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Vérifié depuis : 20 janv. 2026Valide
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Transmission de données cryptées
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et la performance des produits, ainsi que leur efficacité en matière de filtration, de durabilité et d'amélioration du goût de l'eau. Le service client est souvent décrit comme réactif et courtois, et l'abonnement pour le remplacement automatique des filtres est jugé très pratique et fiable. De plus, la facilité d'utilisation et d'installation des produits est globalement saluée, tout comme la navigation claire sur le site web. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont relevés : le service du transporteur, notamment DPD, et les soucis de notifications ou d'emballage sont souvent critiqués. Certains clients regrettent l'accessibilité limitée ou les réponses parfois incohérentes du service client. Des instructions peu claires ou des difficultés techniques lors de l'installation ont également été mentionnées, tout comme une filtration parfois jugée perfectible. Les ruptures de stock fréquentes et la disponibilité fluctuante de certains consommables sont sources de frustration. Enfin, des utilisateurs soulignent des difficultés ou des fonctionnalités peu pratiques sur l'application mobile, ainsi que des problèmes ponctuels sur la gestion des abonnements et des commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbwt.com/fr-fr/shop
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Tout a fonctionné rapidement
Consultation rapide (retour d'une demande dans la boutique) avant l'achat ; traitement rapide de la livraison après l'achat ; produit conforme aux attentes.\n\nLa documentation jointe au produit peut être améliorée (presque inexistante) et le fait que le code QR, nécessaire pour la connexion, soit caché dans l'appareil a également un potentiel d'amélioration.
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Élément vital eau
Notre eau est déjà très bonne, avec BWT elle devient tout de même encore un peu meilleure. Et un spectacle avec le filtre à eau sur la table fait toujours son effet. Cela pourrait être un peu moins cher.
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Traitement rapide de la demande !
La commande livrée d'un filtre à eau avait un défaut.
Grâce au contact avec le support et à son traitement super rapide, j'ai reçu une réponse et peu après, un nouveau filtre m'a été envoyé ! Merci beaucoup pour ce super support, à refaire avec plaisir ! 😊
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L'Aqualizer est un très bon produit. L'affichage LED peut être utile pour certaines personnes, mais pour moi, c'est un gadget inutile. Le design de la carafe est convaincant.
L'Aqualizer Home a un beau design mais n'est pas optimal à manipuler.
Expédition rapide et service client excellent. Problème avec le livreur dpd rapidement résolu.
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Je commande ici depuis longtemps, jusqu'à présent, n'ai eu que de très bonnes expériences. Cependant, la dernière commande a été endommagée pendant le transport, et le service client n'a pas pu être joint pendant 2 jours pour un échange. L'article défectueux a ensuite été renvoyé via le site web, ce qui s'est déroulé sans problème. Remboursement effectué.
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La livraison est toujours rapide et fiable.
Seul le service de colis est encore et toujours une catastrophe. J'étais à la maison et j'ai reçu le message que je n'ai malheureusement pas été rencontré et que mon colis doit être récupéré au point relais de DPD.
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Le service est rapide et vaut 5 points.
Je trouve le site web déplorable et déroutant pour les personnes qui pensent encore de manière analogue (peuvent le faire).
Cela a également conduit à ma dévaluation.
Je n'ai pas pu commander deux fois une offre promotionnelle (filtre, carafe à filtre de table et bouteille gratuite) car je n'ai pas réussi à sélectionner la carafe à filtre de table, le type de filtre et la bouteille gratuite.
Je ne peux pas imaginer que votre cible doit avoir moins de 30 ans et/ou qu'il faut s'entraîner 8-10 heures/jour sur un smartphone ou un notebook pour pouvoir passer une commande en ligne sans problème.
Mais c'est probablement mieux de commander par téléphone de toute façon?!
Cordialement
Helfried Wachsmann
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Traitement des commandes et expédition sont rapides
Le traitement des commandes et l'expédition ont été rapides. La livraison (DPD) a été difficile. Le chauffeur n'a pas trouvé notre adresse. Après le deuxième envoi, la livraison (le samedi) a réussi, mais uniquement parce que notre directeur général habite sur le site.
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La structure de l'entreprise en tant que client n'est pas clairement reconnaissable. Il était donc difficile de trouver le bon interlocuteur pour mon problème. Seul l'adoucissement de l'eau est réalisé en Allemagne et le reste de la boutique avec tous les autres produits se trouve en Autriche tout comme le support.
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Ce serait très utile si vous écriviez votre BIC et votre IBAN un peu plus gros sur vos factures, afin que l'on n'ait pas besoin d'une loupe pour chercher les chiffres et les lettres !
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Je suis totalement enthousiasmé. J'ai acheté le système de filtration sur Amazon et j'ai reçu la pièce de rechange endommagée sans problème via BWT. Un service formidable, rapide et fiable ! :-)
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J'aime la conception du site Web. À améliorer : Pour mes besoins, il aurait été bien de voir de quel côté le couvercle s'ouvre pour le remplissage. Raison : 1. Le couvercle du filtre à encre s'ouvrait vers l'intérieur, ce qui n'est pas bien car mon eau est très calcaire et le calcaire s'est accumulé sur le couvercle (vers l'entrée d'eau). Pour le deuxième récipient, à pile, le couvercle s'ouvre vers le haut. L'eau peut s'écouler facilement. Cela peut être crucial pour d'autres clients qui souhaitent connaître la hauteur du robinet et la prendre en compte lors de l'achat *clin d'œil*
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Magnésium
J'utilise les filtres à eau de table depuis longtemps et j'en suis très satisfait. L'eau est tout simplement meilleure et avec la machine à café automatique, on le remarque aussi, surtout l'absence de dépôts de calcaire. Je donne une recommandation d'achat claire mais uniquement pour le produit original BWT.
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Très bien
Très bon matériel, petit, léger, fait très bien le job, pratique et autonomie largement suffisante pour mon bassin (8*4) la chaussette livrée avec et un plus, plus de petites particules au fond de la piscine 👍
Facile à démonter pour le nettoyage.
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Bon produit, facile à installer et rendant le service attendu avec efficacité. Peu de retour d'expérience toutefois (deux semaines d'utilisation). Cela reste un investissement et le service commercial n'est pas vraiment au rendez-vous. Promotion arrêtée suite à une rupture de stock. Pas de geste commercial pour compenser cette rupture. Dommage.
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Régénérant
Commandé, livré et le magasin a déjà été rempli avec deux fois 10 kg. La livraison a été rapide, emballage en bon état.
La boutique en ligne BWT est fortement recommandée.
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Le site est un peu déroutant pour la commande en tant qu'invité
Le site est un peu déroutant mais pas de problème, le processus de commande en tant qu'invité n'est pas cohérent avec l'avant et l'arrière, je me suis donc inscrit, finalement l'important est que les filtres soient livrés.
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Performance
Malheureusement, je ne suis pas tout à fait satisfait de la performance de la pompe et je demande à être contacté afin de découvrir la cause du problème. La pompe fonctionne parfaitement mais à mon avis elle délivre trop peu. Il arrive à peine quelque chose aux buses d'admission bien que la pression dans le réservoir de sable soit dans le vert ou proche. C'était nettement mieux avec l'ancienne pompe.
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Boutique bien et rapidement; Pour une demande de support via le formulaire de contact, on reçoit une adresse mail à laquelle on doit s'adresser;\nComme image - donc non copiable;\nPourquoi la demande n'est-elle pas transmise en interne? Et si déjà une adresse mail, alors copiable;\nJe n'ai pas reçu de réponse jusqu'à aujourd'hui;
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Ainsi, nous avons de l'eau potable parfaite
Comme nous avons de l'eau très calcaire, j'utilise une carafe filtrante BWT. Nous en sommes très satisfaits. Nous utilisons l'eau principalement pour boire mais aussi pour la machine à café. Directement du réfrigérateur, l'eau est très rafraîchissante et a un goût délicieux. Nous n'avons donc pas besoin de filtres supplémentaires. La livraison des cartouches est toujours rapide !
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de bwt.com/fr-fr/shop
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Bien481 avis depuis 30 déc. 2025
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Sans eau, pas de vie, pas de croissance, pas de progrès. C’est pourquoi BWT s’est engagé en faveur de l’élément vital qu’est l’eau – notre denrée la plus précieuse. En tant que leader du marché des te...
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