Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité d'utilisation, la rapidité d'installation et d'activation des cartes SIM/eSIM ainsi que la disponibilité immédiate de ces dernières. La qualité du réseau est souvent jugée très bonne et le rapport qualité/prix est généralement considéré comme satisfaisant. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son efficacité, et les instructions fournies sont jugées claires et bien expliquées. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de couverture dans certaines zones ou pays. Quelques utilisateurs ont connu des incidents ou des délais lors de l'activation et estiment que les instructions pour l'installation eSIM pourraient être plus précises. Enfin, certains trouvent les prix un peu élevés et relèvent une expérience inégale selon les interlocuteurs du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissim-usa.mobi/fr
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Très satisfaite de ma commande chez Sim Usa. La carte Sim a fonctionné dès l'arrivée aux USA. Bon débit et prix attractif. Évite d avoir de mauvaises surprises de hors forfait avec son forfait Français
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Carte SIM USA
Simple d’utilisation
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Du réseau partout à NYC et Washington DC, la SIM a 5Gb est suffisante pour 2 semaines et le tarif compétitif. Je recommande!
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Couverture réseau catastrophique car téléphone partiellement compatible
Mon téléphone n'étant que partiellement compatible, je me suis retrouvée avec une couverture réseau désastreuse durant tout le séjour... Au point ou j'ai fini par ne plus en avoir du tout et devoir repasser sur ma carte sim française et donc payer le forfait de roaming.
Je n'ai d'ailleur pu passer aucun appel, ni même en recevoir depuis le numero US... Alors que les SMS fonctionnaient.
Le service client à cependant été très réactifs dans sa démarche pour m'aider, même si aucune solution à ce problème n'a su être trouvé.
Dans la finalité je pense le service très bon, à condition d'avoir un téléphone 100% compatible avec le réseau US.
Réponse de sim-usa.mobi/fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Effectivement comme vous l'avez décrit le problème était l'incompatibilité de votre smartphone et non directement la carte sim ou service vendu. Il est important de vérifier la compatibilité de votre smartphone avant achat, nous mettons à disposition un outil gratuit de vérification et notre service client est toujours disponible pour vous renseigner en cas de doute. Nous restons à disposition via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Je vous remercie. L'équipe SIM USA
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J’ai apprécié l’accompagnement via la messagerie
Cela m’a beaucoup aidé pour la mise en place du forfait
Très bonne expérience, tout s’est déroulé parfaitement
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La rapidité
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Pas de connection sur plusieurs états US
Très mauvaise réception dans certains états cela fait plusieurs années que je prends cette carte et que j'étais satisfait mais cette année des heures sans connections je suis chasseur se tornades et cela m'a beaucoup handicapé dans mes poursuites. Je part 2 fois par ans et ne pense pas recommander cette carte.
Réponse de sim-usa.mobi/fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navré pour cette mauvaise expérience. Nous constatons que vous avez utilisé le même réseau mobile T-Mobile qu'auparavant. La qualité reste donc identique mais peut varier d'une année à une autre si vous n'êtes pas exactement au même endroit ou bien encore si vous utilisez un smartphone différent. De nombreux paramètres rentrent en compte, nous n'avons pas de contrôle sur ce point. Notre service client reste à disposition via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Nous regrettons que vous n'avez pas fait de démarche pour nous contacter en premier à ce sujet. A bientôt, l'équipe SIM USA.
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Facilité d'emploi, que dire de mieux?
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T-MOBILE MEXIQUE COURTE DUREE
La simcard pour une semaine -T-Mobile aux Méxique (le dernier achat qu'on a effectué lors d'un déplacement prof.) a donné un rendement moindre concernant la gestion data (déconnexion, GPS non réactif, entre autres). Nous avons été embêtés lors du trajet vers notre client et même ouvrir la boîte mail.
Le dispositif était pourtant compatible et le réseau affichait la 4G.
Par contre, pour un déplacement plus long, le service marche bien.
Peut être que le fournisseur n'offre pas des plan à court durée et pour le prix qu'on a payé vs. le prix d'un carte locale avec un meilleur rendement ... le choix est rapide.
Réponse de sim-usa.mobi/fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navré concernant cette mauvaise expérience au Mexique. Vous êtes connecté auprès des opérateurs locaux Telcel ou Movistar. Vous bénéficiez de 5 Go puis débit réduit au Mexique conformément à votre offre. Si vous rencontrez une difficulté il est important de contacter notre service client à ce sujet afin que l'on puisse diagnostiquer ensemble le problème. Il semblerait que vous n'avez pas effectué cette démarche, nous le regrettons. Notre service client est à disposition via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA
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Nickel
Conforme à mes attentes
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Hyper réactif et très simple d'utilisation
Ma puce n'est pas arrivée dans les temps. J'ai envoyé un message au service client samedi soir, le dimanche, ils avaient basculé ma commande en Esim, car je prenais l'avion le lundi matin très tôt.
Très bonne réactivité. J'ai été remboursée dans la foulée pour l'option carte sim.
Et toute la procédure d'activation à été hyper simple, très bien expliquée.
Dès mon arrivée à ma destination ma puce à fonctionner sans problème durant tout mon séjour.
Je recommande
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la qualité du service et la rapidité de l'envoi. le site informatique est facile d'accès et très bien expliqué. Merci
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C’est parfait
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Carts SIM-USA 3 semaines
Carte reçue rapidement, instructions claires, facilité de programmation de la date d'activation avant le voyage, fonctionnement immédiat à l'arrivée, sans même de code dans mon cas.
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L'activation de la carte a été un peu laborieuse mais une fois cette opération effectuée tout c'est super bien passé.
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