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Avis:

Bonjour Mr Bourgoin, Vous nous faites remarquer que les "frais de port sont souvent élevés". Nous essayons d'être au plus juste concernant les frais de port en laissant le choix au client lors de sa commande des différents prestataires logistiques. Ces prestataires nous facturent ce qu'ils appellent une surcharge carburant. Cette surcharge carburant est évolutive et révisée mensuellement sur la base du montant moyen du prix du gazole à la pompe des mois précédents. Elle est actuellement de l'ordre de 19% en moyenne chez les différents transporteurs. Nous ne faisons pas comme certains e-commerçants qui intègrent une partie du transport dans le prix de vente afin de minimiser les frais de transport. Les frais facturés au client sont quasiment au temps réel ce que va nous facturer le prestataire. Pour votre commande, il ne vous en a coûté que 10 € pour des pièces commandées qui ont traversé quasiment toute la France. Je laisse le lecteur juge si le qualificatif d'élevé est vraiment des plus réalistes. L'équipe Jeeper Store 🙂 |||||||🙂

Bonjour Mr Bony, Nous essayons de vous proposer différents prestataires logistiques lors de votre passage de commande. La qualité de la prestation de livraison dépend grandement de la bonne volonté du chauffeur livreur qui est le dernier maillon de toute une chaîne. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de pression sur les grands acteurs de la logistique pour résoudre ce genre de problème. Essayer un autre prestataire lors de votre prochaine commande. En espérant que cela ne vous empêchera pas de faire à nouveau vos achats de pièces et accessoires Jeep chez Jeeper Store. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Petit, Votre commande a été passée avant notre période de congés d'été et a fait l'objet d'une expédition partielle avant cette dernière. A notre retour de congés (fermeture du 11/8 au 29/8), vous avez exprimé un changement de référence pour le reliquat de votre commande initiale. A ce jour, tout est rentré dans l'ordre (avec le changement bien pris en compte). L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Filipe, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre entreprise et ses produits vendus en ligne : il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Concernant votre remarque sur le produit acheté : nous essayons de multiplier les fournisseurs pour avoir des produits équivalents dans différentes gammes de prix. En effet, certains de nos clients recherchent un prix en premier avant une marque fournisseur connue. Mais là nous ne comprenons pas car c'est un produit d'une marque américaine connue pour les pièces Jeep. Il faut savoir que ceux-ci font fabriqués beaucoup de leurs pièces en Asie où peut-être les contrôles qualité sont moins exigeants. C'est un produit que l'on vend depuis très longtemps et vous êtes le premier à nous faire un retour sur la qualité. Nous essaierons d'être vigilants dans le futur sur ce produit. Soyez assurés que contenter nos clients reste notre priorité. A bientôt sur Jeeper Store. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Van Hauwermeiren, Vos 2 photos ne nous permettent pas de comprendre les dégâts causés pendant le transport. Nous essayons de porter la meilleure attention aux emballages pour les pièces "fragiles" susceptibles d'être rayées, tordues ou abîmées. Nous rappelons sans cesse qu'il faut que vous (client) portiez des mentions sur le bordereau de livraison du transporteur en cas de colis endommagé / abimé / écrasé / enfoncé / déchiré. Dans l'historique de votre commande, je ne vois pas d'échange avec le SAV donc je suppose que malgré votre remarque, vous êtes satisfait des produits. Dommage que vous donniez un mauvaise note seulement pour cet aspect de votre expérience client avec Jeeper Store. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂

Bonjour Mr Lecat, Merci d'avoir pris le temps de noter nos services. Nous sommes navrés que votre expérience avec Jeeper Store n'ait pas été plus positive. Nous vous avons proposé des alternatives pour la casquette que nous n'avions plus en stock. Malgré nos propositions, vous semblez particulièrement attaché à acheter ce modèle que notre fournisseur ne nous promet pas sous un délai raisonnable. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. L'équipe Jeeper Store 🙂|||||||🙂