiser et le produit etait conforme a celle-ci.
Le seul probleme a ete la livraison. J'ai opte pour une livraison avec chronopost, bien que le jour et le créneau horaire etaient convenus, le colis n'a ete livre que 2 jours apres.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué 4 étoiles!
Nous sommes ravis que la commande ait été simple à réaliser et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard rencontré avec la livraison. Comme vous l'indiquez, le créneau annoncé par Chronopost n'a malheureusement pas été respecté. Nous comprenons votre déception et regrettons ce contretemps, indépendant de notre préparation de commande.
Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat sur Visiofactory!
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très bien j’ai reçu mes lunettes rapidement et bien emballé. L’article est comme décrit parfait .j’hésiterai surtout pas à recommander sur ce site merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos lunettes sont arrivées rapidement, parfaitement emballées et conformes à vos attentes. C'est également un plaisir de lire que vous n'hésiterez pas à recommander Visiofactory.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Parfait!
Seconde commande effectuée, le délai est toujours aussi rapide et la qualité des verres est irréprochable.
À noter qu’à deux reprises, j’ai commandé des verres progressifs.
Le tarif défi toute concurrence.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième expérience a été tout aussi satisfaisante que la première. C’est un plaisir de lire que vous appréciez la rapidité de nos délais ainsi que la qualité de vos verres progressifs.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des équipements optiques de qualité à des tarifs compétitifs, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans le choix de vos prochaines lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très contente
ça fait la 2ème paire de lunettes solaire que j'achète sur ce site. Rien à dire, les lunettes sont telles que décrites. Le délai de livraison respecté. Je recommande
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
C'est un véritable plaisir de vous accompagner pour l'achat de votre deuxième paire de lunettes de soleil. Nous sommes heureux que les produits correspondent parfaitement à leur description et que les délais de livraison aient été respectés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur Visiofactory.
À bientôt,
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
ras concernant les lunettes ray ban aviator ( taille conforme ; délai respecté; prix très intéressant) ... mais petit mensonge par omission !frais d' envoi gratuit à partir de 100E et seulement dans un centre relais et non à domicile !! le manque de précision est préjudiciable !!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos lunettes Ray-Ban Aviator, de leur taille, du respect des délais ainsi que du prix proposé.
Concernant les frais de livraison, nous souhaitons apporter une précision : la livraison gratuite à partir de 100 € est bien disponible pour une livraison à domicile avec La Poste - Colissimo, pour une livraison en bureau de poste avec La Poste - Colissimo, ainsi que pour une livraison en point de retrait commerçant avec La Poste - Colissimo.
Nous sommes désolés si les options proposées lors de votre commande ont pu prêter à confusion et vous remercions pour votre remarque, qui nous permet d'améliorer la clarté des informations affichées sur notre site.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Délai de traitement de la commande, conditionnement du colis et conformité du produit au descriptif et photos : tout était impeccable.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊
Quel plaisir de lire que tout a été à la hauteur de vos attentes, du traitement de votre commande au conditionnement du colis, sans oublier la conformité de votre produit avec sa description et les photos.
Merci pour votre confiance envers Visiofactory. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Simple, rapide et efficace !
Tout a été simple, clair et rapide. J’ai commandé une paire chez un Opticien en magasin une semaine avant et je n’ai toujours pas eu ma paire. Je passerai que par Visio Factory désormais. Merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple, claire et rapide du début à la fin. Savoir que vous avez reçu votre paire rapidement et que notre service a répondu à vos attentes nous fait très plaisir.
Votre confiance et votre intention de revenir commander chez nous sont la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Merci pour votre soutien.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory