Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité générale des produits, ainsi que la qualité de l'emballage qui protège bien les articles. La conformité des commandes est globalement respectée et les prix sont souvent jugés compétitifs et attractifs. De nombreux clients soulignent également la communication efficace avec le support et la réactivité du service client. Cependant, certains clients rencontrent des retards ou incidents de livraison, relèvent des défauts ou une qualité parfois insuffisante des produits, et signalent des erreurs de conformité. Bien que l'emballage soit globalement satisfaisant, quelques incidents sont rapportés. Les avis sur le service client restent partagés, certains déplorant une absence de réponse ou une aide jugée insuffisante. Enfin, quelques clients estiment que certains produits restent chers au regard de leur qualité ou des services associés, et regrettent un manque d'information lors de problèmes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLoriano France
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Produit de qualité et très esthétique, emballage très bien fait.
Par contre la dernière étape de la livraison assurée par Chronopost a été exécrable: le livreur a de sa propre initiative, en prétextant un accord du client( ce qui était totalement faux car il n'y a eu aucun contact avec le client), envoyé le colis sur un point relais trés éloigné et inacccéssible en voiture.
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Nous avons trouvé un modèle de mitigeur de cuisine de la marque Franke que l'on ne trouve pas en GS de bricolage et moins cher que sur d'autres sites et de plus livraison gratuite. Livraison très rapide, 3 jours après la commande.
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Très satisfait de mon expérience.
Loriano proposait le produit de haute qualité que je recherchais à un prix juste. L'expédition a été immédiate. L'emballage était de qualité et écologique.
En résumé, une excellente expérience.
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J’ai commandé un robinet 500€.
Reçu sans notice de montage. Je demande la notice de montage et on m’envois le schéma du produit visible sur le site internet.
J’ai donc recherché et pris contacte avec le fournisseur Italien. Le fournisseur Italien m’a envoyé la notice en moins de 24h. J’ai ensuite constaté que les tuyaux de raccordements fournis n’étaient pas les bons. J’ai dû acheter de nouveau tuyaux.
Pour le prix, plus qu’au dessus du marché, je trouverai normal d’avoir une notice de montage et les bons raccordements. Notre plombier à vraiment eu du mal à faire le raccordement.
J’ai souhaité mettre le prix pour avoir un mitigeur original, et bien ça fait mal au porte feuille.
Le SAV Loriano ne m’a absolument pas aidé.
Réponse de Loriano France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre demande, nous vous avons bien transmis les informations disponibles concernant le produit. À noter que le fabricant inclut normalement toujours une notice de montage dans l’emballage d’origine. Il est donc possible que celle-ci ait été égarée lors de l’ouverture ou du déballage.
Comme indiqué également dans votre dossier, ce type de mitigeur est généralement installé par un professionnel. Un plombier qualifié sait normalement raccorder une robinetterie de cuisine standard sur des arrivées d’eau chaude et froide, même en l’absence d’une notice détaillée.
Concernant les flexibles, ceux-ci sont fournis par le fabricant. Dans certains cas, en fonction de l’installation existante, il peut être nécessaire d’adapter les raccordements, ce qui relève de l’installation sur place.
Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos informations produits à l’avenir.
Cordialement,
Le service client Loriano
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bonjour livraison rapide emballage nickel j'ai monter celui de la cuisine qui est vraiment en inox pour le moment tout va bien il me reste a poser celui pour la salle de bain je vous tiendré au courant a bientot
merci lepol
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Conforme - Bonne qualité
L'évier est arrivé en trois jours comme promis
Seul bémol : il est livré sans siphon
Belle qualité et très pratique
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Commande via le site, simple et rapide.
Matériels conforment aux descriptions, livrés en bon état.
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Parfait
Reçu dans les délais et conforme à ma commande
Très bien je recommande
Emballage au top
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Distribution et communication parfaites rien à dire tour est OK
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Livraison pièce pour évier Franke
Tout est clair et bien expliqué délai de livraison respecté ne changé rien c’est très bien
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La rapidité
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Efficacité et délai. très bien
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Prix compétitifs, livraison rapide , le suivi et le SAV sérieux ! Je suis très satisfait de cette enseigne.
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Super mitigeur PVD doré brossé avec douchette, très bien emballé, livré dans les délais annoncés, parfait!
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Bonne expérience d’achat et livraison dans les temps indiqués
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Commande bien reçu et conforme
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Produit conforme à la commande, respect des délais de livraison. Je commanderais à nouveau sur ce site marchand.
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Très bon produit et pratique
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Très joli évier, très bien emballé, livrer rapidement . F
aire un effort sur la qualité des photos, car pas évident de connaître la vraie couleur avant de commander .
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Qqs déboires pour la date de livraison qu'on ne peut choisir mais échanges productifs de mails avec Dimitarqui a été très réactif et a résolu le problème pour une 2nde livraison