Marque de confiance
Vérifié depuis : 8 oct. 2018Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la compétitivité des prix, ainsi que la qualité des produits, notamment des lunettes, jugée conforme ou supérieure aux attentes. Le vaste choix de montures et de marques disponibles constitue également un point fort. L'emballage est généralement soigné et protecteur. Le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et efficace. Les retours et remboursements sont jugés simples et rapides, offrant une expérience rassurante aux clients. Quelques clients ont toutefois signalé des incidents mineurs avec l'emballage. Par ailleurs, certains ont rencontré des réponses absentes ou tardives de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVisiofactory
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Validé
Tout a été parfait ! De la consultation sur le site internet, du choix des modèles, des disponibilités, du prix, de la mise au panier, du paiement, de la préparation de l'expédition, du choix du transporteur, de l'emballage, enfin tout ! Tout a été d'une transparence et d'une rigueur absolument parfaite ! En plus c'est une boutique française, c'est très sécurisant.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très complet ! 😊
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience, depuis la navigation sur notre site et le choix des modèles jusqu’à la préparation, l’emballage et la livraison de votre commande.
Merci également d’avoir souligné nos prix, la disponibilité de nos produits ainsi que la transparence et le sérieux de notre service.
Et oui, Visiofactory est bien une entreprise française 🇫🇷 !
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
RAS - Livraison rapide et monture nickel !
Je suis satisfaite de mon achat sur ce site.
Mon opticien m'a confirmé que la monture était authentique et de qualité, à un prix défiant toute concurrence (j'avais racheté cette monture que je connaissais déjà en ligne car plus de disponibilité en magasin). De plus, la livraison a été extrêmement rapide. Rien à redire pour ma part !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver chez nous la monture que vous recherchiez, tout en profitant d’un prix attractif et d’une livraison rapide.
Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir. Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Service rendu comme indiqué sur le site internet.
Large choix de marques de monture à des prix très concurrentiels
Disponibilité d’un conseiller au téléphone
Facilité d’utilisation du site pour la commande
Délais respectés
Incertitude toutefois pour le réglage du maintien des lunettes au visage; besoin de faire appel à un magasin physique et à son bon vouloir.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très complet ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de marques, nos prix, la facilité de commande sur le site, ainsi que la disponibilité de notre service client et le respect des délais.
Concernant le réglage et le maintien des lunettes, vous avez tout à fait raison : même avec une monture parfaitement adaptée, un réglage peut parfois être nécessaire pour qu’elle soit bien ajustée au visage. Ce réglage peut être réalisé gratuitement chez un opticien, qui pourra également vérifier que la monture vous convient parfaitement.
Merci encore pour votre confiance et pour cette remarque constructive. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Second achat avec Visiofactory. Toujours aussi satisfaite. Le service client est parfait. J'avais commandé le mauvais modèle de lunettes de vue ; le retour a été facile et le remboursement a été ultra-rapide. Très très bonne entreprise, qui pourrait donner des leçons à bien d'autres !
Validé
Très satisfait
Je garde une très belle expérience malgré tout !
J’ai passé une commande sur internet, livraison très rapide et soigner. Dommage que le produit ne m’est pas convaincu . Le service client a été réactif et présent tout s’est très très bien passé pour le retour de la commande. Je recommande et je garde précieusement ce site. À bientôt.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si complet et chaleureux ! 😊
Même si le produit n’a finalement pas répondu à vos attentes, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux et de savoir que la livraison, nos échanges avec le service client et le retour se sont déroulés dans de bonnes conditions.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, peut-être avec un modèle qui saura cette fois vous convaincre !
À bientôt sur Visiofactory,
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
J'ai commandé des lunettes de soleil à plusieurs reprises sur Visiofactory et à chaque fois, tout s'est très bien passé. Le processus de commande en ligne est simple, les prix sont attractifs et les délais de livraison rapides et respectés. Je suis très satisfaite.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
C’est un plaisir de savoir que vos différentes commandes de lunettes de soleil se sont toujours bien déroulées.
Merci d’avoir souligné la simplicité de notre processus de commande, nos prix attractifs ainsi que la rapidité et le respect des délais de livraison.
Votre fidélité est une belle marque de confiance. Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
PARFAIT !
J'ai trouve une monture dans un magasin lunettier et je l'ai trouve dans une autre couleur sur le site internet de VISIOFACTORY. La monture etait en promo et il n'y avait que des avis positifs. Je n'ai jamais commande de monture sur internet ! JAMAIS ! J'avais donc tres peur de donner une somme sur un site que je ne connais pas au risque de ne jamais recevoir ma monture. He bien je comprends tous les avis positifs. J'ai lu les CGV pour un eventuel retour, j'ai presque 《tente》 ma chance. Quel bonheur et quelle sublissime monture avec une belle promotion qui me permet de me faire plaisir ! Infiniment merci de la livraison, jusqu'a l'emballage. Tout est si PARFAIT 💕
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour vos 5 étoiles!
Nous sommes particulièrement touchés de lire votre message. Nous savons que commander une monture sur Internet pour la première fois peut être source d’hésitation, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat important. C’est donc une grande satisfaction pour nous d’avoir su gagner votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la couleur que vous recherchiez, que la promotion vous ait permis de vous faire plaisir et que votre nouvelle monture vous plaise autant.
Merci infiniment pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle monture.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience malgré un problème à la livraison
J’ai trouvé que le site toute l’eperience sur le site était très bien aussi la livraison très rapide cependant j’ai rencontré un soucis lors du moment de récupération de mon colis celui ci était endommagé très abîmé et une fois entre les mains je me suis rendue compte qu il était complètement mouillé… une fois ouvert la boîte carton des lunettes étaient abîmé par l’eau mais son contenu intact cependant une question si j’avais souhaité retourné les lunettes car elles ne me plaisaient pas je ne sais pas comment ça se serait passé. A part ce petit incident que j’ai documenté (prise de vidéo et photos à l’ouverture) j’ai pas eu de soucis.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé par l'eau.
Rassurez-vous, si les lunettes ne vous convenaient pas, nous accepterions bien entendu votre retour malgré ces circonstances. Il vous suffirait simplement de nous retourner les lunettes accompagnées de leur boîte jaune FENDI, même si celle-ci a été abîmée par l'eau. En revanche, il est tout à fait compréhensible que le carton blanc de protection ne soit plus en état d'être réutilisé pour le retour.
Nous vous remercions également d'avoir pris des photos et une vidéo à l'ouverture du colis, cela peut être très utile en cas de dossier transporteur.
Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfaite de ma commande sur Visio Factory. Les lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, elles sont très jolies et de bonne qualité. La livraison a été particulièrement rapide, ce qui est très appréciable. Tout s’est déroulé simplement et efficacement. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et vos 5 étoiles!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur Visiofactory a été une réussite. Savoir que vos lunettes de soleil correspondent parfaitement aux photos et à la description, que vous appréciez leur qualité ainsi que la rapidité de la livraison nous fait très plaisir.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory!
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Expérience d'achat très satisfaisante. J'ai acheté une paire de Maui Jim sur le site en livraison pour la Martinique. Colis bien reçu, bien protégé. En payant les taxes cela restait moins cher que le prix de référence proposé par certains magasins de l'île. Une vraie bonne affaire !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! 😊
Quel plaisir de lire que votre expérience d’achat avec Visiofactory vous a pleinement satisfaite. Nous sommes ravis que votre paire de Maui Jim soit arrivée jusqu’en Martinique dans de bonnes conditions et que le soin apporté à l’emballage ait répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous permettre de bénéficier d’un tarif avantageux tout en conservant la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, où qu’ils se trouvent.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain achat !
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Je suis vraiment ravie Mes lunettes Ray Ban pour surtout le prix et la livraison est aussi tout bien détaillé sur la lunettes pour bien choisir ses lunettes merci beaucoup
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! 😊
Nous sommes contents que vos nouvelles Ray-Ban vous plaisent et que vous ayez trouvé toutes les informations nécessaires sur notre site pour bien les choisir. C'est aussi un plaisir de savoir que nos prix et la livraison vous ont donné satisfaction !
Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Envoie soigne bien protégé par différents carton et emballage, tout es d’origine et expédition rapide, conforme aux photos sur le site. Et prix très intéressant comparé à la concurrence pour le même modèle.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis détaillé ! 😊
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié le soin apporté à l’emballage, la rapidité de l’expédition et la conformité de votre produit avec les photos présentées sur notre site.
Merci également d’avoir souligné l’authenticité de nos produits et nos prix attractifs par rapport à la concurrence.
Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
C'est mon deuxième achat chez vous et je suis particulièrement satisfait du grand choix de marques proposées sur votre site , ainsi que des prix affichés .
Personnellement je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux !
Je ne manquerai pas de parler de vous autour de moi .
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre fidélité ! 😊
C'est une vraie satisfaction de savoir que ce deuxième achat chez Visiofactory vous a apporté entière satisfaction, tant pour le choix de nos marques que pour nos prix.
Votre confiance et votre recommandation auprès de votre entourage nous touchent beaucoup. Nous continuerons à faire le maximum pour vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain achat !
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
L’étui rigide de mes lunettes miu miu est arrivé un peu endommagé en gros il a pris un coup et ne ferme plus bien. Ce n’est pas la faute de visiofactory je pense que c’est dû au fabricant mais je suis un peu déçue du coup.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'étui de vos lunettes Miu Miu est arrivé endommagé et qu'il ne ferme pas correctement.
Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos de l'étui afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Visiofactory 🤗
Bonjour, j'apprécie le choix des marques de lunettes 👍 ainsi que la rapidité de l'envoi. Très bien pour le suivi des commandes. Emballage vraiment soigné, prix concurrentiels et compétitifs face aux autres sites. Je recommande 🤓 😎
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour aussi complet ! 😊
Le choix des marques, la rapidité d’expédition, le suivi de commande et le soin apporté à l’emballage : merci d’avoir pris le temps de souligner tous ces points. Et si nos prix vous permettent en plus de faire une belle affaire, c’est encore mieux ! 😎
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine paire !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Un site parfait pour la fabrication de lunettes de vue , rien à dire! Je l’utilise régulièrement et ne suis jamais déçue, d’autant que l’option Essilor avec RayBan est proposée et que sinon BBGR est excellente comme filiale.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage ! 😊
C’est un vrai plaisir de savoir que vous utilisez régulièrement Visiofactory pour vos équipements optiques et que vous êtes toujours satisfaite. Nous sommes également heureux que notre choix de verres, notamment Essilor et BBGR, vous donne satisfaction.
Merci pour votre confiance renouvelée et à très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Top site lunettes soleil
Top ! Rien a redire, article en stock, la couleur que j espérais sur ce modèle hhokipa ultra. Livraison soignee et rapide. Bon que petit code promo de trouvé mais c est mieux que 0.
Je recommande ce site !!!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le modèle Hookipa Ultra de Maui Jim dans la couleur que vous espériez et que tout se soit bien passé, de la disponibilité de l’article à la livraison. 😊 Et même un petit code promo, c’est toujours ça de pris !
Merci pour votre recommandation et votre confiance, toute l’équipe vous en remercie.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Je vraiment ravie de vos lunettes de soleil ray ban pour le prix et pour aussi le colis très emballé pour bien protéger les lunettes et la livraison très satisfaite
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
C’est un plaisir de savoir que vos nouvelles lunettes de soleil Ray-Ban vous plaisent et que vous avez apprécié leur prix.
Merci également d’avoir souligné le soin apporté à l’emballage pour bien protéger vos lunettes ainsi que votre satisfaction concernant la livraison.
Profitez bien de vos nouvelles Ray-Ban et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
l'amabilité leur produit et leur service a près vente qui est formidable super serieux et très belle qualité sur lee produits qu'ils vendent.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable avis !
Vos compliments sur l’amabilité de notre équipe, la qualité de nos lunettes et le sérieux de notre service après-vente nous touchent particulièrement.
C’est une belle récompense pour toute notre équipe qui met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Produit temporairement indisponible, reçu mail pour indiquer nouvelle disponibilité et envoyé le jour même reçu en 72 heures… satisfait du processus
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
C’est un plaisir de savoir que l’alerte de disponibilité vous a permis d’être informé dès le retour en stock de votre produit et de pouvoir le commander rapidement.
Une expédition le jour même et une réception en 72 heures, tout s’est déroulé comme prévu !
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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