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Upela.com
Avis:

91 avis au cours des 12 derniers mois6 172 avis au total  

4,05
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 5 août 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Upela.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 mai 2023
 Avis validé
Excellent service, on vous répond au téléphone ce qui est notable ! Il ne faut pas s’inquiéter quand le jour de la livraison le logiciel vous dit que le colis n’existe pas : en effet tant que le transporteur ne l’a pas pris et il a toute la journée pour le faire, Le suivi n’est pas enclenché. Je regrette juste qu’il n’y ai pas de mail de confirmation après qu’une commande est été validé et payer, ça serait rassurant ! En tout cas merci beaucoup, service impeccable et livraison ultrarapide !

l'avis le plus négatif

6 avr. 2023
 Avis validé
Après de multiples appels depuis novembre 2022 Upela m'a dit (en février 2023) qu'une refacturation de 142,27€ sera finalement annulée et je serai remboursé. Chronopost prétendait que le colis mesurait 95x213x13 cm, alors qu'en réalité il mesurait 83x9x16 cm. J'attends toujours le remboursement et une explication sur la façon dont le colis a été scanné à 22 fois le volume qu'il avait en réalité. J'ai été débité il y a presque 5 mois maintenant ! Le service client en français est complètement inutile, il ne veut rien savoir des problèmes. En anglais, la personne essaie de faire tout ce qu'elle peut, mais elle n'a aucune autorité et malgré tous ses efforts, rien ne se passe.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Upela.com

3 mai 2023
 Avis validé
Excellent service, on vous répond au téléphone ce qui est notable ! Il ne faut pas s’inquiéter quand le jour de la livraison le logiciel vous dit que le colis n’existe pas : en effet tant que le transporteur ne l’a pas pris et il a toute la journée pour le faire, Le suivi n’est pas enclenché. Je regrette juste qu’il n’y ai pas de mail de confirmation après qu’une commande est été validé et payer, ça serait rassurant ! En tout cas merci beaucoup, service impeccable et livraison ultrarapide !
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Réponse de Upela.com
4 mai 2023
Bonjour Ïan, Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille,
KT
Klaus T.
München
26 avr. 2023
 Avis validé
service rapide il y a quelques mois on pouvait faire le tracking d'un paquet après avoir le recu de la commande en cliquant sur tracking,maintenant il faut aller au login avec le mot de passe....avant c'était mieux l'envoi de la confirmation du paquet de Upela ne recoit que le donneur d'ordre de la commande,alors pas la peine d'un login en plus.......
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23 mai 2023
 Avis validé
Si vous demandez de communiquer un numéro de téléphone et un mail, la moindre des choses est de prévenir quand il y a un retard de 3 jours. J’ai du faire personnellement les recherches pour savoir où se trouvait mon colis. Ce n’est absolument pas sérieux de votre part et pas fiable.
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Réponse de Upela.com
29 mai 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les délais de livraison malheureusement ceux-ci ne sont pas garantis, cependant, nous vous avons envoyé plusieurs emails de suivi afin que vous puissiez suivre votre expédition de la manière la plus simple possible. Néanmoins, nous prenons bel et bien votre avis en compte afin d'améliorer notre service et restons à l'écoute si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bonne journée à vous, Camille
13 juil. 2023
 Avis validé
Très pratique, envoi simple et rapide, tarifs intéressants. Après cela serait bien d'avoir un meilleur suivi des commandes mondial relay lorsqu'elles sont composées de plusieurs colis. Et de mieux suivre les dossiers de réclamation car c'est très, trop long.
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Réponse de Upela.com
17 juil. 2023
Cher Client, Toute l’équipe Upela est ravie que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. À très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
15 avr. 2023
 Avis validé
Buenos días quisiera destacar que por distribuir los paquetes es impecable por contar ya hemos enviado 4 veces y 3 los paquetes an llegado roto y abierto yo soy un profesional y enviado paquetes para otro país y no es bueno por nuestra imagen muchas gracias
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Réponse de Upela.com
17 avr. 2023
Hola, El equipo de Upela está encantado de que haya apreciado nuestro servicio y le agradece su valoración de 5 estrellas. Si alguno de tus paquetes ha resultado dañado durante el transporte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que te ayudará con este problema. ¡Esperamos verte pronto en upela.com! Que tenga un buen día, Camille
6 mai 2023
 Avis validé
Bonjour l'équipe Upela, C'est un tout où vous êtes tous bons !!! Un ensemble de choses et de détails efficaces qui rendent vos services très fluides. Je suis très heureux de vos prestations et je vous en remercie François TAPIÉZO Art
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Réponse de Upela.com
9 mai 2023
Bonjour François, Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille,
3 avr. 2023
 Avis validé
Ce serait parfait que l’on puisse imprimer les étiquettes depuis le tableau de bord directement, plutôt que de devoir les télécharger en pdf avant. Hormis ca, tout est tres bien.
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Réponse de Upela.com
4 avr. 2023
Bonjour, Toute l’équipe Upela est ravie que vous ayez apprécié notre service ! Nous prenons en compte votre avis qui est très important pour nous, et avons remonté votre point à nos équipes techniques. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.fr ! Bonne journée, Camille
JV
Juan V.
Cantabria
15 avr. 2023
 Avis validé
Ha sido una grata experiencia la rapidez del envió y lo fácil de los tramites. Le doy cinco estrellas porque no hay mas!!!
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Réponse de Upela.com
17 avr. 2023
Hola Juan, Todo el equipo de Upela está encantado de que hayas disfrutado de nuestro servicio, y gracias por tu valoración de 5 estrellas. ¡Esperamos verte pronto en upela.com! Que tengas un buen día, Camille
17 juin 2023
 Avis validé
Le site est très bien fait ! Super Je ne passe que par upela pour faire mes envois. Pratique, rapide et serieux
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Réponse de Upela.com
19 juin 2023
Cher Client, Notre équipe est ravie que le service fourni ait été à la hauteur de vos attentes, et espère vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
21 sept. 2023
 Avis validé
Très pratique pour comparer de nombreux transporteurs sans avoir à ouvrir un compte chez chacun d'entre eux.
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8 mai 2023
 Avis validé
grand choix de transporteurs, edition automatique des documents, faciilté d'utilisation de l interface
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Réponse de Upela.com
9 mai 2023
Bonjour, Toute l’équipe Upela est ravie que vous ayez apprécié notre service, et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
4 juil. 2023
 Avis validé

Parfait

Facilité de prise en charge, rapidité de la livraison, information continue sur le colis. Très bien !
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4 juil. 2023
Bonjour Dominique, Toute l’équipe Upela est ravie que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. À très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
13 avr. 2023
 Avis validé

Excellent prestataire de transport

Grand choix de transporteurs, de délais de livraison et de tarifs. Service commercial très pro !
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Réponse de Upela.com
14 avr. 2023
Bonjour, Toute l’équipe Upela est ravie que vous ayez apprécié notre service, et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
3 mars 2023
 Avis validé
Bonjour, faire mieux? mais c'est parfait! Merci UPELA, merci les transporteurs! Cordialement!
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Réponse de Upela.com
6 mars 2023
Bonjour Jeannine, Toute l’équipe d’Upela est ravie que vous que vous ayez de nouveau apprécié notre service ! Merci pour votre message, à très bientôt sur upela.com. Bonne journée, Camille
31 mars 2023
 Avis validé
Colis bien parti et bien arrivé, mais il Manquait des infos concernant son suivi.
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Réponse de Upela.com
3 avr. 2023
Bonjour Ombline, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu toutes les informations requises sur le suivi de votre envoi, nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer. Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles, nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Merci pour votre message. Bonne journée, Camille
1 mars 2023
 Avis validé
Bonjour et merci beaucoup! Mon client est très content et moi aussi. Cordialement!
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Réponse de Upela.com
2 mars 2023
Bonjour Jeannine, Toute l’équipe d’Upela est ravie que vous et votre client aient apprécié notre service. Merci pour votre message ! A très bientôt sur upela.com. Bonne journée, Camille
YL
Yves L.
Avignon
17 avr. 2023
 Avis validé
Suivi sérieux. Colis arrivé en bon état ,en avance sur les prévisions
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Réponse de Upela.com
18 avr. 2023
Bonjour Yves, Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille,
19 mars 2023
 Avis validé
la réactivité du SAV et les horaires d’ouverture doivent être amélioré
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Réponse de Upela.com
20 mars 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que notre service n'ai pas été à la hauteur de vos espérances, cependant nous prenons bien en compte votre commentaire afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Merci pour votre message. Bonne journée, Camille
8 juin 2023
 Avis validé
tarif et délai incroyable, vous êtes au top, surtout ne changez rien
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Réponse de Upela.com
12 juin 2023
Bonjour Gérard, Notre équipe est ravie que le service fourni ait été à la hauteur de vos attentes, et espère vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
27 juin 2023
 Avis validé
le colis a mis 4 jours a être livré, ce qui est anormalement long
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Réponse de Upela.com
28 juin 2023
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que la livraison de votre ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt sur notre site internet. Bonne journée à vous, Camille