Marque de confiance
Vérifié depuis : 17 oct. 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 100 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison rapide et bien organisée, ainsi que la précision et la transparence des descriptions et photos. L'état des vélos est généralement conforme ou meilleur que décrit, et beaucoup saluent le service client pour sa réactivité et son amabilité. Les instructions de montage sont jugées claires, avec des outils utiles fournis, et l'offre de vélos d'occasion reconditionnés attire pour ses prix attractifs et son bon rapport qualité/prix. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes de créneau horaire, de communication ou de retard lors de la livraison, ainsi que des défauts cosmétiques ou techniques non mentionnés sur les vélos. Un manque de clarté sur certains points des descriptions et des différences mineures sont parfois signalés. Le service client peut manquer de suivi ou être lent en cas de problème après-vente, et quelques difficultés ou manques dans les instructions et outils de montage sont relevés. Enfin, des problèmes de respect des horaires, de communication ou d'emballage endommagé avec le transporteur ont été notés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrebike.fr
(33)
(30)
(56)
(251)
(1393)
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Livraison ponctuelle d'un très beau vélo électrique
La livraison du vélo électrique a été effectuée à temps dans un très bon emballage. Le vélo a été livré comme décrit dans l'offre, avec des petites traces d'utilisation. Presque toutes les traces sur le cadre, le garde-boue et la fourche ont pu être éliminées grâce à un nettoyage avec un produit d'entretien approprié. Ensuite, le vélo avait l'air neuf. Un petit détail n'allait pas vraiment dans l'ensemble. Le réglage du frein avant était trop lâche, l'efficacité du freinage arrivait tard. Avec un petit ajustement du câble de frein à la poignée, le problème a pu être résolu. Dans la description de l'offre, le 'plaquette de frein' était répertorié comme pièce neuve ou de remplacement. Les plaquettes de frein de la roue arrière ont été remplacées par de nouvelles pièces, celles de l'avant non, bien que la plaquette de frein avant soit encore suffisante. Cela aurait été agréable de savoir exactement quelles pièces ont été changées ou remplacées. Néanmoins, dans l'ensemble tout est très bon pour un vélo électrique d'occasion et reconditionné.
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Je suis totalement satisfait de tout. De la facilité à naviguer et comprendre le site web à la communication. J'avais quelques questions sur le vélo et celles-ci ont été répondus très rapidement et clairement. Ensuite, le vélo est bien arrivé et j'ai pu tout assembler facilement. Je suis également TRÈS satisfait du vélo. Il me va très bien. Il s'appelle aussi Ramona :)
Merci à vous tous!!
Michele
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Salut! Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre site, du conseil et de l'ensemble du processus de commande. C'est particulièrement agréable que votre vélo électrique vous convienne si bien.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades et toujours bon voyage!
L'équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Bien emballé et arrivé prestement. Seul bémol, pour ce vélo en particulier, c'est l'élément de la suspension sous la selle qui n'était pas documenté et qui rajoute - centimètres incompressibles à la hauteur de la selle. Très bon et beau vélo! Il me reste à me convaincre à l'usage que les prestations de la batterie et du moteur ne sont pas pénalisées en raison du poids supérieur!
Validé
L'article dans un état "comme neuf" et le sens du service
(à part l'obligation d'avoir un téléphone tactile avec l'outil QR code)
le QRcode a été compensé par des liens et des infos nombreuses et non hors sujet, utiles, merci
le prix est très avantageux en reconditionné: moins de la moitié de la valeur du vélo neuf.
Je cherchait un vélo grande taille et j'en trouve un moins cher et électrique alors qu'une marque neuf était chez mon commerçant 500euros plus cher
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Un grand merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un E-Bike adapté à vos besoins chez REBIKE et que vous soyez satisfait de son état, de son rapport qualité-prix et de notre service. Nous sommes également heureux que les informations et les liens complémentaires vous aient été utiles.
Nous vous souhaitons de belles balades avec votre E-Bike.
Votre équipe REBIKE
Validé
Bien ...dans l'ensemble
Emballage au top. Livraison dans les temps. Par contre il serait souhaitable d'avoir le diagnostic complet joint à l'envoi (notamment capacité restant de la batterie). Roue arrière et garde boue ont eu besoin d'être ajustés par un professionnel. La chaine est usée à 75%...
Dommage aussi de ne pas retrouver toutes les caractéristiques de l'annonce (même si erronées parfois...mon vélo fait bien + de 20 kgs et il est de 2023 et non 2022...) une fois la commande passée.
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Tout m’a vraiment plu. Du site web, aux options, le chatbot pour les conseils, le processus de commande, jusqu'à la coordination de la livraison, la livraison elle-même et ensuite l'accompagnement digital pour le déballage et la mise en service ❤️❤️ Mais le PLUS BEAU de tout, c'était et c'est mon rebike. Tout est en place, rien ne tremble, tout fonctionne parfaitement. Je suis ravi et je recommande rebike à chaque occasion.
Merci à toute l'équipe!
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Quelle belle évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti bien accompagné, depuis la première visite sur notre site web jusqu'à la mise en service de votre E-Bike chez REBIKE.
Ce qui nous réjouit le plus, c'est bien sûr que votre E-Bike vous passionne et que tout fonctionne sans problème. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec et d'innombrables belles balades.
Votre équipe REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Parfait pour les navetteurs
Du processus d'achat à la livraison, tout s'est déroulé sans problème. Seule la boîte dans laquelle il a été livré ne répondait pas aux exigences. Elle s'est désintégrée dès le premier contact, bien que le transporteur ait manifestement sécurisé le produit de manière excellente pour le transport.
Le vélo roule absolument sans problème - c'est un plaisir de l'utiliser et il m'accompagne depuis près de quatre semaines dans ma vie de navetteur.
Le vélo se distingue par sa finesse sportive et sa construction robuste. Le changement de vitesse fonctionne sans problème. Hormis les traces d'usure connues au moment de l'achat, le vélo est, comme indiqué dans la description, en parfait état.
Je rachèterai volontiers chez Rebike 💪💪
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour! Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre e-bike soit déjà utilisé de manière fiable au quotidien depuis plusieurs semaines et que vous souhaitiez acheter à nouveau chez REBIKE.
Nous prenons en compte votre retour selon lequel la boîte de livraison n'était plus en parfait état à la livraison. L'important est que votre e-bike soit arrivé en toute sécurité et comme décrit.
Nous vous souhaitons encore de nombreux bons kilomètres sur votre trajet quotidien.
L'équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Globalement très bien malgré tout
Le paiement a très bien fonctionné, j'ai immédiatement reçu la confirmation que le montant avait été reçu. La livraison a été absolument top en un peu moins de temps que prévu. Pour le vélo, les instructions de montage étaient bien décrites et assez simples. Deux choses n'étaient pas parfaites: La protection de la roue arrière était très pliée et le morceau de finition arraché, mais pas de problème pour le réparer. Cependant, la roue arrière avait un pneu crevé, donc j'ai pris une pompe et corrigé ça. Après environ 3 heures, la chambre à air était à nouveau complètement vide, j'ai regonflé, et la chambre à air s'est à nouveau vidée. Comme je suis maladroit, je suis allé à l'atelier. Cela m'a coûté CHF 60,00 (oui, la Suisse chère). Maintenant je suis satisfait et j'aurais acheté le vélo pour 60,00 de plus.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.ch
Bonjour! Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos observations. Nous sommes ravis que, malgré les circonstances initiales, vous soyez satisfait de votre e-bike. En cas de problèmes techniques après la livraison, notre service client à service@rebike.com est à votre disposition pour trouver une solution adaptée ensemble.\nNous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre e-bike et toujours un bon et sécuritaire trajet.\n\nL'équipe REBIKE\n\n\n
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Je suis satisfait de mon e-Bike "Cube" d'occasion jusqu'à présent. Je l'ai déjà utilisé et testé plusieurs fois et je suis ravi. Cela vaut également pour l'entreprise "ReBike", tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Le vélo est arrivé à l'heure indiquée et dans un bon emballage, sans dommage.
Le fait que l'e-Bike, bien que d'occasion, soit dans cet état excellent et ait manifestement été entretenu et révisé sérieusement et intégralement avant la livraison, m'a convaincu.
Je voudrais recommander "ReBike".
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.ch
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre excellent avis et votre recommandation. C'est formidable que de la commande à la livraison ponctuelle jusqu'à l'état de votre Cube e-Bike tout se soit bien passé.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez déjà pu profiter de plusieurs balades et soyez enthousiaste à propos de votre e-Bike. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir et toujours un bon voyage.
Votre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
sous \"premium refurbished\" j'attendais autre chose
Mise à jour : En raison de la réaction du service client, j'ai ajusté mon avis. Le service client mérite pleinement la qualification de \"premium\": Amical, simple et accommodant. Je suis maintenant complètement satisfait, merci beaucoup.\n\n-------------------------\n\nLe vélo livré correspond à mes attentes avec 2 réserves :\n\n1. La cassette et la chaîne ont été changées comme promis. Malheureusement, la chaîne saute maintenant au moindre effort sur les plateaux avant, donc le pédalier a d'abord dû être remplacé (coût environ 170 CHF)\n2. La chambre à air de la roue avant est défectueuse. Si vous montez de nouveaux pneus, l'étanchéité de la chambre à air devrait également être vérifiée. Pas un gros problème, mais quand même ennuyeux...\n\nConclusion : sous \"premium refurbished\" j'attendais autre chose
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.ch
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et pour avoir ajusté votre avis. Nous regrettons que l'état de votre vélo électrique n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. De telles réclamations ne correspondent évidemment pas à notre norme de qualité pour les vélos électriques rénovés. Nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre vos préoccupations de manière amicale et simple et que vous soyez satisfait.\nProfitez de vos prochaines balades avec votre vélo électrique et arrivez toujours à destination en toute sécurité.\n\nL'équipe REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Globalement, tout est super !
Je suis globalement très satisfait de ma commande. Une étoile en moins car la chambre à air du pneu arrière était déjà réparée et s'est déchirée peu après réception, mais sinon tout était en bon état sur le vélo. Seule la livraison du deuxième antivol a pris un peu plus de temps, mais le vélo était chez moi 3 jours après la commande.\n\nJe recommanderais certainement Rebike à des amis et connaissances cherchant une alternative économique à l'achat d'un neuf.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. C'est bien que vous soyez globalement satisfait de votre e-bike et que vous ayez souligné la rapidité de la livraison.\nDommage qu'il y ait eu des difficultés avec le pneu arrière. Nous prenons également volontiers en compte votre remarque sur le délai de livraison du deuxième antivol.\nNous sommes très heureux de votre recommandation et vous souhaitons de belles balades avec votre e-bike.\n\nVotre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Super rapport qualité-prix
Vélos exactement comme décrit. Nous en avons acheté deux immédiatement. Super rapport qualité-prix. Au prix neuf, nous n'aurions probablement pu acheter qu'un seul vélo, mais maintenant nous pouvions nous en permettre deux. Livraison rapide et sans complications, même avec des outils, pour que vous puissiez commencer le montage immédiatement.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que, grâce à notre rapport qualité-prix, vous ayez pu vous offrir deux vélos électriques et que les deux répondent à vos attentes.
Nous sommes heureux que la livraison ait également été rapide et que vous ayez pu commencer immédiatement le montage grâce aux outils fournis.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos
E-bikes et bon voyage.
Votre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Rapide, amical et professionnel
Je n'avais jamais commandé quelque chose sur internet pour un montant aussi élevé. C'est pourquoi j'ai été très prudent et j'ai contacté Rebike par écrit. Dès le début, j'ai toujours été en contact avec le même monsieur et toutes mes questions ont été répondues rapidement, amicalement et très professionnellement. Merci encore à ce stade. J'ai choisi la voie écrite afin de pouvoir tout documenter, ce qui n'aurait pas été possible par téléphone. Après la commande, j'ai reçu par mail le tracker pour suivre l'envoi et tout s'est déroulé de manière transparente et professionnelle. Le E-bike était en parfait état, tout comme l'emballage en carton. Les transporteurs ont également fait un excellent travail et ont pris grand soin de ma commande. Je ne peux que recommander Rebike :-)
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.ch
Bonjour! Un grand merci pour votre évaluation détaillée de 5 étoiles et votre confiance en REBIKE! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien conseillé et en sécurité avec votre commande depuis le début. Génial que la gestion transparente, la livraison et l'état de votre E-bike vous aient convaincu. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour cela et sommes ravis d'être à votre service. Merci beaucoup pour votre recommandation! Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre E-bike et toujours un bon voyage!\n\nVotre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Processus d'achat rapide, demande par téléphone traitée de manière très satisfaisante, accessibilité téléphonique rapide.
L'article est arrivé très bien emballé, le service de livraison a été très courtois et attentif. Montage sans problème, il suffit de serrer les pédales et de régler le guidon. Cela a pris 10 minutes sans expérience préalable. La description correspondait à 100 %, les rayures/éclats mentionnés à peine visibles. Je fais la route du travail tous les jours et je suis heureux d'avoir obtenu la version moins chère via Rebike. Dans l'ensemble, pouce levé, 5 sur 5⭐️
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Salut! Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait de la rapidité de traitement, de l'accessibilité téléphonique et de la livraison. Génial que le montage ait été simple, que la description du vélo électrique ait été précise et que vous l'utilisiez maintenant quotidiennement. C'est exactement pour cela que REBIKE existe!
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre trajet quotidien et toujours bonne route!
Votre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
De nombreux aspects positifs
J'ai beaucoup aimé l'emballage, ainsi que les instructions pour déballer le vélo, afin que le carton reste utilisable en cas de retour. Les indications pour le montage étaient également très utiles. Une surprise particulière a été aussi les outils fournis. Le vélo est pratiquement comme neuf, et cela à un prix nettement plus avantageux.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Salut ! Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis que nos instructions aient facilité le déballage et le montage pour vous.
Ravi de savoir que votre e-bike est presque comme neuf et que vous avez pu l'acheter à un prix attractif.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades avec votre e-bike.
L'équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Très bien, presque parfait
Vélo comme décrit, bien emballé, livré rapidement. C'est ainsi que cela doit être, recommandation claire !
Pourquoi pas parfait ? Un petit détail et une erreur dont Rebike n'est pas responsable :
Le vélo a été livré sans bouchons de valve.
Le transporteur a failli se retrouver devant une porte verrouillée car il n'a pas appelé une demi-heure avant la livraison, comme convenu et également noté dans les documents de fret.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre e-bike, de l'emballage et de la livraison rapide.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à rouler, de nombreuses belles balades et toujours bon voyage avec votre e-bike !
Votre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Plutôt satisfait
Le vélo a été livré dans les temps. Il était tel que décrit sur le site. Toutefois les photos ne sont pas suffisamment précises et ne rendent pas bien compte de l'état du cadre. Il y avait beaucoup d'éraflures sur le cadre. J'ai dû faire de nombreuses retouches de peinture, la teinte que j'ai utilisée étant approximative. Quelques points de rouille au niveau du dérailleur. Le vélo est en bon état de marche c'est l'essentiel!
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que votre E-Bike soit arrivé à temps et qu'il fonctionne parfaitement. Nous regrettons toutefois que les traces d'usure aient quelque peu terni votre impression générale. Nous accordons une grande importance à présenter l'état de nos E-Bikes de manière transparente grâce à des photos individuelles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la visibilité des traces d'usure.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre E-Bike et une bonne route en toute sécurité.
Votre équipe REBIKE
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Pünktlich, vollständig, aber ...
La livraison est arrivée à temps et j'ai été bien informé de l'arrivée. Le vélo était en principe bien emballé, mais il a été endommagé pendant le transport, donc je ne sais pas si les petites rayures viennent de cela ou sont des traces d'utilisation. Mais un vélo est un objet d'utilisation, donc je ne suis pas pointilleux. Tout ce qui est nécessaire pour le montage final a été inclus - Super ! Mais ce qui a perturbé, c'est que je ne peux pas régler la hauteur de la selle car la clé Allen est ronde (voir image). Malheureusement, je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire réparer dans un atelier de vélo (occupé en ce moment), car la hauteur est à peu près correcte. C'est pourquoi aussi la déduction de points. J'espère que ce n'est pas un problème majeur, sinon je devrai déduire encore plus de points.
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Merci pour votre avis et vos commentaires positifs sur la livraison et l'équipement. Pour savoir si les rayures mentionnées sont des traces d'utilisation déjà existantes ou d'éventuels dommages de transport, vous pouvez comparer avec les photos originales de l'offre. Pour l'ajustement de la selle, notre service client est à votre disposition à service@rebike.com. Nous vous souhaitons de belles balades avec votre e-bike et un bon et sûr voyage. L'équipe REBIKE.
Traduit automatiquement depuis allemand
Validé
Livraison en temps et en heure et bon matériel .
Il serait bon qu'il y ait plus de précision sur les mensurations des vélos .
Je fais 1.69m ,j'ai donc acheté un Nuride Exc à ma taille ( excellent vélo !! ),mais apparemment les standards de taille allemands sont assez grands et mon vélo ,bien qu'en taille S est néanmoins un peu grand
Réponse de rebike.fr
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre E-Bike soit arrivé à temps et que vous soyez satisfait de sa qualité. Nous regrettons que la taille du cadre soit légèrement plus grande que prévu, malgré votre choix attentif. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant des indications de taille plus précises.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre E-Bike et une bonne route en toute sécurité.
Votre équipe REBIKE
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Positivement surpris jusqu'à la fin ! Merci !
J'ai été surpris de découvrir le magasin, puis en voyant les prix, et ensuite quand le vélo est arrivé en moins d'une semaine et finalement lors de notre circuit à vélo à travers Rügen. Un super vélo, mis en parfait état, tout ce qui est pertinent est neuf, le Power Pack 500 affiche 240 km en eco. Ma copine adore son nouveau vélo. Merci beaucoup, continuez comme ça. Super concept avec un énorme potentiel
Traduit automatiquement depuis allemand
Réponse de rebike.com
Bonjour ! Nous vous remercions chaleureusement pour vos cinq étoiles et votre retour. Chaque client satisfait nous rend heureux. Nous continuerons ainsi et vous souhaitons beaucoup de plaisir et de kilomètres inoubliables.
Votre équipe de REBIKE
Traduit automatiquement depuis allemand
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de rebike.fr
4,55
Excellent313 avis depuis 15 oct. 2024
Contact
- +4989895433310
- rebike.fr
- service@rebike.com
- München, DEU
À propos
Cette société a lié des profils Trusted Shops.