Loriano France
Avis:

126 avis au total   65 avis au cours des 12 derniers mois

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Bien

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Comment nous calculons les notes

Vérifié depuis : 10 juil. 2023

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

loriano.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la qualité de l'emballage qui sécurise les produits. Ils soulignent également que les produits reçus correspondent généralement à la commande ou à la description. La qualité des produits est largement saluée et les prix sont jugés compétitifs par la majorité des acheteurs. Le suivi de commande est également bien perçu grâce à des informations claires et actualisées. Cependant, certains clients rencontrent occasionnellement des problèmes de livraison ou reçoivent des produits présentant des défauts ou une qualité inférieure à leurs attentes. Quelques avis signalent des écarts entre le produit reçu et la description initiale. Le service client suscite des avis partagés, certains déplorant un manque de réactivité ou l'absence de réponse aux réclamations. Enfin, certains clients trouvent les tarifs élevés par rapport au service rendu et évoquent des manques dans le suivi de commande.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisLoriano France

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1 Avis
 Validé

Commande et envoi très rapides

Commande et envoi très rapides. Souci avec livraison en consigne car pas de code de retrait envoyé. Cependant Personnel agréable au tel et échanges par mails pour régler le pb constructifs
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1 Avis
 Validé
Produit de qualité et très esthétique, emballage très bien fait. Par contre la dernière étape de la livraison assurée par Chronopost a été exécrable: le livreur a de sa propre initiative, en prétextant un accord du client( ce qui était totalement faux car il n'y a eu aucun contact avec le client), envoyé le colis sur un point relais trés éloigné et inacccéssible en voiture.
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2 Avis
 Validé
Nous avons trouvé un modèle de mitigeur de cuisine de la marque Franke que l'on ne trouve pas en GS de bricolage et moins cher que sur d'autres sites et de plus livraison gratuite. Livraison très rapide, 3 jours après la commande.
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1 Avis
 Validé
Très satisfait de mon expérience. Loriano proposait le produit de haute qualité que je recherchais à un prix juste. L'expédition a été immédiate. L'emballage était de qualité et écologique. En résumé, une excellente expérience.
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2 Avis
 Validé
J’ai commandé un robinet 500€. Reçu sans notice de montage. Je demande la notice de montage et on m’envois le schéma du produit visible sur le site internet. J’ai donc recherché et pris contacte avec le fournisseur Italien. Le fournisseur Italien m’a envoyé la notice en moins de 24h. J’ai ensuite constaté que les tuyaux de raccordements fournis n’étaient pas les bons. J’ai dû acheter de nouveau tuyaux. Pour le prix, plus qu’au dessus du marché, je trouverai normal d’avoir une notice de montage et les bons raccordements. Notre plombier à vraiment eu du mal à faire le raccordement. J’ai souhaité mettre le prix pour avoir un mitigeur original, et bien ça fait mal au porte feuille. Le SAV Loriano ne m’a absolument pas aidé.

Réponse de Loriano France

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre demande, nous vous avons bien transmis les informations disponibles concernant le produit. À noter que le fabricant inclut normalement toujours une notice de montage dans l’emballage d’origine. Il est donc possible que celle-ci ait été égarée lors de l’ouverture ou du déballage. Comme indiqué également dans votre dossier, ce type de mitigeur est généralement installé par un professionnel. Un plombier qualifié sait normalement raccorder une robinetterie de cuisine standard sur des arrivées d’eau chaude et froide, même en l’absence d’une notice détaillée. Concernant les flexibles, ceux-ci sont fournis par le fabricant. Dans certains cas, en fonction de l’installation existante, il peut être nécessaire d’adapter les raccordements, ce qui relève de l’installation sur place. Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos informations produits à l’avenir. Cordialement, Le service client Loriano
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1 Avis
 Validé
Livraison rapide et soignée Produit confirmé à la description
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1 Avis
 Validé
l emballage du produit était parfait et très soigné. rapidité de la livraison produit conforme à la commande que vouloir de plus?
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1 Avis
 Validé
Suivi de la commande parfaite et des réponses immédiates à mes questions.
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1 Avis
 Validé
bonjour livraison rapide emballage nickel j'ai monter celui de la cuisine qui est vraiment en inox pour le moment tout va bien il me reste a poser celui pour la salle de bain je vous tiendré au courant a bientot merci lepol
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1 Avis
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1 Avis
 Validé

Conforme - Bonne qualité

L'évier est arrivé en trois jours comme promis Seul bémol : il est livré sans siphon Belle qualité et très pratique
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1 Avis
 Validé
Produit conforme, livraison OK.
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1 Avis
 Validé
Commande via le site, simple et rapide. Matériels conforment aux descriptions, livrés en bon état.
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1 Avis
 Validé
Expédition rapide. conforme à la commande.
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1 Avis
 Validé

Parfait

Reçu dans les délais et conforme à ma commande Très bien je recommande Emballage au top
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1 Avis
 Validé
Distribution et communication parfaites rien à dire tour est OK
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1 Avis
 Validé

Livraison pièce pour évier Franke

Tout est clair et bien expliqué délai de livraison respecté ne changé rien c’est très bien
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1 Avis
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Efficacité et délai. très bien
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1 Avis
 Validé
Prix compétitifs, livraison rapide , le suivi et le SAV sérieux ! Je suis très satisfait de cette enseigne.
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1 Avis
 Validé
Super mitigeur PVD doré brossé avec douchette, très bien emballé, livré dans les délais annoncés, parfait!

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