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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité générale des produits, le large choix proposé qui facilite leurs achats, ainsi que les prix jugés attractifs et compétitifs par rapport à d'autres enseignes. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et à l'écoute, et la conformité des produits avec leur description est globalement saluée. Certains retours mentionnent également des expériences positives avec des livraisons rapides ou anticipées. Cependant, plusieurs clients expriment leur frustration face au non-respect des délais de livraison, qui demeure un point d'insatisfaction récurrent. L'emballage est souvent jugé insuffisant, pouvant entraîner des dommages mineurs, ce qui est particulièrement regretté lors d'achats destinés à offrir. Quelques remarques portent sur des défauts mineurs des produits ou des attentes non totalement comblées. Par ailleurs, certains clients déplorent des difficultés à joindre le service client ou des réponses perçues comme incomplètes ou manquant d'empathie. Il arrive également que des écarts entre la description et le produit reçu soient signalés, notamment pour les options de personnalisation.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMade in Bébé
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Validé
Il a été dommage de recevoir ma commande dans un emballage recyclé qui prêtait à confusion sur le contenu. Sans en être informé au préalable. Il y a eu quiproco et le service client n’en savais rien apparement. C’est après une relance ou on m’a demandé d’ouvrir ce colis que j’ai constaté qu’il contenait ma commande et non la baignoire qui figurait sur l’emballage.
Validé
Échange
J'ai apprecié le service après vente qui a répondu rapidement et favorablement à ma demande de bon d'échange .
Peut être préciser sur votre site que le rajout de la broderie augmente le délai de livraison de façon très significative .
Ce retard est dû au service du sous traitant ,
Le transporteur n'est pas en cause
Validé
La commande a été livrée rapidement et le produit était conforme à la description sur le site. La broderie est jolie (mais un peu chère tout de même, 10€) et l’emballage du produit était correct. Rien à redire sur le processus de livraison.
Validé
Très satisfaite. J’ai lu les avis et j'étais un peu inquiète pour la livraison que certains qualifiée d’incertaine.
A ma grande surprise aucune attente particulière. Livrée dans les temps .
Pour moi aucun problème avec ce site.
Validé
Parfait déroulement entre la liste de naissance et la re direction vers le site qui est agréable, intuitif et bien achalandé. À refaire et à recommander pour les prochains mois, anniversaire, etc,…pour nos petits!
Validé
Coffret de biberons MAM
Coffret de biberons moins cher que sur d’autre site. Seulement l’emballage pour l’envoie laisse clairement à désirer. Le coffret a été mis dans une simple enveloppe, le boîte est arrivé déchiré, ouverte, dans un sale état. Le problème c’est que c’était pour un cadeau de naissance. Très dommage, j’aurais mieux fait de payer plus cher sur un autre site mais d’avoir un envoie qualitatif, car la j’ai honte d’offrir ça dans cette état.
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret de biberons est arrivé dans un état ne permettant pas de l'offrir sereinement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de naissance. À ce jour, nous n'avions malheureusement pas été informés de cette situation.
Notre Service Client va prendre contact avec vous afin d'analyser votre dossier et de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et espérons pouvoir répondre rapidement à vos attentes.
Cordialement,
Validé
Arriver avant la date, tout était niquel quand j ai vu le plastique direct sur les cartons j avais peur qu il soit abîmé,j aurai peut être mis un peu plus de protection mais c était pour moi et pour le coup pas abîmé. Merci made in bébé.
Validé
Au global très bien, attention cependant, made in bebe utilise les services de chronopost qui ne s'emcombre pas de vous emmener les gros colis qui font 10kg et plus vers chez vous et vous demande de le chercher a plusieurs km... des frais en plus quand on n'a pas de voiture.
Validé
Commande livrée tardivement et manque de communication
Commande annoncée comme livrée sous une 10aine de jours.
Le lendemain de la date annoncée pour la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué que ma commande était en cours d'assemblage par le service logisitique.
Le colis n'était donc même pas prêt à être envoyé alors qu'il aurait déjà dû être reçu.
Je commande d'habitude sur d'autres sites de puériculture et on m'avait recommandé madeinbébé pour la rapidité de leur livraison. J'ai donc été très déçue à la fois des délais mais également du manque de communication envers moi (pas de mise à jour de l'état du colis). J'ai contacté le service client à ce sujet, un bon d'achat de 5€ m'a été proposé mais cette expérience ne m'a pas convaincue d'avoir de nouveau recours à madeinbébé pour une future commande
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant votre commande ainsi que pour le manque de visibilité que vous avez pu ressentir durant son traitement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard du délai initialement annoncé et de l’attente supplémentaire subie avant l’expédition de votre colis.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un geste commercial vous a par ailleurs été proposé par notre Service Client afin de s’excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
Validé
Délai d'expédition non respecté
Il a fallut presque 1 mois pour recevoir ma commande.
J'ai contacté le service client au bout de 2 semaines, ils m'ont répondu à plusieurs reprises que mon colis serait expédié dans les 48h ou les 24h, réponse fausse évidemment, puis finalement j'ai reçu mon colis presque 1 mois après ma commande. Il ne faut pas être pressé. Mais sinon les articles sont conformes et de qualité
Validé
Transaction idéale, produit conforme a la description et livraison correcte (délai respecté mais point relais différent de celui choisi, toutefois qd même proche de mon domicile).
Validé
Retard d'expédition important
Une commande passée le 27 juillet avec livraison prévue entre la 10 et le 11 août. Le 11 aucune nouvelle. Après avoir contacté votre service client , qui est très réactif je le conçois, la commande est enfin expédiée le 12 août.
Deception car c'était un cadeau qui aurait dû être offert le 15 août. Il est arrivé le 17.
Validé
Service client à l’écoute qui a fait le nécessaire pour ajouter des articles à notre commande par téléphone en quelques minutes. Très professionnel.
Petit bémol sur le transporteur. Le colis est arrivé bien écrasé ainsi que son contenu (heureusement rien de fragile).
Validé
Délais annoncés largement dépassés !
Après relance, problèmes internes de logistique,
Envoi Chronopost efficace.
Je regrette surtout la non-information du client - L’information justifiée permet de désamorcer une situation de conflit.
Validé
Beau produit
Mon article est arrivé en temps et en heure en bon état, il est très fonctionnel comme attendu et les modalités de paiement étaient facilitante.
C'est suffisant pour réitérer une commande sereinement une prochaine fois.
Validé
franchement par rapport au avis j ai eu tres peur de commander sur ce site surtout que la nacelle que je voulais elle n existait plus seulement sur made in bebe et vue les commentaires j ai comme meme commandé et tout a ete parfais
- livraison rapide dans meme pas une semaine
- qualité du produit incroyable
- service client de confiance
- la nacelle magnifique merci beaucoup
Validé
Bien mais peut mieux faire...
J'ai passé 2 commandes. La première comportais un plan à langer. Le colis était en piteux état. L'article a été mal emballé, sans protection dans le carton. Résultat: colis arrivé dans un carton troué. L'article a des petits coups. Pour la deuxième commande, il s'agissait d'articles personnalisés avec broderie. La broderie n'est pas parfaite sur une lettre. Le fil n'a pas été correctement brodé dans le tissu. J'ignore si cela va tenir dans le temps...
Validé
Emballage déplorable
Premier envoi : le miroir a été envoyé dans une poche souple. Une fois contacté le service client a été aimable et efficace. Deuxième envoi : le miroir a été envoyé un peu mieux et est arrivé entier.
Validé
Bonjour,
J’avais commandé deux articles sur le site et lors de la livraison je pensais qu’il manquait un des articles. En contactant le service client, j’ai compris que l’article avait été glissé dans le carton contenant le second article. Cependant, le carton en question était déchiré. Je pense donc que pour éviter ce genre de chose, il serait préférable d’emballer le second article et de le mettre dans le sac en plastique qui contenait la grande boîte en carton et pas dans le carton.
Bien à vous.
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque constructive.
En effet, lorsque cela est possible, les petits articles sont généralement intégrés directement dans l’emballage d’un produit plus volumineux afin d’optimiser le conditionnement et limiter les emballages inutiles.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le carton contenant les 2 articles était endommagé à la réception. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Validé
Service client réactif malgré des difficultés d’envoi
J’ai rencontré quelques difficultés avec l’envoi du colis en plusieurs partie. Mais le service client était disponible et réactif pour répondre à mes questions.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- +33565685555
- www.madeinbebe.com
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Avec sa boutique en ligne spécialisée dans la puériculture, Made in Bébé vous propose plus de 30 000 articles et une sélection de plus de 300 marques. Made in Bébé facilite la vie des parents, des fu...
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