Boutique Officielle des 24 Heures du MansAvis:
317 avis au cours des 12 derniers mois1 026 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
5 mai 2023
Avis validé
Les articles sont bien mis en valeur et les produits sont conformes aux photos présentées. En photo mon dernier achat ☺️
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Les descriptions ne sont pas bonnes. 3 commandes sur 4 ne correspondent pas à ce que j’ai commandé. Il faudrait faire plus attention aux descriptifs.
Quand vous commandez un article en série limitée/numéroté et que vous recevez un article classique : c’est la description qui n’est pas bonne.
Quand vous commandez un article avec une déco précise et que vous le recevez avec une autre déco : c’est le descriptif qui n’est pas bon.
Quand on vous renvoie une nouvelle déco pour remplacer celle qui n’est pas bonne, elle est mélangée et ne correspond donc pas au côté historique recherché : à qui est la faute ?
Je pense qu’il faudrait améliorer le professionnalisme des intervenants.
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Avis pour Boutique Officielle des 24 Heures du Mans
10 juin 2023
Avis validé
Colis non envoyé - reçu dans les temps
Commande effectué un mercredi, normalement livré entre le lundi et le mercredi.
A date toujours pas reçu.
C'était pour un cadeau pour un petit qui n'a pas pu aller sur le circuit cette année et pour lui faire une surprise pour le départ devant la télé.
Nous sommes vendredi soir, toujours aucune nouvelle du colis.
Autant dore que la suprise est complètement raté.
Promesse de livraison non tenu. Extrêmement déçu.
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Réponse de Boutique Officielle des 24 Heures du Mans
21 juin 2023
Bonjour Monsieur,
Votre commande a bien été expédiée le 5 juin de notre entrepôt chez Colissimo, mais il semblerait que Colissimo est du retard sur celui-ci: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A26496341441
Vous pouvez les contacter au 3631 pour avoir plus d'informations à ce sujet.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Le service client boutiques 24h
9 juil. 2023
Avis validé
Sad!! I really wanted this polo shirt
I was highly delighted to have found the polo shirt I wanted that had run out of stock at the official merchandise stands at the Le Mans classics last weekend. The website service was incredible, very fast and the item was delivered 2 days earlier than expected. However the sizing of the item was very poor I am a size 14 I ordered a large and it is tiny. Due to the lack of sizing information on the website I now have an item that is too small. After spending over €17 in postage I'm not about to return it at my own cost, so lesson learned....don't buy official merchandise!
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15 juil. 2023
Avis validé
Retour dificile et retardé
J’ai fait la demande de retour mercredi. Celle-ci doit être approuvé par le service client Boutique Officielle des 24 Heures du Mans afin de pouvoir procéder à l'envoi. Aujour-d’hui, le samedi, j’attends encore l’approvation pour le retour. J’ai aussi envoyé un mail mais sans aucune réponse. Mauvais service au client :(
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27 juil. 2023
Avis validé
Le site internet est très bien, malgré les nombreuses fois où je ne peut pas aller sur mon compte (erreur authentification)
J'ai juste un souci avec un des articles que j'ai commandé, le livre du centenaire il y a 8 page déchirées, le livre était emballer plastifié.
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6 déc. 2023
Avis validé
Wrong number of Shirts
I ordered 4 Centenary Polo shirts 1 Medium 1Large and 2 XL
I only got 1 XL
I have emailed and messaged but had no reply
I also had to pay customs and VAT to DHL of £62 which I haven’t had to pay before
Poor service, please sort it out and send me my XL Polo shirt
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5 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison non respecté
J'ai pris la livraison DHL express pour être livré le jour même à 18h, j'ai payé ~12€ pour cela, j'ai été livré 5 jours plus tard! Je n'ai, à ce jour, toujours pas de retour du service client sur ma demande de remboursement des frais de port.
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Réponse de Boutique Officielle des 24 Heures du Mans
12 mai 2023
Bonjour Monsieur,
En effet vous avez commandé le 27 avril, les commandes sont traitées le lendemain, soit le 28 avril qui était un vendredi, et comme DHL ne livre pas le week-end et que le 1er mai était férié, votre commande est donc livrée le jour ouvré suivant l’expédition, soit le 2 mai avant 18h: https://mydhl.express.dhl/fr/fr/tracking.html#/results?id=4680004490
Nous ne remboursons pas les frais de livraison, mais voici un bon de 15% pour s'excuser du délai de livraison, à valoir sur une prochaine commande si vous le souhaitez : XXXXX.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée indépendante de notre volonté et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service client boutiques 24H
25 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, expérience très décevante… !!!
Bonjour, expérience très décevante… !!!
La qualité du produit reçu n’est pas à la hauteur…
Le délai, pour recevoir le bon de retour, ainsi que le remboursement est beaucoup trop long, voire inacceptable, surtout de nos jours…
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7 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu 2 articles qui n'étaient pas à la bonne taille alors que la taille que j'avais demandée était bien indiquée sur la facture
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23 sept. 2023
Avis validé
Article expédié endommagé
L'un des articles est arrivé comme indiqué sur les photos. Il semblerait que le défaut ne soit pas survenu lors du transport !
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5 mai 2023
Avis validé
Améliorer le service après vente et faire en sorte que la promotion des articles soit appliquée dans mon panier également.
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4 déc. 2023
Avis validé
J’ai payé un supplément de 20€ pour livraison le vendredi 1 et finalement ce sera le lundi 4 décembre.
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28 mai 2023
Avis validé
Pas de stock nul
Aucun choix qui fait les commandes c’est quand même les 100 ans gérer c’est prévoir
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Réponse de Boutique Officielle des 24 Heures du Mans
31 mai 2023
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire, sachant que les produits que vous avez commandés étaient bien disponibles lors de votre commande et vous ont été livrés le 24 mai.. ?!
Cordialement,
Le service client boutiques 24h
27 nov. 2023
Avis validé
Il manque l’étiquette aluminium. Malgré une demande par mail, je n’ai pas de réponse à ce jour.
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7 oct. 2023
Avis validé
Boutique en ligne sur mobile inutilisable ! Obligé de basculer sur la page ordinateur.
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18 juil. 2023
Avis validé
achat d'une affiche
qualité du papier médiocre
peut se déchirer très facilement
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27 nov. 2023
Avis validé
Retour très difficile à faire
Remboursement à 130 jours
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Réponse de Boutique Officielle des 24 Heures du Mans
27 nov. 2023
Bonjour,
Nous voyons que vous avez bien fait vos demandes de retour. Les étiquettes ne sont pas envoyées automatiquement car il y a une supervision de chaque demande, une fois validée celle-ci vous est envoyée. Il faut compter entre 3 et 5 jours selon la période.
Concernant le remboursement, on a reçu votre retour le 20 novembre et avons procédé au remboursement le 27 novembre, soit un délai de 7 jours. Etant en période très dense sur la fin d'année, ces délais sont encore respectables.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le service client web 24h.
17 juil. 2023
Avis validé
Améliorer la communication.
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7 oct. 2023
Avis validé
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