Vérifié depuis : 22 avr. 2024
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, soulignant également la réactivité et le professionnalisme du service client. La conformité des produits avec la description, ainsi que leur bonne qualité, sont régulièrement mises en avant. L'emballage est jugé protecteur et de qualité, et les tarifs sont généralement considérés comme raisonnables ou compétitifs. Cependant, certains clients relèvent des défauts mineurs sur quelques produits ou estiment que l'emballage pourrait être amélioré, notamment sur le plan écologique. Quelques remarques concernent aussi des prix jugés élevés pour certains articles, ainsi que des soucis occasionnels de suivi de commande, de transporteurs ou de délais non respectés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisterredeson.com
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Validé
Site très bien fait, on peut facilement entrer tout ce dont a besoin, y compris pour les détails de la facturation. Le règlement par virement est très simplement indiqué.
J'ai envoyé un message avant la commande et on m'a répondu promptement, même si je n'étais qu'un particulier.
Bonne expédition et emballage, rapide et efficace.
Le catalogue a un excellent rapport qualité/prix.
Validé
Tout s'est super bien passé, auparavant client depuis plus d'une vingtaine d'année sur un site de VENTE de SONO (remettre les mots dans le bon ordre pour savoir duquel je parle), je capitule, je n'en peux plus des problèmes avec eux et j'ai donc essayé Terre de son comme alternative autre que nos amis Allemand bien connus. Terre de son a été clair et rapide dans sa réponse pour savoir les produits en stock ou non, commande passée l'après midi, annoncée comme expédiée le soir même et reçue le lendemain après midi, colis en super état. Super expérience, merci à vous Terre de son.
Validé
La commande d’un spot (par 64 contest ir leds) a été passée sur votre site un Dimanche de la mi Juillet 2026 et j’ai été livré le Mardi (48 heures après) à mon domicile dans les Alpes Maritimes. Je n’en suis toujours pas revenu !
Bravo à vos services pour leur promptitude à traiter les commandes clients !
Validé
C’est vrai on peut toujours faire mieux, mais avec terre de son en France nous avons l’excellence car à ma connaissance personne ne les égale on peut avec eux, ils sont compréhensif, ils comprennent vos attentes niveau tarif, ils sont vraiment très bon je recommande fortement. En tout cas moi je vais recommander chez eux.
Validé
Mi figue mi raisin
Globalement satisfait de ma commande mais vous pouvez mieux faire en terme de clarté / livraison. Par contre, échange d'informations rapide avec votre service.
Ma commande est arrivée en deux fois (deux expéditeurs différents) et le point de livraison spécifié à la commande n'a pas suivi. Chronopost et UPS au lieu de DPD, etc.
Je ne souhaite pas que Thomann prennent le pas sur l'ensemble des acteurs. Donc merci d'avance de vous améliorer sur ce point.
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande et que nos échanges avec le service client ont été rapides et efficaces.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la clarté des informations de livraison. Nous comprenons que la réception de votre commande en plusieurs colis, via différents transporteurs et avec un point de livraison différent de celui initialement choisi, ait pu générer de la confusion. En effet, votre commande comportait plusieurs colis avec des stocks différents, nous avons donc pris la décision de procéder à 2 expéditions afin de pouvoir vous livrez dans les délais.
Musicalement,
L'équipe Terre de Son
Validé
La rapidité d’envoi. Néanmoins, je mettrai 3/5 sur le Set Power 3WALL, cher pour 9 mousses et système de fixation très rudimentaire, m’obligeant à acheter un paravent 3 pans en bois lisse de 60 cm de largeur sur 180 cm pour y coller la mousse pour un rendu pro, ce qui n’est pas avec les tiges de fixation ridicules.
Validé
Très bon service !
uite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
Validé
Suite à mon achat chez Terredeson, je tiens à partager mon excellente expérience.
Un grand merci à Christophe et Robin pour la réalisation d’un devis défiant toute concurrence. Leur disponibilité, leur écoute et leurs conseils ont été particulièrement appréciables tout au long de la commande.
Le service est professionnel, rapide et sérieux. C’est rare de trouver une équipe aussi impliquée et attentive aux besoins du client.
Je recommande Terredeson à 200 % sans aucun problème. Une entreprise de confiance vers laquelle je n’hésiterai pas à me tourner de nouveau.
Validé
Le produit n'était pas de la même marque cause d'épuisement de stock, mais la configuration était la même, il est arriver assez vite.
L'échange avec le commercial parfait.
R. A. S
Validé
Tarifs correct mais suivi des colis moyen
Commande effectuée puis marquée comme expédiée.
Pas de numéro de suivi. J'ai trouvé cela étrange car tout était marqué comme en stock....
Après avoir passé un coup de fil au suivi des commandes il s'avère que c'était un regroupement de colis. Finalité de la chose, trois transporteurs différents, dont une partie toujours pas arrivée. J'ai été obligé de demander le suivi des colis sinon je ne savais pas où ils en étaient.
Ce que je regrette c'est que je n'ai pas été au courant que la commande soit envoyée en trois partie....
Je passe le fait que j'ai coché livraison pour le lendemain avant 15h...
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Tout d'abord, les numéros de suivi sont envoyés automatiquement par mail une fois les colis scannés par le transporteur. Nous allons donc faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Effectivement, nous avons plusieurs stocks, il se peut donc qu'il y ai des envois multiples.
Concernant votre livraison, vous n'avez pas souscrit à une formule Express payante garantissant une livraison le lendemain. Il peut y avoir sur certaines commandes multiproduits un délai de traitement d'un à 2 jours (comme stipulé dans nos CGV).
Nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Merci de nous contacter lors d'une prochaine commande afin de bénéficier d'un nouveau geste commercial, afin de palier à ce délai de livraison excessivement long.
En vous souhaitant de bonnes prestations,
Musicalement,
L'équipe TERRE DE SON
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Très bon matériel,
je recommande vivement à tous EXCEPTE certains articles qui me semblent un peu excessif tels que les TOTEMS & les Duratruss - DT Lighting Fixture Suspension soient si chères , c'est dommage,
Validé
déçu
Bonjour, la console est arrivée très rapidement; wow DPD ils dépotent.
par contre c'était une console déjà ouvertes ? bon encore ca passe.
je déballe, le fader de la piste une est tordu, messieurs quand vous remballez une table on remonte les faders vers le haut pour éviter ce genre de problèmes.
Bon encore je redresse le fader avec une pince. pas de soucis de ce coté là. Quelques heures après pendant l'intall je me rends compte que la prise 220V bouge quand même pas mal ( le socle plastique insérer dans la console ). J'ai déjà eu une mackie avant c'est inhabituel.
J'ai vraiment besoin d'une table de mixage actuellement donc je vais pas faire d'histoires. Mais pas sur que je recommande le magasin ou que je refasse une commande.
Cordialement
Réponse de terredeson.com
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions.
Cependant, nous sommes assez surpris.
A ce jour, nous n'avons eu aucun appel ni aucun mail de votre part concernant le problème énoncé.
Nous tenons également à préciser que nous ne proposons que des produits neufs, sauf lorsque cela est clairement indiqué comme Stock B sur la fiche produit. Lorsque c’est le cas, l’information est toujours affichée de manière transparente avec la mention STOCK B à côté du nom du produit. Si la console vous a semblé déjà ouverte ou insuffisamment protégée, ce n’est évidemment pas normal et nous allons prendre contact avec le fabricant.
Pour le fader et la prise 220V, nous pensons qu'il y a eu un choc durant le transport. Avez-vous pu émettre des réserves sur le bon de livraison ?
N'hésitez pas à nous contacter au 02 43 23 43 64 afin que nous puissions trouver une solution ensemble, afin de palier à ce désagrément.
Musicalement,
L'équipe terredeson.com
Validé
Très bon magasin
Très bon contact rapide, sérieux et à l'écoute et en plus avec des tarifs bien placés, nickel
Je repasserai une commande sans hésiter
Validé
Réception très rapide de ma boule à facette.
Néanmoins quelque facette était casser mais remplacer rapidement par des facette mise dans le carton.
Validé
envoi rapide SAV réactif et agréable
emballage à améliorer pour supporter la maltraitance des transporteurs envers les colis!!
Validé
super
je passerai vous voir en septembre
bel été à toute l'equipe
on trouve des XLR femelle base dans ta boutique?
il m'en faudrait 4
du Neutrik
merci :-)
Validé
Commande d’un setup dj complet, son et lumière.
Excellente communication avec Christophe
Livraison soignée.
Je recommande à 100%
Validé
Lune de miel pour Terre de son
Accueil téléphonique courtois lors de la demande d'informations, prise de commande et livraison rapide avec un colis recu en parfait état car bien emballé, produit conforme qui donne entiere satisfaction .
Validé
Électrisant
Commande reçu assez rapidement
La protection du matériel est perfectible dans le carton protégé dessus mais pas dessous donc pour du matériel électronique connaissant la délicatesse des transporteurs
Validé
Aucun soucis ils sont à l'écoute du client
Tous ces bien passé pour le moment
Merci à toute l'équipe
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- terredeson.com
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