Résumé des avis
Les clients sont unanimement satisfaits de la rapidité de livraison, qui dépasse souvent leurs attentes. La grande majorité souligne la qualité élevée et la conformité des produits reçus. L'emballage soigné, les prix attractifs ou compétitifs ainsi que le service client réactif et efficace sont également appréciés. De plus, la communication et le suivi des commandes sont jugés satisfaisants. Quelques clients mentionnent cependant des incidents de colis abîmés ou des erreurs de livraison, bien que ceux-ci soient généralement résolus rapidement. Certains trouvent les frais d'envoi élevés ou la quantité de mails trop importante.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislatoquedor.com
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Super site pour passionnés de cuisine...
J'habite en Nouvelle-Calédonie et j'apprécie la relation à distance avec l'équipe de la Toque d'or. Toujours à l'écoute, répondant très rapidement, j'ai toujours eu une réponse à mes questions. Les remboursements sont également très rapides. Cependant, les frais d'envoi sont extrêmement élevés et rien ne justifie ces prix qui doublent la commande, voire plus encore. Dommage, sinon je passerais deux fois plus de commandes. Caroline
Réponse de latoquedor.com
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre avis positif, c'est toujours avec plaisir que nous aimons renseigner et servir au mieux nos clients.
Pour le sujet des frais de transport, nous sommes complètement dépendant de la politique tarifaire qu'ils appliquent pour le transport aérien, à savoir une taxation au poids volumétrique, et un surcoût important pour les destinations très éloignées de la Métropole.
Je sais que certains de nos clients travaillent avec des importateurs en "colis groupés" afin de mutualiser les coûts et rendre l'achat plus raisonnable.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle semaine
Fabien
La Toque d'Or
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Dès la commande enregistrée , la livraison a été très rapidement livrée . Très satisfaite de cette première expérience , je recommande en toute confiance pour les nouveaux clients .😄👍
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Les produits que j'ai reçus sont parfait, la livraison scandaleuse.
Les produits que j'ai reçus sont parfaits et conformes à mes attentes. Seul problème et de taille, celui de la livraison par DPD, société peu sérieuse. Les colis ne sont jamais livrés en temps et en heure, voire au bon endroit. Les 22 et 23/12 j'attendais votre colis qui devait être livré en point relais, cela n'a pas été fait le magasin étant soi disant fermé. Il était 15h30 et le magasin ferme à 19h. Finalement j'ai reçu le colis le 24/10.
Je ne commanderai plus si la livraison se fait par DPD. Cordialement.
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Livraison rapide et très bon produits
Qualité des produits achetés au top.
C'était ma première commande sur la Toque sur les conseils d'un ami et je suis tres satisfait.
Je conseil vivement.
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C'est le 4ème Percolateur Double Cuve que je prend chez vous . ils sont pratiques , résistants , et la double cuve c'est vraiment génial pour garder la chaleur du café .
Merci Beaucoup
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contente de la très haute qualité.gateau parfaitement cuit avec ces accessoires pâtisserie.ne changer rien tout est parfait .Respect de la date de livraison.merci Mme Renard.
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Tout d'abord un produit MADE IN FRANCE.Puis la qualité du produit en inox, avec les parois perforées et les cotés qui se démontent pour pouvoir réaliser un pâté en croute Royal. Et pour finir, la rapidité de l'expédition et livré a domicile par LA POSTE. Bref , je suis ravie. Et le pâté en croute était un chef d'oeuvre culinaire d'après ceux qui l'ont dégustés. Merciiii
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La date de péremption de l'article épices à BBQ a été rallongée de mars 2026 à septembre 2026 par une étiquette collée sur la boite ... pour une commande en avril 2026, je trouve ça très très très moyen pour un prix de plus de 18€ ... j'aurai attendu une date encore valide et de loin, même si je me doute qu'il n'y a pas de risque sanitaire, mais pour un prix pareil, j'attendais une qualité optimale.
Bref extrêmement déçu pour une premier commande sur le site ...
Réponse de latoquedor.com
Bonjour,
Nous accusons bonne lecture de votre retour d'expérience et vous en remercions.
Nous entendons tout à fait que vous soyez surpris de constater qu'une étiquette vous informant d'une extension de DDM (Date de Durabilité Minimale) est été apposée sur le rub. Pour vous apporter un complément d'information, sachez que cette extension a été validée et réalisée par le service qualité de notre fournisseur et non par notre propre soin.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité des produits que nous commercialisons et c'est pourquoi nous veillons scrupuleusement à ce que les dates proposées soient les plus acceptables possibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous avons mis en place sur notre site une catégorie "Seconde Vie" dans laquelle il est possible de retrouver les articles à "Dates courtes" et "Dates dépassées".
Dans le cas présent cela n'est pas le cas et nous vous garantissons la pleine qualité de ce rub pour lequel nous vous souhaitons bon usage ; soyez en certain. Certainement nous aurions du vous contacter au préalable pour vous en faire part. Je vous prie donc de nous excuser pour cela.
Si vous souhaitez, de façon à être rassuré, échanger avec notre service client par téléphone au 0549544800, n'hésitez pas à nous contacter nous sommes la pour cela :)
Enfin concernant le tarif (18,90€ à ce jour), il reste très correct et compétitif pour un pot d'une contenance de 400 g.
Au plaisir de continuer à vous servir et vous conseiller.
Simon, équipe La Toque d'Or.
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Tres bon produit en vente sur le site la toque d ' or, je recommande
Tres bon produit en vente ,pour ma part un couteau de hachoir a viande ,conforme à identique, et la rapidité de envoi , ne changeait rien vous avez tout pour reussir
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Passoire à coulis
C’était parfait ,
Accueil téléphonique excellent pour un problème de finalisation de commande
Résolu de main de maître par mon interlocutrice !
Envoi hyper rapide : Du jour au lendemain
Encore merci pour cette première expérience
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Produits de grande qualité, emballage soigné, délai d'envoi satisfaisant.
Un grand merci, je recommande !
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Un grand merci pour la qualité de votre service expédition. J'ai bien réceptionné le colis. Conforme à mes attentes.
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Ravie de la fleur de surface, pour mon saucisson sec au bout de deux jours ils blanchissent et laisse une odeur très très agréable.
Merci encore à vous.
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J'ai aimé la rapidité de livraison et cela même pour des produits qui étaient en attente de réapprovisionnement.Incorporer dans le colis différentes recettes en rapport avec le produit commandé.
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conseiller tres sympathique et de bons conseils rapide
Et a l ecoute.
Livraison tres rapide et bien emballer
Je vous recommande sincerement cette boutique
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Equipe sérieuse et rigoureuse
Toujours très satisfait des produits et de l efficacité , la rapidité pour prepare et expédier les commandes !
Je recommande vivement ce vendeur particulièrement sérieux !
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Rapidité d'envoi de ma commande reçue le lendemain , on ne peut faire mieux ! Merci La Toque d'Or !!!
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J'adore ce produit la patrelle je m'en sers cela fait des années c'est un super produit livraison rapide et très correcte
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La qualité des produits , ainsi que le collisage et le délai de livraison, tout est au top.
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Délai de livraison respecté
Une erreur dans la commande mais corrigé immédiatement suite à un mail de ma part et livraison du manquant dans les 3 jours
Communication réactive et personnalisée
J'adore !!!