Marque de confiance
Vérifié depuis : 20 janv. 2026Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité et l’efficacité des produits tels que l’eau, les filtres et accessoires, ainsi que la simplicité du processus de commande en ligne. Le service client est souvent jugé réactif et compétent par certains utilisateurs. L’abonnement pour les filtres et cartouches est considéré comme très pratique et la nette amélioration du goût de l’eau après filtration est particulièrement appréciée, fidélisant de nombreux clients. Cependant, de nombreux avis signalent des problèmes de fiabilité avec certains transporteurs (notamment DPD/Chronopost), des colis endommagés ou mal déposés, ainsi que des limites concernant la durabilité ou la performance de certains produits. Le service client est parfois critiqué pour son manque de cohérence et ses difficultés d’accès. Des clients relèvent également que le site web ou l’application peuvent être confus, avec des opérations spécifiques difficiles à réaliser. Certains regrettent le manque de flexibilité de l’abonnement et une gestion peu intuitive via l’application. Enfin, la documentation fournie est jugée insuffisante, peu claire ou mal traduite, compliquant l’installation ou l’utilisation des produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbwt.com/fr-fr/shop
(116)
(50)
(122)
(507)
(3351)
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Le site est un peu déroutant pour la commande en tant qu'invité
Le site est un peu déroutant mais pas de problème, le processus de commande en tant qu'invité n'est pas cohérent avec l'avant et l'arrière, je me suis donc inscrit, finalement l'important est que les filtres soient livrés.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Boutique bien et rapidement; Pour une demande de support via le formulaire de contact, on reçoit une adresse mail à laquelle on doit s'adresser;\nComme image - donc non copiable;\nPourquoi la demande n'est-elle pas transmise en interne? Et si déjà une adresse mail, alors copiable;\nJe n'ai pas reçu de réponse jusqu'à aujourd'hui;
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Ainsi, nous avons de l'eau potable parfaite
Comme nous avons de l'eau très calcaire, j'utilise une carafe filtrante BWT. Nous en sommes très satisfaits. Nous utilisons l'eau principalement pour boire mais aussi pour la machine à café. Directement du réfrigérateur, l'eau est très rafraîchissante et a un goût délicieux. Nous n'avons donc pas besoin de filtres supplémentaires. La livraison des cartouches est toujours rapide !
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Performance
Malheureusement, je ne suis pas tout à fait satisfait de la performance de la pompe et je demande à être contacté afin de découvrir la cause du problème. La pompe fonctionne parfaitement mais à mon avis elle délivre trop peu. Il arrive à peine quelque chose aux buses d'admission bien que la pression dans le réservoir de sable soit dans le vert ou proche. C'était nettement mieux avec l'ancienne pompe.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Comme j'ai aussi commandé des comprimés de sel, la livraison arrive toujours en 2 jours. Cette fois, la boîte de sel a été jetée devant le garage de manière désordonnée. La boîte était déchirée et n'était pas protégée de la pluie. À droite du garage se trouvent le carport et la porte d'entrée....
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Il y a des problèmes avec le service de livraison DPD
Le livreur est excellent, malheureusement ils travaillent avec DPD. Leurs chauffeurs déposent tout simplement dans un point relais qui s'est déjà plaint.
C'est ainsi qu'on peut aussi se débarrasser du travail. Aucune plainte n'aide, cela se répète encore et encore. Malheureusement, on ne peut pas voir avec qui ils collaborent avant de passer commande.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Super filtre à eau ! Livraison rapide !
Livraison rapide, excellent rapport qualité-prix. L'eau a un goût tellement meilleur et je n'ai plus soif depuis que j'utilise le filtre à eau de table... malheureusement, cela ne parle pas en faveur de notre eau du robinet. Je pense à faire installer un filtre à osmose.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
La qualité européenne en vaut la peine
J'ai délibérément recherché un fournisseur européen pour un robot de piscine. Les évaluations des fournisseurs asiatiques ne correspondent souvent pas à la qualité réelle. Avec ce robot de piscine, j'ai trouvé ce que je cherchais. Pas de fioritures. Bonne performance/qualité. Que demander de plus.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
La boutique est bien faite. Livraison rapide. Produit considérablement plus petit - aspirateur jouet - que ce que l'on pourrait penser en regardant dans la boutique… fonctionne bien, les saletés fines passent à travers le sac collecteur… nous avons ajouté un bas en nylon, c'est mieux maintenant
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Commande et Livraison :
Malheureusement, le partenaire de livraison n'est pas fiable. Le colis a été déposé en point relais sans envoyer de notification. Dans la confirmation de commande, le lien de suivi ne fonctionne pas. Un numéro a été fourni sans nommer l’entreprise de livraison.
Après avoir essayé le numéro chez tous les livreurs (DHL, UPS, GPS), j'ai pu découvrir que DPD l'avait déposé en point relais.
Ce n'est pas la première fois. DPD est une catastrophe et ternit la réputation d'une entreprise fiable comme BWT !
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Support simple et convivial pour les clients
Très bon soutien et accessibilité, excellents produits (le sel de piscine a une super qualité - j'ai essayé une autre marque cette année auparavant = algues dans l'eau, ensuite utilisé le sel de piscine BWT = eau à nouveau sans algues !! top !!! - cela vaut les 2€ de plus par sac !!! très recommandé)
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
L'eau du robinet est enfin potable et désormais excellente pour le thé et le café. Cela facilite énormément le quotidien. Je serais ravi si tous les différents granulés filtrants étaient disponibles en packs de recharge.
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Conforme
Je pratique BWT depuis 12 ans ( villa avec adoucisseur Centurion et Osmoseur ,vendu en 2025 pour acquisition appartement ) La seule solution pour bouilloire est la carafe filtrante avec cartouche détartrant car dureté eau = 23
Très bon résultat au delà de mes espérances car fond de boulloir quasiment net .
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
L'échange est relativement simple et intuitif. J'aime particulièrement que l'on explique comment utiliser les filtres avec un minimum de contamination, et que tout soit bien décrit.
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Compliqué d’obtenir le produit souhaité (la tête de filtre avec une cartouche MyAqua Protect) avec des réponses differentes suivant les réponses qui ont répondu. Pour certains c’etait possible de commander, pour d’autres pas possible et il fallait que je commande un set entier Mixxo ou autre. Les réponses du service clientèle ne sont pas du tout constantes et varient suivant l’interlocuteur.
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Absolument pratique l'« abo » dans la livraison ! Comme le filtre à eau potable doit de toute façon être régulièrement changé, c'est très simple avec la réexpédition autonome. Ainsi, on ne peut pas l'oublier. J'aime beaucoup !
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Content du goût après filtration
Je suis content du goût après filtration.
La filtration est plus lente que ma carafe précédente mais peut-être pour mieux filtrer (?).
Je trouve la contenance de la carafe un peu limite, j'aurais préféré plus grand.
Mais content de mon achat
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Pendant l'installation, je rencontre un problème...
Pendant l'installation, j'ai rencontré un problème car j'ai dû utiliser un tuyau supplémentaire., non seulement ils m'ont remboursé, mais ils m'ont envoyé un nouveau produit. Ils ont un excellent service client.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Au début, j'étais sceptique quant à ce filtre…
Au début, j'étais sceptique quant à ce que ce filtre évite vraiment les taches de calcaire, j'ai bien nettoyé la douche à l'avance (pour voir la différence précisément) et je suis vraiment étonné, l'eau devient si douce que je n'ai même plus besoin de passer le racloir dessus!!
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Seulement Satisfaisant
Bonjour,
comme je ne pouvais pas exactement déterminer si un produit pouvait être utilisé dans mon installation, je me suis adressé à votre boutique par e-mail.
Cela est recommandé, en cas de questions, dans votre message téléphonique du magasin.
En réponse à mon e-mail, j'ai reçu la demande de contacter le service client de l'usine.
J'ai donc dû écrire un autre e-mail.
Ce type de traitement chez vous ne semble pas professionnel.
Les problèmes internes de compétence et le transfert des demandes devraient être résolus en interne et non aux dépens des clients.
Dans d'autres entreprises, le principe « Un client, un interlocuteur » est appliqué.
Le traitement de la commande s'est déroulé sans problème. Seule la livraison par DPD était insatisfaisante.
Malgré un accord, le paquet a été placé bien en vue devant la porte sans sonner.
Heureusement, il n'a pas plu, sinon l'emballage en carton déjà fortement endommagé aurait également été détrempé.
En tant que commanditaire, vous pouvez certainement aussi influencer votre service de livraison.
Cordialement
Traduit automatiquement depuis allemand
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de bwt.com/fr-fr/shop
4,39
Bien399 reviews
since 30 déc. 2025
Contact
- bwt.com/fr-fr/shop
- service@bwt.com
- Mondsee, AUT
À propos
Sans eau, pas de vie, pas de croissance, pas de progrès. C’est pourquoi BWT s’est engagé en faveur de l’élément vital qu’est l’eau – notre denrée la plus précieuse. En tant que leader du marché des te...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.