SEVERIN
Avis:

4 784 avis au total dans 5 marchés 

4,43

Bien

4 784 reviews for this company's 5 websites since 31 oct. 2023
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Marque de confiance
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Vérifié depuis : 17 août 2026
severin.com/fr-fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, la qualité globale des produits ainsi que la simplicité d'utilisation des appareils. La diversité des fonctionnalités et accessoires est également saluée, tout comme l'emballage soigné et sécurisé. De plus, le rapport qualité-prix est jugé très satisfaisant par la majorité des utilisateurs. Cependant, certains clients relèvent des retards de livraison ou des problèmes de suivi, ainsi que des défauts ou une baisse de qualité sur certains modèles. L'ergonomie et la clarté des notices sont parfois jugées insuffisantes, avec des manuels trop succincts ou peu explicites. Des critiques concernent également le service client, jugé parfois lent ou manquant de suivi, ainsi que la réception de colis endommagés ou ouverts et l'absence de certaines options attendues parmi les fonctionnalités.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisSEVERIN

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La cafetière Silka prépare un délicieux café, le moulin à café est relativement silencieux. Proposition d'amélioration du produit, 1 que le réservoir d'eau puisse être retiré d'une seule main, par exemple avec une poignée 2 Je trouve que l'insertion du filtre à café est difficile à mettre en place 3 Livraison avec DHL : rarement livré à domicile ce qui signifie pratiquement que vous pouvez transporter la boîte chez vous,
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Le café a bon goût, manipulation complexe

Je suis en fait utilisateur de cafetières Braun Aromaster depuis des années. Pendant un temps, j'ai préparé le café à la main et je trouvais qu'avec la pré-infusion, on obtenait le meilleur résultat. Comme je cherchais également une combinaison avec une carafe thermos, j'ai d'abord utilisé une machine standard Melitta à 92'C. Le café avait un goût fade et refroidissait rapidement. À la recherche d'une température d'infusion plus élevée, il y avait une machine norvégienne jusqu'à 98'C, mais sans distributeur. Restait donc plusieurs machines avec un profil de brassage jusqu'à 96'C. Comme Severin promettait comme fait à la main, je me suis lancé. Le goût du café est de loin meilleur que la variante Melitta, atteignant l'aspect du fait à la main dans les premières étapes. L'Aromaster de Braun est nettement plus simple à utiliser : filtre 1 élément, Severin en nécessite 3, chacun devant être maintenu propre. Avec la machine Braun, il est beaucoup plus facile de placer la carafe sous le filtre, sur la machine Severin il peut y avoir parfois collision, peut-être part d'un défaut précoce. L'esthétique du brassage est agréable à regarder, mais aussi intensive en maintenance et élimination de la condensation. Le café de la machine Severin a bon goût, mais le conserver est complexe, reste à voir si la machine durera 15 ans comme l'Aromaster.
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Entièrement satisfait

Ma machine à café a été livrée très rapidement par Severin et répond totalement à toutes mes attentes. Le café a le goût de celui que je préparerais moi-même à la main et l'intégration du moulin et de l'unité de préparation et de filtrage rend l'utilisation très confortable. J'aimerais avoir un indicateur de niveau sur le réservoir d'eau qui montre combien de tasses de café peuvent être préparées avec l'eau contenue. Ainsi, je veille toujours à avoir un réservoir d'eau presque entièrement rempli - ça marche aussi...
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Congélateur coffre 10008865000

Super congélateur Je suis très satisfait du congélateur. La poignée robuste est particulièrement pratique pour ouvrir facilement la porte. Les tiroirs sont grands et longs, offrant beaucoup d'espace pour tout ranger de manière ordonnée. Dans l'ensemble, le congélateur donne une impression de qualité et de fiabilité. L'achat a été très simple et le traitement s'est déroulé sans problème. Dans l'ensemble, un appareil formidable que je recommande volontiers!
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La machine à café a été livrée à temps.

La machine à café a été livrée à temps et était bien emballée. L'assemblage et le test se sont déroulés sans problème, elle fonctionne impeccablement depuis. Je suis très satisfait du produit car il répond à toutes les attentes, comme nous aimons notre café. La description est un peu spartiate, mais avec l'aide de mon fils, qui en a aussi une, j'ai même réussi à programmer le minuteur. Maintenant le café est toujours prêt le matin lorsque nous arrivons dans la cuisine, super !
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La commande était un peu déroutante car la commande n'a d'abord pas fonctionné, puis elle a fonctionné et la redirection vers Paypal n'a pas fonctionné non plus au début, puis elle a fonctionné. La commande a été passée et dans la nuit un mail est arrivé disant que la commande n'avait pas réussi. Très déroutant car j'avais pris une capture d'écran avec le numéro de commande et aussi la confirmation de Paypal que c'est payé. Sinon, tout était bien.
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D'une part, j'ai trouvé le temps de traitement/livraison très long pour les standards actuels. D'autre part, le paquet était énorme, très difficile à manipuler pour moi en tant qu'utilisateur de fauteuil roulant. Mais bon, ce n'était pas possible autrement. Lors de la numérisation du code QR sur le guide rapide, celui-ci n'a PAS fonctionné. L'autocollant sur l'écran est noir avec des images imprimées. Cela m'a coûté du temps et des nerfs pour comprendre cela et ensuite pouvoir configurer les fonctions. Ici, un simple autocollant de protection transparent, à travers lequel on peut bien voir l'écran, serait bien meilleur.
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Merci beaucoup pour votre retour. Cordialement de Sundern, votre équipe Severin, Kathrin
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Dommage qu'il n'y ait aucune possibilité de monter les buses supplémentaires sur l'aspirateur. Je l'avais supposé dans un appareil de cette catégorie de prix. Si j'avais bien regardé avant, je n'aurais pas choisi cet appareil! Pourquoi conçoit-on un système pareil! Les buses interchangeables sont nécessaires en permanence, surtout si vous avez une maison, des escaliers, des surfaces... À première vue, l'appareil semble de haute qualité grâce aux belles couleurs. Les quatre roulettes sont beaucoup trop petites, nous avons du carrelage en pierre dans certaines pièces et l'aspirateur saute d'avant en arrière à cause des petites roues. Le câble électrique est très mince par rapport à nos autres aspirateurs et semble donc très peu protégé au cas où il serait coincé entre une porte. Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander cet appareil. De mon point de vue, l'appareil n'est pas bien pensé en termes de stabilité, de praticité et de qualité des composants. Le seul point positif est l'apparence, qui n'a cependant aucune priorité dans un aspirateur!
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Merci beaucoup pour l'évaluation. Nous sommes toujours ouverts à un court retour d'information. Veuillez nous contacter avec le sujet TS et votre numéro de commande (par exemple TS123456) directement à service@severin.com, via notre formulaire de contact sur www.severin.com ou au numéro de téléphone 02933/982-1460. Cordialement de Sundern, Votre équipe Severin, Jaqueline
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J'ai également acheté une machine à granités à cause des journées chaudes. Comme j'ai déjà d'innombrables appareils de Severin en usage, j'ai également acheté la machine à granités de Severin.\nReçu 2 jours après la commande, super prix, nous avons commencé avec l'orange le samedi 04.07.2026.\nFacile à manipuler, nettoyage facile. Tout a bien fonctionné. Maintenant je n'ai plus besoin d'acheter de la glace en voiture, on la fait nous-mêmes. Je ne peux que recommander d'acheter cet appareil.\nSalutations de Sauerland O.Dicke
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Merci pour vos commentaires ! Heureux de vous avoir convaincu. Nous attendons la prochaine fois avec impatience ! \n\nSalutations de Sundern, votre équipe Severin, Kathrin
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Fondamentalement bon

Tout d'abord, l'appareil fait fondamentalement ce qu'il doit faire et le fait bien. \nCe qui ne me plaît pas trop (pas de retrait de points), c'est l'écran tactile complet/boutons. J'aime les boutons physiques. \nCependant, il y a une déduction pour le réservoir d'eau non amovible qui est assez difficile à remplir avec un haut potentiel de déversement. \nLa deuxième déduction est pour le thermos: qui a pensé: doit garder au chaud, faisons une ouverture permanente dans le couvercle. Surtout, lorsqu'on verse le café avec la carafe pleine, il sort aussi de l'ouverture.
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Merci pour votre retour. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions examiner la procédure et clarifier pourquoi votre commande n'est pas encore arrivée. Actuellement, il y a malheureusement de légers retards en raison d'une augmentation du volume.\n\nContactez-nous avec l'objet TS et votre numéro de commande (par exemple TS123456) directement à service@severin.com, via notre formulaire de contact sur www.severin.com ou au numéro de téléphone 02933/982-1460\n\nSalutations de Sundern, votre équipe Severin, Kathrin
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Livraison rapide, acceptation des bons via CB, facilitation du meal-prepping

La livraison a eu lieu en deux jours ouvrés. Pour rendre mon alimentation plus équilibrée, j'ai acheté cet appareil polyvalent en plus du four. Via le site de Corporate Benefits, j'ai pu obtenir un bon et ainsi économiser 20%. Maintenant, je peux congeler des repas pré-cuisinés et les consommer après quelques minutes nécessaires à l'appareil pour chauffer.
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Comparaison MW7823 (2006) avec MW7874 (2026)

Comparé à mon ancien micro-ondes MW-7823 (qui fonctionne fidèlement et sagement depuis 2006), l'actuel MW-7874 est une variante bon marché instable et bricolée. La première impression négative s'est manifestée par la porte à moitié pendante, car il semble qu'à l'usine, ils n'ont pas été capables de serrer toutes les vis. Il est significatif que l'appareil de 2006 - tout comme l'appareil de 2026 - ait coûté 80,- EUR. Ce n'est donc pas étonnant que les pièces installées aient l'air de provenir d'un atelier dans un arrière-cour d'Extrême-Orient. La déception suivante était que toutes les pièces 'libres' ont manifestement souffert d'un rétrécissement. Le plateau tournant avec anneau et la grille ont un diamètre plus petit, de sorte que certains plats et petits pains ne rentrent plus dans l'appareil. Malheureusement, il n'est pas si simple de vérifier toutes ces choses avant l'achat (en ligne) - ok, mon erreur - ; si je l'avais fait, j'aurais probablement essayé une autre marque. Je suis maintenant très curieux de savoir combien de temps le nouveau modèle tiendra. Je pense que la roue n'a pas besoin d'être sans cesse réinventée.
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Merci pour ton retour. Cela ne correspond évidemment pas à nos standards. Merci de nous contacter directement pour que nous puissions examiner et clarifier la situation. Contactez-nous avec l'objet TS et votre numéro de commande (par ex. TS123456) directement à service@severin.com, via notre formulaire de contact sur www.severin.com ou au numéro de téléphone 02933/982-1460. Salutations de Sundern, votre équipe Severin, Kathrin.
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Préparation rapide et sécurisée - sans grill ni poêle

Expédition rapide, envoyée dans un emballage neutre. Très bonne description en allemand, nettoyage facile, peu de développement de graisse. Saucisse normale, testée d'environ 2,5-3 cm et 1,5-2 cm sosis. Résultat parfait. Il n'est pas toujours possible d'utiliser une plaque de cuisson, une poêle ou un grill. Oui, le support résistant au feu est encore à la cave. 😉
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Merci pour vos excellents commentaires – à la prochaine fois ! Cordialement depuis Sundern, votre équipe Severin. Kathrin
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La commande et l'expédition se sont bien passées. La Filka fait également bonne impression. Je ne l'ai évidemment pas encore expérimentée en usage continu. Cependant, ce que j'ai remarqué dès la première ouverture et remise en place : le contenant de grains est très difficile à remettre ! Trouver la bonne place pour le positionner est un véritable travail de patience. Je trouve cela très gênant, car il est censé retirer l'accessoire pour le nettoyage régulièrement/hebdomadairement. Dommage, je peux imaginer que, à cause de ce défaut, la machine soit renvoyée. Peut-être une suggestion pour les développeurs de l'entreprise.
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Excellent

Mon aspirateur balai est arrivé à la date annoncé. Son état était impeccable. Le carton d’emballage était endommagé mais l’appareil à l’intérieur (dans son emballage d’origine) était si bien protégé qu’il n’a rien eu. L’aspirateur fonctionne parfaitement et est conforme à la fiche produit sur le site.
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Caprice avec Autocollant

Caprice reçu, couvercle de la carafe cassé. Appel au service - aide très aimable immédiate. Nouveau couvercle arrivé le lendemain - désormais plein plaisir du café. Jusqu'à présent tout est vraiment parfait, éloges.\nSeul l'autocollant doré sur le réservoir d'eau était difficile à enlever sans laisser de trace. Mieux vaut ne plus le coller. Il y a de meilleures options.
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N V
Niek V.
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Texel
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Concernant Spuma Lite Jaune Soleil SM 003597…

Nous avons d'abord pensé que l'appareil ne fonctionnait pas bien. Presque pas de mousse. Une amie avait le même problème, jusqu'à ce que le problème soit vu en magasin : le fouet est fourni par l'usine dans le couvercle. Il faut le 'décrocher' d'abord avec quelque chose comme le bout d'une petite cuillère. Avec le fouet dans le couvercle, on obtient seulement du lait chaud et on pense que l'appareil ne fonctionne pas bien. Dans le manuel d'utilisation, l'utilisation séparée du fouet est mentionnée. J'avais lu le manuel en entier et ça a quand même mal tourné. Ce serait raisonnable si Severin ne fixait pas le fouet et le couvercle si fermement ensemble. Alors probablement beaucoup moins de machines seraient retournées. Nous apprécions la mousse. Faire mousser normalement à chaud avec du lait demi-écrémé est suffisant pour nous. Environ moitié contenu de mousse. Faire mousser d'abord à froid produit une mousse compacte. Nous versons d'abord de l'eau chaude dans nos tasses. Sinon, le résultat n'est pas assez chaud pour nous.
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Achat et livraison sans complications, première impression très bonne!

La recherche, la commande et le paiement sur le site sont simples. La livraison a été rapide et sans complications, l'emballage était robuste et très généreux. Première impression de l'appareil et des accessoires très bonne. Évaluation supplémentaire de l'appareil possible après utilisation dans environ 6 mois.
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Communications précises, livraison de classe. Le produit dépasse les attentes (en particulier la brosse à tissu et la maniabilité). Seul le manuel de montage a encore une marge d'amélioration, surtout en ce qui concerne le tuyau souple et les buses correspondantes (?).
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Aspirateur Mal Conçu et Bon Marché, Service Client Frustrant

J'ai commandé cet appareil car il se situe dans la classe moyenne de prix entre 200 et 300 €. Malheureusement, j'ai déjà constaté deux problèmes avant même d'avoir complètement déballé les accessoires. Le tuyau en plastique a une fissure au niveau du filetage, clairement causée par une vis, et la tête d'aspiration fait un bruit de clic terriblement fort lors de l'aspiration normale. J'ai signalé ces deux défauts au service client et là, le grand problème suivant avec la marque Severin est apparu. Après 24 heures, la première réponse est arrivée, indiquant qu'ils avaient besoin de photos. Encore 24 heures plus tard, donc après un total de 48 heures d'attente, on m'a dit que le craquement fort dans la tête d'aspiration était la fonction de verrouillage pour le mécanisme debout et que "c'était comme ça que ça devait être". C'est un produit qui ne fonctionne tout simplement pas dans la vie quotidienne. De nombreux aspirateurs sur le marché ont un mécanisme debout, mais aucun ne cliquette aussi fort que celui-ci. Le véritable problème est que ce mécanisme s'active déjà à un angle de 45 degrés. Cela signifie qu'il craque constamment lors d'un mouvement de va-et-vient normal pendant l'aspiration. Cela ne doit absolument pas être le cas. Soit c'est un produit clairement défectueux et le service client m'a menti, soit une telle erreur de conception passe sérieusement le contrôle de qualité de Severin. Les deux cas sont frustrants. Tandis que le clic m'a été vendu comme une caractéristique normale, le problème avec la fissure et la vis a été complètement ignoré par le service client. Mon souhait de retourner l'appareil a également été simplement ignoré et la communication de la part du support a complètement cessé pendant encore 24 heures. Ce n'est que lorsque j'ai été contraint d'écrire un autre email et de me plaindre clairement que la rétrocession a soudainement eu lieu en 15 minutes. Cela prouve qu'il y a très bien des employés qui peuvent se soucier et comprendre une certaine urgence, mais apparemment pas pour les clients qui n'exercent pas une pression massive. Pour un appareil dans cette gamme de prix, la qualité fournie est simplement bon marché et les temps de réponse extrêmement longs ainsi que l'ignorance des problèmes par le support ruinent complètement l'expérience.
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Merci pour votre avis. Cela ne correspond évidemment pas à nos normes. Nous sommes toujours ouverts à des retours rapides. N'hésitez pas à nous contacter avec l'objet TS et votre numéro de commande (par exemple, TS123456) directement à service@severin.com, via notre formulaire de contact sur www.severin.com ou au numéro de téléphone 02933/982-1460. Cordialement de Sundern, votre équipe Severin, Jaqueline
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Note de SEVERIN

5,00
Excellent
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