Résumé des avis
Les clients apprécient énormément le très large choix de casquettes et de modèles proposés, ce qui permet à chacun de trouver son bonheur. La qualité des casquettes, des broderies et des produits en général est très régulièrement saluée comme étant excellente. La rapidité et le respect des délais de livraison sont souvent soulignés. Les clients sont globalement satisfaits des options de personnalisation. Le service client est majoritairement perçu comme réactif et professionnel. L'emballage des produits est généralement jugé soigné. Certains clients jugent les prix corrects ou raisonnables. Quelques clients notent parfois des délais de livraison plus longs que prévu. Certains rencontrent des problèmes de rendu ou de traitement des demandes de personnalisation. Les avis sur les prix sont partagés, certains les trouvant élevés surtout avec la personnalisation. Quelques clients signalent des difficultés à être pris en charge suite à un problème avec le service client. L'emballage est parfois arrivé abîmé ou perfectible pour de grosses commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisHatstore.fr
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très bien fait
envoi rapide
prix un peu élevé si on veut ajouter des choses
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de l'envoi. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le prix des options supplémentaires. Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site🧢
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Casquettes personnalisées
Très contente de l'achat de nos casquettes personnalisées pour notre club de running, elles sont parfaites !
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vos casquettes personnalisées pour votre club de running vous plaisent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🧢
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Produit conforme, livré dans les temps et proprement emballé. Je ne mets pas 5 étoiles car les produits sont globalement chers.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre note de 4 étoiles 😊
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
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J’ai commandé une casquette et elle est arrivée à temps et est vraiment de haute qualité
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que votre casquette est arrivée à temps et que vous êtes satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
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La casquette est magnifique, encore mieux que sur la photo
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que la casquette vous plaît autant, voire encore plus qu'en photo. C'est un merveilleux compliment et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci d'avoir choisi Hatstore. Nous espérons vous revoir très bientôt🧢
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Tres bien
Super, emballage arrivé un peu cabossé mais article conforme pas endommagé
Je recommande
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que votre article soit arrivé en parfait état et qu'il réponde à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés que l'emballage ait été un peu abîmé pendant le transport. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
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Belle casquette
Article conforme mais ce serait bien de voir l'arrière de la casquette en photo je ne m'attendais pas à ce type de fermeture. La couleur est un peu différente de la photo aussi mais ça va. Envoi rapide en même temps j'avais payé plus cher pour bénéficier de ce service. Je rachèterai à nouveau sur ce site.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’article vous convienne et que la livraison ait été rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant la photo de l’arrière et le type de fermeture — merci pour ce retour constructif.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
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Toujours des nouveautés !
Un super site qui propose régulièrement de nouvelles casquettes.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection et nos nouveautés régulières. Nous faisons notre maximum pour proposer de nouvelles casquettes afin qu'il y en ait pour tous les styles. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site🧢
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Parfait
Le colis a mis un peu de temps à arriver, mais ce n’est pas à cause de Hatstore, plutôt à cause des conditions de transport au moment de l’achat.
La casquette et la broderie sont d’une très belle qualité !
Hatstore est le seul magasin en ligne me permettant d’avoir ce niveau de personnalisation.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre message et vos gentils mots ! 😊 Nous sommes ravis que la casquette et la broderie vous plaisent, et que notre service de personnalisation ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que l’attente ait pu être un peu longue et vous remercions sincèrement pour votre patience. 🙏
Très belle journée à vous,
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Bonjour
Il faut avertir le client que vous êtes en partenariat avec la Protection Acheteur Trusted Shops .Ce « service « dit gratuit est en fait une adhésion . Je fus trompé au moment de l’achat par ce service, j’ai envoyé immédiatement un Mel d’annulation à ce service qui est dans la page d’achat de votre enseigne . Enfin il faut être patient .. compter 10 jours avant la livraison .. Le produit vendu reste de qualité .
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce malentendu. Je ne vois aucun e-mail de votre part concernant cette commande, mais n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers pour le retour du produit. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : serviceclients@hatstore.fr
Par ailleurs, nous souhaitons préciser que le délai de livraison dépend des produits commandés et du mode de livraison choisi. D’après nos informations, votre colis a été livré dans le délai estimé indiqué lors du passage de votre commande avec la livraison standard. Nous proposons également des méthodes de livraison plus rapides si vous souhaitez recevoir vos commandes dans un délai plus court.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
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Je modifie ma note vu ma mauvaise dernière commande !
Commande FR2635280
Je modifie mon avis vu que suite très déçu de ma dernière commande.
J'ai fait une personnalisation de casquette le 30 avril 2026. Le lendemain même soit le 1er mai j'ai envoyer un mail avec une image du logo exacte que je souhaite brodé sur la casquette. Le 5 mai j'ai reçu la réponse de votre service qui me confirme la prise en compte de ma demande d'un certain "Salah" le 13 mai je reçois la confirmation d'expédition de ma commande. A réception de ma commande je constate que la personnalisation est totalement erronée. l'image que je vous ai transmis n'as pas été prise en compte. Mais pire encore ! le brodage réalisé est catastrophique ! Le "J" est tout déformé tout tremblante, pleins de points de picot de brodage raté la casquette est inutilisable. Pour une commande à 61,98 € la moindre des choses c'est qu'on ait un travail qualitatif or la c'est pas le cas. Je vous ai envoyé un mail avec des photos de la situation vous demandant soit un retour/échange soit un remboursement, ma commande à été faite le 30 avril 2026, nous sommes aujourd'hui le 12 juin 2026, aucune solution apportée. La casquette est toujours dans son emballage, boîte je refuse catégoriquement de l'as porté c'est inacceptable. Je suis très déçu de vos services ! J'attends une solution de votre part dans les plus brefs délais et vous met des photos de la situation.
John Bobe
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette reçue ne correspond pas à vos attentes, d'autant plus après vos précédentes expériences positives avec nos produits personnalisés.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le résultat de la broderie ainsi que le délai de réponse à votre réclamation. Après vérification, je peux confirmer que nous avons bien reçu votre demande envoyée hier et que notre équipe est actuellement en train d'examiner votre dossier en détail.
Nous vous remercions pour votre patience et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une solution adaptée. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et ferons de notre mieux pour résoudre la situation de manière satisfaisante.
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Satisfaction
Le produit est identique à la photo. La livraison a été rapide. Tout s'est bien passé
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspondait parfaitement à vos attentes et qu'il était fidèle aux photos. C'est également un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que tout s'est bien déroulé.
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Parfait contente de ma commande, livraison avant la fête des pères rassurée d'avoir mon cadeau à temps.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps pour la fête des Pères et que vous en soyez satisfaite. Merci pour votre confiance !
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Rapide et efficace
Article conforme à la description envoyé dans les délais prévus.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que l'article était conforme à vos attentes et qu'il a été expédié dans les délais annoncés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🧢
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Une découverte inattendue en me baladant sur le site avec un très large choix et des tarifs corrects ainsi que de nombreuses promotions....je rachèterai sur le site
Seul bémol le délai de livraison, un peu long
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix ainsi que nos promotions 😊
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison et travaillons continuellement à l’améliorer.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
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Casquette de très bonne qualité et broderie au top
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre casquette et que la broderie soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande 🧢
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Conforme aux attentes, la personnalisation est bien faite et la casquette semble de qualité. Merci
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre note de 4 étoiles 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre casquette correspond à vos attentes, que la personnalisation vous plaît et que vous êtes satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
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Très bon choix de casquette, livraison rapide et soignée, SAV réactif en cas de soucis
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de casquettes, la rapidité et le soin apportés à la livraison, ainsi que la réactivité de notre service client. Merci pour votre confiance et à bientôt !
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Article depose ds ma boite aux lettres, en bonne et due forme.
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée directement dans votre boîte aux lettres et qu'elle est arrivée en parfait état. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🧢
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Ils ont des casquettes de tous styles et certaines introuvable
Réponse de Hatstore.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre note cinq étoiles 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de casquettes, y compris certains modèles difficiles à trouver ailleurs.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et serons ravis de vous accueillir à nouveau bientôt 😊
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