Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le vaste choix de marques, de tailles et de modèles proposés, y compris pour les grandes tailles. La qualité élevée des produits, leur confort et leur conformité à la description reçoivent de nombreux éloges, tout comme l'emballage soigné et personnalisé qui valorise l'expérience d'achat. Le service client est perçu comme professionnel, réactif et efficace, tandis que la facilité, la gratuité et la rapidité des retours et remboursements sont également très appréciées. Certains clients rencontrent toutefois parfois des problèmes avec les transporteurs ou le point relais. Quelques-uns regrettent un manque de suivi ou de chaleur occasionnel du service client. Des écarts de correspondance de tailles ou des difficultés de disponibilité sont également signalés, et certains aimeraient encore plus de diversité ou de disponibilité dans l'offre.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisGlamuse
(69)
(70)
(200)
(1121)
(11536)
Validé
Les modèles de soutien-gorge sont magnifiques et confortable.
Envois de la marchandise rapidement.
Par contre je suis allée sur votre site pour acheter une culotte pour aller avec le soutien-gorge Empreinte couleur Fleur de Lin et je suis incapable d'avoir la culotte avec ma grandeur 3XL
Je suis un peu déçue.
J'aurais aimé avoir l'ensemble.
Merci.
France Guernon
fguernon@videotron.ca
Validé
Dans l’ensemble, une expérience très satisfaisante, malgré quelques points à améliorer.
Rapidité, efficacité et emballage soigné : le site est également très bien présenté.
Le service est fiable, aussi bien pour les commandes que pour les retours et les remboursements.
En revanche, les tailles des produits ne sont pas toujours conformes.
Concernant les prix, ils sont certes remisés, mais il arrive qu’ils soient finalement plus élevés que ceux proposés directement par les marques ou certains concurrents.
Dans l’ensemble, une expérience très satisfaisante, malgré quelques points à améliorer.
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous nous efforçons de pratiquer des tarifs justes tout au long de l'année, toujours en essayant de maintenir un niveau de service de qualité de manière à satisfaire nos clients. Cordialement, l'équipe Glamuse
Validé
J’ai commandé plusieurs soutiens\-gorge sur Glamuse et j’en suis globalement très satisfaite\. La qualité est vraiment au rendez\-vous et les modèles sont très jolis, tout en restant confortables à porter au quotidien\. Les tailles me vont bien et le maintien est bon\. La commande est arrivée rapidement, bien emballée, et il y a pas mal de choix sur le site\. Je recommanderais sans problème Glamuse on cherche de la lingerie de qualité\.
Validé
Très bonne expérience
Expédition hyper rapide et produit de très bonne qualité, bien fini et solide.
C'est la première fois que je commande sur le site, je connaissais déjà la marque du maillot que j'avais acheté ailleurs. Et tout est vraiment top.
J'ai eu aussi l'occasion de joindre par téléphone le service client suite à un bug de ma banque au moment du paiement et ils répondent immédiatement et de façon très efficace.
Validé
Trop de rappels publicitaires après un achat
je suis ravi de l'achat et de la manière dont il est livré mais je pense ne plus acheter sur Glamuse, et je le regrette, parce que se trouver pendant des semaines avec des avalanches de cartouches publicitaires sur mes pages internet d'information (cnn, sud ouest, etc) est absolument insupportable et agressif. Faute de résoudre ce problème, je cesserai mes achats sur votre site
Réponse de Glamuse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Votre navigateur affiche ces publicités en fonction des sites visités. Vous pouvez demander à ne plus voir ces offres en cliquant sur la petite croix en haut à droite de la publicité. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
Validé
Tout était parfait
Pour moi c’était une commande de maillots , très jolie ils avaient l’air de très bonne qualité mais malheureusement ils étaient trop petits le retour est gratuit c’est vraiment bien et l’emballage des maillots dans une boîte et un papier de soie c’est beau ça reflète les prix élevés mais c’est très dommage pour moi il n’y avait pas de taille plus grande
Validé
Glamuse respecte ses engagements, commandes, délais, etc. Cependant, lorsque je recherche un soutien gorge, j'aime les bonnets en forme de corbeilles, triangles, et les push up. Donc, pour ma recherche, je commence par sélectionner les marques, puis la taille ( j'en mets deux, puisque selon les marques, il faut parfois choisir un tour de dos supérieur à la taille habituelle), puis je mets la forme de bonnet que j'envisage de choisir. Mais il est impossible par exemple de sélectionner corbeille et triangle, puisque une de ces sélection chasse l'autre. C'est dommage car pour chaque forme de bonnet il faut refaire le même parcours alors que cela pourrait se faire dans la foulée. Voilà c'est un détail mais qui donne un confort d'utilisation de votre site.
Validé
Bonjour à vous .Je suis très satisfaite de votre site de lingerie très raffinée . Je suis surtout intéressée par la marque Wacoal qui me plait et met mon corp en valeur . Je ne suis pas toute jeune ,je dirai même du troisième âge .
Je vous remercie ANNIE
Validé
Service Impeccable et produits de qualité
Je suis très satisfaite de mon expérience. Les produits étaient parfaitement conformes à la description et répondaient à mes attentes. Les tailles étaient justes, ce qui est très appréciable. La livraison a été effectuée dans le créneau annoncé et les articles étaient très bien emballés, arrivés en parfait état. Je recommande sans hésiter et je n’hésiterai pas à commander à nouveau.
Validé
Bonjour,
J'ai beaucoup apprécié la façon d'emballer l'article, on a le sentiment qu'on prend soin de l'article et qu'il y a une bonne intention, le souhait que le client reçoive l'article dans les meilleurs conditions.
Le mot que vous insérez dans la boîte est également très agréable et va dans la même direction de ce que je viens d'écrire.
Il y a seulement eu ce problème avec le transporteur qui m'a envoyé le message disant qu'il l'a déposer chez moi mais au final le colis a atterri chez le voisin et je cherchais désespérément le colis. Ce qui peut être amélioré, c'est que le transporteur mette une note dans son mail en indiquant qu'il a donné le colis à un voisin.
Cordialement,
Rita.
Validé
Rapidité du service et exactitude de la taille. Toutefois j’ai constaté que le matériel du soutien gorge Primadonna a changé. J’ai déjà acheté chez GLAMUSE , quasiment le même soutient gorge mais d’une autre couleur et j’ai constaté que la qualité du matériel est moindre. Ceci dit je suis quand même très satisfaite du service
Validé
Je commande chez Glamuse depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite. Cette fois encore, j'ai commandé trois ensembles très colorés, aux teintes pop, et ils m'ont encore plus émerveillée qu'en photo.
L'expédition a été très rapide, en seulement deux jours, et tout est arrivé soigneusement emballé dans une petite pochette. La qualité est toujours au rendez-vous et le service est impeccable. Je recommande Glamuse sans hésiter !
Validé
J'ai tout apprécié dans cette expérience avec Glamuse, autant la qualité des produits que le respect et le soin à mener à la préparation du colis, on a l'impression de recevoir un cadeau. J'apprécie particulièrement la gamme grande taille, cela fait des années que je cherchais une marque de qualité pour les grandes tailles notamment pour les maillots de bains. Un 2 pièces à ma taille, qui soutient parfaitement, c'est un bonheur !
Validé
Maillot de bains décoloré
J’ai eu dernièrement un petit soucis avec un maillot j’ai eu dernièrement un problème avec un maillot de bains.
GLAMUSE a rapidement pris en charge ma déclaration et m’a envoyé un avoir d’un montant correspondant à mon maillot.
J’ai trouvé le service à l’écoute, rapide,
Cela a été très appréciable.
Validé
Parfait
Comme à chaque fois, traitement de la commande rapide. Efficace rien à redire. Pour ce qui est des produits commandés, ceux-ci étaient trop petit malheureusement. Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai déjà des produits de la marque qui me vont très bien. Du coup, cela démontre que la marque ne taille pas la même chose d'une série à une autre.
Validé
BRAVO, les délais de livraison parfaitement tenu 48h. Le produit reçu "luxe" est parfaitement conforme à la présentation sur site et livré dans une boite noir/violet très chic ! J'étais une cliente du site italien LA PERLA, mais il a fermé et ne rouvrira qu'en octobre. J'aime la lingerie chic, fine, élégante, sexy mais sans jamais être vulgaire. Je me suis alors tournée sur votre site et j'ai découvert une marque luxe "Maison close" dont le travail est très proche de la très haute qualité de LA PERLA. Avec tous mes encouragements pour proposer des dessous féminin ultra chic!
Validé
Colissimo, au secours !
Rien à redire sur la qualité des produits, les prix, la facilité d'achat, le retour et le remboursement mais la livraison colissimo !!! Plus jamais ! La prochaine fois je vais choisir un autre mode de livraison ou de retrait. Aucune info, aucun interlocuteur pour retrouver le colis, des mails pour me dire qu'il y a des perturbations en raison de la canicule et un autre pour me dire qu'en raison du Tour de France , il y aurait du retard. ( vous êtes à Nancy, moi en R.P et le tour à Barcelone ce jour là !!!) . Donc, je recommanderai sans hésiter mais différemment.
Réponse de Glamuse
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions.
Cordialement,
votre service clients Glamuse.
Validé
Facile, efficace et fiable
J'apprécie Glamuse pour une expérience d'achat facile et fiable. Site très convivial avec des recherches et filtres intuitifs et efficaces. Des délais de livraisons courts. Un packaging sans aucun défaut. Des retours gratuits et hyper faciles: c'est important pour une boutique de lingerie car besoin d'essayer, une marque n'est pas l'autre. Des informations de suivi au fur et à mesure du processus. Maintenant j'attends de voir combien de temps pour le remboursement des produits retournés: si ça aussi ça se passe bien alors ce sera un sans faute!
Validé
Richesse du catalogue. Présentation pertinente des modèles. Facilité pour passer commande et rapidité de livraison.
Mais petit bémol : la livraison s’est faite à un Point Relais autre que celui choisi. Et je l’apprends au dernier moment ! C’est très désagréable.
Validé
J'ai apprécié le site, facilité en tout.
Beaucoup apprécié la rapidité et le sérieux de la livraison.
Juste très déçue à la réception de ma 1ère commande car pas du tout l'article souhaité...sans armatures et reçu modèle emboitant.
2ème commande idem, commandé sans armatures et taille 105 C et reçu taille 105 B.
J'ai cru à une erreur de ma part mais là je viens de me rendre compte que c'est votre service qui a fauté car l'article commandé est indisponible.
Voilà grosse déception.
Je viens de le commander chez un de vos concurrents .
Apparemment il y en aurait 2 en stocks.
J'ai commandé l'ensemble chez Vous et la 2ème fois j'ai gardé la culotte et même lavé donc je ne pouvais la renvoyer.
Désolée mais trop grande déception .
Quel dommage...
Je connais le modèle l'ayant en couloir noire et ivoire aussi.
Voilà ma détermination sur ce choix.
Salutations.
Jacqueline GALLIEN
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33977557788
- www.glamuse.com
- contact@glamuse.com
- Hesperange, LUX
À propos
Fondée en 2011, Glamuse est la destination de référence en lingerie féminine et maillots de bain haut de gamme. Pensé pour les amoureuses de dentelle fine et de confort, le site rassemble le savoir-f...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
