Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le respect des délais de livraison, la qualité majoritairement soignée de l'emballage, ainsi que la conformité des produits à la commande ou à la description. De nombreux avis mettent également en avant la qualité des produits, la compétitivité des prix pratiqués et la clarté de la communication. Certains clients saluent la réactivité et l'efficacité du service client. Cependant, quelques clients signalent des retards ou des problèmes de livraison, des colis endommagés, ou encore des défauts sur certains produits, voire des doutes sur leur authenticité. Des erreurs ou des non-conformités dans les commandes sont également relevées. Les retours sur le service client sont parfois négatifs, notamment en raison d'une absence de réponse ou d'une aide insuffisante, et certains clients trouvent certains articles trop chers ou regrettent un manque d'informations dans la communication.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLoriano France
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Produit de qualité et très esthétique, emballage très bien fait.
Par contre la dernière étape de la livraison assurée par Chronopost a été exécrable: le livreur a de sa propre initiative, en prétextant un accord du client( ce qui était totalement faux car il n'y a eu aucun contact avec le client), envoyé le colis sur un point relais trés éloigné et inacccéssible en voiture.
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Nous avons trouvé un modèle de mitigeur de cuisine de la marque Franke que l'on ne trouve pas en GS de bricolage et moins cher que sur d'autres sites et de plus livraison gratuite. Livraison très rapide, 3 jours après la commande.
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Très satisfait de mon expérience.
Loriano proposait le produit de haute qualité que je recherchais à un prix juste. L'expédition a été immédiate. L'emballage était de qualité et écologique.
En résumé, une excellente expérience.
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J’ai commandé un robinet 500€.
Reçu sans notice de montage. Je demande la notice de montage et on m’envois le schéma du produit visible sur le site internet.
J’ai donc recherché et pris contacte avec le fournisseur Italien. Le fournisseur Italien m’a envoyé la notice en moins de 24h. J’ai ensuite constaté que les tuyaux de raccordements fournis n’étaient pas les bons. J’ai dû acheter de nouveau tuyaux.
Pour le prix, plus qu’au dessus du marché, je trouverai normal d’avoir une notice de montage et les bons raccordements. Notre plombier à vraiment eu du mal à faire le raccordement.
J’ai souhaité mettre le prix pour avoir un mitigeur original, et bien ça fait mal au porte feuille.
Le SAV Loriano ne m’a absolument pas aidé.
Réponse de Loriano France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à votre demande, nous vous avons bien transmis les informations disponibles concernant le produit. À noter que le fabricant inclut normalement toujours une notice de montage dans l’emballage d’origine. Il est donc possible que celle-ci ait été égarée lors de l’ouverture ou du déballage.
Comme indiqué également dans votre dossier, ce type de mitigeur est généralement installé par un professionnel. Un plombier qualifié sait normalement raccorder une robinetterie de cuisine standard sur des arrivées d’eau chaude et froide, même en l’absence d’une notice détaillée.
Concernant les flexibles, ceux-ci sont fournis par le fabricant. Dans certains cas, en fonction de l’installation existante, il peut être nécessaire d’adapter les raccordements, ce qui relève de l’installation sur place.
Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos informations produits à l’avenir.
Cordialement,
Le service client Loriano
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l emballage du produit était parfait et très soigné.
rapidité de la livraison
produit conforme à la commande
que vouloir de plus?
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Suivi de la commande parfaite et des réponses immédiates à mes questions.
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bonjour livraison rapide emballage nickel j'ai monter celui de la cuisine qui est vraiment en inox pour le moment tout va bien il me reste a poser celui pour la salle de bain je vous tiendré au courant a bientot
merci lepol
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Conforme - Bonne qualité
L'évier est arrivé en trois jours comme promis
Seul bémol : il est livré sans siphon
Belle qualité et très pratique
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Produit conforme, livraison OK.
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Commande via le site, simple et rapide.
Matériels conforment aux descriptions, livrés en bon état.
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Expédition rapide. conforme à la commande.
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Parfait
Reçu dans les délais et conforme à ma commande
Très bien je recommande
Emballage au top
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Distribution et communication parfaites rien à dire tour est OK
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Livraison pièce pour évier Franke
Tout est clair et bien expliqué délai de livraison respecté ne changé rien c’est très bien
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Efficacité et délai. très bien
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La rapidité
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Prix compétitifs, livraison rapide , le suivi et le SAV sérieux ! Je suis très satisfait de cette enseigne.
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Super mitigeur PVD doré brossé avec douchette, très bien emballé, livré dans les délais annoncés, parfait!
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Commande bien reçu et conforme
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Bonne expérience d’achat et livraison dans les temps indiqués