Qualité des produits et marques
Offres spéciales
Bémol = livraison par colis privé : prévu à domicile et modifié en relais colis sans m'avoir consultée
My order has still not been sent ???????????
It's a disgrace. I placed an order for almost 1000 euros on 9 October. You say it will take a maximum of 11 days to receive it. I'm in Belgium until 29 October to receive it and nothing. I explain that I live in Norway and that my horse needs his blankets quickly. I was told that my order would be sent to Norway on 27 October. Today is 4 November and still NOTHING !!!!!
This is unacceptable. Last week we had 40 centimetres of snow, I spent a considerable amount of money a month ago, and my horse is cold !!!!!!
You should at least have sent me what you already had, even if it was in several parcels!
I am extremely disappointed.
J'ai commandé un produit de soin pour ma jument. À l'ouverture je m'aperçois que le bouchon du produit est cassé et que les 3/4 du produit se sont vidés dans le colis... J'en parle au SAV qui m'indique que, au vu de l'état, il me propose de me rembourser à hauteur de 15% du montant du produit... alors que j'avais commandé également pas mal d'autres choses par la même occasion. J'en aurai attendu d'avantage commercialement parlant...
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. We have since been able to resolve this, thankfully.
6 déc. 2023
Avis validé
Rien à dire sur la commande qui a été prise en charge rapidement.
Je suis très mécontente au niveau de la livraison !
J'ai opté pour la livraison à domicile, mais le livreur a décidé de me livrer en point relais le lendemain.
Mais je n'ai toujours pas ma commande livrée au point relais à la date indiquée.
Donc j'attends toujours...
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23 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison mensongers
Sur le site on indique « livraison aujourd’hui encore » cependant l’article est envoyé après 4 jours après la commande
Par conséquent la livraison a lieu 10 jours au plus tôt
En 10 jours j’ai largement le temps de me rendre dans mon magasin de proximité
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Réponse de dochorse.fr
27 juin 2023
Hi, how sorry to hear. Next day delivery is in NL/BE but not in France, excuse.
11 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai aucune nouvelle de vous. J’ai acheté un complément important pour mon cheval et je ne l’ai toujours pas et 0 nouvelle. Jamais je ne re commanderai sur votre site et vous pouvez être certain que je ne vous recommanderez pas à qui que ce soit
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. In the meantime we have fortunately been able to deliver this package.
Une meilleure communication sur le délai de livraison d'un produit. Je regrette de devoir demander quand mes commandes seront livrées, pour recevoir ensuite une réponse qui n'est pas précise, donc... "nous vous l'enverrons" n'est pas suffisant.
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1 nov. 2023
Avis validé
Un peu déçu
Je suis très déçu de ne pas avoir pu faire l’échange de la couverture avec une taille plus petite au même tarif que la première et même pas une étiquette pour prendre en charge le retour. J’ai du payer 25€ pour vous retourner la couverture.
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8 nov. 2023
Avis validé
Je suis vraiment désolé de vous donner 3 étoiles mais mon colis est jamais à la maison et j’ai aussi contacté un dame pour savoir si elle savais où il pouvait être mais elle m’a jamais répondu. J’espère encore qu’il va arriver…
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1 déc. 2023
Avis validé
Commande non validée suite à un bug de transmission de paiement où il y avait une offre promotionnelle d un tapis Dyon gagné. J ai demandé à régénérer la commande mais là plus de tapis....
Aspect commercial très.mauvais
Les produits sont très bien mais les délais de livraison beaucoup trop longs. Le fait de passer d abord par colis privé qui ensuite transfère à la poste fait perdre trop de temps. C est vraiment dommage
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26 oct. 2023
Avis validé
Malheureusement très déçue car je n'ai pas reçu mon colis qui est apparemment "livré" et aucun retour à ce jour de la part du vendeur suite à mes diverses sollicitations.
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Réponse de dochorse.fr
6 nov. 2023
Hi, What a shame to read. If you did not receive the package we would like to ask you to contact info@dochorse.com so we can look for the package together with the carrier.
26 août 2023
Avis validé
J ai commandé des guêtres anti mouches sur ce site pcq il était noté envoi encore aujourd'hui une semaine plus tard tjs pas envoyé publicité mensongère 😡😡
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Réponse de dochorse.fr
8 sept. 2023
Hi, what a shame to read that you are not happy, unfortunately your product was not immediately in stock and ready to ship. I now see that the order has happily arrived.
16 juil. 2023
Avis validé
Masque trop serré au chanfrein et trop large en haut derrière les oreilles du coup il l'enlève facilement, très déçue pour un kentuky
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Réponse de dochorse.fr
16 août 2023
Hi, how sorry to hear. You can always return the mask to us.
23 juil. 2023
Avis validé
Publicité mensongère, ils annoncent une longe gratuite pour un certain montant et finalement ne l’envoie pas. Je ne recommande pas
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Réponse de dochorse.fr
16 août 2023
Hi, how sorry to hear. If you are entitled to this we will gladly send it to you! Would you like to contact us at info@dochorse.com?
13 juil. 2023
Avis validé
masque anti mouche j'ai pris la plus grande taille ils sont r=trop petits et blessent mes chevaux qu niveau des coutures
J'attends toujours ma commande où est elle passée ?
Colis privé subtilise, perd ou fait n'importe quoi des colis 🤷
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. In the meantime we have fortunately been able to deliver this package.
7 juil. 2023
Avis validé
Aucun suivi sur ma commande
je ne l’ai toujours pas reçu et je ne sais ni pourquoi ni où elle se trouve actuellement
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9 oct. 2023
Avis validé
Aucun mail pour prévenir d’une date et heure de livraison
Le livreur a appelé lorsqu’il était devant mon portail !
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15 oct. 2023
Avis validé
Commande urgente (lait pour poulain orphelin) non livrée dans les temps annoncés. J'ai dû acheter ailleurs
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Réponse de dochorse.fr
17 oct. 2023
Hi, how sorry to hear! Our apologies for this.
23 oct. 2023
Avis validé
Rapidité de expédition et livraison mais ne prends pas en compte les mails …
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15 juil. 2023
Avis validé
La commande annoncée pour le lundi n'a été livrée que le jeudi. Dommage !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.