Résumé des avis
Les clients saluent le professionnalisme, la rigueur et la compétence des experts, mettant en avant leur sérieux, leur savoir-faire et leur expertise technique, notamment sur les véhicules anciens ou de collection. L’amabilité, l’écoute et la disponibilité des experts sont également très appréciées, tout comme la clarté, la précision et le niveau de détail des rapports d’expertise. De plus, les explications fournies et les conseils personnalisés sont jugés très utiles, facilitant la compréhension du processus d’expertise. Certains clients expriment toutefois leur insatisfaction concernant des délais d’attente parfois longs pour obtenir un rapport ou un rendez-vous. Quelques critiques portent aussi sur des rapports jugés perfectibles ou manquant de justifications, ainsi que sur des estimations de valeur considérées par certains comme trop basses ou insuffisamment expliquées.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisclassicexpert.fr
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Regrets.
Expert sympathique et compétent.
Cependant ma note 4 serait plutôt 3,8 si je pouvais le dire ainsi.
En effet ¨Ce que vous pouvez faire mieux ?¨ :
- estimer moins bas
- reconnaître un état exceptionnel, ne pas n'afficher que Bon quand le mérite est de Très Bon.
- gagner sur le délai de remise du rapport (plus de 2 mois !) et, surtout, accuser réception des infos sur prestations non d'origine ... et, à suivre, les prendre en compte !.
En l'occurrence : esthétique et dimensions des jantes et des pneus (ZR et non R) bien plus onéreuses que celles d'origine, alarme installée (avec facture) (avertisseurs visibles sur photo du radiateur !), le tout pour une valeur de 1373 Euros de 2026 ! ... à confronter avec la valeur arrêtée pour le véhicule.
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Très belle expérience. J'ai trouvé un expert passionné, agréable, souriant et très à l'écoute. Il a pris le temps de consulter les documents que je lui est présenté (factures, documents divers), a pris de nombreuses photos. Ensuite a fait le tour du véhicule avec également prise de nombreuses photos (intérieur,exterieur, moteur..).
J'ai reçu très rapidement le rapport d'expertise très complet avec une évaluation qui correspondait globalement à la valeur que je pouvais de mon véhicule.
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Voiture de collection traitée aux petits oignons
Je suis très satisfait(e) de l'expertise réalisée pour mon coupé 203 . L'expert a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une excellente connaissance des véhicules anciens et a pris le temps d'examiner la voiture avec soin. Le rapport est clair, détaillé et reflète parfaitement l'état et la valeur du véhicule. Je recommande vivement ses services à tous les propriétaires de voitures de collection.
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Expert professionnel, bon pour le rapport définitif en format à 4 et à 15€ ,si un vrai book avait été réalisé et en couleur j aurais préféré.la prestation son analyse et la valeur déterminée font que votre expert est juste Merci encore à lui signe Philippe buscaino sc 3l de 78 un véhicule que j adore et j ai la chance de pouvoir me servir de celui ci tous les jours 48 années pas une ride
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confortation d'un prix d'achat
Bien que le montant estimé ne soit que le reflet de mon prix d'achat réel de ce véhicule d'occasion, il me permet de confirmer, par rapport à mon assureur, un montant relativement élevé pour ce véhicule de presque 20 ans, sachant qu'il s'agissait là d'une voiture de sport de grande marque.
Le seul regret, est sur le manque d'élément concernant les antécédents de ce véhicule. Je pensais que l'expertise aurait sorti une analyse précise en provenance du constructeur, suivant une base de données concernant les antécédents ou les interventions effectuées (ou pas)sur mon véhicule.
Dans l'ensemble, cette expertise reste une sécurité financière globale d'un achat de véhicule ancien.
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Aucun souci avec la prise de commande, la visite et les échanges avec l'expert, par contre défaut de communication pour le remise du rapport. L'expert ayant eu un accident, il a fallu que je m'étonnes du délai pour qu'un autre expert prenne le relais et me communique le rapport, ce qui a été fait trés rapidement aprés mon questionnement.
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Ravi de mes expertises !
Malgré un délai un peu long pour obtenir le rdv avec l’expert mandaté pour expertiser deux de mes véhicules rares et spécifiques, tout le reste a été un sans faute ! Expert très compétent et sympathique, rapport très précis, hyper complet et détaillé avec photos, factures et tous l’historique/entretien des autos, excellent rapport qualité/prix… juste parfait ! Je suis ravi et recommande à 200%
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Je souhaitais quand même remercier Benjamin, qui s'est chargé de relancer les experts restés sans réponse. Sans son suivi, nous n'aurions probablement jamais obtenu le rapport d'expertise.
Les experts ont mis près de deux mois à nous transmettre leur rapport, ce qui est un délai particulièrement long. Il est très éprouvant de devoir se battre en permanence pour obtenir un document que l'on sollicite pourtant largement en amont. Au final, malgré cette anticipation, nous nous retrouvons une nouvelle fois dans l'urgence, ce qui est à la fois frustrant et difficile à gérer.
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Un expert à conseiller
J'ai fait réaliser l'expertise de 2 véhicule auprès de M. Long.
Je suis très satisfait sur tous les points :
Agréable,
Ponctuel lors de nos rendez-vous,
Disponible et à l'écoute, il prend le temps d'expliquer son expertise. Et de donner quelques conseils concernant le suivi du véhicule.
Merci.
Réponse de classicexpert.fr
Classic Expert vous remercie pour votre avis. M. Long sera avisé de votre ressenti
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Très bon accueil.
Très bon accueil, nous ressentons immédiatement le professionnalisme de l’équipe.
Bien entendu, chaque propriétaire pense avoir une moto “hors du commun”, mais je m’interroge tout de même sur la méthode d’évaluation retenue.
Malgré un dossier extrêmement complet — factures d’achat des pièces, suivi d’entretien en concession, ainsi qu’un chiffrage détaillé et précis des modifications réalisées — représentant environ 40 000 € d’investissement, seuls 20 000 € semblent avoir été retenus dans l’expertise.
Je comprends qu’une expertise obéisse à des critères spécifiques, mais une explication plus détaillée sur la prise en compte réelle des équipements et modifications serait appréciée.
Réponse de classicexpert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre prestation. Notre Expert va vous recontacter sous peu pour vous expliquer la valeur donnée, les éléments pris en compte pour la valorisation.
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Équipe disponible et à l'écoute.
Mon expertise s'est faite par visio conférence après en avoir déjà réalisé une en présentiel 5 ans auparavant.
Le rendez-vous a été calé rapidement pour s'adapter à mon planning et le compte rendu réalisé par l'expert m'a été envoyé dans la journée.
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J'ai beaucoup aimé l'intervention et la courtoisie de l'expert qui s'est rendu disponible. En terme d'expérience client cela dit je n'ai pas apprécié devoir payer d'avance sans visibilité de créneau mais cela n'est en rien la responsabilité du cabinet d'expertise mais plus le fonctionnement de votre site
Réponse de classicexpert.fr
Cher Client, nous sommes ravis que l'expertise vous ait donné satisfaction. A bientôt sur Classic Expert.
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Expertise d'évaluation d'une Plymouth Valiant 1964
Du premier contact (téléphonique) au moment de l'expertise sur place (véhicule sur chandelles), les relations furent absolument courtoises, avec Monsieur Jean-Pzul COLLIGNON, qui explique très clairement diverses particularités.
Ce fut une expérience intéressante.
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Expérience expertise réussie !
Pour la seconde fois j ai fait expertiser mes véhicules en collaboration avec un club de voiture ancienne à Autun
l ´expertise est précise , les explications claires et les conseils techniques sont très appréciables
Je recommande cette société d expertise !!
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J'ai apprécié la rapidité pour obtenir un rendez-vous, l'amabilité et la compétence de votre expert M. Chalayer, qui m'a fait une estimation très correcte de mon véhicule. Je suis également satisfait du délai de réception du rapport d'expertise.
Donc personnellement, tout s'est bien déroulé et je n'ai aucun reproche à vous faire.
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le professionnalisme et la qualité relationnelle de l'expert
La qualité des comptes rendus ( Expertise de 4 véhicules de collection)
Je regrette que Classicexpert n'est pas accordé une remise sur ces 4 expertises malgré mes arguments (1seul déplacement et 4 véhicules de meme marque et meme type )
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Apres une première évaluation en 2024 dont j’étais très content
J’ai fait appel une nouvelle fois pour une expertise sur le même véhicule mais refait entièrement même le châssis est neuf( factures à l’appui) suite à un accident non responsable ce nouveau Rdv a été réalisé par deux expert différent et a traîné dans son traitement
Résultat une estimation du même montant que le précédent alors que mon véhicule a été refait entièrement
Pour seule, autant satisfait de le première estimation, autant très déçu si ce n’est plus, je suis mécontent
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Expert connaissant parfaitement le modèle.
Véritable passionné d'automobiles vintage.
Je pense qu'il m'a donné la valeur exacte de mon véhicule âge de 20 ans ..
L'examen du véhicule a duré près de 2 heures,il était très consciencieux.
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Tout a été parfaitement examiné (structure du soubassement , carrosserie /éléments de peau et sellerie, mécanique) puis essai sur route.Par contre la communication d’une étude du marché des vrais connaisseurs et collectionneurs serait réellement un plus réellement apprécié.Bien cdlt,
Réponse de classicexpert.fr
"Cher client, comme expliqué, la valeur donnée est fonction de l'état de votre véhicule et de l'état du marché (les transactions) en vigueur, qui peut fluctuer à la hausse ou la baisse. Nous comprenons que cela peut créer de la déception et nous vous remercions de votre avis positif que nous transmettons à notre Expert. A bientôt."
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L’expert que j’ai reçu , Mr Kilibarda, est très professionnel, et ses connaissances dans le domaine de l’automobile permettent une expertise technique de qualité et des échanges très instructifs.
Rapport reçu rapidement.