Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité généralement excellente des produits ainsi que la réactivité et le sérieux du service client. Le rapport qualité/prix est jugé attractif, surtout lors des promotions, et les offres spéciales sont régulièrement saluées. Certains soulignent également la bonne adaptation et compatibilité des produits avec leurs motos grâce à la précision de certains articles. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes avec les transporteurs et regrettent le manque d'options pour la réception des commandes. Quelques clients constatent des défauts ou une qualité inférieure à leurs attentes. Les difficultés de communication avec le service client ou le manque d'informations précises sont aussi mentionnées. Le montage des produits est parfois jugé complexe à cause de notices peu claires ou incomplètes, nécessitant des adaptations. Enfin, des clients trouvent les prix hors promotion exagérés et doutent parfois de la sincérité des remises affichées, tout comme la compatibilité qui nécessite parfois des bricolages.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMotea
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Livraison non customisable
Impossible de renseigner un point relai + la société de livraison n'est pas précisée avant envoi. En l'occurrence, j'ai failli ne pas recevoir le colis car délivré par UPS qui passe quand bon lui chante, impossible de facilement choisir un créneau ou changer l'adresse de livraison.
Bien que les soucis de livraison ne leur incombe pas, je pense que ces choix concernant la livraison peuvent être implémentés par le site Motea.
Les points relais sont vraiment pratiques.
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Produits de grande qualité, livré rapidement et facile à monter.
2 bémols :
1) la poignée manque de robustesse
2) une fois le bloque roue monté, il n'est plus possible de le régler sans le redémonter.
(je l'ai mis sur le 3ième trou pour un pneu de 120/70 R17)
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Il a fallu bricoler un peu, mais pour le prix j'en suis ravi
Les sacoches sont arrivées correctement emballées.
Malheureusement pas de notice de montage (ou particulièrement succinte) car produit générique.
Il a fallu bricoler un peu pour les monter et j'ai ajouté des oeillets aux sangles pour éviter que les trous ne se déforment dans le temps, c'est du plus bel effet !
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Produit de bonne qualité et conforme à mes attentes. Suivi de la commande par mail top. Parcontre il faudrait proposé des lieux de point relais pour les colis, ma commande a bien été livrée mais le livreur a laissé les deux cartons devant la porte à la vue de tous le monde. Heureusement les cartons n ont pas disparu.
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Je mets 5 étoiles malgré un incident de livraison, j 'ai reçu un colis que je n'avais pas commandé, je contacte Motea par téléphone, explique mon désagrément et suis un protocole : photos du colis reçu ect. Leur réactivité m'a bleufer. Bravo a leur service réclamation, j'ai reçu mon colis et je recommande.
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Articles toujours corrects,communication et envoi rapide,le bémol est le transporteur UPS une vraie catastrophe,ma cde est toujours à Marseille,j’ai parcouru tout Perpignan pour ne pas trouver leurs soi-disant dépôts,finalement j’ai dû contacter une plate-forme UPS mon colis sera livré demain lundi en principe!
Svp changez de transporteur…
Merci
Cordialement
Bernard Garrigue
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Commande pas encore reçue
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Toujours pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Motea
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de nouvelles concernant votre commande. Les informations de suivi sont généralement mises à disposition par le transporteur dès que l'expédition est prise en charge dans son réseau.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin qu'une vérification plus détaillée puisse être effectuée. Notre équipe examinera volontiers la situation et vous fournira les informations disponibles.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Motea
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Après une déconvenue avec le livreur, j'ai joint Motéa qui ont été vraiment réactif et récupérer mon achat qui leur avait été retourné et ça très rapidement. Je également très satisfait de mon achat. Grands merci.
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BONJOUR !VRAIMENT SATISFAIT ,A L ECOUTE, PREND NOTRE DEMANDE EN CONSIDERATION, ECHANGE RAPIDE ET SERIEUX ;TOUT POUR RASSURER LE CLIENT...COMMANDE IMCOMPLETE**MAIS L ESSENTIEL ET D AVOIR PROPOSSER UNE SOLUTION..**.UPS POUR LA LIVRAISON PAS VRAIMENT TOP**!!
NE CHANGER RIEN C EST PARFAIT
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Quelques lacune mais OK
Bonjour,
Il n'y a pas l'autocollant Motea sur le support...pour le prix ça fait démarqué, cheap ...., il y a une fragilité sur la base du levier au niveau des 2 vis du coup le levier a du jeu.
Il fait sont job !
Cordialement, Daniel
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Jamais déçu, sauf par les livraisons par DHL
Très bonne description des produits et de la compatibilité avec les motos. Prix raisonnables. Jamais déçu de mes différentes commandes. Seul problème le recours à DHL pour les livraisons (passe sans prévenir, ne tient pas compte des modifications de lieu de livraison,...)
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Premier achat chez MOTEA.
Très satisfait de la qualité du produit et de son prix.
Seul bémol, la société UPS chargée du transport et de la livraison.
Dommage qu'on ne puisse pas choisir la livraison en point relais ou en locker.
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Le site est pratique, vos soldes sont terribles et les produits sont de bonnes qualités.
Mon regret c'est UPS, j'ai fait deux commandes différées, et la première livraison payée environ 9 euros, le livreur n'est même passé à l'adresse de livraison et à déposer directement chez un prestataire... je trouve cela moyen de leur part !
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Toujours pas de nouvelles de ma commande depuis le 25 Mai cela commence à me gonfler sérieusement aucun suivi j'attends de vos nouvelles envoyé deux mail pas de réponse
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Matériel de qualité à un prix raisonnable. Les délais de livraison annoncés sont raisonnables et tenus. Petite remarque, les documents d’assemblage sont parfois trop succincts. Je recommande ce fournisseur
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Très agréablement surprise du soin que vous portez à vos clients . Mon conjoint à déjà repéré un article qu'il va commander.
Encore merci pour votre geste commercial.
Je recommande vivement Motea pour leur écoute et leur sérieux. Il ne fait aucun doute que je recommanderai chez vous!!!
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le service client est très réactif, les échanges par mail ne répondaient pas explicitement à ma problématique. j'ai dons chercher un numéro de téléphone pour avoir un contact direct afin d'avoir une réponse claire et le numéro de téléphone n'était pas évident a trouvé . Bien que la personne au téléphone ait été très aimable, la difficulté de communication causée par la barrière linguistique rendait l'échange plus complexe et je doutais de notre bonne compréhension mutuelle. Bien qu'il y ait eu un certain retard, mon problème de livraison a finalement été réglé, c'est ce qui compte le plus.
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Choix de produits pour la moto important !
Produit correspondant avec exactitude à mon besoin et facile à monter. La recherche sur le site Motea m'a permis de trouver le produit que je cherchais pour ma monto, un dosseret pilote pour mon Heritage Classic 2010, la commande et la livraison se sont passées sans problème.