newgardenshop.fr

Avis:

Le produit commandé a été livré en temps et en heure, en parfait état. Il fonctionne très bien et nous satisfait pleinement. De plus il y avait un cadeau dans le colis ! Seul petit bémol : je ne suis pas arrivé à corriger une erreur sur l'adresse de livraison, ni en sollicitant Newgarden, ni sur le site de l'achemineur espagnol (SEUR), ni en appelant directement le livreur français (DPD)...

Tout d abord j ai passé commande le 2 juillet avec une livraison 5-7 jours ne voyant aucun message aucun mail, je pris la décision de contacter la société newgarden, je tiens à préciser que j ai plus que galéré à contacter, étant donné que les numéros ne fonctionnaient pas les mails sans réponse, donc j’ai contacté via le site Facebook et j’ai une réponse dès le lendemain. On M’a transmis les informations de la société de livraison que j’ai extrêmement peiné à avoir société de livraison qui devait me livrer le vendredi puis le mardi et ensuite m’a assurer une livraison le jeudi ( je tiens à préciser que j ai du me bloquer des journée complète pour réceptionner au vue des colis /73kg sur palette de 1,80m/1,80m). Ne voyant rien arriver encore le jeudi matin comme convenu j appelle de nouveau la logistique et après mettre battu pour avoir une information on me dis que les colis sont toujours à quai et pas en mesure d être livrer et d ailleurs ils ne savent pas quand ça partira on est à 15 jours de délai à ce moment . Je prend décision de louer un 22 m3 à Kiloutou ( 280€) dans le val d’Oise ou je suis et décide d aller dans le 77 récupérer mon colis à la plate-forme de tri // arriver sur site on me fais attendre ( sans compter la route pour si rendre aller retour et la location du camion a prendre et ramener j aurai passer de 11h à 18h pour récupérer ma palette comprenant une table tête de mort, un lit de jardin avec matelas et coussins). Le carton du lit était éventrer mais on a laisser le carton sur place car impossible de renvoyer et de rattendre encore ! Après échange avec les gars de la logistique,pas de livraison avant un mois de programmer et encore c est parce que j appeler tous les jours ! Un réel cauchemars !! À côté de ça le lit et la table ainsi que les coussins sont de la qualité ,des produit d’ excellente qualité mais le services de suivi de colis est inexistant, les délais ne sont pas respecter, la communication est nul et la logistique / transporteur médiocre !! Je vie en banlieue parisienne j ai pu aller chercher ma palette mais de Bretagne ou Toulouse impossible !! Bien dommage car les produits sont extra et je souhaitais racheter deux ensemble de salon ainsi que bar/ tabouret, canapé et déco pour mes locations qui sont haut de gamme mais je cherche ailleurs suite au calvaire vécu

Le produit "parasol" livré répond parfaitement au descriptif ! Parfait ! Par contre le délai de livraison fut d'un mois et demi ! Le système "tchat" d'IA n'a pas su me donner d'explications correctes et je suis resté dans l'attente sans aucune information ! Un petit mail pour me rassurer aurait été apprécié car c'était ma première commande chez vous et j'ai eu un doute sur la fiabilité et la sincérité du site !

Je suis très satisfaite de mon achat. Les jardinières reçues sont tout à fait conformes à la description et aux photos présentées sur le site. J’ai rencontré un petit problème avec l’une des 2 jardinières, mais le service client a été réactif, à l’écoute et efficace pour trouver une solution rapidement. Cette prise en charge sérieuse a renforcé ma confiance et je recommande ce site sans hésitation pour la qualité de ses produits et de son service après-vente.

un bon site ! une bonne expérience facilité de navigation sur le site et de commande ;-) j'aurais apprécié avoir plus d'information de suivi de commande mais quand on les contacte ils répondent rapidement et de manière exhaustive donc 5 étoiles malgré tout seule question en suspens : quid du SAV que j'espère ne jamais contacter car j'adore mes suspensions....

Des produits de très belle qualité et correspondants à mes attentes . Des livraisons dans les délais affichés et une équipe réactive et à l’écoute pour répondre à toutes les questions ou interrogations. Merci à toute l’équipe New Garden pour le service de qualité offerts à leurs clients .

Les produits correspondent bien à la présentation, à mon humble avis les explications au niveau des éclairages ne sont pas nette ( solaire, ou pas, batterie sans explication, etc etc ). La livraison est rapide mais sur la dernière commande la surprise fût quand le facteur m'a déposé le colis sans me prévenir de votre part.

C'est ma 2 ème commande chez New Garden et, je suis très satisfaite, tant par le choix et la qualité des produits proposés, ainsi que par le suivi de la commande et la livraison. Le petit plus lors de la commande selon le montant, un cadeau de qualité ! Je recommanderais sans hésiter.

Les bacs sont arrivés en bon état. Ils sont beaux et correspondent a la commande. Le seul bémol est la livraison pour laquelle aucun mail de suivi n'est envoyé Il faut suivre sur le site du livreur en espagnol pour savoir où le colis se trouve

Belle gamme de produits, peut-être un peu chère sur certains articles, mais bon...j'ai apprécié le fait de pouvoir remplacer les tubes led de mes lampadaires extérieurs, et je vois que la proposition de pièces de rechange est assez large, donc rien à redire.

Très beau pot extérieur bleu moucheté en filets de pêche repêchés en mer. J'ai acheté ce produit pour son esthétique mais surtout parce que c'était un objet fabriqué avec des matériaux récyclés. Quelle déception lorsque j'ai vu arrivé le paquet avec plusieurs mètres de film plastique autour du carton ! Côté écologique, New Garden peut vraiment mieux faire !

Produit livré avec report de livraison car absence de notre part À l ouverture carton en très bon état mais il a fallu chauffer au séchoir cheveux pour enfoncer les 3 pièces support mal serties pour y visser les 3 pieds Tout est bien qui finit bien

J’ai pris le pack des lampes pour l'extérieur. Le rendu est top! Par contre je suis déçue. Pour les cubes avec panneaux solaires, le petit ne fonctionne pas. Et pour les autres cubes , ca aurait été sympa de prévoir un couvercle pour éviter qu’ils se remplissent en cas de pluie et surtout de prévoir un système pour accrocher les fausses plantes. La galère pour les faire tenir! Pour le prix, je m'attendais à plus de finition

Bonjour , Ce n'est pas notre première commande mais à chaque fois c'est avec le même plaisir que nous découvrons mon épouse les produits livrés. Qualité irréprochable , délais de livraison toujours respectés , et amabilité du personnel pour des information de commande et produit. J'ai encore d'autres articles à commander que je renouvellerai avec grand plaisir . Je recommande vivement NEW GARDEN pour l'ensemble de leurs prestations et l'originalité de leurs collections. Merci à l'ensemble de l'équipe new garden pour leur sérieux.

Les produits correspondent bien à la présentation, mais il n'y a pas assez d'explication par exemple : pot éclairant on ignore s'il s'agit d'un éclairage solaire ou électrique, dommage. Ma dernière commande est ratée car à l'extérieur je n'ai pas d'arrivée d'électricité. Cordialement

Bonjour, j ai fait une erreur lors de mon achat, pour le retourner mon achats je dois payer 25 eur le montant est excessif/ montant de mon achat qui est moins de 70 eur. De plus je voulais l échanger contre le bon article, la procédure je renvoie le mauvais, il me rembourse en deduisant les frais de retour de 25 eur et je repasse commande. Donc j irai le chercher ailleurs. De plus demande de retour faite il y a une semaine, le transporteur n est toujours pas passé chercher lecolis.

Je suis fan de vos produits mais j'ai commandé 3 boules flottantes, 2 ont pris l'eau et ne fonctionnent plus. Ma fille Margaux Cierge a envoyé plusieurs mail sans réponse, c'est dommage car je voulais commander d'autres produits mais le S.A.V ne m'engage pas à continuer l'aménagement de ma terrasse avec vos produits que je trouve pourtant très beaux.....

J'ai eu un souci avec des lampes à batterie, un élément des circuits imprimés n'était pas soudé. On l'a réparé nous mêmes mais newgarden nous a fourni un code promo pour le prochain achat ! Mis à part ce petit incident ce sont des produits de bonne qualité !!

Ce que j'ai reçu était toujours bien sauf une lanterne où les pieds avaient un peu de couleur partie et les caoutchoucs n'étaient pas au bonne endroit. Une lanterne sur pied (4) a pris l'eau et ne fonctionne plus. Très contente dans l'ensemble.

On m'avait offert une boule lumineuse rechargeable au soleil diamètre 60 et je viens d'acheter une autre diamètre 40 L'effet des 2 est particulièrement joli