Marque de confiance
Vérifié depuis : 22 avr. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité du traitement des commandes et de la livraison. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et la qualité des échanges. La qualité des produits est généralement au rendez-vous et conforme aux attentes. De plus, les prix sont jugés attractifs ou compétitifs par la majorité des clients. L'utilité des conseils prodigués par l'équipe est également saluée, renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs. Certains clients relèvent toutefois un manque de suivi ou d'informations après leur commande. Quelques défauts ou dommages sont signalés sur les produits reçus, et l'emballage est parfois jugé insuffisant, entraînant des colis endommagés à la réception. Enfin, certains articles sont considérés comme trop chers par une partie de la clientèle.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisterredeson.com
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Validé
Site très bien fait, on peut facilement entrer tout ce dont a besoin, y compris pour les détails de la facturation. Le règlement par virement est très simplement indiqué.
J'ai envoyé un message avant la commande et on m'a répondu promptement, même si je n'étais qu'un particulier.
Bonne expédition et emballage, rapide et efficace.
Le catalogue a un excellent rapport qualité/prix.
Validé
Interface Focusrite Clarett + octopre
J'ai acheté une interface audio Focusrite Clarett+ OctoPre sur Terre de Son et tout s'est parfaitement passé. Prix particulièrement compétitif, commande sans problème et matériel reçu en parfait état. Très satisfait de mon achat. Je recommande !
Validé
Tout s'est super bien passé, auparavant client depuis plus d'une vingtaine d'année sur un site de VENTE de SONO (remettre les mots dans le bon ordre pour savoir duquel je parle), je capitule, je n'en peux plus des problèmes avec eux et j'ai donc essayé Terre de son comme alternative autre que nos amis Allemand bien connus. Terre de son a été clair et rapide dans sa réponse pour savoir les produits en stock ou non, commande passée l'après midi, annoncée comme expédiée le soir même et reçue le lendemain après midi, colis en super état. Super expérience, merci à vous Terre de son.
Validé
La commande d’un spot (par 64 contest ir leds) a été passée sur votre site un Dimanche de la mi Juillet 2026 et j’ai été livré le Mardi (48 heures après) à mon domicile dans les Alpes Maritimes. Je n’en suis toujours pas revenu !
Bravo à vos services pour leur promptitude à traiter les commandes clients !
Validé
C’est vrai on peut toujours faire mieux, mais avec terre de son en France nous avons l’excellence car à ma connaissance personne ne les égale on peut avec eux, ils sont compréhensif, ils comprennent vos attentes niveau tarif, ils sont vraiment très bon je recommande fortement. En tout cas moi je vais recommander chez eux.
Validé
Mi figue mi raisin
Globalement satisfait de ma commande mais vous pouvez mieux faire en terme de clarté / livraison. Par contre, échange d'informations rapide avec votre service.
Ma commande est arrivée en deux fois (deux expéditeurs différents) et le point de livraison spécifié à la commande n'a pas suivi. Chronopost et UPS au lieu de DPD, etc.
Je ne souhaite pas que Thomann prennent le pas sur l'ensemble des acteurs. Donc merci d'avance de vous améliorer sur ce point.
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande et que nos échanges avec le service client ont été rapides et efficaces.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la clarté des informations de livraison. Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs colis, via différents transporteurs et avec un point de livraison différent de celui initialement choisi, ait pu générer de la confusion. En effet, votre commande comportait plusieurs colis avec des stocks différents, nous avons donc pris la décision de procéder à 2 expéditions afin de pouvoir vous livrez dans les délais.
Musicalement,
L'équipe Terre de Son
Validé
Colis bien reçu, mais suivi absent et carton suspect
L'expédition du colis a été rapide, ce qui est un point positif. En revanche, je regrette de ne pas avoir reçu de numéro de suivi automatique : j'ai dû contacter le service client moi-même pour l'obtenir. De plus, j'ai constaté que le carton portait des traces d'autocollants arrachés provenant d'un autre transporteur. Le service client m'a affirmé que c'était "normal pour un colis neuf", une explication surprenante, mais je passe l'éponge.
Validé
Service client au top, produits livrés rapidement
Les produits sont livrés rapidement. Mention spéciale au service client qui est très efficace et agréable.
Je recommande à 100%
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commande publics adresse
bonjour
c'est juste pour dire que l'emballage étais juste un léger
les produits étais emballer dans un grand carton mais a l'intérieur aucun des produit emballer étais caller du coup tous ce baladais dans le carton
a faire attention pour une prochaine commande car l'électronique aime pas trop les choques
cordialement
Validé
La rapidité d’envoi. Néanmoins, je mettrai 3/5 sur le Set Power 3WALL, cher pour 9 mousses et système de fixation très rudimentaire, m’obligeant à acheter un paravent 3 pans en bois lisse de 60 cm de largeur sur 180 cm pour y coller la mousse pour un rendu pro, ce qui n’est pas avec les tiges de fixation ridicules.
Validé
Sérieux et efficace
J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais sur le site. La commande a été confirmée très rapidement et la livraison aussi. Merci
Validé
Réactivation spontané pour l'envoi de la commande, le seul problème c'est l'acheminement par les livreurs complètement indépendant de Terre de son.
Validé
Très bien, conforme et sérieux mais une étoile perdu pour les délais de livraison, j'ai opté pour la livraison rapide 24/48h qui a tenu ses promesse mais 1 semaine de préparation chez vous était un peu long!
Validé
Très bon service !
uite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
Validé
Suite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
Validé
Au top !
La qualité de la relation client grâce au professionnalisme de Christophe
La rapidité de traitement de ma commande
Tout était parfait
Validé
Le produit n'était pas de la même marque cause d'épuisement de stock, mais la configuration était la même, il est arriver assez vite.
L'échange avec le commercial parfait.
R. A. S
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SAV à l’écoute
Une petite erreur dans la commande reçue, mais le SAV, très à l’écoute, a réglé le problème très rapidement et a fait un geste commercial. Merci pour tout.
Validé
Tarifs correct mais suivi des colis moyen
Commande effectuée puis marquée comme expédiée.
Pas de numéro de suivi. J'ai trouvé cela étrange car tout était marqué comme en stock....
Après avoir passé un coup de fil au suivi des commandes il s'avère que c'était un regroupement de colis. Finalité de la chose, trois transporteurs différents, dont une partie toujours pas arrivée. J'ai été obligé de demander le suivi des colis sinon je ne savais pas où ils en étaient.
Ce que je regrette c'est que je n'ai pas été au courant que la commande soit envoyée en trois partie....
Je passe le fait que j'ai coché livraison pour le lendemain avant 15h...
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Tout d'abord, les numéros de suivi sont envoyés automatiquement par mail une fois les colis scannés par le transporteur. Nous allons donc faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Effectivement, nous avons plusieurs stocks, il se peut donc qu'il y ai des envois multiples.
Concernant votre livraison, vous n'avez pas souscrit à une formule Express payante garantissant une livraison le lendemain. Il peut y avoir sur certaines commandes multiproduits un délai de traitement d'un à 2 jours (comme stipulé dans nos CGV).
Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Merci de nous contacter lors d'une prochaine commande afin de bénéficier d'un nouveau geste commercial, afin de palier à ce délai de livraison excessivement long.
En vous souhaitant de bonnes prestations,
Musicalement,
L'équipe TERRE DE SON
Validé
Très bon matériel,
je recommande vivement à tous EXCEPTE certains articles qui me semblent un peu excessif tels que les TOTEMS & les Duratruss - DT Lighting Fixture Suspension soient si chères , c'est dommage,
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33243234364
- terredeson.com
- administrateur@terredeson.com
- La Chapelle St Aubin, FRA
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