Coquedetelephone.fr

Avis:

Bonjour Une estimation de livraison serait intéressante Actuellement j’attends une commande depuis quinze jours et mise a part le mail indiquant que la commande est expédié, je n’ai plus rien Je ne sais pas si la commande est perdu ou si c’est normal La commande a été renvoyé et reçu je recommande ++++++

Choix d'accessoires pour les téléphones portables diversifié et produits de qualité. Quant au service pour livrer les produits choisis, il est fiable et apporte un suivi satisfaisant.

Expérience SAV désastreuse. J'ai acheté un câble Apple Thunderbolt 4 Pro en janvier 2026, tombé en panne après quelques semaines d'utilisation normale, défaut de fabrication évident. Le vendeur a reconnu le problème mais refuse tout remplacement direct. Il impose un bon d'achat de 40 € (mon prix d'achat), alors que le câble identique n'est plus en stock. Les seules alternatives disponibles sur leur site coûtent 71,99 € ou 99,00 €. Pour obtenir un câble équivalent, je devrais rajouter 59 € de ma poche. La loi européenne impose un remplacement sans aucun frais pour le consommateur. Un bon d'achat insuffisant ne constitue pas un remplacement, c'est une vente forcée déguisée. Quand j'ai insisté sur mes droits, la réponse exacte du service client a été : "C'est votre droit. Bonne journée." fin de la conversation. Dossier en médiation officielle depuis janvier 2026. Aucune solution après 5 mois. Fuyez si vous comptez sur le SAV. Mise à jour suite à la réponse de Ploonk (1 juin 2026) : Votre réponse publique ne répond pas au problème de fond. La garantie légale de conformité impose un remplacement direct du produit défectueux, sans conditions. Une carte cadeau n'est pas un remplacement elle m'oblige à repasser une commande sur votre site, ce qui constitue une nouvelle transaction à mon initiative. Je n'ai pas refusé une négociation commerciale. J'ai simplement exercé mes droits légaux. Le dossier est suivi par un médiateur officiel qui dispose de l'intégralité des échanges. Mise à jour 2 (3 juin 2026) - Réponse au dernier message de Ploonk : 1. Sur la prétendue "suppression" de l'avis : Je n'ai rien supprimé. La plateforme TrustedShops permet simplement aux clients de mettre à jour leur avis pour refléter l'évolution du litige en toute transparence. C'est exactement ce que j'ai fait. 2. Sur le retour de l'article : Je n'ai absolument jamais refusé de vous retourner l'article défectueux pour que vos équipes constatent la panne. Ce que je refuse catégoriquement, ce sont vos conditions de dédommagement qui contournent la loi. 3. Sur votre "procédure" de carte cadeau : Dans le cadre de la Garantie Légale de Conformité (Art. L217-1 et suivants du Code de la consommation), j'ai fait le choix explicite du remplacement de l'article. La loi stipule que cette mise en conformité doit s'effectuer « sans aucun frais ni inconvénient majeur pour le consommateur ». M'imposer une carte cadeau ou un avoir pour m'obliger à repasser moi-même une nouvelle commande n'est pas un remplacement légal. Vos procédures internes ne sont pas au-dessus du code de la consommation. J'exige un véritable échange standard, à savoir la réception de mon câble défectueux contre l'expédition directe d'un neuf. Je maintiens donc mon avis factuel. Mon dossier reste ouvert auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC) jusqu'à ce que vous respectiez strictement vos obligations légales.

De la commande à la livraison et en passant par le service communication pour connaître l'avancée de mon colis tout était parfait, merci pour votre professionnalisme, pour ma part très bonne expérience

Verre de protection conforme à la description protégeant également la caméra faciale de mon iPhone 11. Racheté après une casse du précédent qui a parfaitement joué son rôle !

Site à la hauteur de ses convictions produits de qualité qui correspond à ce que je recherchais Livraison rapide et sérieuse je recommande bonne continuation à venir

Envoi assez rapide, prix attractif seul bémol le carton non fermé !!?? Quand le colis est arrivé il était d'ailleurs ouvert et je pensais le trouver vide. Vous pourriez quand même scotché le paquet

Excellent site, avec beaucoup de choix et des tarifs très attractifs. Commande conforme à mes attentes, produits de qualité, livraison rapide et sans aucun problème.

Tout est ok par rapport au site et au service commercial (échanges, information, remboursement). Le problème est la taille du bracelet tissé, le premier était vraiment trop petit (erreur de ma part et remboursement immédiat pour le retour du produit), mais le second malgré avoir mesuré mon poignet est toujours très petit (marques sur la peau quand on le porte un petit moment)

Le site est rempli de bonnes choses et je pense que je vais encore commander. La livraison est parfaite et rapide. Je conseille et j’ai conseillé ce site.

Bonjour, le produit que j’ai reçu est d’une très bonne qualité. Au niveau de la livraison c’est catastrophique, j’ai payé un supplément pour une livraison rapide. Or la commande a été effectuée le 4 août, j’ai le colis le 12 août. Il me semble que des frais de livraison devraient être remboursés dans ce cas-là…

Prix intéressant. La coque est magnifique, telle que je la souhaitais : Burga, excellente qualité. Ma commande est arrivée très ponctuellement. Je recommande

Le choix des couleurs et la solidité. La rapidité d'expédition et le rapport qualité prix. Avoir une vitre de protection avec.

Expédition très rapide et soignée ! Ravi du câble Thunderbolt Apple en 3m à un prix canon 🤩 je reviendrai passer commande

Coque portefeuille noire Samsung, conforme à la description, avec joli mandala. ok aimant, mais défaut de fermeture : un espace reste visible tout autour du rabat aimanté. Je l'ai acheté pour un Samsung a57. Alors 4/5.

Envoi rapide. Article conforme à la description mais problème de taille à réception. L'article a été retourné et remboursé sous 24 heures. SAV efficace et rapide.

bonjour, je ne suis pas très content de votre service, je vous ai commandé une coque par erreur mon m'avez envoyé une deuxième coque je me suis trompé sur la commande je vous ai renvoyé ces deux coques, commande: 3000701204 j'ai été honnête avec vous !!!! Maintenant il me semble que vous faites traîner les choses pour le remboursement. ce qui n'est pas normal ? sans ce remboursement je ne peux pas vous commander une autre coque maintenant ça fait un moment que ça dure et que je vous ai renvoyé le colis j'aimerais être remboursé. cordialement, numéro de commande: 3000701204

Le produit est conforme à la description. Le rapport qualité prix est correct. La livraison a été rapide. Parfait

Très bonne qualité très simple a poser je suis ravie petit bémol l'envoie un peu long dix jours contre 4 -5 annoncé

Tout a bien été, mais pas très satisfaite de la protection écran du téléphone qui a bien diminué la sensibilité du toucher sur l'écran.