Made in BébéAvis:
3 343 avis au cours des 12 derniers mois18 523 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
12 oct. 2023
Avis validé
Plus de 2 mois pour recevoir un colis, de nombreuses ruptures, des liens de paiement soit disant envoyés alors que non. Devoir sans cesse les relancer. Je ne commanderai plus. De plus, la marchandise reçu était sale (poussière)
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2 oct. 2023
Avis validé
un délais beaucoup trop long chaise reçu plus d'un moi après la naissance de mon bébé ! geste commercial proposer 5e vraiment pas correct ce n'est pas commerçant à mon sens, très déçu surtout que c'était le commande précédente.
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Réponse de Made in Bébé
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
20 août 2023
Avis validé
Toujours en attente de mon matelas BB… expédition extrêmement longue… le jour même livraison annulé, reprogrammation livraison non honorée. Colis bloqué en agence sans moyen d’action possible… en attente d’un avis de passage…
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16 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont quasiment jamais respectés. Il m’est arrivé à plusieurs reprises que les produits présentés sur leur site soient finalement indisponibles après commande. Je n’achèterai plus sur cette boutique
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15 déc. 2023
Avis validé
Nul et manque de politesse
commande passée et au bout d'un mois j'envoie un message car rien ne bouge. le surlendemain mon colis part des entrepôts... pas un message d'excuses pas un geste commercial pour leur retard de prise en charge de ma commande.
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28 nov. 2023
Avis validé
- l’adresse ne pouvait pas être prise en compte pour la livraison , alors qu’elle était exacte et figurait dans Google (j’ai essayé les deux versions : allée et All. )
- impossible d’avoir quelqu’un qui réponde au téléphone
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Réponse de Made in Bébé
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone.
Suite à un flux d'appel très important, il est possible que certains de nos clients n'arrivent pas à nous joindre, cependant, nous répondons aux mails sous 24 heures ouvrées.
De plus, la livraison s'est effectuée sans soucis à votre adresse de livraison malgré l'erreur lors du passage de votre commande.
Cordialement,
21 mai 2023
Avis validé
Emballage pas adapté
L'emballage n'était pas adapté aux articles commandés. Carton trop petit, qui ne fermait pas correctement, ce qui a abîmé un de mes achats.
Mail envoyé au service client, cela fait plusieurs jours que j'attends leur réponse.
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Réponse de Made in Bébé
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Nous avons remonté les informations auprès de notre Equipe Logistique concernant l'emballage de votre colis.
Concernant l'endommagement d'un produit, notre Service Clients a pris en charge votre dossier.
Un retour vous sera fait rapidement.
Cordialement,
5 oct. 2023
Avis validé
Commander le 13 juin, aucune nouvelle sur la commande !! Nous avons eu le temps oublié que j’ai reçu un mail en septembre concernant la livraison !! Les services au téléphone ne répondait pas. Je recommande vraiment pas !
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30 juil. 2023
Avis validé
Quand vous avez du retard sur la livraison ou un problème sur le produit la moindre des choses est d’avertir le client! Pas sérieux du tout pas de geste commercial en retour très déçu je ne recommanderai plus sur ce site
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison rencontré.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer votre produit dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
21 juil. 2023
Avis validé
Carton d emballage de l article déchiré , déjà ouvert , notice dépliée chiffonnée , article neuf ? Mais le tout dans un carton de transport intact !
Et la proposition du site pour le dédommagement : 5€ en bon d achat !
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire.
Nous sommes désolés de ce désagrément et que le geste commercial ne vous convient pas.
Cordialement,
2 janv. 2024
Avis validé
Livraison prévue certifiée 48h mail confirmation pour vendredi matin.
Puis mail mardi pour dire que ça a bien été livré vendredi. Pas du tout colis livré mardi matin...
Site ok service de livraison mensonger dommage.
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12 nov. 2023
Avis validé
Livré 1 mois plus tard
Mon article a mis 1 mois et demi à arriver, c’était un cadeau de naissance que ma nièce ne peux plus utiliser car elle est devenir trop grande.
Les délais de livraison sont à revoir ….
Je ne commanderai plus merci
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20 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison très long
Quand il y a un article manquant, le client n’est même pas contacté afin de trouver une alternative ou une solution.
C’est au client de faire l’effort de contacter le service client
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15 déc. 2023
Avis validé
Arnaque!
J’ai reçu la moitié de ma commande.
Le service client n’a pas cherché à résoudre le problème et on a dit que c’était de ma faute, j’aurais du refuser le colis et le vérifier avant.
Quelle honte! J’ai perdu 35€!
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6 déc. 2023
Avis validé
Faites attention pour vos retours !
On a dû retourner un siège auto à nos frais pour... 40€
Sachant que les frais de livraison étaient minimes, donc si votre produit est volumineux, préférez les magasins car le retour vous fera perdre de l'argent.
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15 oct. 2023
Avis validé
Service client à revoir
En cas de retard de livraison suite défaillance de votre fournisseur, il serait bien d’avertir le client.
1 mois et demi entre la commande et la livraison. Il a fallu que j’aille à la pêche au mx infos… dommage!
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28 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison plus approximatifs, manque d'information et de transparence, service client qui ne tient pas ses engagements. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande à personne.
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison.
Malheureusement, il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer vos produits dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée dès réception de la marchandise dans nos entrepôts.
Cordialement,
10 oct. 2023
Avis validé
Respectez tout simplement vos délais de livraison et arrêtez d’annoncer des délais que vous n’êtes pas capable d’honorer : 24h, 48h, 72 h, avant le fin de la semaine…. pour livrer enfin après 5 semaines !
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24 déc. 2023
Avis validé
Emballage déchiré, absence de calage à l'intérieur. Le colis était en bon état ce qui nous fait dire que l'emballage était déjà dans cette état dans vos locaux. Malgré tout le jouet est en parfait état.
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Réponse de Made in Bébé
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désolés de ce désagrément,
Le Service Clients a pris en charge votre dossier et un retour vous a été fait le 18/12/2023. Nous vous invitons à répondre à ce retour afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
20 août 2023
Avis validé
Une catastrophe, ça vend des articles non stockés. Plus d’un mois et demi pour être livré.
Le service client répond que ça part sous 48h… une semaine après toujours pas expédié..
Site a fuir absolument
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Réponse de Made in Bébé
30 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,