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Vérifié depuis : 20 févr. 2023Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la qualité et la conformité des produits reçus, ainsi que leur aspect professionnel. Le service client est jugé très réactif, professionnel et efficace pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions. Les prix compétitifs, le soin apporté à l'emballage, la clarté du site et la disponibilité d'informations détaillées sont également des points fortement appréciés, tout comme la réactivité dans la communication pour des conseils ou des suivis personnalisés. Certains clients expriment toutefois une forte insatisfaction concernant le choix du transporteur, notamment UPS, en raison de retards et de problèmes de suivi. Quelques clients notent aussi un manque de suivi initial de la part du service client. Les frais de livraison sont parfois jugés élevés et certains signalent des colis cabossés ou insuffisamment protégés lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisNonpaints.com/fr/
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Validé
Fluide LDS
Tout c’est bien passé mais je ne crois pas avoir reçu de message m’informant de l’expédition de ma commande avec son suivi, mais si vous avez une question, Alex répond dans le quart d’heure qui suit. Le top de la communication.
A l’occasion je n’hésiterai pas à repasser commande chez ce vendeur
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci pour votre excellente évaluation !
Validé
Ça fait maintenant deux fois que je commande sur le site, durant la livraison du premier colis, il y a eu un petit désagrément avec un produit qui n’était pas celui commandé. Tout du moins. C’était la senteur qui n’était pas désirée. J’ai contacté le site du service client, ils s’en sont occupés et ont rectifier l’erreur dans la foulée. Je recommande sans hésiter. Les colis sont super bien emballé. Le service client est réactif. L’ensemble des étapes pour commander est simple. Et je cache pas que avoir la possibilité de payer en plusieurs fois, certains gros appareils sans en passant via PayPal, c’est quand même non négligeable.
Si je devais faire une petite suggestion, c’est de rendre disponible les fiches techniques des produits par téléchargement
En tout cas, merci à toute l’équipe
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
Validé
Prestation pitoyable du Transporteur UPS ! Une honte
Je tiens à préciser que ma mauvaise note ne concerne absolument pas le site, qui est très bien. En revanche, l’expérience avec le transporteur UPS est tout simplement désastreuse.
Le colis n’arrive même pas au point de livraison sélectionné : il est déposé à 5 kilomètres de là, sans même que nous soyons prévenus de son arrivée par SMS ou par e-mail. Et pour savoir où se trouve réellement le colis, c’est au client de se débrouiller pour suivre lui-même la livraison sur un site en anglais, alors que la commande a été passée en français.
Je n’avais rien signalé lors d’une précédente commande, mais l’expérience avec UPS avait déjà été tout aussi pitoyable.
Je recommande vraiment à Crop Non Paint de changer de transporteur pour les envois vers les autres pays européens. Le site est très bien, les produits sont au rendez-vous, mais UPS donne une expérience client désastreuse et nuit clairement à l’image du site.
Et pour un tarif de livraison qui est loin d’être au rabais, un tel niveau de service est tout simplement inadmissible.
UPS, c’est un désastre. Une véritable honte.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Bonjour monsieur Delmeiren,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec UPS n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette situation à notre transporteur afin qu'elle soit examinée et que des améliorations puissent être apportées.
En revanche, nous sommes un peu surpris de découvrir ce commentaire directement sur notre site, alors que vous ne nous avez pas contactés au préalable. Si vous nous aviez signalé ce problème, nous aurions fait le nécessaire pour vous aider à localiser votre colis, intervenir auprès d'UPS et tenter de trouver une solution rapidement.
Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de notre site et de nos produits. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons votre retour au sérieux et le transmettrons à UPS.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe CROP
Validé
Globalement très satisfait
Bombe avec capuchon à la couleur de la peinture est très appréciable quand on a à gérer plusieurs couleurs.
Jet aérosol puissant et concentré ce qui me va très bien pour peindre des cadres en bois et ne pas éparpiller de peinture.
Il me reste à tester le rendement.
Le prix est tout à fait correcte.
Un délai de livraison de 4 jours au lieu 5 ou 6 serait parfait.
Je recommande.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
Validé
Tout est parfait.
Bjr a tous ,comme je l'ai déjà dis plusieurs fois c'est la rapidité entre la commande et la livraison qui est vraiment très rapide (pas de temps mort entre ce que vous faites et ce qui doit suivre),la qualité des produits bien connus est irréprochable,que voulez vous de plus.
Un grand merci aux participants de la commande a la livraison,a très bientôt...
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
Validé
Pots arrivés cabossés car protection intérieure du colis inefficace
Produits commandés et livrés rapidement, mais les pots sont arrivés bien cabossés, les grandes langues de papier cartonnée réparties à l'intérieur autour des pots sont inefficaces. De belles bosses sur chacun des pots, mais heureusement aucun pot n'est éventré et la peinture n'a pas coulé.
Par ailleurs, la livraison UPS à domicile a été carottée alors que j'étais présent, donc retrait en point relais au final.
Validé
Produit conforme,livraison rapide
Produit conforme au descriptif, livraison soignée et rapide.
Une étoile en moins car l'orifice de sortie était bouché par de la peinture sèche, il a donc fallu que je le laisse tremper avec un peu d'acétone pour pouvoir le déboucher et me servir de la bombe de peinture.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
Validé
J’ai commandé un pot de peinture qui est arrivé éclaté, ils me l’ont remplacé immédiatement. Le service après-vente est très bien. On peut leur faire confiance ma peinture était de qualité également..
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
Validé
Ma commande a dû être envoyé après un deuxième paiement pour la recevoir rapidement…
Ma commande a été décomposé en 2 colis sur environ trente unités,j'ai reçu une seule unité l'autre colis a disparu donc très contraignant pour moi car je ne peux satisfaire mes clients car je n'ai reçu qu'un seul produit
J'ai du mal a comprendre que totalité de la commande n'a pas été divisé simplement en deux
J'aurais reçu au moins la moitié de ma commande pour me dépanner
Affaire a suivre
partie 2
ma commande n'est jamais arrivé donc après insistance et mise en demeure j'ai dû repasser commande repayer une deuxième fois pour que ma commande arrive plus vite et faire des démarches auprès du transporteur chose que je n'aurais pas dû interfer car le responsable du colis avant son sa livraison au client est bien la société et non le client ma deuxième commande a été envoyée en 2 colis quel energie dépensé et stress pour récupérer sa commande
la misère
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Bonjour monsieur Duflet,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec votre première commande et de la gêne occasionnée auprès de vos propres clients.
Concernant le colis manquant, celui-ci était indiqué comme livré par le transporteur.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès de celui-ci afin d’ouvrir une investigation et de retrouver votre colis.
Comme nous vous l’avions expliqué, cette procédure devait malheureusement être suivie avant de pouvoir obtenir une résolution définitive auprès du transporteur.
Nous regrettons toutefois qu’avant même que cette procédure puisse aboutir, nous ayons reçu plusieurs avis négatifs ainsi qu’une mise en demeure par e-mail. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais nous étions déjà en train d’effectuer les démarches nécessaires pour résoudre la situation avec le transporteur.
Suite a la résolution, votre seconde commande a bien été expédiée, or, nous n’avons reçu aucun nouveau message de votre part nous signalant un quelconque problème concernant cette deuxième commande.
Nous sommes donc particulièrement surpris de découvrir votre commentaire, d’autant plus que nous pensions que la situation avait été résolue avec l’expédition de cette seconde commande.
Nous restons bien entendu désolés pour les désagréments rencontrés et pour le temps et l’énergie que cette situation a pu vous demander.
L'équipe Crop
Validé
Très bonne expérience avec ce site. La peinture que je voulais (Rust-oleum 769) était disponible. J'utilise ce produit avec succès depuis plus de 35 ans. Livraison rapide en point relais UPS. Prix très compétitif.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
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Titre de votre avis:
Aspirateur Mirka 1230 AFC - puissance au top
Description:
Commande passée via GROP pour l'aspirateur Mirka 1230 AFC. Livraison rapide, emballage soigné, produit 100% authentique. Aspiration très puissante, filtre efficace, contrôle AFC parfait pour les ponceuses. Service client réactif. Je recommande CROP sans hésiter. Merci!
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
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Expédition rapide coli très bien emballé et la peinture crop pour étrier de frein tout simplement magnifique un rendu remarquable je valide les produits crop a 100 Pour 💯 entreprise sérieuse et dynamique
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
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Organisation en dessous de tout, pas de respect des délais
Délais non respecté.
Une commande prête envoyée en retard mais les éléments de l'autre commande qui étaient prêt pas envoyé car ils attendent de tout envoyer groupé malgré le retard.
Livraison par Post NL : tous les livreurs mettent sous le car port. Post NL a déposé les deux fois en plein milieu de l'allée, à la vue de tous les voleurs et sous la pluie battante.
Commande 5000185304-26956336
Commande passé le 10/8 « expédié sous 3 à 4 Jours »
7 jours plus tard toujours pas expédié mais, surtout, au vu du retard, on m’expédie la commande 5000185886 mais on n’y joint pas les articles de la commande 0185304-26956336 qui auraient déjà dû être livrés.
Vous fonctionnez avec une commande = un envoi quel que soit votre retard et même s’il y a d’autres commandes pour le même client. Je pense que vos informaticiens peuvent retourner à l’école.
Finalement, après que j’aie secoué le cocotier et que vous soyez intervenu, la commande 5000185304-26956336 a été expédiée le 18 soit au bout de 8 jours
Enfin, les livreurs de Post Nl sont les pires. Les seuls à ne pas laisser le colis sous l’abri (mais ce n’est pas de leur faute étant donnée les cadences infernales imposées par Post NL qui , en Belgique, a déjà eu recours au travail au noir et a été condamné pour cela).
Toutes les autres sociétés de livraison permettent d’indiquer l’endroit de livraison si absent. Laisser le colis au milieu de l’entrée, sous la pluie à la vue de tous n’est vraiment pas professionnel
Depuis je reçois sans cesse des e mails me proposant une réduction de 5% si j'enlève mon commentaire.
Apresent , je découvre une réponse (a laquelle je ne peux pas répondre) qui voudrait laisser croire que je ne donne pas de suite, pas de détails alors qu'il y a eu de nombreux échanges.
L'apparence semble être laisser chose plus importante que résoudre leur désorganisation informatique
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Bonjour monsieur Rosart,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant concernant les délais d’expédition que la livraison de vos colis par PostNL.
Concernant vos commandes, lorsqu’elles sont passées séparément, elles sont enregistrées comme deux commandes distinctes et sont donc expédiées séparément, même lorsqu’elles concernent le même client.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre incompréhension dans cette situation, notamment lorsque certains articles étaient déjà disponibles et que vous auriez souhaité les recevoir avec l’autre envoi.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le délai de la commande 5000185304-26956336. Nous précisons toutefois que la peinture sur mesure nécessite plusieurs jours de fabrication avant de pouvoir être expédiée, ce qui explique en partie le délai rencontré sur cette commande. Nous sommes malgré tout désolés que le délai global ait dépassé celui annoncé et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant la livraison, nous sommes également désolés que vos colis aient été déposés au milieu de l’entrée, sous la pluie et sans être placés sous l’abri. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être particulièrement frustrant et nous partageons votre mécontentement quant à cette expérience de livraison.
C’est justement à la suite de ces désagréments que nous vous avons proposé une réduction commerciale, afin de faire un geste pour la gêne occasionnée.
Cette proposition n’avait évidemment pas pour objectif de minimiser votre expérience, mais bien de vous présenter nos excuses et de vous dédommager.
Enfin, nous souhaitons préciser qu’à la suite de vos remarques, nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous apporter des explications et de chercher une solution avec vous. Nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse à cet e-mail, en dehors de votre avis négatif.
Nous sommes réellement disponibles pour échanger avec vous et résoudre les problèmes rencontrés.
Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment que votre situation n’était pas prise en considération.
Notre objectif n’est pas de donner une apparence positive à la situation, mais bien de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer notre service.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour poursuivre les échanges directement avec vous.
Cordialement,
L'équipe CROP
Validé
Tous les produits sont arrivés à temps.
Livraison relativement rapide. Le livreur a été très pro en faisant des photos et en appelant.
Les produits ont été bien emballés et arrivés conformes. Merci
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
Validé
Très satisfait de ma commande ! Les deux bombes Montana Gold sont arrivées à temps pour mon projet. Livraison rapide et produit de qualité.
Je recommande sans hésiter !
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
Validé
hello I am glad to receive the package this morning. I will put 5 stars, for the fast delivery, and a very good communication with the company , very serious. now I will order a product from this company. Thanks :
bonjour je suis comptent de recevoir le colis se matin . je mettrai 5 étoiles , pour la livraison rapide , et une très bonne communication avec l'entreprise , très sérieux . maintenant je commanderai mais produit chez cette entreprise . merci :
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Bonjour Monsieur Corbinaud,
Un grand merci pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de nos tarifs et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats. À très bientôt !
L'équipe CROP
Validé
Très satisfait
Bonjour,
Comme d habitude ,envoi rapide,bien emballé.
Et peinture de qualité,application nickel,sèche vite et résiste très bien,très bel aspect.
Merci.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
Validé
I have ordered 2-component ultra-matte paint for my motorcycle. Both the ordering with color code selection, explanation, instructions for use, and delivery are quick and easy with good updates along the way. I just recommended it to a good friend too.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci pour votre excellente évaluation !
Validé
Bonjour, j ai été surpris par la fluiditer du service.
Franchement rien a dire a ce niveaux,j ai beaucoup aimer la qualiter du materiel.
Par contre je recomanderait de plus eparpiller les secteur de comande,car quand on commande ya trop de page sur un secteur.sinon le site et bien.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation !
Validé
Accueil à la hauteur de ce que j'attendais, ainsi que pour toutes les informations obtenues, rien à redire, parfait et satisfait d'avoir fait cette commande, client Toyota depuis des années.
Réponse de Nonpaints.com/fr/
Nous apprécions vraiment votre avis. Merci !
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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