Marque de confiance
Vérifié depuis : 10 juil. 2023Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité et le soin apportés à l'emballage ainsi que la conformité des produits reçus. La qualité des produits est généralement jugée bonne ou excellente. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et ses réponses rapides. De plus, la facilité et la clarté du processus de commande sur le site, ainsi que les prix compétitifs ou justes, sont régulièrement mentionnés comme des atouts. Quelques clients relèvent cependant des retards de livraison, des erreurs ou des défauts sur certains produits, ainsi que des réserves quant à la qualité dans certains cas. Certains estiment également que le service client manque parfois de réactivité ou d'aide, et que le rapport qualité/prix n'est pas toujours satisfaisant.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLoriano France
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Validé
Commande et envoi très rapides
Commande et envoi très rapides. Souci avec livraison en consigne car pas de code de retrait envoyé. Cependant Personnel agréable au tel et échanges par mails pour régler le pb constructifs
Validé
Choix vaste et qualité
Choix vaste et qualité.
Envoi soigné et livraison rapide
je recommande à 100%
Validé
Produit de qualité et très esthétique, emballage très bien fait.
Par contre la dernière étape de la livraison assurée par Chronopost a été exécrable: le livreur a de sa propre initiative, en prétextant un accord du client( ce qui était totalement faux car il n'y a eu aucun contact avec le client), envoyé le colis sur un point relais trés éloigné et inacccéssible en voiture.
Validé
Nous avons trouvé un modèle de mitigeur de cuisine de la marque Franke que l'on ne trouve pas en GS de bricolage et moins cher que sur d'autres sites et de plus livraison gratuite. Livraison très rapide, 3 jours après la commande.
Validé
Confiance au site
Pièce de qualité . Rapidité de livraison
Validé
Très satisfait de mon expérience.
Loriano proposait le produit de haute qualité que je recherchais à un prix juste. L'expédition a été immédiate. L'emballage était de qualité et écologique.
En résumé, une excellente expérience.
Validé
J’ai commandé un robinet 500€.
Reçu sans notice de montage. Je demande la notice de montage et on m’envois le schéma du produit visible sur le site internet.
J’ai donc recherché et pris contacte avec le fournisseur Italien. Le fournisseur Italien m’a envoyé la notice en moins de 24h. J’ai ensuite constaté que les tuyaux de raccordements fournis n’étaient pas les bons. J’ai dû acheter de nouveau tuyaux.
Pour le prix, plus qu’au dessus du marché, je trouverai normal d’avoir une notice de montage et les bons raccordements. Notre plombier à vraiment eu du mal à faire le raccordement.
J’ai souhaité mettre le prix pour avoir un mitigeur original, et bien ça fait mal au porte feuille.
Le SAV Loriano ne m’a absolument pas aidé.
Réponse de Loriano France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre demande, nous vous avons bien transmis les informations disponibles concernant le produit. À noter que le fabricant inclut normalement toujours une notice de montage dans l’emballage d’origine. Il est donc possible que celle-ci ait été égarée lors de l’ouverture ou du déballage.
Comme indiqué également dans votre dossier, ce type de mitigeur est généralement installé par un professionnel. Un plombier qualifié sait normalement raccorder une robinetterie de cuisine standard sur des arrivées d’eau chaude et froide, même en l’absence d’une notice détaillée.
Concernant les flexibles, ceux-ci sont fournis par le fabricant. Dans certains cas, en fonction de l’installation existante, il peut être nécessaire d’adapter les raccordements, ce qui relève de l’installation sur place.
Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos informations produits à l’avenir.
Cordialement,
Le service client Loriano
Validé
Livraison rapide et soignée
Produit confirmé à la description
Validé
l emballage du produit était parfait et très soigné.
rapidité de la livraison
produit conforme à la commande
que vouloir de plus?
Validé
Suivi de la commande parfaite et des réponses immédiates à mes questions.
Validé
bonjour livraison rapide emballage nickel j'ai monter celui de la cuisine qui est vraiment en inox pour le moment tout va bien il me reste a poser celui pour la salle de bain je vous tiendré au courant a bientot
merci lepol
Validé
Validé
Conforme - Bonne qualité
L'évier est arrivé en trois jours comme promis
Seul bémol : il est livré sans siphon
Belle qualité et très pratique
Validé
Produit conforme, livraison OK.
Validé
Commande via le site, simple et rapide.
Matériels conforment aux descriptions, livrés en bon état.
Validé
Expédition rapide. conforme à la commande.
Validé
Parfait
Reçu dans les délais et conforme à ma commande
Très bien je recommande
Emballage au top
Validé
Distribution et communication parfaites rien à dire tour est OK
Validé
Livraison pièce pour évier Franke
Tout est clair et bien expliqué délai de livraison respecté ne changé rien c’est très bien
Validé
Efficacité et délai. très bien
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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