Volero.fr
Avis:

141 avis au total   108 avis au cours des 12 derniers mois

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Vérifié depuis : 13 mars 2025

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

volero.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

De nombreux clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la conformité des produits avec la description ou les photos du site. La qualité des tapis et le rapport qualité/prix sont également souvent jugés satisfaisants. Certains clients saluent la réactivité et le suivi du service client. Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés liées à la livraison ou expriment des avis négatifs sur l'emballage, notamment lorsque les tapis arrivent pliés au lieu d'être roulés. La qualité perçue des produits peut aussi être source de mécontentement pour certains, et des retours mitigés sont notés concernant la prise en charge par le service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisVolero.fr

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1 Avis
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Tapis sarge pastel

Première expérience chez Volero et très satisfaite de mon achat. Le tapis arrive plié ce qui peut inquiéter car on est habitué à recevoir un tapis roulé. Pas de plis récalcitrants. Le tapis est fin et c'est ce que je souhaitais. Au dessous la matière est bien adhérente ce qui dispense de mettre un filet anti dérapant. Les couleurs sont conformes à la description des photos vues sur le site.

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Volero vous a pleinement satisfaite et que le tapis correspond à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous appréciez sa finesse, sa bonne tenue au sol ainsi que la conformité des couleurs avec les photos présentées sur notre site. Merci également pour votre remarque concernant l’emballage plié, qui pourra rassurer d’autres clients lors de leur achat. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
 Validé

Produit visiblement altéré par des mauvaises conditions de stockage

Envoi rapide, MAIS j'ai été très déçu par mon produit qui a apparemment été stocké dans des conditions inadaptées et humides. Résultat : une très forte odeur de champignon qui est tenace. Si le produit n'avait pas été aussi lourd et volumineux, je l'aurai renvoyé immédiatement car je ne suis pas sûre que des spores ne se soient pas développées dans la fibre de mon tapis et j'ai peur qu'il ne me soit impossible de m'en défaire un jour. Sinon le produit est très beau, mais à ce prix je m'attendais à plus qualitatif car il ne me paraît pas sain pour ma santé d'avoir un produit avec des champignons...

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre tapis présente une forte odeur que vous associez à des conditions de stockage inadaptées. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit préoccupante, notamment concernant votre confort et votre tranquillité d’esprit. Nous souhaitons examiner votre situation plus en détail afin de pouvoir vous aider au mieux. Nous vous invitons à contacter notre service client et, si possible, à nous transmettre des photos du tapis ainsi que des informations complémentaires concernant l’odeur constatée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
 Validé
J’ai apprécié la rapidité de livraison, j’ai apprécié la qualité du produit, j’ai apprécié le visuel conforme aux photos descriptives sur internet, j’ai apprécié et j’apprécie toujours la douceur de ce tapis et mes petits enfants aussi ! Je regrette tout simplement et seulement que les coins du tapis se relèvent ce qui peut être un problème.. Mais franchement c’est vraiment un très beau produit !!!

Réponse de Volero.fr

Merci beaucoup pour votre merveilleux retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de la livraison, de la qualité du produit et que le tapis correspond parfaitement aux photos du site. C’est également un plaisir de savoir que vos petits-enfants l’apprécient autant que vous ! Merci également pour votre remarque concernant les coins du tapis. Avec les tapis neufs, il peut parfois falloir un peu de temps avant qu’ils reposent complètement à plat. Dans la plupart des cas, cela se corrige naturellement après quelque temps. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre tapis et vous remercions sincèrement pour votre confiance !
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1 Avis
 Validé

Tapis polyamide

bonjour, réception ok, colis contrôlé avec le coursier lors de l'ouverture mais le tapis était plié en trois parties ... lors du dépliage du tapis en polyamide ou nylon, les plis étaient assez marqué et des bosses étaient présentes . Avec chatgpt, j'ai réussi à le remettre assez plat. encore des marques de pliures et effet carton ! A voir , une semaine déjà ...

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre tapis est arrivé plié et que des marques de pliures ainsi qu’un effet carton sont encore visibles après le dépliage. Il est possible que les tapis ayant été stockés ou transportés pliés aient besoin d’un certain temps pour retrouver leur forme initiale. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez déjà réussi à l’aplanir en grande partie. Nous vous conseillons de lui laisser encore un peu de temps, car les fibres peuvent progressivement reprendre leur aspect naturel. Nous espérons que votre tapis continuera à s’améliorer dans les prochains jours et qu’il vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si les marques persistent. L’équipe Volero
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1 Avis
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Design superbe

La couleur du tapis est très jolie avec un beau design contemporain et il réduit bien la chaleur sur notre terrasse très exposée au soleil Toutefois,lorsqu'il pleut le tapis absorbe beaucoup l'eau,donc long à sécher

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la couleur, le design contemporain du tapis ainsi que son effet agréable sur votre terrasse. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le temps de séchage après la pluie. Les tapis d’extérieur sont conçus pour résister aux conditions extérieures, mais selon l’exposition, la météo et la ventilation, le séchage peut effectivement prendre plus ou moins de temps. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
 Validé
Le service a été excellent du début à la fin. L’équipe est professionnelle, réactive et très attentive aux besoins du client. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et rapides, et le suivi a été irréprochable. On sent un réel souci de qualité et de satisfaction client. L’expérience globale a été fluide, sans stress ni mauvaise surprise. Je recommande vivement ce service à toute personne recherchant fiabilité et sérieux.

Réponse de Volero.fr

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de notre service du début à la fin, et que vous avez particulièrement apprécié notre réactivité, notre professionnalisme ainsi que notre accompagnement. Votre retour positif est une grande motivation pour toute notre équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité, à la fiabilité et à la satisfaction client, c’est donc un réel plaisir de lire votre expérience. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
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Joli tapis

Beau tapis extérieur, conforme aux photos, livraison rapide. Je l'ai reçu il y a quelques jours, donc impossible de me prononcer sur sa résistance dans le temps.

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le design de votre tapis extérieur, sa conformité avec les photos présentées sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la durabilité. Nous espérons que votre tapis vous apportera entière satisfaction dans le temps. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
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Beau mais de mauvaise qualité, aucune finitions.

Le tapis n’a AUCUNE finition sur le dessous (colle/doublure inexistante) donc toutes les fibres s’enlèvent hyper facilement, le tapis se dégarni et laisse des trous énormes dans le motif. Les couleurs et le motif damier sont néanmoins très beaux. N’ayant pas trouvé de tapis similaire ailleurs, j’ai décidé de le garder et de l’améliorer moi-même en encollant tout l’arrière avec de la colle à moquette et en ajoutant une doublure en tissu, ce qui a tout résolu. C’est tout de même dommage de recevoir ce genre de tapis de mauvaise qualité sans finitions adéquates.

Réponse de Volero.fr

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le design, les couleurs et le motif en damier du tapis vous plaisent. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la finition du dos du tapis n’a pas répondu à vos attentes et que cela a entraîné des problèmes avec les fibres. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons volontiers à notre équipe qualité. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution pour adapter le tapis à vos besoins, même si nous comprenons qu’une intervention de votre part n’aurait pas dû être nécessaire. Merci pour votre franchise et pour ces précieux commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos produits.
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2 Avis
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Un énorme choix de produits, un rapport qualité prix très satisfaisant, notre tapis est magnifique, tout doux et parfait pour la futur chambre de notre bébé. Livraison très rapide. Je recommande !

Réponse de Volero.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre large choix de produits, du bon rapport qualité-prix ainsi que de la rapidité de livraison. C’est un vrai plaisir de savoir que votre tapis vous plaît et qu’il sera parfait pour la future chambre de votre bébé. Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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2 Avis
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Livraison rapide, grand choix de produits, photos conformes, belle qualité dommage cependant qu'un des tapis soit arrivé plié et non pas roulé car il était un peu déformé. Pas encore testé

Réponse de Volero.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de livraison, du large choix ainsi que de la qualité et de la conformité des produits. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un des tapis est arrivé plié et non roulé, ce qui a pu entraîner une légère déformation. Cela ne correspond pas à nos standards habituels. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous espérons néanmoins que les tapis répondront pleinement à vos attentes une fois installés. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
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Produit livré rapidement avec soin. Produit encore plus beau en vrai je suis très satisfaite de mon achat et de mon expérience avec Volero. Je recommande

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que le produit vous plaît encore davantage en vrai. Nous sommes également heureux que la livraison et votre expérience avec Volero aient répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
 Validé

Tapis d'extérieur remarquable

J'ai acheté un tapis d"extérieur pour ma terrasse. J'ai été impressionné pour la qualité du tapis car il n'est fait pas du tout plastique comme la majorité de produits proposé sur le marché. Service client disponible . Livraison rapide. Je vais vite repasser une nouvelle commande

Réponse de Volero.fr

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes impressionné(e) par la qualité de votre tapis d’extérieur et que vous appréciez particulièrement son aspect naturel par rapport à d’autres produits du marché. Le fait que vous soyez satisfait(e) de notre service client ainsi que de la rapidité de la livraison nous fait également très plaisir. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine commande ! Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
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Aimé et faire mieux

Aimé : le tapis lui-même, conforme à sa description Faire mieux : tapis plié maintes fois dans le carton, sans protection...

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis lui-même correspond à vos attentes et à sa description. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage et le conditionnement du produit. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettons afin d’améliorer continuellement nos processus. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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1 Avis
 Validé
Déception totale. Je m'attendais, pour un tapis de couloir de 80/200 cm recevoir un paquet de 80cm de hauteur et enroulé et tenant debout. Or le paquet présenté par le livreur était comme une très grande boîte à chaussures. Quand le livreur me l'a présenté je lui ai dit que je n'attendais pas de colis. Quand il m'a dit le nom de l'expéditeur VOLERO, évidemment j'ai compris que c'était le tapis pour lequel je n'attendais plus de livraison au bout d'un mois ! Comment peut-on tenir en équilibre sans chuter sur un tapis de couloir de 2 mètres de long aussi mince. Bon pour une petite chambre d'enfant mais pas dans un endroit de passage continu. Même le livreur, quand je lui ai dit que cela devait être un tapis, ne le croyait pas. Donc je n'ai même pas pris en mains le paquet, voyant de suite qu'il ne correspondait â ce que je souhaitais. Il est donc reparti avec, sans que j'en ai accusé réception. Là j'ai peut-être eu tort. Mais âgée et actuellement sans moyen pour me déplacer (voiture au garage pour réparation), j'ai choisi ce qui me paraissait actuellement le plus simple pour moi. Je vais renvoyer le questionnaire DPD en espérant le remboursement. Cordialement. Mme LAVOINE

Réponse de Volero.fr

Bonjour, Votre tapis a été livré plié afin de réduire la consommation de matériaux d’emballage et ainsi contribuer à une démarche plus durable. Grâce à cette méthode d’emballage respectueuse de l’environnement, nous pouvons également éviter les dommages liés aux frottements pendant le transport. Le fait de plier un tapis n’a aucune incidence sur sa durée de vie. Nous appliquons cette méthode uniquement pour les tapis dont nous sommes certains à 100 % qu’ils peuvent être pliés sans problème. Si le tapis présente malgré tout quelques ondulations après le déballage, ne vous inquiétez pas : celles-ci disparaîtront progressivement. L’équipe Volero !
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2 Avis
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Livraison rapide. La sous couche est très efficace pour que le tapis ne glisse pas et le rapport qualité prix du tapis est parfait !

Réponse de Volero.fr

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison rapide, la sous-couche antidérapante et la qualité de votre tapis vous donnent entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que le rapport qualité-prix correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis ! L’équipe Volero
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1 Avis
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Le tapis est très beau mais est arrivé taché à plusieurs endroits Notamment sur les coins

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis vous plaît. En revanche, nous sommes désolés qu’il soit arrivé avec des taches, notamment au niveau des coins. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous envoyant quelques photos des zones concernées. Nous examinerons votre demande avec attention et ferons de notre mieux pour vous apporter une solution adaptée. Cordialement, L’équipe Volero
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4 Avis
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Je suis totalement satisfaite du produit et assez rapide la livraison … Mais je suis déçu de mettre trompé dans les dimensions du tapis.je conseille se site pour le sérieux et la qualité.
 Validé
Très satisfaite de mon achat, de plus envoi rapide, je recommande votre site.

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et que vous avez apprécié la rapidité de l’expédition. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero
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2 Avis
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La livraison fut rapide, mais le tapis choisi trop grand et trop foncé. Donc retour .

Réponse de Volero.fr

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous sommes toutefois désolés que la taille et la couleur du tapis ne correspondent finalement pas à vos attentes et que vous ayez dû procéder à un retour. Nous espérons que vous trouverez prochainement un modèle qui conviendra parfaitement à votre intérieur et restons à votre disposition si besoin. L’équipe Volero
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2 Avis
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Magnifique tapis tout doux, livraison rapide et un site avec beaucoup de choix

Réponse de Volero.fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la douceur de votre tapis, la rapidité de la livraison ainsi que notre large choix de produits. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau tapis. Cordialement, L’équipe Volero

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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