Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, jugés conformes à la description, ainsi que la clarté du site internet et sa facilité d’utilisation. Le service client est souvent décrit comme réactif, poli et efficace, notamment par email. Les informations fournies sont jugées claires et les prix sont globalement considérés comme corrects ou compétitifs. L’emballage est souvent jugé adéquat. Cependant, certains clients relèvent des délais parfois non respectés, des problèmes liés aux points relais, ainsi qu’un manque de prise de rendez-vous pour la livraison. Plusieurs critiques concernent le suivi de commande, l’absence d’informations précises sur les délais, et la difficulté à joindre le service client, notamment par téléphone. Des défauts de produits ou attentes non atteintes sont parfois mentionnés. L’emballage peut être inadapté ou abîmé, et le packaging jugé disproportionné. Certains trouvent les frais de livraison ou certains articles trop élevés, regrettent l’absence de paiement PayPal ou rencontrent des contretemps lors du règlement. Quelques souhaits d’améliorations concernent la comparaison de produits ou un accès facilité aux informations pratiques sur le site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisagrifournitures.fr
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Grande réactivité suite à une précision technique requise par mail (réponse immédiate durant le week-end ! : exceptionnel !!!, ... c'est du "jamais vu" : Top service !!!).
Un (tout) petit bémol cpdt : la possibilité de paiement via PayPal annoncée au départ n'est plus proposée au moment de la validation finale de la commande ... Dommage, cela aurait pu me dissuader ; ... cela pourrait en tous cas en dissuader certains : n'omettez pas d'y remédier, svp.
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l'appareil effaroucheur à miroirs semble de bonne qualité et fonctionne bien. L'efficacité est à apprécier à l'usage .Par contre le colis devait être livré à domicile, j'ai payé pour cela, mais la société GLS l'a déposé en point relais, sans se présenter à notre domicile. La prochaine fois, je demanderai un avoir correspondant à la prestation non effectuée.
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Lames d'occultation faciles à installer
Ces lames d'occultation sont faciles à installer, c'est bien pensé, un vrai jeu d'enfant. Les profils V étaient trop grands pour mon grillage, j'ai acheté des tuteurs de tomates de 9mm de diamètre et 120cm de long, c'est parfait ! Le seul bémol, la livraison qui a été un peu longue par rapport à ce qui se pratique actuellement.
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Bon dialogue, délai de livraison imprécis
J'ai apprécié : Une bonne communication rapide et claire.
Je n'ai pas aimé : le site annonce Expédié en 24h-72h, et il est arrivé au drive 10 jours après.
en tant que client, ce qui m'intéresse, c'est le délai de livraison, pas le temps d'expédition. Dans la mesure ou c'est vous qui choisissez votre partenaire de livraison, le délai doit etre connu et annoncé clairement sur votre site.
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Bonne qualité
Les produits achetés sont toujours de bonne qualité, le site est clair, le personnel accueillant et sympathique, c'est parfait. Seul bémol, il est de plus en plus difficile de se garer lorsque l'on vient retirer quelques articles qui ne nécessitent pas d'accéder au quai de chargement. Quelques places réservées aux retraits seraient les bienvenues.
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Service impeccable de la part d'Agrifourniture et livraison très rapide. Cependant marchandise arrivée abîmée car l'emballage initial du fabricant n'est pas adapté, certaines pièces se "baladent" à l'intérieur du carton qui ne laissait pas apparaître de défauts justifiants des réserves lors de la livraison. Cage très esthétique et fonctionnelle, mais beaucoup trop chère.
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tout parfait: choix, qualité produits, rapport qualité-prix, commande, livraison rapide (*), emballage.
(*)surtout pas "GLS" : être prévenu la veille de livraison le lendemain journée ... avec bien sûr présence obligatoire pour réception du colis en parfait état ... pire mode de livraison
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Impossibilité de vous joindre par téléphone
Devant l'impossibilité de vous joindre par téléphone pour avoir en direct des conseils d'utilisation, j'ai rédigé un email le lundi 27/04. Vous y avez répondu très partiellement au bout d'une semaine le lundi 04/05 (certes avec le break du vendredi 1er mai) au lieu des 48h maxi que vous annoncez dans vos conditions.
J'avais pourtant insisté pour être appelé au téléphone très rapidement mais ce n'est manifestement pas votre façon de faire. J'avoue être frustré par cette méthode. Si j'avais eu connaissance de celle-ci, je ne vous aurais pas passé la commande de ce pulvérisateur.
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Livraison et manque de communication
Un délai de livraison annoncé de 1 à 4 semaine(s). Relancé à la 4ème semaine, on me dit que tout est "normal" sans autre information (2 références commandées). A la 5ème semaine, sans nouvelle, je finis par avoir la réponse d'une personne sympathique qui m'envoie 1 colis sur 2 et le deuxième arrivera 10 jours après. Ton sec et peu apprécié des 1er contacts, le dernier contact a lui été parfait et conscient qu'on achète "utilise". Je déplore donc la mauvaise ou le manque de communication de la part d'Agrifournitures sauf (encore une fois) chez le dernier contact.
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Les explications avant la commande, le suivi de la commande, plusieurs rendez vous proposés pour la livraison, faite avec un hayon élévateur très pratique pour un particulier, une livraison irréprochable de la citerne reçue en bon état, voilà ce qui m'a plu.
Bonne journée.
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Livraison rapide et matériel pro en particulier le fil inox 3mm d'une résistance incroyable que j'ai acheté pour pallisser et amarrer une structure pour des actinadias. Attention toutefois à l'emballage les braquets fenox commandés mis en vrac dans le carton c'est une chance sur je les ai reçu car avec le poids du colis il y avait plusieurs ouvertures dans le carton
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La commande a été faite le jeudi 21 mai et j'ai reçu le colis le 27 mai comme cela m'avait été annoncé. Donc je suis satisfaite du produit effaroucheur de gibier que j'utilise depuis 2021.Avec le rechargement de la pile par usb il y a un gros progrès !
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Bon produit, packaging surdimensionné....😡😡😡
Produit parfait mais conditionnement totalement inadapté....
1 rouleau de scotch de 150 grammes et 12cm de diamètre dans un carton de 360 grammes et de 35x20x12cm rempli de papier chiffonné pour l'expédier...
Inacceptable pour un site qui se prétend ''proteger l'environnement''
Une simple enveloppe matelassé aurait largement suffit.
C'est a cause de conditionnements inadaptés de ce type qu'on a des camions pleins nos autoroutes....
Et de plus, le coût de l'expédition va avec puisque 13,50€ pour transporter 500 grammes (seulement 120gr de produits) et du vent dans le carton....
J'ose espérer que vos machines agricoles n'ont pas un conditionnement proportionnel à celui d'un rouleau de scotch parce qu'il va falloir un convoi exceptionnel pour livrer un motoculteur....😭😭😭😡😡😡😡
Réponse de agrifournitures.fr
bonjour,
Toutes nos excuses pour cet emballage qui ne vous a pas convenu même si le produit est arrivé en parfait état. Je suis allé vérifier moi-même et le carton est plus petit qu'une boite à chaussures. Et je ne sais pas si multiplier les tailles de cartons et d'emballages pour des produits peu utilisés serait plus vertueux mais je fais remonter au service logistique car effectivement, Agrifournitures est attentif à ce type de paramètres pour limiter au maximum l'impact environnemental. Au plaisir de vous servir à nouveau.
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Produit très bien emballé mais certains trous pré percés ne sont pas en face des parties à visser. Il faut un peu s'adapter. Certaines précautions devraient être indiquées pour éviter de démonter et refaire comme la pièce pour fixer les roues. Très maniable seul et les poules s'y plaisent.
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Les produits ont l’air qualitatifs, un prix compétitif bien que fourchette haute,
J’ai reçu mais commande hyper rapidement (parti le lendemain matin !)
Toutefois je trouve que l’ergonomie du site (comparer des produits par exemple) est à améliorer
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Tout parfait: choix, commande, rapidité, expédition, emballage
sauf : choix transporteur GLS - incapable de donner précisions sur passage ( prévenu du jour au lendemain et attendre ... puisqu'il faut être présent pour la réception )
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Service clients de qualité
Il y a eu un petit « couac » à savoir qu’il manquait un article à ma livraison (à priori qui n’était plus disponible) mais service clients très réactif qui nous a proposé tout de suite un remboursement puis un produit de remplacement (gamme juste au dessus) pour le même prix. Donc je recommande sans problème
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Bonjour.
Très satisfait de ma pompe pour traitement des fourmis.
Cela me facilite et moins mal au dos.
Je recommande a ceux qu'il veules la commander de passer commande .
Je vous souhaite une bonne journée.
Francis.
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Commande identique à la demande mais délai + long que prévu (période ponts mai). Dommage qu'on ai pas eu l'info et que nous avons dû vous faire un mail.
Bonsoir, Contact facile malgré l'absence de téléphone.
Commande identique à la demande mais délai + long que prévu (période ponts mai). Dommage qu'on ai pas eu l'info et que nous avons dû vous faire un mail.
Bien cordialement
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J'ai dû annuler ma commande ,ce matin,et demander un remboursement.
Loriane a été très rapide et efficace dans sa réponse.
En espérant que le service comptable sera tout aussi rapide .
Merci pour l'excellent service !