cosme-literie.com
Avis:

2 884 avis au total   

4,80

Excellent

2 884 avis depuis 6 févr. 2015

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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement le confort supérieur et l’amélioration de la qualité du sommeil apportés par les produits Cosme. La qualité des matériaux naturels, l’absence de produits chimiques, la finition soignée ainsi que la fabrication française éthique sont largement saluées. Le service client est jugé très disponible, professionnel et réactif, tandis que les conseils personnalisés et la disponibilité des équipes avant l’achat sont rassurants pour les clients. La livraison est fréquemment décrite comme rapide et soignée. Quelques clients rapportent des problèmes ponctuels avec les transporteurs externes lors de la livraison. De plus, les avis sur la fermeté et le soutien du matelas sont partagés : certains trouvent le matelas trop mou ou trop ferme, bien que la plupart estiment que l’adaptation reste positive.

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Aviscosme-literie.com

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Je suis vraiment très heureuse de mon investissement. Je dors beaucoup mieux, le maintien est parfait, l'alèse que j'ai acheté avec ne bouge pas d'un poil, les matières naturelles et respirantes ont été un vrai plus pendant les canicules successives de cet été. Je recommande vivement !

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Merci pour ce superbe retour ! On adore savoir que le confort est au rendez-vous jusque dans les petits détails. Profitez bien de vos nuits ! Agathe - Equipe Cosme
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POURQUOI 100 jours d'essai ? En moins de 100 secondes, notre matelas Cosme fut adopté ! Certes nous l'avions choisi similaire à celui que nous avons remis au transporteur, mais nous y avons immédiatement trouvé notre place et tout notre confort ! Nous avons particulièrement apprécié de n'y trouver aucune odeur "de neuf" (ni d'usagé !) en particulier, odeur de colle, odeur de traitement chimique quelconque, etc. Autre particularité, on y dort très bien partout, même sur l'extrême bord nous y trouvons le maintien ferme choisi pour dormir le plus souvent chacun à sa place !

Réponse de cosme-literie.com

Merci pour ce superbe retour ! Votre enthousiasme nous fait très plaisir, et nous vous souhaitons les meilleures nuits possibles sur votre literie naturelle. Laura – Equipe Cosme
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2 Avis
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Que du bonheur !

Literie tre confortable j ai prix le haut de gamme mais je ne regrette pas .suite à un.accident j avais une douleur femorale quand je dormai sur mon cote gauche maintenant plus aucune c est super ,le petit bemol c est que j ai du mal à me lever 😄

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Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que vos nuits soient devenues plus agréables. Quant à avoir du mal à quitter son lit, on comprend que ce soit tentant de prolonger le plaisir ! Agathe - Equipe Cosme
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Alèse en coton de belle qualité. En revanche, après lavage la taille ne correspond pas, le produit rétrécit trop (83cm au lieu de 90) ! Service client très réactif et arrangeant, néanmoins la deuxième alèse envoyée a le même problème malgré un lavage et essorage plus doux comme recommandé (40 degré, essorage 800). L'alèse est tout de même utilisable mais ne couvre pas le matelas entièrement, dommage !
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J’ai commandé un matelas en latex lors d’une opération promotion, le délai d’attente estimé était d’environ 2 mois (ce délai vous est indiqué avant de valider votre commande), ce qui est plutôt normal car on est sur une entreprise à taille humaine, qui produit à la commande personnalisée. (Ce délai de 2 mois à bien été respecté) Concernant la livraison, (Le matelas et livré dans un grand carton aucune odeur à l’ouverture.) il y a eu un petit couac, car au lieu d’avoir 2 livreurs pour monter le matelas à mon domicile, il n’y en avait qu’un, donc pour monter 2 étages sans ascenseurs, c’est mission impossible, j’ai donc dû l’aider. Attention, je tiens à préciser que ce fait n’est pas imputable à Cosme, mais à la société de livraison elle-même. Et pour le coup, le service après-vente a été très réactive : le soir même de la livraison j’avais un retour de leur part. J’avais déjà lu beaucoup d’avis positives sur Cosme, et oui ça se confirme, ils sont au top !. Concernant le matelas lui-même, malgré le fait que je dorme sur le côté, j’ai choisi de m’orienter vers un matelas en latex très ferme (laine été-hivers). J’ai beaucoup hésité avec un « ferme » qui correspond plus aux personnes qui dorment sur le côté selon les indications du site, mais j’ai eu peur que cela soit trop mou, et au final je ne regrette pas mon choix. On dit que lorsque l’on change de matelas, il faut le temps de s’habituer…ici la 1ère nuit fut top ! Pas mal au dos ni aux cervicales (ce qui pouvait être le cas sur mon ancien matelas), j’ai été agréablement surprise. Cela fait environ 1 mois que je l’ai et j’en suis pleinement satisfaite ! Nul doute que ma qualité de sommeil s’est améliorée ! Une belle découverte tant au niveau des produits, que de l’équipe de Cosme !Merci !!

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Un grand merci pour votre retour très détaillé et pour la confiance accordée à notre marque. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale vous a apporté satisfaction et que vous profitez aujourd’hui d’un meilleur confort de sommeil. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits fabriqués à la commande, ainsi qu’au suivi de chaque étape, de la préparation jusqu’à la livraison. Votre retour sur la réactivité de notre service après-vente nous fait également très plaisir, car l’accompagnement de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons de très belles nuits à venir. Agathe - Equipe Cosme
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1 Avis
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matelas en latex 100%

J'ai acheté un matelas en latex. Je ne suis pas déçu ! De prime abord, il parait un peu mou, mais il soutient très bien le dos et il est très confortable. Je ne transpire pas, ou du moins, je ne suis plus gêné par ma transpiration. (Il est posé sur un sommier à lattes). Le seul point négatif est la durée entre la commande et la livraison... un peu longue, mais cela permet de travailler sur sa frustration :) Bref, je recommande.

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Merci beaucoup pour votre retour. Nos matelas sont fabriqués à la commande, sans stock, ce qui explique un délai de livraison un peu plus long. Nous sommes ravis qu’ils vous apportent confort et satisfaction. :) Agathe - Equipe Cosme
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3 Avis
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Oubliez les cervicales douloureuses

J'ai acheté des oreillers fermes et moelleux garnis de duvets et plumes d'oies. Depuis que j'utilise mon nouvel oreiller ferme pour dormir j'ai beaucoup moins mal aux cervicales en me levant. J'ai un meilleur soutien. Quant aux protections pour les oreillers elles sont bien épaisses, de bonne taille

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Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le bon soutien pour vos nuits et que la qualité de nos protections vous plaise également. Agathe - Equipe Cosme
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Commande impeccable

Tout s'est très bien passé pour la commande d'un matelas. Du conseil avant la commande, aux informations dans le suivi de la préparation jusqu'à la livraison. Le matelas en lui même est parfait, beau, confortable et qualitatif.

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Merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et votre nouvel achat vous aient convaincu. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Agathe - Equipe Cosme
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J'ai pris le matelas mal de dos. J'ai hésité car j'avais peur qu'il soit trop ferme. J'ai choisi avec un accueil en laine qui est très confortable. J'ai ce matelas depuis 1 mois et j'en suis très satisfaite. Le plus c'est le drap house en lin ( sensation rugueuse qui ne me déplait pas) avec des fortes chaleurs, il reste plus frais.

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Merci d'avoir partagé votre expérience ! Votre retour met en lumière l'importance de choisir une literie adaptée, et nous en sommes ravis. Profitez-en bien ! Agathe - Equipe Cosme
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Matelas d'une qualité et d'un confort exceptionnels

Le matelas et sur-matelas sont vraiment incroyables ! Ils nous assurent un sommeil réparateur et çà fait du bien ! Fabriqués en France avec des matériaux naturels: merci de produire avec un tel niveau d'exigence pour vos clients.

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Votre satisfaction nous fait chaud au cœur ! Merci de valoriser notre engagement et le soin apporté à chacune de nos créations. Agathe - Equipe Cosme
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Je n'ai plus de problème de dos au reveil!

Je mettrai 5* pour le matelas mais 3-4* pour le sommier. Bluffés par le matelas qui convient tant à mon mari qu'à moi. J'avais toujours mal au dos au réveil et rien à dire: en une semaine toutes douleurs ont disparues. La qualité du sommier me laisse par contre dubitative dans le temps...pieds ok mais le reste juste 4planches avec un tissus agrafé.... Reste que le tout est très confortable. Belle entreprise française que nous avons envie de soutenir et dont le professionnalisme est impeccable. Nous recommandons.
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Tout a été parfait : un matelas tout à fait conforme à la description et très apprécié pour sa qualité de confort , un accompagnement par l’équipe extrêmement attentif et réactif . Seul bémol : le prestataire qui a effectué la livraison mais vous nous avez confirmé devoir en changer rapidement .

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Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que l’essentiel de votre expérience ait été pleinement satisfaisant. Nous prenons bien entendu votre remarque sur la livraison au sérieux et vous remercions pour votre franchise. Agathe - Equipe Cosme
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Le matelas est parfait mais très lourd à manipuler

Le matelas est parfait. Nous avions été en boutique pour l'essayer et il est très confortable. En revanche, son poids est une vraie difficulté. Nous avons été à 3 pour le retourner et nous y sommes finalement arrivés avec grande difficulté. De même le mettre dans une housse a été compliqué. Nous craignons de casser les poignées en le soulevant. Petit suggestion : rajouter des poignées de manipulation autour du matelas.

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Merci pour votre retour ! Le poids du matelas s’explique notamment par la densité du latex naturel. Nos poignées sont justement conçues pour faciliter sa manipulation et sont prévues pour supporter le poids du matelas en toute sécurité. Agathe - Equipe Cosme
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un très bon matelas 40% moins cher qu'en magasin avec des faces sur mesure !

un matelas au moins 40% moins cher qu'en magasin (pour une même qualité), et avec deux faces été, ce qui est impossible dans les magasins de ma région (à moins de 40 km). aucun temps d'adaptation, couchage parfait immédiatement (72 kg, choix du matelas 100% latex "ferme"). à préciser : AUCUNE odeur (et j'y suis très sensible). donc pas de chimie pourrie ... deux bémols : 1) le délai annoncé partout sur leur site (4 semaines) a plus que doublé pile poil au moment de payer. bon à savoir ! 2) le transporteur : 1 semaine de retard de sa part, et les livreurs ne voulaient pas attendre le déballage (ils ont bien du attendre, car j'ai refusé de signer le bon de livraison avant d'avoir déballé, comme préconisé par COSME). mais rien de ceci ne concerne la qualité du matelas. si c'était à refaire ? je signe tout de suite.

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Merci pour ce retour complet ! Nous sommes heureux que votre matelas vous apporte un confort immédiat et corresponde pleinement à vos attentes. Profitez-en bien ! Agathe - Equipe Cosme
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vraiment très bien

Un petit souci de planning de livraison du au transporteur, parfaitement compris et traité par l'équipe de Cosme pour assurer le bon acheminement ! Literie au niveau espéré et attendu, grande qualité de fabrication et passé l'inévitable temps d'adaptation à un ensemble nouveau nous sommes très satisfaits 😀

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Merci beaucoup pour ce gentil retour ! Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner. Agathe - Equipe Cosme
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Très bon achat

Nous devions changer de literie et avons étudié les nombreuses possibilités disponibles sur le marché, et c'est une tâche vraiment pas évidente, surtout quand on voit les montants de ce genre d'achat et quand on aime bien étudier précisément les produits proposés. (j'y ai passé beaucoup de temps !) Cosme nous est apparu comme étant très intéressante : entreprise familiale, fabriqué en France, matières naturelles sans produit chimique (alors que le latex qui n'est pas du 100% naturel est fabriqué avec des dérivés pétroliers, pas top !), garantie longue. Sauf qu'acheter par internet sans essayer nous semblait compliqué. Un jour, j'ai eu l'opportunité de me trouver tout près du showroom parisien, j'ai été très bien reçue et conseillée ; le vendeur a pris tout son temps pour tout bien m'expliquer. Nous avons donc opté pour un matelas 100% latex ferme, en 160x200 cm, garnissage laine et lin, et deux sommiers tapissiers de 80cm de large. On a aussi profité des soldes, c'est une bonne solution pour payer moins cher, le délai a été un peu plus long car beaucoup de commandes pendant cette période. Mais on a patienté et on n'est pas déçu. Le lit est d'un abord un peu dur, c'est un peu déroutant (on avait des ressorts très anciens auparavant), mais on y dort très très bien ! Après un mois d'utilisation, nous apprécions énormément notre couchage et ne regrettons pas notre achat. Les livreurs ont repris notre ancienne literie. Par contre, ils sont venus un matin alors qu'ils avaient dit qu'ils viendraient l'après-midi. Heureusement qu'on était présent. Nous avons aussi acheté des oreillers en plume, trop gros pour moi par contre.

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Merci beaucoup pour ce retour très complet et réfléchi ! Nous sommes ravis que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction et que le confort du latex naturel vous convienne après cette période d’adaptation. Merci également pour votre confiance et vos remarques constructives. Agathe - Equipe Cosme
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Très satisfait après 1 mois d'utilisation

Nous avons troqué un matelas Ikea à 350 euros de 12 ans contre un matelas "mal de dos" de chez Cosme. Nous souhaitions un fabricant français qui utilise des matières premières de qualité et le plus naturel possible. Grâce au paiement 3 fois sans frais + la remise de 10% aux soldes de janvier nous avons pu nous offrir ce matelas en 2 fois 80*200 cm : plus facile à manipuler pour le retourner régulièrement. Nous avions échangé par mail avec le service client en amont de l'achat pour confirmer nos choix : de bons conseils et très réactifs. Le matelas est très confortable, le fait qu'il ne soit pas creusé à nettement amélioré notre problème de mal de dos. Quand on le manipule on sent qu'il s'agit d'un matelas de qualité. Pas d'odeurs pétrochimiques, poignées bien pensées, coutures qui semblent robustes. Notre expérience se limite toutefois à 1 mois d'utilisation (mais literie garantie 10 ans). Nous conseillons d'investir dans de la protection de literie au vu du prix de cette dernière. Nous sommes très satisfaits de notre achat et de notre expérience (livraison qui s'est bien passée) et je pense que nous choisirons à nouveau Cosme quand il s'agira de renouveler la literie de nos enfants. Nous recommandons !

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Merci beaucoup pour votre message ! C’est un vrai plaisir de savoir que votre matelas vous apporte satisfaction, tant sur le confort que sur la qualité des matériaux et le suivi client. Agathe - Equipe Cosme
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Chapeau bas à cette entreprise !

Nous avons acheté notre sommier chez Cosme en décembre et nous en sommes ravis. De très bons conseils en amont, très réactif à nos demandes, des produits de très bonne qualité que nous apprécions beaucoup. Alors, oui, c est un investissement... certes, mais nous sommes ravis d avoir fait travailler cette petite entreprise française qui mise sur la qualité de leur produit, sur la qualité des relations humaines, qui travaille avec des matières premières locales, et qui est attachée au respect de l environnement... Bravo et bonne continuation à vous. Je vous recommanderai à 100%.

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Un grand merci pour vos retours Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfaits de votre sommier et sensibles à notre engagement pour la qualité et les matières naturelles. Agathe - Equipe Cosme
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Matelas mal de dos

Le matelas est très bien, belle qualité, belle finition, bel accueil de prime abord puis la fermeté pour gérer le dos se fait sentir dans un second temps, vraiment rien à redire, je dors dessus depuis 1 mois et c'est toujours un plaisir que de s'endormir. Le seul point pénible a été d'avoir à d'attendre 2 mois entre la commande et la livraison, mais cela était indiqué qu'en cas de forte activité liée aux soldes le délai état rallongé ... Par contre livraison rapide une fois le matelas terminé. Le service client toujours aimable a répondre à mes questions. Le suivi de la marque st sérieux et je recommande vivement, à n'en pas douter si j'ai besoin d'un autre, un nouveau matelas dans longtemps je me tournerai vers cette marque à nouveau. Bonne continuation ^^

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Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que la qualité, le confort et le maintien du matelas vous donnent entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre confiance et votre recommandation ! ^^ Agathe - Equipe Cosme
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Tout est parfait : matelas de qualité, livraison avec emballages qui respectent le produit, fabriqué en France, maximum de transparence sur la composition des produits bref si c’était à refaire je choisirai encore Cosme. Continuez comme cela, le travail de qualité doit perdurer !

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Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la qualité du matelas, la livraison et notre transparence vous aient convaincu. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette direction ! Agathe - Equipe Cosme

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