BCD JeuxAvis:
1 712 avis au cours des 12 derniers mois11 911 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 juil. 2023
Avis validé
Tout d'abord, le site et le catalogue proposé qui est juste parfait. Vient ensuite la validation du panier et le paiement : facile et intuitif.
Puis, c'est au tour de la livraison... c'est généralement là que ça coince.
Eh bien, pas avec BCD Jeux (et GLS) : j'ai particulièrement apprécié le suivi autant de BCD Jeux que de GLS. Lorsque le colis n'est pas arrivé le jour programmé (retard, grève, ...), BCD Jeux a envoyer de suite un mail m'informant du soucis et que la société de transport serait ouspillée. Bref un excellent suivi de commande.
Du coup, je suis rassuré et serein pour d'autres commandes, j'ai d'ailleurs soumis le site à mes amis.
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l'avis le plus négatif
12 déc. 2023
Avis validé
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
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Avis pour BCD Jeux
7 mai 2023
Avis validé
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4 mai 2023
Avis validé
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12 déc. 2023
Avis validé
Colis égaré.
1. C'est ma 1ère commande chez BCD Jeux
2. Le lendemain de la livraison prévue (Colissimo) je reçois un message de BCD Jeux m'indiquant que Colissimo a perdu la trace du colis.
3. Depuis (8 jours), plus de nouvelles, ni de BCD Jeux, ni de Colissimo (Mais je vois sur le site Colissimo que le suivi du colis n'évolue plus).
Donc je ne peux ni ne veux accabler BCD Jeux, la responsabilité de Colissimo est aussi engagée, mais avouez que pour une 1ère expérience c'est raté !
Je n'ai jamais eu de problèmes de livraison avec les grandes plateformes. (sont-elles mieux traités par la poste que les petites structures ? Les emballages standard sont-ils de meilleure qualité dans les grandes structures (amazon, fnac, ...) ? Permettent-ils un meilleur acheminement ou un acheminement mieux sécurisé ? Ce sont des questions que je me pose.
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21 déc. 2023
Avis validé
Point relais
Très mécontente du point relais Epicerie Sugeet 44 rue Lénine à Ivry sur Seine…personnel très désagréable et qui n’a aucune vigilance : on a pu,, sous leurs yeux, voler mon porte monnaie (rouge !) quelques minutes après ma sortie du magasin, alors qu’il était tombé en pleine évidence !!!
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27 sept. 2023
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bonjour.
quand vous prèsenter plusieur modèles de boites de rangement de palets vous devez liver le modèle que l'on vous demande et chaques boites doit t'avoir une ref diffrentes les une des autres.
moi j'ai vu la boite avec l'hermine en photo sur votre site et quand j'ai passer la commande la déco était un gugus qui joue au palet.
chez vous je me suis renseigner par mail et ont ma répondue de renvoyer le numéro de commande pour eesayer d'avoir la bonne boite et on ma dit en stock il y a que le gugus qui joue au palet.
résultat des course j'ai commander sur un autre site qui a mis trois jours pour me livrer la boite avec l'hermine.
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26 oct. 2023
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SITE à EVITER
produit (puzzle) reçu indigne d un commerce en ligne en 2023, le produit , l emballage , le concept ... De plus pas de possibilité de trouver un arrangement de retour, service client inexistant ,dommage pour de la creation française vendue sur internet !!!
SITE à EVITER
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31 mai 2023
Avis validé
J ai reçu 1 colis sur 2 alors que le deuxième etait en stock et qu il avait oublier de le rajouter ils n ont pas voulu me le renvoyer et mon remboursé aucun dialogue possible aucun geste commercial alors qu ils sont en tort..... Je déconseille fortement....
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19 oct. 2023
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Déçue que BCD N'ait pas mis de côté la version du jeu commandé et disponible au moment de la commande en attendant qu'arrive un jeu en pré-commande. Du coup aujourd'hui je suis en attente de réassort...
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14 mai 2023
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Toujours pas reçu ma commande
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24 déc. 2023
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un commerçant, ce n'est pas qu' un marchand!
Déjà, faites attention à ce que vous mettez dans vos colis et adressez-les correctement, et quand vous faites une erreur grossière, soyez assez commerçants pour faire un geste élégant, par exemple, faites votre possible pour envoyer immédiatement le bon article à la bonne personne, au lieu d' attendre qu' elle renvoie le mauvais colis avant de faire quoi que ce soit: la confiance, ça existe, non?
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12 déc. 2023
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Commande de 2 boites à meuh pour notre petite fille, pas de choix des couleurs même en aillant envoyé un mail dans la foulée de la commande demandant, si possible, d'avoir une boîte rose et une bleue. Reçues..... 2 JAUNES, d'autre part la qualité du son est nulle cela ne ressemble pas du tout à des meuh de vache. Heureusement que cela ne nous a pas coûté grand chose, c'est désolant !
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17 nov. 2023
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Longue livraison
L'envoi du colis à été rapide cependant, pour une commande passée le mercredi après midi, je ne l'ai reçu que le mardi suivant avec en plus un message erroné sur l'endroit où réceptionner ce colis. Il devait arriver en point relais et on m'a informé qu'il avait été déposé chez ma concierge pour enfin le retrouver dans le point relais en question
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16 déc. 2023
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Commande fait avec preuve de virement 1semaine avant date de départ . E-mail fait pour prévenir la date de départ et réponse dit ok sans problème . Finalement Marchandise hors stock et ne nous a pas prévenu . Donc e-mail relance et on a appris que l’envoie est en retard. Pas de réactivité.
Pas recommandable.
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1 déc. 2023
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Point positif : Service client réactif
Point négatif : produit de mauvaise facture. Palet jeu de la grenouille en fonte qualité très décevante, palets limés et tranchants.
Mal adapté pour des enfants.
Dommage que mon retour est été considéré comme une rétractation et donc frais de retour à ma charge.
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14 juil. 2023
Avis validé
D'après mon fils qui était très content de recevoir son jeux , il trouve qu'il manque beaucoup de pièces et il pleure à chaque fois qu'il entame une nouvelle partie. Il aime son jeux malgré mais je de la peine pour lui. Il n'a pas accepté que je vous le renvoie
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MB
marie b.
tours
11 mai 2023
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Commande pas arrivée depuis 5 jours
Depuis le 6 mai ou j’ai passé ma commande, aucune nouvelle de livraison?! Quand je fait suivi de livraison je vois qu’il est toujours en attente de prise en charge ??? Ce jeu devait être livré en 3 jours ! Nous sommes le 12 mai et rien !!!
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Réponse de BCD Jeux
13 mai 2023
Bonjour, avec le transporteur que vous avez sélectionné (Relais Colis) Le délai de livraison est estimé à 4 jours ouvrés, ainsi avec le jour férié (8 mai) la livraison qui a dû vous être indiquée lors de votre passage de commande est le 15 mai. Votre colis devrait donc être disponible dans le point relais que vous avez sélectionné à cette date. N'hésitez pas à sélectionner un autre mode de livraison lors de votre prochaine commande si elle est urgente pour vous. Bien cordialement. Le service client
14 déc. 2023
Avis validé
Bonjour , la livraison du colis n’a pas été envoyé au bon relais
J’avais demandé Utile à st avé!
Mon colis a été envoyé au carrefour à plescop
N’étant pas véhiculé j’ai dû demander à quelqu’un pour m’y envoyer car ces beaucoup plus loin
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9 sept. 2023
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Retard de livraison et livraison dans un autre point relais que celui demandé et surtout jeux livrer sans protection donc reçu avec le carton du jeu trouer et abîmé
Dommage de recevoir en cadeau d'anniversaire un carton trouer
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7 oct. 2023
Avis validé
Vous avez des super produits… mais cher!
Vous avez des super produits (collection Pokémon ev3.5 151 notamment), mais vous abusez clairement sur les prix, certes c’est très demandé, mais vous faites des prix de revendeurs sur eBay … C’est dommage pour les passionnés.
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16 nov. 2023
Avis validé
lors de ma commande j'ai payé plus cher pur être livré sous 48H
lors de ma commande j'ai payé plus cher pour une livraison sous 48H afin de pouvoir réceptionner le colis étant en transit
96h plus tard aucune commande livrée et aucune réponse du service client malgré multiple relance
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