Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité d’expédition et la réception rapide de leurs commandes. De nombreux clients soulignent la qualité des conseils reçus et l’écoute attentive des conseillers, souvent cités pour leur professionnalisme. La majorité des clients trouvent les produits conformes à la description, de bonne qualité, et parfois même au-delà de leurs attentes. L’accueil, la réactivité et le professionnalisme du service client sont très souvent mis en avant, rassurant les clients et renforçant la confiance. L’emballage est souvent jugé satisfaisant. Quelques clients rencontrent encore des soucis avec les erreurs de livraison, les transporteurs ou le suivi des colis, ce qui cause parfois du stress. Par ailleurs, certains estiment que l’emballage pourrait être amélioré ou ajusté à la taille des articles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisterredeson.com
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Tout s'est super bien passé, auparavant client depuis plus d'une vingtaine d'année sur un site de VENTE de SONO (remettre les mots dans le bon ordre pour savoir duquel je parle), je capitule, je n'en peux plus des problèmes avec eux et j'ai donc essayé Terre de son comme alternative autre que nos amis Allemand bien connus. Terre de son a été clair et rapide dans sa réponse pour savoir les produits en stock ou non, commande passée l'après midi, annoncée comme expédiée le soir même et reçue le lendemain après midi, colis en super état. Super expérience, merci à vous Terre de son.
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C’est vrai on peut toujours faire mieux, mais avec terre de son en France nous avons l’excellence car à ma connaissance personne ne les égale on peut avec eux, ils sont compréhensif, ils comprennent vos attentes niveau tarif, ils sont vraiment très bon je recommande fortement. En tout cas moi je vais recommander chez eux.
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Mi figue mi raisin
Globalement satisfait de ma commande mais vous pouvez mieux faire en terme de clarté / livraison. Par contre, échange d'informations rapide avec votre service.
Ma commande est arrivée en deux fois (deux expéditeurs différents) et le point de livraison spécifié à la commande n'a pas suivi. Chronopost et UPS au lieu de DPD, etc.
Je ne souhaite pas que Thomann prennent le pas sur l'ensemble des acteurs. Donc merci d'avance de vous améliorer sur ce point.
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande et que nos échanges avec le service client ont été rapides et efficaces.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la clarté des informations de livraison. Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs colis, via différents transporteurs et avec un point de livraison différent de celui initialement choisi, ait pu générer de la confusion. En effet, votre commande comportait plusieurs colis avec des stocks différents, nous avons donc pris la décision de procéder à 2 expéditions afin de pouvoir vous livrez dans les délais.
Musicalement,
L'équipe Terre de Son
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La rapidité d’envoi. Néanmoins, je mettrai 3/5 sur le Set Power 3WALL, cher pour 9 mousses et système de fixation très rudimentaire, m’obligeant à acheter un paravent 3 pans en bois lisse de 60 cm de largeur sur 180 cm pour y coller la mousse pour un rendu pro, ce qui n’est pas avec les tiges de fixation ridicules.
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Très bon service !
uite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
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Suite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
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Tarifs correct mais suivi des colis moyen
Commande effectuée puis marquée comme expédiée.
Pas de numéro de suivi. J'ai trouvé cela étrange car tout était marqué comme en stock....
Après avoir passé un coup de fil au suivi des commandes il s'avère que c'était un regroupement de colis. Finalité de la chose, trois transporteurs différents, dont une partie toujours pas arrivée. J'ai été obligé de demander le suivi des colis sinon je ne savais pas où ils en étaient.
Ce que je regrette c'est que je n'ai pas été au courant que la commande soit envoyée en trois partie....
Je passe le fait que j'ai coché livraison pour le lendemain avant 15h...
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Tout d'abord, les numéros de suivi sont envoyés automatiquement par mail une fois les colis scannés par le transporteur. Nous allons donc faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Effectivement, nous avons plusieurs stocks, il se peut donc qu'il y ai des envois multiples.
Concernant votre livraison, vous n'avez pas souscrit à une formule Express payante garantissant une livraison le lendemain. Il peut y avoir sur certaines commandes multiproduits un délai de traitement d'un à 2 jours (comme stipulé dans nos CGV).
Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Merci de nous contacter lors d'une prochaine commande afin de bénéficier d'un nouveau geste commercial, afin de palier à ce délai de livraison excessivement long.
En vous souhaitant de bonnes prestations,
Musicalement,
L'équipe TERRE DE SON
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Très bon matériel,
je recommande vivement à tous EXCEPTE certains articles qui me semblent un peu excessif tels que les TOTEMS & les Duratruss - DT Lighting Fixture Suspension soient si chères , c'est dommage,
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déçu
Bonjour, la console est arrivée très rapidement; wow DPD ils dépotent.
par contre c'était une console déjà ouvertes ? bon encore ca passe.
je déballe, le fader de la piste une est tordu, messieurs quand vous remballez une table on remonte les faders vers le haut pour éviter ce genre de problèmes.
Bon encore je redresse le fader avec une pince. pas de soucis de ce coté là. Quelques heures après pendant l'intall je me rends compte que la prise 220V bouge quand même pas mal ( le socle plastique insérer dans la console ). J'ai déjà eu une mackie avant c'est inhabituel.
J'ai vraiment besoin d'une table de mixage actuellement donc je vais pas faire d'histoires. Mais pas sur que je recommande le magasin ou que je refasse une commande.
Cordialement
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Cependant, nous sommes assez surpris.
A ce jour, nous n'avons eu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant le problème énoncé.
Nous tenons également à préciser que nous ne proposons que des produits neufs, sauf lorsque cela est clairement indiqué comme Stock B sur la fiche produit. Lorsque c’est le cas, l’information est toujours affichée de manière transparente avec la mention STOCK B à côté du nom du produit. Si la console vous a semblé déjà ouverte ou insuffisamment protégée, ce n’est évidemment pas normal et nous allons prendre contact avec le fabricant.
Pour le fader et la prise 220V, nous pensons qu'il y a eu un choc durant le transport. Avez-vous pu émettre des réserves sur le bon de livraison ?
N'hésitez pas à nous contacter au 02 43 23 43 64 afin que nous puissions trouver une solution ensemble, afin de palier à ce désagrément.
Musicalement,
L'équipe terredeson.com
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Lune de miel pour Terre de son
Accueil téléphonique courtois lors de la demande d'informations, prise de commande et livraison rapide avec un colis recu en parfait état car bien emballé, produit conforme qui donne entiere satisfaction .
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Personnel réactif et sincère malgré des problèmes de livraison de leur fournisseur ! L'emballage devrait mieux protéger la marchandise. Boite explosé mais article ok!
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Rapidité et professionnalisme.
Réaction rapide dans le traitement de ma demande, commande effectuée dans la foulée et tweeter livré 2 jours plus tard, juste avant le week-end.
Je recommande, vendeur sérieux.
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Je recommande +++
Très satisfaite suite à ma commande chez TDS. Personnel à l'écoute et réactif. Très bon contact. Livraison rapide et matériel de qualité ! je vous remercie grandement :)
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Enseigne très pro et à l'écoute
Un grand merci à Christophe pour ses conseils ainsi que l'ensemble du staff qui à fait tout son possible face à l'urgence suite à un petite soucis de fournisseur et c'est réussi.
Merci beaucoup
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Bonjour,
je viens de faire l'acquisition du Sennheiser HD-300 PROtect, C'est une merveille ce casque. Idéal pour la MAO... Il peux très bien vous accompagnez pour une toute autre écoute. Très confortable ne pesse pas plus que ça, il est très agréable à porter.
Son seul défaut, j'aurais préférer qu'il tape dans les 70 Ohms à 80 Ohms il est un peut juste avec c'est 64 Ohms mais j'en suis très content.
j'le recommande pour celui qui comme moi sont passés sur bien des casque studio (MAO) dans cette ordre de prix.
je remercie Terre de son pour sons professionnalisme.
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Je n’ai pas reçu le bon colis. J’en avais besoin pour une prestation à venir, donc en stress. J’ai proposé de les recommander directement pour être certain de les recevoir à temps. Votre conseiller m’a proposé de patienter le temps de vérités stock. Toujours pas de retour après mes relances. J’ai finalement décider de les recommander sans réponse de votre part. J’ai reçu un avis positif tardif me conseillant de les recommander ??? Finalement j’ai reçu mon colis à temps, renvoyé le colis reçu par erreur le 22/04. Pour le moment 01/05 pas de remboursement, pas d’excuse, pas de geste commercial. Comment voulez-vous que l’on recommande votre enseigne excepté pour la qualité de vos produits ?
J’avais déjà fait l’objet d’une erreur de commande lors de ma précédente commande. C’est un peu trop!
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Vous avez commandé le 10/04/2026, expédition de votre commande le jour même, livraison le lendemain. Effectivement, vous nous avez prévenu le 11/04/2026 que vous n'aviez pas reçu la bonne référence. Notre conseiller a immédiatement contacté notre dépôt logistique afin d'en savoir plus ; nous n'avons hélas reçu la confirmation de cette erreur le lendemain.
Vous avez donc repasser une commande (car urgente) le Mardi 14/04/2026, réceptionné le 15/04/2026 chez vous.
Pour information, vous n'avez pas reçu une demande ''d'avis positif'', vous avez reçu une demande automatique, venant de notre prestataire Trusted Shops (sur lequel vous avez déposé votre avis), vous demandant si vous recommanderiez notre société ou non.
Pour revenir au produit envoyé par erreur, nous attendions effectivement le retour (retour à notre charge) de celui-ci avant remboursement. A ce jour, le remboursement a bien été effectué.
Merci de nous contacter lors d'une prochaine commande afin de bénéficier d'un geste commercial, pour palier à ce désagrément et, nous l'espérons, vous faire changer d'avis sur notre société.
En vous souhaitant de bonnes prestations,
Musicalement,
L'équipe TERRE DE SON
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Commande bien emballée et arrivée sur Palette
SAV très réactif et agréable au tel pour avoir des nouvelles de l'avancement de la commande
Tout de bon!
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Terre De Son est une superbe boutique surtout en ligne car je commande via leur site internet. Les délais d’envoi des marchandises sont à 99% respecter et c’est vraiment super. Une très grande facilité d’avoir un conseiller en ligne et en général ils répondent à mes demandes. C’est devenu ma boutique numéro 1🤝🏿
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Envoi rapide et commande conforme
Le site est très facilement navigable. Envoi rapide et matériel conforme à la commande. Merci !
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Merci !
J'ai demandé quelque chose qui n'était pas sur le site. Ils m'ont fait une offre et ont été arrangeants. Ce que j'ai commandé a été expédié au plus vite et je l'ai reçu et j'en suis très content. C'est un dénommé Christophe sur le chat qui m'a permis d'avoir ce que je voulais en temps et en heures. Merci