Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison, la conformité entre le produit reçu et la description ou les photos, ainsi que la clarté des descriptifs et la qualité des images. La qualité de l'emballage du vélo est régulièrement saluée et le service client est jugé réactif, professionnel et serviable. L'état général des vélos à la réception est souvent considéré comme très bon, voire comme neuf, et de nombreux clients trouvent le rapport qualité/prix particulièrement avantageux par rapport à l'achat d'un vélo neuf. Quelques clients signalent néanmoins des retards de livraison, des problèmes de suivi ou d'informations, ainsi que des emballages abîmés ou insuffisants. Certains aimeraient davantage de précisions sur les défauts ou accessoires manquants, ou notent des difficultés à obtenir une réponse rapide ou complète du service client. Enfin, quelques clients sont déçus par la propreté du vélo ou l'absence de petite révision à la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrebike.fr
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Validé
Rapide, soigné, efficace mais peut mieux faire sur le reconditionement
Descriptifs des vélos très complet. Bon rapport qualité/prix. Livraison soignée et très rapide, le vélo est arrivé très bien conditionné et les vidéos pour le montage sont top. J'aurais apprécié qu'un tour du vélo plus soigné soit effectué avant la mise en vente sur le site. En effet la serrure de la batterie à un gros problème et c'est très pénible pour l'utilisation au quotidien. Elle aurait dû être changé avant de proposer le vélo sur le site. C'est dommage.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires.
Vos retours sont précieux pour nous, c'est grâce à eux que nous pouvons nous améliorer ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@rebike.com. Nous serons ravis de vous aider.
L'équipe REBIKE
Validé
Descriptions claires et fiables. Vélos livrés dans un excellent emballage. Les conseils pour déballer et mettre le vélo en service sont pertinents, clairs et précis. Nous avons aussitôt profité des deux vélos achetés, les batteries étaient suffisamment chargées pour un "galop d'essai" (photo). Rien que du bon !
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre excellent retour.
Nous sommes ravis que les descriptions, l'emballage ainsi que les conseils de mise en service aient répondu à vos attentes. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter immédiatement de vos deux vélos électriques lors d'une première sortie.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos vélos électriques et de nombreuses belles balades.
L'équipe REBIKE
Validé
Perfect Service
Perfect service! Easy to order, the bike arrived as described, in better condition than I expected, well packaged, and on time. I am very satisfied with my purchase, and the customer service that I received was excellent. I have recommended Rebike to friends, and will continue to do so without hesitation. Thanks Rebike!!
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et ce merveilleux commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes et que vous soyez satisfait de votre achat. Le fait que vous nous ayez déjà recommandés et que vous souhaitiez continuer à le faire compte beaucoup pour toute notre équipe.
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de nombreuses sorties inoubliables.
Votre équipe REBIKE
Validé
Parfait sur tous les points, rien à redire.
J'étais un peu réticent à acheter un vtt haut de gamme en Allemagne sans l'avoir vu...
Mais tout est parfait.
Le vélo est conforme aux multiples photos hautes résolutions présentes sur le site et aux descriptions précises.
Reçu 5 jours ouvrés après la commande, ce qui est très bien comme tenu du poids et de l'encombrement du colis.
Très bien emballé.
Et le tarif est des plus attractifs : 40% de moins que le prix du neuf pour un vélo qui a 300km...
De plus, la com est pleine de petites intentions comme les vidéos qu'on reçoit après la commande et le message sur le carton.
Que du bon, je recommande fortement.
Longue vie à rebike.
Reste à voir le sav mais hésiter ne pas en avoir besoin...
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis malgré vos doutes initiaux – et que nous ayons pu vous convaincre. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour créer exactement ce genre d'expériences. Même si nous espérons que tout continuera à se passer sans encombre, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse service@rebike.com. Nous vous souhaitons de passer un excellent moment avec votre vélo électrique et de vivre de nombreux moments inoubliables lors de vos balades!
Votre équipe REBIKE
Validé
Je recommande
VAE livré selon délai indiqué lors de l'achat et conforme à la description. Dans les points d'amélioration, j'aurais aimé avoir l'info sur le type de valves pour m'équiper de l'adaptateur dont j'ai eu besoin pour contrôler la pression des pneus.
Cela n'enlève rien à ma satisfaction au terme de cet achat chez Rebike. Je recommande.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires positifs. Nous apprécions vos remarques et vos conseils, qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que vous nous recommandiez. Nous vous souhaitons de belles et sûres balades.
L'équipe REBIKE
Validé
Conforme à la description
Vélo reçu dans les temps, bien emballé, conforme à la description.
S'il faut dire quelques chose qui pourrait être amélioré, voici les 2 points suivants :
J'ai commandé un vtt électrique avec un très faible kilométrage, qui ne présentait pas de rayures, j'aurai aimé qu'ils proposent en option la pose d'un film de protection pour le cadre.
Les pédales fourni sont de très mauvaise qualité donc prévoir d'en acheter des bien avant la réception du vélo si vous voulez rouler directement.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que le vélo électrique ait été livré dans les délais et qu'il réponde à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le film de protection du cadre (en option) et la transmettrons en interne. Vos commentaires sur les pédales nous sont également très précieux – merci beaucoup. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et une bonne route !
Votre équipe REBIKE
Validé
Super achat !
L'expérience d'achat a vraiment été top! Déjà la présentation du vélo est nickel avec toutes les infos utiles et des photos de qualités. D'ailleurs a ce point, ça aurait été top d'avoir des photos précises des rayures et défauts. Il faut les chercher sur les photos (HD quand même). Ça serait un plus. Concernant le reste top aussi, commander le samedi livré le Jeudi d'après (avec prise de rdv)emballage top et tout est fourni pour finir l'assemblage du vélo. Les manuels sont fournis et pour finir il a été automatiquement enregistrer pour lutter contre le vol. A ce point, l'étiquette a été posé vraiment a la va vite et n'importe comment sur le vélo. (En plein milieu du cadre et de travers...). Si j'ai a le faire, je referais un achat sur ce site sans problème!
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos commentaires détaillés et très positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à votre expérience d'achat, à la rapidité de la livraison et à la qualité de la présentation. Nous transmettrons vos remarques concernant les photos et l'étiquette à l'équipe concernée. Merci pour votre soutien ! Nous vous souhaitons de toujours rouler en toute sécurité avec votre vélo électrique Rebike.
Votre équipe REBIKE
Validé
No notification for delivery,lack of answer for Safety Recall
I have received bike but cardboard was damage and nobody inform me delivery date by Email or SMS. So I was at work when bike has been delivered. I was taking lunch when someone call me to inform delivery is now. I was 30 km from my house. I have checked just day before delivery tracking information it was just written Shipment has arrived at the delivery depot and this since 6 days before. Delivery notification is important for being available for reception and cardboard is aslo important in case return needed.
I have also notification about Safety recall from Cube detected by Flow Application from Bosch with WOW frame's number
I don't know if check has been done or not by Rebike.
I have asked without any answer up to now and this is not witten in delivery material from Rebike.
Product safety recall – All 2025 hybrid models with ACID MTB HYBRID PRO crank arms – Inspection of crank bolt necessary!
Validé
Les critères de filtres pour le choix du vélo sont très adaptés. Les caractéristiques du vélo sont très détaillées sur le site. L'achat en ligne s'est bien passé, pour le prix d'un vélo électrique, le transport pourrait être offert, heureusement j'ai pu bénéficier les de mon achat d'un code réduction, prenant en charge le montant du transport.
Le vélo est très bien emballé, simple a installer. L'état est impeccable hormis les rayures indiquées initialement sur le site.
On profite pleinement d'un beau vélo électrique de qualité.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Toute l'équipe est ravie de ton commentaire détaillé et élogieux. Nous l'avons lu avec plaisir et cela nous motive à toujours donner le meilleur de nous-mêmes. Tu as pris beaucoup de temps et fait beaucoup d'efforts pour rédiger ton avis très instructif, et nous t'en sommes très reconnaissants. Il est important pour nous que tu sois satisfait. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton vélo électrique et une conduite agréable et sûre à tout moment.
Ton équipe REBIKE
Validé
Nous sommes ravi de nos 2 vélos achetés. Un descriptif plus précis sur l'état des vélos ou des photos montrant les éclats de peinture ou les défauts serait un plus. La vidéo sur le montage est très bien. L'emballage est super et la société de livraison aussi.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos commentaires. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe interne - elle nous est précieuse, car c'est grâce à elle que nous pouvons nous améliorer. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et une conduite agréable et en toute sécurité.
L'équipe REBIKE
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Sérieux, très bon vélo, peux mieux faire en suivi
Seule l'absence de suivi entre deux pays européen est un peu pénible, j'ai commandé pendant la période de Noel, il fallu 13 jours ouvrés pour avoir des nouvelles du transporteur en France, j'ai donc recu le vélo après 3 ou 4 semaines d'attente. Par contre, rien à dire sur le vélo, il correspond précisément aux caractéristiques, il est bien emballé, un petit kit d'outil permet son montage si on en est dépourvu.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Notre équipe vous remercie pour vos 5 étoiles et vos commentaires. Nous prenons cela très au sérieux et en avons fait part à toute l'équipe. Nous travaillons sans relâche à nous améliorer, et vous nous y aidez. Merci beaucoup et bonne route en toute sécurité.
Votre équipe REBIKE
Validé
Très bien. Mais j'enlève une étoile car ça manque un peu de précision dans le descriptif. Il faut vraiment être sur du modèle pour éviter toute surprise. Et absence de certif de test de batterie. ( Qui normalement est contrôlée systématiquement). Sinon ras suivi commande et livraison impec.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Vos remarques nous aident à améliorer encore la description de notre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@rebice.com. Nous serons ravis de vous aider.
L'équipe REBIKE
Validé
Impeccable jusqu’à la livraison, là, petite frayeur , le carton avait été ouvert (adhésif coupé) et était perforé à 2 endroits. Heureusement plus de peur que de mal. Très heureux de mon vélo, super occasion.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo électrique et que vous ayez trouvé une excellente affaire chez nous.
L'état du carton à la livraison ne correspond pas aux normes que nous souhaitons garantir en collaboration avec notre transporteur. Nous prenons vos remarques au sérieux afin d'améliorer en permanence nos processus logistiques.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de belles balades.
L'équipe REBIKE
Validé
Rapide, prix corrects petit bémol les railler proposées sont trompeuses j'ai dû changer ma potence trop courte de même que les pédales bas de gamme en plastique sur un vélo de presque 2500 euros!
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous aurions bien sûr aimé vous convaincre pleinement. Vos remarques nous aident à continuer d'améliorer nos informations produits et nos processus.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de nombreuses belles balades.
L'équipe REBIKE
Validé
Grand choix, des descriptifs complets, des photos au top, une équipe dynamique
Un choix de vélo en perpétuel renouvellement, c'est très appréciable. Les photos et descriptif sont vraiment fidèle. Je n'ai eu aucune surprise lors du déballage, le vélo est 100% conforme aux photos de l'annonce. Quand au kilométrage du vélo il est bon au km près ! Pour ma part, seules les pédales ont été remplacées.
Je suis très satisfait de mon expérience, j'ai conseiller REBIKE autour de moi !
Pour couronner le tout, l'équipe m'a remis l'ensemble des documents pour profiter de l'aide de l'Ile de France qui vient de me confirmer que mon dossier est accepté.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Toute l'équipe est ravie de ton excellent commentaire. Nous apprécions beaucoup tes remarques, qui nous motivent à toujours donner le meilleur de nous-mêmes. Nous te remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très instructif. Ta satisfaction est importante pour nous et sache que nous sommes toujours là pour t'aider. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton vélo électrique et te souhaitons bonne route en toute sécurité.
Votre équipe REBIKE
Validé
Envoi rapide par contre emballage a revoir arrivé déchirer !!! déballage devant chauffeur ras sauf les clés qui se trouvé au fond du carton prête a être perdu !!!
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles, malgré ce désagrément.
Vos commentaires sont précieux pour nous, c'est grâce à eux que nous pouvons nous améliorer ! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de belles balades en toute sécurité.
L'équipe REBIKE
Validé
Transaction rapide et pro.
Emballage transport qualitatif et livraison rapide
Vélo extrêmement bien préparé et outillage pour monter pédales et tourner guidon.
A refaire volontiers
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du déroulement de votre achat, de la préparation de votre vélo électrique et de son emballage. Le fait que vous soyez prêt à acheter de nouveau chez REBIKE est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades et une excellente route.
L'équipe REBIKE
Validé
100% satisfait
Produit 100% conforme à la description et livraison sans aucun souci.
Mon VAE Cube est arrivé dans un état proche du neuf et il est super performant pour le prix d'un vélo bien moins performant.
Je recommande :-)
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Vos recommandations comptent beaucoup pour nous et nous encouragent à toujours donner le meilleur de nous-mêmes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de belles balades !
L'équipe REBIKE
Validé
Un large choix de vélo reconditionné
les filtres de recherches m'ont permis de trouver le vélo que je recherchais parmi un très large choix. Le vélo était presque neuf comme décris dans l'annonce. L'envoi du vélo à été rapide et bien soigné.
petit bémol j'aurai aimé avoir la notice du vélo en français et tout aurai été parfait.
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires très positifs. Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes, à l'exception du mode d'emploi en français. Vous pouvez télécharger le mode d'emploi sur Internet. Par souci de durabilité, nous avons fait le choix de ne pas en joindre de nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de toujours rouler en toute sécurité.
L'équipe REBIKE
Validé
Travail soigné
J'ai aimé la qualité du travail de restauration du vélo arrivé comme neuf et la réactivité de votre service expédition.
Attention pour le carton d'emballage qui était un peu déchiré à certains endroits. Le renforcer.
Réponse de rebike.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo électrique. Votre remarque concernant le carton d'emballage nous aide à nous améliorer sans cesse. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo électrique et de belles balades en toute sécurité.
L'équipe REBIKE