Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de la livraison, qui est souvent jugée conforme ou supérieure aux attentes. La qualité des produits est régulièrement saluée. Les avis évoquent très souvent la conformité des produits avec les descriptions et photos du site, ce qui rassure les clients. Le service client est majoritairement décrit comme réactif, agréable et efficace. L'emballage est souvent jugé soigné et sécurisé. Le rapport qualité-prix est généralement jugé satisfaisant. Quelques clients notent cependant des défauts ou des problèmes de finition occasionnels sur certains produits. Des déceptions sont exprimées concernant la gestion des retours ou des gestes commerciaux par le service client. Certains avis rapportent des colis abîmés ou un emballage insuffisant. Quelques clients trouvent les articles un peu chers ou mentionnent le coût élevé des retours. Enfin, plusieurs clients signalent des problèmes liés au transporteur, notamment le manque d'information ou le dépôt des colis à l'extérieur.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnewgardenshop.fr
(54)
(24)
(22)
(44)
(385)
Validé
Je suis très satisfaite de mon achat. Les jardinières reçues sont tout à fait conformes à la description et aux photos présentées sur le site. J’ai rencontré un petit problème avec l’une des 2 jardinières, mais le service client a été réactif, à l’écoute et efficace pour trouver une solution rapidement. Cette prise en charge sérieuse a renforcé ma confiance et je recommande ce site sans hésitation pour la qualité de ses produits et de son service après-vente.
Validé
Bonjour ,
Ce n'est pas notre première commande mais à chaque fois c'est avec le même plaisir que nous découvrons mon épouse les produits livrés.
Qualité irréprochable , délais de livraison toujours respectés , et amabilité du personnel pour des information de commande et produit.
J'ai encore d'autres articles à commander que je renouvellerai avec grand plaisir .
Je recommande vivement NEW GARDEN pour l'ensemble de leurs prestations et l'originalité de leurs collections.
Merci à l'ensemble de l'équipe new garden pour leur sérieux.
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos expériences avec Newgarden est à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des produits que pour le service et les délais de livraison.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Frais de retour exorbitant
Bonjour, j ai fait une erreur lors de mon achat, pour le retourner mon achats je dois payer 25 eur le montant est excessif/ montant de mon achat qui est moins de 70 eur. De plus je voulais l échanger contre le bon article, la procédure je renvoie le mauvais, il me rembourse en deduisant les frais de retour de 25 eur et je repasse commande. Donc j irai le chercher ailleurs. De plus demande de retour faite il y a une semaine, le transporteur n est toujours pas passé chercher lecolis.
Validé
Notre achat
Produits conformes au descriptifs et images. Envoi rapide, bien emballé. Petit bémol, le transporteur qui nous signale le 29/01, la livraison dans les 72 heures. Pas de mail de passage un peu plus précis et dépôt de la marchandise moins de 24 heures après (le 30/01 8h47). Nous étions absents. Les 2 colis sont restes dans la rue sur le trottoir toute la journée. Les 5 étoiles sont pour Newgarden et pas pour le transporteur.
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits aient été conformes à vos attentes et que vous soyez satisfait de notre service.
Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons note de vos remarques pour améliorer la communication avec nos partenaires transporteurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Lampes de qualité . Très contente de mes achats. Je trouve un peu cher mais ils offrent des cadeaux après un certain montant. Ceci dit, je préfère que vous baissiez le prix plutôt que vous offriez quelque chose qui ne servira pas.
Validé
POT COULEUR
un peu déçue au déballage car certains manques de couleurs par endroits mais un personne m’a expliqué pourquoi
aujourd’hui je m’y suis habituée et avec une lumière traversante ça me choque moins
je pense donc faire l’acquisition de quelques formes différentes dans le même concept
je trouve que c’est une belle idée
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons votre première impression au déballage et sommes ravis de savoir que l’explication apportée vous a permis de mieux apprécier le produit, notamment avec la lumière.
Merci pour votre confiance et votre ouverture à découvrir d’autres modèles de la collection.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Très jolie lampe, juste un peu déçue de la couleur qui fait plutôt blanche mate que beige par rapport au modèle présenté.
Mais elle est vraiment de belle qualité et le rendu est très sympa. J'adore le concept aimanté de l'ampoule, très pratique.
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que la lampe vous plaise et prenons bien note de votre remarque concernant la couleur.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Produits correspondant exactement à la description et d'un bon rapport qualité - prix.
Cerises sur le gâteau : livraison rapide avec un contact agréable.
Tout bien !
Validé
Assez satisfaite
Très satisfaite de mon premier achat du même modèle, un peu moins du deuxième. J’ai dû recollé deux boules qui c’étaient détachés mais sinon tout était parfait
Validé
Très bien
Lot de 3 lampadaires reconditionnés, ils sont très jolis et franchement les boules sont un peu jaunies mais rendent très bien avec la couleur laiton des branches. Très sympa éclairées la nuit sur ma terrasse, ça fait un petit côté vintage.
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le rendu des lampes vous plaise et qu’elles apportent cette ambiance chaleureuse et vintage à votre terrasse.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Suite à un beug informatique lors d’une commande j’ai contacté la société new garden pour leur faire part du soucis . Le service concerné s’est démené pour trouver très vite une solution et m’envoyer ma commande dans les délais de livraison annoncé.
J’ai depuis commandé plusieurs fois et les produits sont arrivés en bon état et dans les délais prévus .
Par conséquent je remercie l’ensemble du personnel pour leur réactivité , la qualité et les délais de livraisons annoncé.
J’ai été très satisfait de leurs prestations et ne manquerai pas de faire de nouvelles commandes, tellement leur collection est magnifique .
Merci à l’ensemble du personnel pour leur réactivité, leurs sérieux et la qualité de leurs fabrications .
JG
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et satisfaire nos clients :)
Équipe d'assistance Newgarden
Validé
De beaux produits mais mon dernier achat de lanterne n'a pas une belle finition. Pieds un peu rouillés et les feutres sous les pieds mal placés.
Validé
J'ai aimé le style de ce luminaire "cerf", mais un peu trop épuré à mon goût. Aussi j'y ai simplement rajouté/collé 2 yeux bleu/noir semi-transparents qui suppriment aussitôt la froideur initiale. Maintenant, tout le monde rit = "be happy !" en voyant mon cerf Newgarden ainsi "modifié" par mes soins !
Qu'en pense Newgarden ? Ai-je accompli un sacrilège honteux ?
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour, François !
C'est une idée très créative ! Le résultat est superbe et très festif.
Cordialement,
Équipe Newgarden
Validé
Produit excellent rapport qualité prix
Emballage impeccable
Service client réactif quand problème de livraison par transporteur
Validé
Produit esthétique et très pratique
J’ai acheté une lampe décorative de la gamme Newgarden et je suis vraiment satisfait. Le design est moderne et élégant, ce qui apporte une belle ambiance à ma terrasse. La lumière est douce et agréable le soir. La batterie tient bien la charge, même après plusieurs utilisations. La livraison a été rapide et l’emballage soigné. Pour améliorer encore l’expérience, ce serait parfait d’avoir un manuel un peu plus détaillé pour les différents modes d’éclairage. En tout cas, je recommande sans hésiter.
Réponse de newgardenshop.fr
Merci beaucoup pour vos commentaires !
Validé
Des produits pour l’extérieur de très belle qualité et livraison rapide. Cela fait plusieurs fois que nous passons commande chez newgarden …
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits pour l’extérieur.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
je pense que cette lampe va faire une heureuse…conforme à ma commande, envoi rapide…attention cependant à la solidité de l’emballage carton…arrivé un peu embouti
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que cette lampe fera effectivement une heureuse !
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
La livraison rapide, par contre les lumières pour la piscine avec ventouses, ça ne tiens pas, elles flottent au bout d'un moment
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour José,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les lumières afin de continuer à améliorer nos produits et nos informations.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Dommage. Un transport pour le petit colis "cadeau" et un transport le lendemain pour le colis commandé. L'ensemble aurait pu arrivé le même jour.
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Martine,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience liée au transport n’ait pas été pleinement satisfaisante et prenons bonne note de votre remarque.
Cordialement,
L’équipe Newgarden
Validé
Juste que le colis n’a pas été déposé chez moi et que personne ne m’a prévenu.
Sinon vous êtes pro
J’apprécie
Karine
Réponse de newgardenshop.fr
Bonjour Karine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et prenons note de votre remarque concernant la livraison afin de continuer à améliorer le service avec nos transporteurs.
Cordialement,
L’équipe Newgarden