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Vérifié depuis : 20 janv. 2026Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et la performance des produits, ainsi que leur efficacité en matière de filtration, de durabilité et d'amélioration du goût de l'eau. Le service client est souvent décrit comme réactif et courtois, et l'abonnement pour le remplacement automatique des filtres est jugé très pratique et fiable. De plus, la facilité d'utilisation et d'installation des produits est globalement saluée, tout comme la navigation claire sur le site web. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont relevés : le service du transporteur, notamment DPD, et les soucis de notifications ou d'emballage sont souvent critiqués. Certains clients regrettent l'accessibilité limitée ou les réponses parfois incohérentes du service client. Des instructions peu claires ou des difficultés techniques lors de l'installation ont également été mentionnées, tout comme une filtration parfois jugée perfectible. Les ruptures de stock fréquentes et la disponibilité fluctuante de certains consommables sont sources de frustration. Enfin, des utilisateurs soulignent des difficultés ou des fonctionnalités peu pratiques sur l'application mobile, ainsi que des problèmes ponctuels sur la gestion des abonnements et des commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbwt.com/fr-fr/shop
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Meilleur service client jamais, j'avais commandé le mauvais filtre et j'avais peur d'avoir des problèmes, un court appel téléphonique avec un monsieur extrêmement courtois et les problèmes de mon côté ont été résolus immédiatement, j'ai reçu mon remboursement le même jour et le bon filtre est arrivé le lendemain. C'est comme ça que je l'imagine, Merci BWT et merci pour la meilleure eau !!!!! 😉
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Avis tous marchés confondus
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Filtre de rechange E1
Je voulais acheter un filtre de rechange E1 et cherchais l'emballage que mon installateur m'avait donné. Celui-ci n'était pas trouvé dans la boutique en ligne sous « Rechercher ». manifestement, un emballage avec 2 filtres de rechange n'est plus proposé.
Après de longues recherches, j'ai trouvé la boîte hygiénique, moins chère en abonnement. J'espère que ce ne sera pas seulement la première expédition qui sera moins chère.
L'expédition s'est déroulée sans problème. Après peu de temps, le paquet était là.
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Le produit est intéressant mais son objectif de supprimer le calcaire est perfectible.
En effet , il est toujours nécessaire d’utiliser des produits anti calcaire malgré l’utilisation du filtre pour nettoyer les lavabos . Sauf , si ce produit ne peut enrayer véritablement le dépôt de calcaire dans la salle de bain.
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Le service sur place était excellent ! Le technicien nous rend visite depuis des années, il est très fiable et extrêmement poli, et le travail est effectué de manière très professionnelle.
MAIS la prise de rendez-vous a malheureusement pris des mois cette fois-ci, car une pièce de rechange manquait et j'ai dû constamment demander, en tant que client, quand le rendez-vous d'installation aurait lieu.
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Je tiens à souligner particulièrement la rapidité de la livraison ! Commandé lundi matin et le mardi, la marchandise était là !
Ce qui m'a dérangé, c'est que dans les connexions préfabriquées, les vis n'étaient pas bien serrées, de sorte que lors de la mise en marche de la pompe, le filtre à sable fuyait ! Cela a été rapidement résolu, mais c'était inattendu et irritant.
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Matériel impeccable et bien emballé mais descriptif et notice à revoir
Matériel impeccable et bien emballé.
Montage sans problème à l’exception de la notice explicative pas assez claire et trop compliqué à lire.
Descriptif du set robinet et système de cartouche pas assez précis. Il a fallu que je tel à votre service client pour savoir que dispositif de compteur n’avait besoin d’être raccordé à une prise mais était alimenté par batterie. C’est un peu dommage
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Entièrement satisfait - de la commande au support
Je suis entièrement satisfait de BWT et je peux recommander l'entreprise sans réserve. Le service client était excellent - chaque demande a été traitée très rapidement et avec compétence. Un défaut technique sur le contrôleur à distance a été résolu sans discussion par un remplacement simple. Même une remise de bienvenue, qui n'avait pas été initialement prise en compte, a été créditée ultérieurement sans problème.\n\nUn service aussi orienté client, amical et axé sur les solutions n'est malheureusement plus une évidence aujourd'hui. Un grand merci à toute l'équipe BWT - une recommandation claire !
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J'ai commandé le matériel deux fois, la première fois via Amazon, le sceau n'était plus présent, le carton fortement endommagé, le liquide probablement renversé car le carton était humide. Un retour a été effectué sans problème. La deuxième expédition venait directement de l'usine, ici encore le carton était endommagé, mais le sceau intact. Le conteneur de liquide interne est probablement trop lourd, le service de livraison n'est pas toujours soigneux lors du transport.
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Produit de qualité, cliente satisfaite
Nous avons commandé ce produit pour une installation professionnelle chez une cliente, en tant que JMX Énergie. Nous sommes très satisfaits de la qualité et du fonctionnement du produit, et notre cliente l’est également. Une expérience positive que nous sommes heureux de partager
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Je suis très satisfait des filtres à eau. J'ai acquis une carafe filtrante. L'ouverture est enfin bien pensée, car elle s'ouvre automatiquement vers le bas lors du remplissage de l'eau, ce qui ne gêne pas.
La carafe elle-même contient 2 litres, mais elle est haute et étroite. Très agréable.
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J’ai commandé un kit MIXXO perfect taste. commande et réception très bien. Ce qui s’est compliqué c’est lors de l’installation, la télécommande s’est bloquée à l’initialisation (j’ai dû procéder à un hardware reset). La documentation étant très light, rien ne fait référence dans la doc livrée à l’appairage de la commande en cas de soucis (et rien non plus sur l’application android). J’ai galéré un peu et je m’en suis sorti avec une IA.
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La commande a été traitée très rapidement. J'utilise l'eau BWT quotidiennement et je suis heureux de ne plus avoir à transporter de lourdes bouteilles en plastique. J'utilise également l'eau pour ma machine à café filtre et je n'ai donc jamais besoin de détartrer. BWT m'accompagne également pour mes courtes vacances en Croatie.
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Cartouche de filtre MPC400
Produits directement du producteur, une sorte de garantie de qualité et une livraison rapide. Les prix sont corrects, je dirais légèrement inférieurs par rapport aux prix de détail en CZ. Le service client est excellent ! Des années-lumière en avance sur le support des détaillants en CZ.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Traductions à revoir
J'ai acheté un kit de robinetterie et une cartouche filtrante à brancher sur l'installation. J'ai fait ce choix car le prix au litre de l'eau en bouteille était plus élevé qu'en achetant des cartouches régulièrement, avec la capacité de la plus grosse d'entre elle annoncée à 2100 litres sur la fiche produit.
Or, non seulement la capacité en est bien inférieure (450 litres) du fait de la dureté de l'eau de ma ville, mais je n'aurais pu obtenir cette information qu'en lisant un PDF joint à la fiche produit... dans une langue que je ne comprends pas.
J'ai eu les mêmes frictions avec la documentation fournies : que ce soit en anglais ou en français, les traductions sont minables. Pourtant, au vu du prix des articles, on s'attendrait à un travail de documentation soigné, pas à une bête traduction DeepL ou consort, surtout que les traducteurs en freelance, ça ne coûte pas bien cher. Par pitié, faites l'investissement, car votre boutique en pâtit.
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BWT Robot de piscine sur batterie ES Echo
commandé et livré rapidement
concernant le robot de piscine : utilisation simple / très bonne performance de nettoyage
malheureusement, j'ai dû demander après deux jours pourquoi un problème au service client n'avait pas encore été résolu - par la suite, ils ont réagi immédiatement et tout fonctionne super bien
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Bwt est super en ordre.
Mais DPD a oublié ou perdu un envoi.
Il est toujours dit 1-2 jours de livraison, cela a pris 2 semaines avant de recevoir ma marchandise,
Mais BWT m'a immédiatement envoyé un remplacement dans la journée, et c'était en ordre.
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Le processus d'achat
La sélection de produits clairement conçue, le processus de commande/paiement simple ainsi que l'emballage produit très stable avec une livraison sans dommage.\nSimplement génial. \nContinuez comme ça, je suis heureux d'être client ici.
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Article défectueux, échangé immédiatement
Un article est arrivé défectueux. Le lendemain, j'avais déjà reçu l'article de remplacement. Votre temps de réaction, le service et la solution sont tout simplement TOP.\n\nDe plus, je n'ai plus besoin de détartrer ma bouilloire depuis des mois grâce à BWT. Avant c'était après chaque 2 utilisations.\n\nMais avec une carafe filtrante, il semble que la fonction ne marche pas complètement. Je remplis une fois l'eau, l'eau est filtrée et va dans la "carafe". Mais quand je remplis à nouveau l'eau et qu'il reste encore de l'eau dans la carafe, il semble y avoir un "blocage". Je ne sais pas comment c'est possible. Mais il y a pire.
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Quick&Clean
Ceci est mon deuxième système de détartrage. Pour le premier, le bouton-poussoir sur le boîtier du filtre ne pouvait plus être verrouillé après seulement environ 3 ans d'utilisation. C'est pourquoi je le dévalue. Le dernier ensemble livré n'incluait pas de bandelettes de test pour mesurer la dureté de l'eau, bien que cela ait été indiqué lors de la commande. Il est à souligner qu'un nouveau filtre cartouche permet d'obtenir une réduction significative de la dureté carbonatée. La performance de l'adoucissement diminue naturellement en fonction de la fréquence et de la durée d'utilisation.
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L'abonnement pour commander est génial
Je trouve l'abonnement pour commander les filtres tellement génial. Toujours des filtres à la maison quand on doit les changer. Et aussi le rappel dans l'application que c'est le moment pour un nouveau filtre, je trouve ça génial !
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de bwt.com/fr-fr/shop
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Bien481 avis depuis 30 déc. 2025
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- bwt.com/fr-fr/shop
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- Mondsee, AUT
À propos
Sans eau, pas de vie, pas de croissance, pas de progrès. C’est pourquoi BWT s’est engagé en faveur de l’élément vital qu’est l’eau – notre denrée la plus précieuse. En tant que leader du marché des te...
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