Deuxième fois que je commande sur ce site des produits pour mes randonnées et mes bivouacs, jamais déçu : ils possèdent une large gamme de produits et donc un choix important en plus de pouvoir s'adresser à différents régimes (vegan, non gluten, etc).
Les informations sont claires et bien explicitées notamment sur les délais de livraison (surtout en ce moment, ils annoncent des délais rallongés à cause d'un déménagement) en plus de proposer différentes options de livraison.
Autrement et plus personnellement, j'avais un projet qui ne s'est pas fait et ayant fait une commande j'avais demandé l'annulation de cette dernière, manque de pot, la commande et livraison a quand même été effectuée.
J'ai eu alors un contact courtois et agréable avec une employée M. qui m'a proposé d'envoyer un bon de retour + remboursement d'emblée.
La commande étant réceptionnée, j'ai décidé de la garder pour d'autres projets à venir.
En bref, site fiable, pertinent et rapide, je recommande !
Salut
J'ai trouvé les prix correct, le choix et l'ensemble du site très agréable mais, il y a toujours un mais, voire plusieurs:
- ma commande effectuée le 20 juin n'est arrivée que le 27, c'est pas bien grave mais pourrait être amélioré
- j ai commandé des produits, des cakes pour pas les nommer, et avant même de les gouter je suis déçu: le poids annoncé de 200 gr n'est pas celui reçu (autour des 150 gr), je parle même pas des calories qui en découle et donc qui limite l'intérêt que j avais porté sur ces articles, quid de cet emballage énorme pour ce petit cake?
- inquiet aussi des repas voyager dont les sachets sont gonflés d'air, peut être rien de grave, mais cela reste à voir
J'attendrais quand même de voir si au final les produits sont correct, et testerai sans doute de nouveau d'autres produits avant de me faire un avis définitif.
bonne journée
J'ai apprécié :
- la variété des produits proposés
- la facilité et la rapidité de la commande
Avec une commande de presque 100 euros, j'aurais apprécié de pouvoir tester une barre de céréales ou un échantillon d'un autre produit offert
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 8 jours
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊
25 avr. 2024
Avis validé
Valeur sûre !
Très rapide et commande complète en bon état. J'ai pas mis 5* car carton déchiré (mal scotché) et 1 seul barre de céréales en cadeau pour une commande à plus de 900€.. mais bon c'est un détail. Je recommanderai sur ce site a coup sûr 😁👍
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande rapidement et intacte. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et le cadeau. En guise de remerciement pour votre fidélité, nous avons mis en place un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque commande ! 😊 La team Lyo
Bon suivi sur l'état d'avancement de la commande puis de l'expédition et suivi de colis.
Produits reçus conformes à la description avec en prime une barre énergétique, quoi demander de plus ?
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci pour votre avis, notre équipe a à cœur de bien faire, alors un grand merci pour ce retour d'expérience et de votre confiance :) La team Lyo
il y a 5 jours
Avis validé
Très satisfaite
Prix raisonnables, envoi rapide, et entreprise française, encore mieux ! Équipe humaine et qui réutilise, semble se soucier de la pollution engendrée par ses emballages : rien à redire !
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Merci de votre confiance et fidélité !
il y a 7 jours
Avis validé
Comme d'habitude envoie rapide très bien emballé .......juste avoir plus de choix dans les rations alimentaires.... sinon tout est Nickel ⭐⭐⭐⭐⭐👍🏻
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊
Pas de problème pour la commande. Mais avec Colissimo faut être zen. Message : Nous rencontrons un problème et nous ne pourrons pas vous livrer à la date indiquée. Et puis plus rien , pas de message. 3 jours plus tard et étant sans nouvelles, je consulte le suivi. Dixit Colissimo : mon colis est en attente…..sans qu’on me prévienne.
Cool la Poste
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison, ceux-ci étant indépendants de notre volonté. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. La team Lyo
il y a 2 jours
Avis validé
Unreal!!
I came across website by accident and ordered 3 day random pack for 3 day paddle board river trip. Compared to Irish prices this was way better value and most brands I've used previously so know it will be good, and looking forward to trying some new things. Company was also great at replying to any queries.
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
Wow! Thank you for your opinion, we are moved by your comment. Thank you very much for your trust :) The Freezedried & Co team
il y a 7 jours
Avis validé
Réactivité, écoute, rapidité, bons produits
J'ai beaucoup apprécié votre réactivité et votre solution lors d'un précédent problème d'approvisionnement de la part de Hélinox.
Vous êtes rapides lors du traitement de vos commandes, vos produits sont très adaptés, le choix suffisamment large, vos promotions intéressantes. Incontournables !
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
Merci pour votre avis, nous sommes touchés par votre commentaire. Un grand merci de votre confiance :) La team Lyo
il y a 11 jours
Avis validé
Préparation et livraison hyper rapide ! Commande faite le vendredi avant midi, colis arrivé en point relais le lendemain (livraison Chronopost prise pr être sur d’avoir mes repas pour mon trek !)
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 8 jours
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues de la logistique :) La team Lyo
17 avr. 2024
Avis validé
Merci pour votre disponibilité, votre réactivité et professionnalisme.
Je recommande chaudement 👍😎
Merci aux deux personnes que j’ai eu en ligne, super agréable et aimable 😊
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues du service client :) La team Lyo
il y a 2 jours
Avis validé
Boutique exceptionnelle !
Certains articles de thru hickers importés des US introuvables ailleurs et à des prix très raisonnables. Service client extrêmement fiable et sympathique.
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Réponse de Lyophilise & Co
il y a 2 jours
Merci pour votre avis, nous sommes touchés par votre commentaire. Un grand merci de votre confiance :) La team Lyo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.