Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité d'expédition et de livraison de leurs commandes. La réactivité de l'équipe, notamment dans les échanges et la résolution de problèmes, est fréquemment saluée. Les clients valorisent les conseils personnalisés et la disponibilité à répondre à leurs questions. La qualité des produits reçus est largement reconnue et jugée très satisfaisante. L'accueil, la sympathie et l'écoute du personnel sont souvent mis en avant dans les retours. Le service après-vente est perçu comme efficace et professionnel lors de la gestion des problèmes ou erreurs de commande. Les clients apprécient d’être informés à chaque étape, mais certains signalent des manques d’information ponctuels.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdiveavenue.com/fr
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J’ai contacté Dive avenue à la suite d’une commande passée sur le site (Shearwater Petrel)
J’avais besoin de cet ordinateur 3 jours plus tard. Ma demande était simple ; pouvez-vous me l’envoyer aujourd’hui ? (Je venais à peine de payer) ils ont fait partir quelques heures plus tard l’ordi que j’ai bien utilisé 72 heures plus tard.
Équipe à l’écoute, service sérieux et agréable. N’hésitez pas. Ils sont vraiment très bien.
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Une équipe engagée et serieuse
Suite à un problème côté fournisseur, le délai d’envoi de ma commande passée pour un week-end plongée au Frioul était mal engagée. L’équipe a été à l’écoute, m’a tenu informé et a tout mis en œuvre pour que le miracle se réalise. L’après midi de mon départ j’ai récupéré mon matériel et pu en profiter pour trois jours de plongée extra. Ils sont hyper impliqués et sérieux, je recommande!
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Avis matos divevolk
La confiance reciproque
Les conseils techniques sur la reflexion du matériel
Une offre commerciale digne et à la hauteur !
Faire mieux :
Je me suis pas assez renseigné sur la flotta neutre du pack. Divevolk + console + 2 lampes videos.
Aux premiers tests piscine, j'ai de suite vu que la flottabilité etait bien négative et trop negative.
Peut être une alerte, une recommandation, là dessus ?
Jai refait une seconde commande pour pallier à cela.
Point noir : la livraison.
Deja ça met qq jours pour l'expédition une fois qu'on a payé et sans visibilité du délai
Point plus que noir, les colissimos avec signature ne sont pas respectés, ne sont pas livrés même si on est presents à son adresse postale, aucun avis de passage, Ça c'est l'ENFER ++++
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L'équipe de DiveAvenue a été particulièrement réactive. Une question sur le site @, une réponse de leur part dans les minutes qui suivaient. J'ai passé la commande qui a été expédiée dans la journée et est ensuite arrivée avec un jour d'avance sur la date initialement prévue. Et surtout, le produit était bien emballé/protégé et en parfait état à l'arrivée.
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Après avoir passé ma commande, j'ai été tenu informé de son statut à chaque étape. Au moment de l'expédition, un problème interne a fait que je n'ai reçu qu'un seul article ; cependant, la situation a été rapidement et efficacement résolue. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux. Merci pour tout.
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Un site sérieux avec des personnes présentes pour gérer. Accessible et pro avec possibilité de communiquer facilement. Livraison dans les délais avec même un coup de téléphone pour me tenir au courant de matos qui venait d'Italie. Bref aucun soucis et maintenant plus qu'à buller si pas de CCR !
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Adapteur GOOGLE 10 Pro divevolk seatouch 4 max
J'avais besoin d'un adapteur GOOGLE 10 PRO pour mon divevolk seatouch 4 max. J'ai appelé DIVE AVENUE et le contact téléphonique a été très sympathique et très utile. J'ai pu avoir mon adaptateur rapidement. Merci
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colis reçu
Rien à reprocher si ce n'est que prise en charge le lundi prévue par colissimo , poste française ? , poste belge ? finalement livré sous cinq jours ouvrés, le samedi par dpd.
bref commande bien reçue , c'est le principal.
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Très bon choix de produits, des marques réputées, de quoi y trouver ce que l’on cherche. Il ne manque que les suggestions complémentaires lorsque l’on a fait notre choix pour être sûr de ne rien avoir oublié.
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Excelent Service
J'avais une commande très spécifique d'équipement sous pression effectuer chez Dive Avenue. l'équipe a effectué un travail fabuleux pour réunir les éléments tout en me tenant informé à chaque instant.
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Révisions de détendeurs Tecline
Superbe accueil de toute l’équipe qui est à l’écoute et hyper réactive, très pro.
Une prise en charge très rapide et le délai respecté, 1 semaine pour réviser mes 2 détendeurs complets !
Avec une communication tout à long de la prise en charge pour moi qui ai envoyé mes détendeurs.
Merci 👌🏻
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Service clients au top
Merci au service clients qui m’a permis de choisir la bonne taille de mallette pour y stocker mon phare et ses équipements annexes. Matériel de qualité, très bien conçu et robuste.
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Prix intéressants mais...
Tout d'abord, je reçois un bidon d'1 litre au lieu de 5 litres... J'ai appelé, la personne a été très réactive et professionnelle et m'a de suite fait envoyer le bidon de 5 litres que j'avais commandé (après que j'ai payé celui d'un litre reçu mais c'est moi qui l'ai suggéré pour gagner du temps).
Par contre, voir l'état du bidon reçu malgré un emballage de papier bulle et de carton qui ne semblait pas abîmé de l'extérieur... C'est sans doute nos amis les transporteurs et le soin particulier qu'ils apportent à leurs marchandises.
Réponse de diveavenue.com/fr
Bonjour Monsieur LE DIVENAH ,
Merci pour votre retour
Nous comprenons votre remarque concernant l’état du bidon. Sachez que nous portons une attention toute particulière à l’emballage, surtout lorsqu’il s’agit de produits liquides, et faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent en parfait état. Cependant, nous restons assez tributaires du transport et de la manière dont les colis sont manipulés par les transporteurs. Malgré tous nos soins, il peut arriver que l’emballage subisse des chocs.
Il est dommage que cette expérience ait impacté votre note finale... malgré notre volonté de vous satisfaire.
*Nous faisons remonter le cas au transporteur concerné afin d’éviter que cela ne se reproduise
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance, et restons à votre disposition.
Belles plongées à l'avenir
Cordialement,
L’équipe DIVEAVENUE
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Commande Seacraft arrivée très vite et conforme à mes attentes.
je recommande Dive Avenue pour sont sérieux et la qualité de ces services.
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En l 'absence de matériel correspondant à ma demande j 'ai apprécié votre proposition de recherche et la possibilité d'essayer à mon second passage plusieurs taillesque vous aviez fait venir spécialement
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Livraison pitoyable
Les produits livrés sont ok mais j'ai retiré une étoile car le colis a été balancé par-dessus le portail et est resté sous la pluie alors qu'il y avait du monde dans la maison. Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner...
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A recommender
Très bon contact avec l'équipe française de dive avenue ,efficace et transparente.
Livraison dans les temps.
Je renouvellerai mes achats chez eux
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Tout le process de commande est conforme : produit, description, disponibilité, date de livraison prévue...
La livraison a été plus rapide que celle annoncée. Parfait.
Produit conforme.
Ras.
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Merci à Dive Avenue pour leur sens du commerce
J'ai commandé en période de promotion, un caisson étanche divelock pour téléphone Xiaomi avec une contrainte d'adaptateur.
Malgré ma réponse au delà de la limite de cette promotion, le responsable a accepté de me vendre le caisson au prix promotionnel.
Merci à Dive Avenue.
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Top !!!
Accueil et conseils téléphoniques au top.
Commande faite et envoyée dans la foulée, reçue en 72h00 (gratuitement).
Le matériel commandé est d'excellente qualité.
Bref, que du positif!
Je reviendrai certainement vers vous au besoin.
Bonnes plongées à vous.
Bertrand.