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Vérifié depuis : 6 oct. 2026Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la haute qualité des produits, la finition soignée ainsi que la robustesse des matériaux. La rapidité et la ponctualité de la livraison sont également très appréciées. Le service client se distingue par sa disponibilité, son amabilité et sa compétence, tant pour les conseils que pour le traitement des réclamations. De plus, le processus de commande en ligne est jugé simple, intuitif et bien expliqué, même pour les non-initiés. L'installation est souvent facilitée par le matériel fourni et des instructions claires. Enfin, l'offre variée en termes de matériaux, de formes et de couleurs, ainsi que le rapport qualité-prix, sont des atouts majeurs selon la majorité des clients. Quelques clients ont toutefois rencontré des problèmes avec le transporteur ou des retards de livraison. Des difficultés techniques lors de l'installation sont également mentionnées. Enfin, certains signalent un coût d'expédition élevé.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismain-courante-bois.fr
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La main courante pour tout-petit est super !
J'ai commandé une main courante de 30mm de diamètre pour mon fils de presque deux ans, car l'escalier chez nous est très raide et la rambarde est beaucoup trop haute pour lui. Et la main courante est super ! La livraison a été plus rapide que prévu, l'installation a été beaucoup plus facile que je ne l'avais imaginé (avec les supports de main courante modèle 01), le bois est superbe et se sent très bien au toucher. Mon fils est également très heureux avec „sa“ rambarde et monte et descend les escaliers en toute sécurité. Le service client a également été très amical et serviable pour les questions concernant l'épaisseur de la main courante et l'installation. Je suis très content de l'avoir fait et je recommande absolument Bois&Main Courante!
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La marchandise commandée est très bonne. L'emballage est exemplaire.
Le problème - et là-dessus holz&handlauf est innocent - est comme toujours le livreur:
Le colis a été simplement déposé devant la porte SANS qu'une AUTORISATION DE DÉPÔT ait été donnée.
Dans le protocole, il est ensuite indiqué "Livré au destinataire" ... Cette manière de faire semble être courante de nos jours. Avec l'ancienne poste de fonctionnaires souvent critiquée, une telle chose ne serait jamais arrivée.
Tout de même: Avant de disparaître, le livreur a sonné 1 fois brièvement. C'est aujourd'hui le maximum du "service" de livraison.
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Le premier envoi est arrivé endommagé pendant le transport. Après documentation, une nouvelle rampe en acier inoxydable a été envoyée immédiatement et sans correspondance supplémentaire par expédition. À noter en particulier le traitement amical et simple des réclamations légitimes. La rampe a répondu à toutes mes attentes.
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Produit impeccable. Je recommande un autre service de livraison. L'expédition avec GLS ne fonctionne pas. À plusieurs reprises, la livraison par GLS n'a pas eu lieu avec la mention - Client non trouvé -, alors que j'étais chez moi et que j'ai même attendu devant la porte. Le produit a dû ensuite être retiré à un point de livraison.
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Rampes de haute qualité – stables, sûres et esthétiquement réussies
Nous avons acheté les rampes pour l'intérieur et nous sommes très satisfaits. La qualité et la finition sont excellentes. Les rampes semblent stables, de haute qualité et sont agréables au toucher.\n\nL'installation a été possible sans problème, car tout était bien préparé et le matériel de fixation nécessaire a été fourni. Après l'installation, les rampes sont bien en place et procurent une sensation de sécurité.\n\nVisuellement, elles font aussi une très bonne impression et s'intègrent harmonieusement dans l'espace de vie. Surtout pour les escaliers, elles sont d'une grande aide et offrent une sécurité supplémentaire.\n\nDans l'ensemble, un produit de haute qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Nous achèterions à nouveau les rampes à tout moment.
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Commande et expédition se sont déroulées sans encombre
La commande et l'expédition se sont déroulées sans problème. Nous avons commandé une main courante de 4,20 m de long. Contre notre attente, elle n'était pas percée et est arrivée en une seule pièce. Les trous prépercés étaient adaptés. L'installation s'est déroulée sans problème. Seul inconvénient : la main courante est légèrement voilée, elle fait une légère courbe. Avec un produit naturel, cela ne peut probablement pas être complètement évité.
Nous sommes satisfaits.
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Évaluation Rampes
particulièrement apprécié:\n- Commande via la boutique en ligne très simple\n- qualité livrée (surfaces du bois et les supports de la rampe) très bonne\n- Supports de rampe avec chevilles et vis correspondantes (pour brique) livrés\n- la marchandise livrée était bien emballée, sans dommage\n\nce qui peut être amélioré:\n- Indication que les chevilles fournies ne sont pas utilisables pour la construction sèche\n
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J'ai apprécié la bonne qualité du r...
J'ai apprécié la bonne qualité de la main courante dans toutes les exigences pour une longue tige de bois non traité.
La livraison rapide m'a surpris, bien que des délais de livraison beaucoup plus longs aient été indiqués.
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Dans l'ensemble : parfait !
Les rampes commandées sont arrivées dans les délais de livraison indiqués, sur mesure, complètes et bien et solidement emballées. Une fois montées, elles ont une très belle apparence, sont 'solidement fixées' et procurent ainsi la sécurité souhaitée. Je trouve le prix très raisonnable. Dans l'ensemble : parfait !
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Choisir un meilleur transporteur. Les dates annoncées n'ont pas été respectées; il y a eu plusieurs annonces contradictoires. La livraison est finalement arrivée avant la dernière date mentionnée. L'annonce téléphonique promise n'a pas été faite. L'emballage était souillé.
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Réponse de holz-und-handlauf.de
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience avec le transporteur local! Malheureusement, nous avons peu de contrôle là-dessus; les transporteurs du réseau chargent selon la destination de livraison, de sorte qu'un transporteur différent livre que celui qui vient recueillir chez nous. Nous espérons sincèrement que tout est en ordre avec la marchandise et que seul l'emballage est sale, et nous sommes heureux qu'elle soit enfin arrivée malgré les difficultés de communication avec le transporteur.
Votre équipe de Holz & Handlauf
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Tout est parfait !
Le délai de livraison et l'emballage étaient parfaits, le rebord de fenêtre était vraiment bien emballé pour le transport !
Le grain du bois est vraiment beau et paraît de très haute qualité.
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Tout parfait!
Très grand choix, service formidable, livraison
rapide et contact personnel extrêmement
aimable et compétent pour les questions.
Je peux le recommander à 100%.
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Je suis très satisfait de l'achat de la rampe en bois chez vous.
Le rapport qualité-prix est correct.
Les discussions de vente avec vos collaboratrices étaient également très bonnes.
Tout s'est bien passé.
On ne peut que vous recommander.
Cordialement à tous
Klaus Zelt
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Très belles rampes, fabriquées avec précision et de haute qualité. Le processus de commande était très simple, même pour des tailles surdimensionnées, avec un service personnalisé. Livraison plus rapide que prévu par transport routier. Les articles étaient bien emballés et livrés sans dommage.
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le contact téléphonique était super, excellent conseil et indication pour la commande sur la meilleure façon de procéder.\nQualité exceptionnelle - je peux le recommander à 100%.
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Excellent
La main courante attend encore l'installation, qui devrait être effectuée par un artisan le 28/09.
Sinon tout est excellent. À souligner le service téléphonique amical et serviable !
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Main courante sur mesure
Site web clairement bon.
Commande en ligne sans complications.
Retour rapide du fournisseur.
Livraison plus rapide que décrit.
Marchandise bien emballée.
Marchandise complète et totalement satisfaisante.
Je peux donner une recommandation à 100%.
Deux pouces en l'air.
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Le processus de commande était correct. La communication avec le transporteur n'était pas facile.
Le support en bois et la rampe étaient bons. L'huilage de la rampe aurait dû être plus intense de mon point de vue. Je vais re-huiler la rampe.
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Réponse de holz-und-handlauf.de
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis et que celui-ci soit positif pour nous ! Nous regrettons vivement les difficultés avec le transporteur ; cependant, nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à ce sujet ! Si l'huilage de la rampe n'est pas approprié, n'hésitez pas à reprendre contact avec nous et à nous envoyer du matériel visuel dans le cadre d'une réclamation, nous vous enverrons volontiers de l'huile pour une retouche. La surface devrait être impeccable, mais malheureusement, nous ne sommes pas non plus exempts de défauts de production.
Votre équipe de Holz & Handlauf
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Très satisfait
Du devis à la commande, en passant par le traitement et la livraison, tout était très bien organisé. Les rampes en acier inoxydable sont de très bonne qualité et ont un bel aspect après l'installation. L'entreprise est fortement recommandée.
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Large Sélection
Large sélection
de bois, formes et couleurs. Assistance téléphonique amicale et compétente lors de la configuration. Très bon emballage. Respect de la date de livraison prévue. Grâce à des préparations sur mesure (perçages pour supports et adaptateurs montés pour embouts), les mains courantes ont pu être montées sans problème. Le matériel livré correspond pleinement à mes attentes.
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