Mon colis est arrivé très vite par Chronopost : le mardi avant 9 h pour une commande effectuée le dimanche à 23 h 40. Le tout très bien emballé. Les flûtes semblent parfaites, nous ne les utiliserons que demain. J'apprécie qu'elles soient fabriquées en France et réutilisables
Il y a eu une erreur sur ma commande. Le service client au lieu de me proposer des produits de remplacement, ils me font patienter 15j juste pour savoir si le fournisseur peut m'envoyer d'autres vaisselles ou il me rembourse.
Sachez que souvent AVANT de proposer le remboursement, trouvez des solutions à vos clients par des alternatives parce que vous ignorez l'importance de la commande et le délai de l'événement de la personne.
Le carton était abîmé et écrasé.
De la vaisselle cassée découverte au déballage au moment de l'utilisation, ce qui m'a mise dans l'embarras!!!
4 verres dans un paquet de 10 par exemple, ça fait beaucoup. Et au vu du prix, ça aurait pu être mieux protégé.
Très déçue!
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15 juin 2023
Bonjour,
Merci de vous rapprocher du service commercial par téléphone : 04 77 52 28 01, afin de trouver une solution à votre problème.
Désolé, nous comprenons votre déception.
En espérant que le problème se résolve vite pour vous.
Bonne journée quand même...
Phil de Vaisselle.
;-)
23 nov. 2023
Avis validé
Très décu / des délais qui se ralongent
Très décu, la livraison a été reportée plus de trois fois sans qu'on me fournisse d'explication ni même qu'on cherche de solution.
Un produit qui arrive après une fête n'a que très peu d'utilité....
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25 nov. 2023
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant votre expérience récente avec notre service. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la sérénité de nos clients et que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Merci de prendre attache avec nos services. Nous allons tout faire pour trouver une solution.
Vraiment désolé encore.
Bonne journée quand même.
Philippe de Vaisselle.
;-)
2 juin 2023
Avis validé
Bien mais...
Envoi rapide, correspond à description et mes besoins mais.... sur les 20 fourchettes, 3 ont les dents tordues avant toute utilisation....
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2 juin 2023
Bonjour,
votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
Philippe de Vaisselle.
;-)
19 mai 2023
Avis validé
Minable
Plastique de très mauvaise,
Verre se casse très facilement juste en le gardant dans la main.
Tres déçu pour 90 euro de commande
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23 mai 2023
Bonjour,
votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
Philippe de Vaisselle.
;-)
16 juil. 2023
Avis validé
Commande arrivée rapidement.
Malheureusement plusieurs aricles sont cassés.
Je l'ai signalé, j'attends une réponse.
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16 juil. 2023
Bonjour Madame,
votre avis a attiré toute notre attention. Vous nous avez alertés sur le problème de photophores en miettes. L'envoi du verre est c'est vrai problématique et nous allons donc renforcer l'emballage de ce matériau. Merci pour votre remarque, il nous permet de progresser. Dès notre retour du week-end, lundi matin, nous allons vous proposer une solution. En espérant vous revoir chez nous, merci d'accepter une nouvelle fois nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
En espérant gagner quelques jolies étoiles sur notre avis.
;-)
Belle semaine à vous,
Philippe de Vaisselle
15 déc. 2023
Avis validé
Je paye pour une livraison express le lundi
Le jeudi j’appelle et toujours rien
Du coup j’ai annulé
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16 déc. 2023
Bonjour Madame,
votre avis a attiré toute notre attention. Dans le cas d'une mauvaise note nous déclenchons en interne le plan "alerte client insatisfait" pour vous apporter une réponse satisfaisante au plus vite. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction, même si vous avez annulé. Merci pour votre remarque/livraison, elle nous permet de progresser, surtout en cette période de fêtes ou le flux est doublé. En espérant vous revoir chez nous, quand même. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
En espérant gagner quelques jolies étoiles sur votre avis, car une étoile est un crève-cœur. C'est important pour notre petite équipe qui bosse fort de recevoir une note qui se rapproche le plus des 5 étoiles, quand c'est mérité, bien sûr, et qui confortent notre note de 18,68/20..! Nous allons tout faire pour conserver cette exigence.
Belle semaine à vous et bon Noël en famille...
Philippe de Vaisselle.
;-)
27 mai 2023
Avis validé
bien j'ai étais un peu déçue je ne m'attendais pas a des objets si fragiles !!! merci quant mème
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29 mai 2023
Bonjour,
votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
Philippe de Vaisselle.
;-)
26 juin 2023
Avis validé
Vaisselle trop fragile on ne pourra pas s’en servir plus de 2 où 3 fois .
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26 juin 2023
Bonjour Madame,
votre avis a attiré toute notre attention. Dans le cas d'une mauvaise note nous déclenchons en interne le plan "alerte client insatisfait" pour vous apporter une réponse satisfaisante au plus vite sur cette "qualité d'assiette" douteuses. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser.
Nous aimerions, simplement et sans polémiquer, souligner que nous avons une excellente réputation globale, depuis plus de 10 ans, basée sur les retours de nos clients. Sur un total de plus de 700 avis, notre note moyenne s'élève à 18,5/20. Ces évaluations positives témoignent de la qualité de notre service et de la satisfaction générale de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience et de toute autre question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Philippe de l'équipe Vaisselle Discount....
;-)
26 mai 2023
Avis validé
Couverts trop fin et trop fragile je ne conseil pas l achat sur se site.
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26 mai 2023
Bonjour,
votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
Philippe de Vaisselle.
;-)
27 août 2023
Avis validé
Problème avec les verres sur pied
Les verres sur pieds sont arrivés presque tous cassés: 6 sur 10
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28 août 2023
Bonjour,
Vraiment désolé pour la casse.
Veuillez vous rapprocher de notre équipe commerciale, afin de régler ce problème.
Encore toutes nos excuses.
Bonne semaine quand même.
Phil de Vaisselle.
;-)
22 nov. 2023
Avis validé
Plusieurs flûtes de champagne étaient cassées dans le carton
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22 nov. 2023
Bonjour à vous.
Désolé pour ce problème. Merci de faire une photo et de l'adresser à notre service client. Tel en bas de notre site. Nous allons solutionner le soucy.
Bonne journée quand même.
En espérant vous revoir chez nous.
Phil de vaisselle.
;-)
18 août 2023
Avis validé
Nickel j’ai bien reçu sauf certains articles été déjà casser
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18 août 2023
Bonjour.
Merci pour vos 3 étoiles, quand même !
Merci de vous rapprocher de notre service commercial.
En espérant vous revoir chez nous et désolé pour ce problème de casse.
Phil de Vaisselles.
;-)
6 sept. 2023
Avis validé
Les assiettes ne sont si grandes que je l’imaginais !
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6 sept. 2023
Bonjour. Nous découvrons votre post est nous sommes vraiment désolé de votre insatisfaction.
Chaque produit est mesuré, mais nous allons donc revérifier notre fiche produit afin de remédier à cette erreur.
Encore désolé, c'est regrettable.
En espérant vous revoir chez nous.
Phil de Vaisselle.
;-)
28 mai 2023
Avis validé
1 des Articles de très aivaise qualité
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29 mai 2023
Bonjour,
votre avis a attiré toute notre attention. Nous allons réouvrir votre commande et apporter une analyse sur votre insatisfaction. Merci pour votre remarque, elle nous permet de progresser. Merci d'accepter nos excuses, votre satisfaction est notre métier !
Philippe de Vaisselle.
;-)
16 juin 2023
Avis validé
Trop petit sur le modèle !!
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16 juin 2023
Bonjour et merci pour votre avis qui a attiré notre attention. Nous allons réfléchir plus en détail sur les photos de nos couverts, afin d'être plus précis sur la taille. Nous essayons de les photographier avec une main pour donner l'échelle, mais visiblement il faut faire plus et mieux.
Vos 2 étoiles sont logiques. Nous allons tout faire pour améliorer nos fiches produits couverts inox.
En espérant vous revoir quand même chez nous car notre note générale est de 18,48/20...
Bonne journée.
Philippe de Vaisselle.
;-)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.