Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité de la livraison lorsqu'elles sont au rendez-vous. Beaucoup soulignent la qualité et la conformité des produits, avec un bon niveau de satisfaction générale. Certains saluent la disponibilité et la réactivité du service client. De plus, le site est jugé pratique par plusieurs utilisateurs, et la communication autour du suivi de commande et de livraison est souvent reconnue comme un point fort lorsqu'elle est bien assurée. Toutefois, des problèmes de ponctualité ou de livraison sont signalés par certains clients. L'expérience avec le service client apparaît inégale, certains évoquant un manque de cohérence ou de professionnalisme. L'indisponibilité ou la rupture de stock de certains articles génère de la frustration, tout comme les difficultés rencontrées pour trouver la bonne référence ou valider une commande. Enfin, le manque ou les lacunes dans la communication concernant le suivi de commande sont régulièrement critiqués.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbwt.com/fr-fr/shop
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Compliqué d’obtenir le produit souhaité (la tête de filtre avec une cartouche MyAqua Protect) avec des réponses differentes suivant les réponses qui ont répondu. Pour certains c’etait possible de commander, pour d’autres pas possible et il fallait que je commande un set entier Mixxo ou autre. Les réponses du service clientèle ne sont pas du tout constantes et varient suivant l’interlocuteur.
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Conforme
Je pratique BWT depuis 12 ans ( villa avec adoucisseur Centurion et Osmoseur ,vendu en 2025 pour acquisition appartement ) La seule solution pour bouilloire est la carafe filtrante avec cartouche détartrant car dureté eau = 23
Très bon résultat au delà de mes espérances car fond de boulloir quasiment net .
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premieres impressions de notre robot
nous n'avons ce robot que depuis peu de temps , et il nous montre son efficacité dans une piscine délaissée depuis quelque temps.nous l'avons choisi pour l'avantage apporté en long terme de la batterie remplaçable , l'inévitable vieillissement des batteries
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Commande
Le process de commande est très bien et s'est bien passé. Par contre, au niveau de la livraison, cela a été inadmissible. La livraison n'a pas été faite à mon domicile comme cela été prévu. Il a fallu que j'aille faire plus de 45 minutes de voiture pour récupérer mon colis. Chronopost m'a expliqué qu'ils ne pouvaient pas livrer car mon numéro de téléphone n'avait pas été mentionné sur le colis (mais ils ont quand même su m'envoyer des mails pour aller chercher le colis).
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Articles de qualité
Nous sommes très satisfaits de la qualité proposée par BWT. Le système de personnalisation des gourdes est particulièrement réussi, et l’ensemble des textiles ainsi que des accessoires est également de très belle qualité.
P.S. : Nous sommes actuellement à la recherche d’un sponsor pour notre équipe EVA Le Havre.😉
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Le robot à la ligne parfaite
Le robot de piscine fonctionne très bien , il est agréable de ne plus avoir le fil à sortir et à entrer
Comme tous les robots le problème reste le nettoyage des angles mais concernant la ligne d’eau il est parfait
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The tracking link doesn't lead to a website of the transportation company. Chronopost, which you choose as a local partner for delivery in France, is impossible to get ahold of and they left the box in the open space without trying to reach out or indicate what time they would be delivering. A lot of stress to find the box laying outside... very disappointed.
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Eau très bonne avec un PH de 7.2
Que pouvons-nous faire de mieux ? Remplacer la cartouche rechargeable en plastique par une en Inox solide et de très bonne qualité de fabrication, en vente en option et ne proposer en vente que des sachets pour la recharge
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Communication continue sur les différentes étapes entre la saisie de commande jusqu'à la livraison.
Le fait d'être informé sur le jour, le créneau horaire de la livraison, et également de pouvoir modifier cela en fonction de sa disponibilité.
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Top la carafe
La commande a été livrée rapidement. Il y a eut un preobème avec Chronopost. Le livreur n’a pas livré comme convenu chez moi mais à un point relais qui se trouve à 3km de chez moi. De plus votre petit cadeau de tong taille 34 était délicat mais je n’ai pas d’enfants et je chausse du 39. J’aurai préféré une gourde qui plus utile à mon age.
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Date de livraison
Bonjour, ça serait bien d'avoir une date de livraison car j'ai été surpris de l'arrivée du livreur.
Heureusement que j'étais à la maison ce jour là.
Bonne journée
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Abonnement annuel, très satisfait
Abonnement annuel qui convient parfaitement à mes besoins, livré en temps et en heure dans les meilleures conditions. Très satisfait du produit, je recommande vivement
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La commande s'est parfaitement déroulée, envoi du matériel très rapide et le robot de piscine F1RXT fonctionne parfaitement. Merci !
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Bonjour
Entretien de mon adoucisseur.
2 personnes sont intervenues. Ils ont totalement sali mon sol avec leur chaussures pleines de terre. Ils nous ont laissé des gros dépôts de sel dans le jardin, dans une bâche que nous avons dû leur fournir (ils en avaient pas). Ils nous ont annoncé aussi l’augmentation des forfaits d’intervention sans réelle explication (politique de l’entreprise : il n’y aurait plus qu’un seul forfait possible). 1ere et derniere fois que nous avons affaire à eux j’espère : sans quoi je suis prêt à réinvestir dans un adoucisseur de marque différente. Pour le prix demandé, je pense que vous pouvez nous envoyer du personnel professionnel.
Par ailleurs nous avons reçu 2 filtres cartouches pour l’eau du robinet alors que nous avons commandé de qu’une (abonnement) - 2 paiements. Merci de contrôler.
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Le système d'abonnement pour les sacs de pastilles pour l'adoucisseur d'eau est une très bonne idée car pas besoin de penser à commander et donc pas d'interruption dans le procédé d'adoucissement de l'eau. Tout fonctionne très bien, livraison et paiement automatique. SUPER !
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Avis robot ES 700
Commande, livraison, fonctionnement, tout a été parfait. Un peu déçu par l’efficacité du robot au niveau des lignes d’eau et des traces d’algues.
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Mon avis
Pas eu de problème pour cette première commande. Bien renseignée sur les produits et commande rapide. Ras
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Quick and efficient delivery to France, the german tracking site doesn't work as expected for foreign delivery.
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filtre adoucisseur
Commander le nouveau filtre pour mon adoucisseur a été facile et rapide.
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Facilité pour trouver mes cartouches et envoi rapide