carhartt.com/fr
Avis:

7 411 avis au total   2 821 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité supérieure, la solidité et la durabilité des produits proposés. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également mises en avant, tout comme la simplicité et l'efficacité du processus de retour. De plus, le service client est reconnu pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute. Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés concernant la taille des vêtements, jugée souvent trop grande ou mal indiquée par les guides de tailles. Quelques rares soucis d'emballage lors de la livraison ont aussi été signalés. L'absence d'échange direct ou la longueur des remboursements lors des retours est parfois critiquée, tout comme un manque de fluidité sur le site ou des informations produits jugées insuffisantes. Enfin, une amélioration de la gestion des factures est suggérée pour le service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

Cette information t'a-t-elle été utile?

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info

Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Aviscarhartt.com/fr

(95)
(47)
(62)
(314)
(2303)
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé

Très bonne qualité

Très bonne marque. Une des rare qui fabrique encore des vêtements robuste et durable à l’heure de la fait fashion et des vêtements « jetables ». Les prix sont parfois un peu élevés mais au vu de la qualité cela reste acceptable.

Réponse de carhartt.com/fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience et de votre commande. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, L'équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Good but confusing

The brand makes great product. That I can advocate for, however the sizing system is a bit weird, here in France the size guide is not the most user friendly. I might just be stupid, but I had to order multiple times in order to get the right size

Réponse de carhartt.com/fr

Hello, Thanks for your honest feedback and for highlighting both the positives and the challenges. We're glad to hear you value the quality of our products. We understand that our sizing system can feel confusing, especially when translating between different regional standards like in France. You're definitely not alone in this, and it's something we're actively working to improve so that finding the right size is more straightforward. In the meantime, our customer service team is always happy to help with sizing advice to avoid multiple orders. We truly appreciate you taking the time to share your experience as it helps us make things better. Regards, Team Carhartt
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé

Qualité du produit, top suivi client et livraison ainsi que facilité et suivi du retour

Livraison dans les délais même en période de Noël à moins d’une semaine 🤩 J’avais commandé une ceinture homme Très belle ceinture, beau cuir, belle embout d’attache Par contre la taille c’était pas ça, les explications du site pas claires, je suis allée chez Citadium, ils n’avaient pas l’article. Je leur ai demandé ce que je devais commander comme taille ils m’ont dit prenez la taille de pantalon du monsieur. Je leur ai dit vos de tailles sont standards et équivalentes aux marques Oui si Monsieur fait du 44, prenez la taille 44. Hélas c’est soit Monsierur qui a perdu beaucoup de points pour bien manger à Noël ☺️ soit votre marque taille grand Donc obligé de retourner Système de retour sur simple et super suivi Par contre je n’ai pas compris comment faire un échange, ma seule option était un retour 🫣 Dommage on va aller en magasin voir ce qui plait au monsieur et qui lui va mais ce sera peut être pas Cahrhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
J' ai commandé en France la veille et chez Carhartt le lendemain j' ai reçu ma commande en même temps. Qualité et rapidité, cela 30 ans que je fais confiance à Carhartt et cela va continuer 👍

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
4 Avis
 Validé
Mauvaise taille commandé par erreur sur 6 articles, retour gratuit et remboursement intégral pour une nouvelle commande ! Merci Carhartt pour votre souplesse !

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
L’accès au produit la rapidité et l’échange de taille se sont très bien passées. Le produit acheté est de très belle qualité.

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Boutique fluide . L’amélioration serait d’avoir des vêtements plus colorés (sweat ou t-shirt) . Il m’a semblé en avoir vu au Portugal en magasin . Continuez sur la qualité Merci

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
 Validé
Cd (0706444570) en tant qu'invité pas si facile ; payement PayPal vite fait; livraison en 3jrs parfaite Seuls bémols : 1-En tant qu'invité, je n'ai toujours pas réussi à obtenir de facture; C'est bien pratique pour les assurance en cas d'accident de vélo ou de moto non responsable pour se faire indemniser... 2- Ma taille, W36/L30 n'existe pas! Pourquoi donc ! ce serait pratique pour la paix des ménages !

Réponse de carhartt.com/fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Carhartt. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le paiement via PayPal aient répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'obtention d'une facture en tant qu'invité, nous comprenons l'importance de ce document et nous nous efforçons de simplifier ce processus pour tous nos clients. Actuellement, pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous dans le coin supérieur droit du site web et cliquez sur « État de la commande ». Ensuite, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Facture ». De plus, vos commentaires sur la disponibilité des tailles sont précieux et seront pris en compte afin de mieux satisfaire nos clients. Merci de votre confiance en Carhartt. Cordialement, L'équipe Carhartt
Membre de la communauté 
9 Avis
 Validé
Je suis un aficionado depuis de nombreuses années et je trouve la marque et son concept professionnels, efficaces et les produits tellement agréables à porter. Cependant je suis un peu déçu par la dernière livraison, en ce qui concerne la chemise en "flanelle" jean, la doublure interne des manches est désormais en espèce de satin qui rend désagréable le port de la chemise avec un Tshirt manche courte dessous. On transpire très vite et le tissus colle désagréablement à la peau...

Réponse de carhartt.com/fr

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. À très bientôt !
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Peut mieux faire

envoyer une facture et non pas être obligé de demander et devoir remplir un questionnaire Même pas une facture au format pdf alors que tous les fournisseurs à ce jour, l'envoi systématiquement Obligé de justifier ma demande auprès de vos services et la recevoir par un lien Vraiment dommage

Réponse de carhartt.com/fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception des factures. Chez Carhartt, nous nous engageons à améliorer continuellement notre service client afin de faciliter vos démarches. Votre remarque sur l'absence d’envoi automatique de factures au format PDF est prise en compte et nous travaillons à simplifier ce processus pour vous offrir une expérience plus fluide et conforme aux attentes actuelles. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes très prochainement. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
4 Avis
 Validé
La taille est parfaite le produit est de très bonne qualité l'emballage est arrivé un peu déchiré mais rien d'abîmer un grand merci cordialement sylvere

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
8 Avis
 Validé

Très bien

Article de qualité, confortable et résistant. Commande en ligne facile, livraison rapide. Comme d'habitude...

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Loose Fit versus Relaxed Fit

Je suis ravi que vous avez re-commencé de fabriquer des pantalons avec la taille "Loose Fit". Je les trouve beaucoup plus confortable et "relaxed" que votre "Relaxed Fit", qui sont pour moli trop serré. Merci.

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Première commande avec une taille trop grande. Retour très simple. Super short dans tous les cas ! Merci
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
Très bon site ! Avec des articles de très bonne qualité, un petit stickers serais le bien venu avec la commande.

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Bonjour, je mets en avance car du j'ai bien reçu le jean qui est de très.bonne facture pour le prix, il se trouve qu'il taille trop grand et je souhaiterais opérer un changement. :)

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Tee-shirt pour anniversaire

Très beau tee-shirt, de bonne qualité. Taille parfaitement bien. Ont été offerts la personne en est ravi. Livraison rapide.

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Envoie rapide et le top c'est d'avoir déjà l'étiquette de retour et le bon de retour dans le colis au cas où on veuille renvoyer un article

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client / Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes. Cordialement, L’équipe Carhartt
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
Beaucoup de poches .... peut-être trop et laissant peu de place pour les autres. Manque de fonctionnalité.On ne peut même pas mettre la main dans certaines poches!
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Pantalon et Chaussures - Satisfait !

Achat d'un pantalon et d'une paire de chaussures de sécurité. Qualité et taille adaptée, pas de mauvaise surprise. Les chaussures sont bonnes, suffisamment souples tout en étant solide. Le pantalon est parfait, pas trop épais mais solide. En revanche la boucle pour marteau sur la jambe gauche n'est pas idéale, étant droitier comme beaucoup, j'aurais préférée qu'elle soit à droite.

Réponse de carhartt.com/fr

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés concernant votre achat de pantalons et de chaussures de sécurité. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité et la taille des produits répondent à vos attentes, tout comme leur durabilité et leur confort. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la boucle pour marteau et apprécions votre suggestion, qui nous aidera à améliorer nos futurs modèles. Nous transmettrons vos commentaires à notre service Merchandising. Cordialement, L'équipe Carhartt

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.