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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité des tapis, ainsi que le rendu esthétique fidèle aux photos et la variété des couleurs proposées. Le service client est jugé réactif, chaleureux et efficace, et les procédures de retour et d’échange sont généralement perçues comme faciles et bien gérées. Le rapport qualité-prix est également salué, tout comme la communication proactive concernant la disponibilité des produits et les ruptures de stock. Plusieurs clients relèvent toutefois des problèmes d’organisation, des retards de livraison et une insatisfaction envers les transporteurs. Certains signalent des défauts ou une qualité inférieure sur certains tapis, ainsi que des différences de teinte ou un choix de coloris limité. Quelques avis mentionnent un manque de réponse du service client, une procédure logistique de retour peu pratique ou des prix jugés trop élevés par rapport à d’autres boutiques. L’attente liée aux ruptures de stock peut également être longue pour certains clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistapeso.fr
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Avis tous marchés confondus
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Très satisfait 🥰
Je suis vraiment très satisfait de mon tapis de Tapeso! 😊
Je trouve le rapport qualité-prix excellent et aussi la qualité du tapis me plaît beaucoup. La livraison a été rapide et le tapis est arrivé bien emballé.
Ce qui m'a particulièrement surpris de manière positive: je n'ai eu aucun 'odeur de tapis' désagréable avec ce tapis. Normalement, les nouveaux tapis sentent un peu chimique ou désagréable au début, mais avec celui-ci, ce n'était pas le cas.
Évidemment, après un temps si court, je ne peux pas juger comment le tapis sera et tiendra après un ou deux ans. Mais actuellement, je suis entièrement satisfait et je n'ai vraiment rien de négatif à dire.
J'avais déjà commandé un autre tapis qui malheureusement ne convenait pas. Le retour a aussi été totalement simple et a fonctionné sans problème.
Globalement, je suis vraiment très satisfait de Tapeso et je commanderais à nouveau là-bas à tout moment. 😊
Traduit automatiquement depuis allemand
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Tout s'est très bien passé et je suis satisfait.
Tout s'est très bien passé. Super robe, comme sur la photo, totalement heureux. Mais....... maintenant je doute de la couleur. Je le garde de toute façon, peut-être ira-t-il dans la chambre. Pour le salon, le noir serait le plus joli. Mais je ne trouve pas quelque chose de similaire en noir et de la même taille chez vous. Peut-être avez-vous une solution. Sinon, je suis super satisfait.
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Tapis parfait arrivé
Le tapis en laine est arrivé et était bien emballé. Il a l'air fabuleux sur notre nouveau sol et est exactement comme illustré en ligne. Nous étions attirés par l'option de retour en cas de produit décevant, mais nous n'avions pas à nous inquiéter, le tapis est superbe !
La communication de la date de livraison était un peu confuse, mais la livraison finale a eu lieu seulement un jour après celle promise.
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Très bon service
Commandé 2 tapis. Malheureusement, j'ai dû les renvoyer. La qualité des tapis était bonne. La livraison a été rapide. Un peu finement tissés. Mais c'est juste mon avis personnel. Pour un peu plus d'argent, il y a aussi des tapis plus densément tissés. J'ai récupéré mon argent en quelques jours. Le service téléphonique était également très bon. Pas de longue attente comme d'habitude.
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J'ai aimé tout le processus, de la commande, l'avis d'expédition, la notification sur la meilleure manière de traiter le tapis sur place, jusqu'au retour et le crédit - tout était excellent.\nCependant, une étoile de moins car le tapis a) avait un défaut (qui aurait pu être remarqué immédiatement lors d'un contrôle qualité) et b) les photos donnent l'impression d'un tapis uni dont le motif est suggéré par des bandes de poils de hauteurs différentes. Mais ce n'était pas le cas : le poil avait une hauteur uniforme et l'apparence a été créée avec une deuxième couleur plus claire. Cela ne correspondait pas du tout au concept de couleurs de l'espace de vie.
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Très beau tapis pour un très bon prix!!
Seul point d'attention est le service de livraison. Le jour de la livraison, j'ai laissé l'agenda libre pour être à la maison, le soir à 20h30, j'ai reçu le message que la livraison n'est pas venue en raison de "circonstances externes". Livraison sans consultation maintenant le lendemain, heure encore inconnue..... Cela pourrait être mieux!
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Un excellent tapis à poils longs – il est agréablement dense, exactement comme je l'avais souhaité. La couleur correspond à celle de la photo. Seul inconvénient : il ne va tout simplement pas avec ma décoration. J'ai donc dû décider et je vais le retourner. Le service de Tapeso est tout simplement imbattable. Traitement et livraison super rapides.
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J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Tapeso, toujours super. Le tapis est ce que je cherchais, bien doux. Cette fois, ça ne s'est pas bien passé, mais ce n'était pas de la faute de Tapeso ; le livreur a eu une panne de voiture et n'a rien pu faire. J'ai reçu une notification que je n'étais pas à la maison, bien que j'y étais. Le livreur ne pouvait pas indiquer autre chose, cela devrait être vérifié. Ça peut toujours arriver. Peut-être faire une notification supplémentaire à ce sujet.
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Tapeso 👍
Après que Tapeso a envoyé le tapis correctement, nous avons reçu un message du livreur indiquant que le tapis avait été livré alors que nous étions à la maison, donc nous n'avons pas reçu de tapis.
Cela a été signalé à Tapeso et après contact, nous avons été gentiment aidés et un nouveau tapis a été envoyé, compliments à Tapeso.
Cordialement, P. Robberegt
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Top !!…
J'ai commandé 2 tapis et je les ai retournés. Non pas qu'il y avait un problème, c'étaient de beaux tapis, mais l'un était trop foncé et l'autre trop clair. Ce n'était pas non plus à cause des photos, mais finalement, je voulais quelque chose de différent pour mon salon.
La livraison s'est déroulée comme convenu et le retour a été très facile. Je n'ai pas gardé les tapis, mais ce n'était pas la faute de Tapedo. D'où les 5 étoiles
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Les 5 étoiles sont uniquement pour Tapeso. Le tapis est correct, beau et nous en sommes ravis. La prochaine fois, nous choisirons certainement à nouveau Tapeso.
Nous étions moins satisfaits du transporteur, car nous avons dû rester à la maison une journée. Malheureusement, personne n'est venu, mais heureusement, nous avons pu programmer un nouveau rendez-vous pour le lendemain.
Peut-être choisir un autre transporteur ? Car pour ce qui est du choix, du paiement et de la communication, je suis très content.
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Super Service
Super service, bon service client. Ils ont eu une compréhension totale de mes problèmes de santé. La réclamation a été traitée sans problème et récupérée. Le tapis commandé n'était pas un point fort. Et donc encore plus d'éloges pour l'aide et le personnel, qui sont super. Peut-être que plier les tapis n'est pas une si bonne solution.
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Beau tapis mais il PUE!
Beau tapis et livraison super rapide, mais... J'ai le tapis depuis plus de 8 jours chez moi et il a une odeur chimique si forte que je ne peux toujours pas l'utiliser. Étant asthmatique, j'ai eu beaucoup de mal à cause de ça. J'ai donc mis le tapis dans le garage en espérant que l'odeur disparaisse, mais après 7 jours, elle est toujours là. Si elle ne part pas, le tapis devra être retourné, et j'espère vraiment que non.
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Le tapis que nous avions commandé n'était pas en stock. Cela a été rapidement communiqué par e-mail et l'argent a été remboursé. Nous avons ensuite commandé une taille plus grande dont nous sommes maintenant très contents. Livraison très rapide et conseils de nettoyage utiles par e-mail ensuite. Nous sommes très satisfaits de tout.
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Tapeso est une boutique en ligne agréable avec une large gamme de tapis de toutes tailles et gammes de prix, du luxe à l'abordable. Je suis très satisfait de mon achat ! Le tapis est de bonne qualité, la livraison s'est déroulée sans problème et tout était exactement comme souhaité. À recommander si vous cherchez un beau tapis à un bon prix ! 😊
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choix de tapis bon
Choix de tapis bon
Il serait préférable d'organiser le retour des produits d'une commande avec un seul service de livraison. Deux adresses différentes ont été utilisées pour le moment.
Et indiquer à l'avance sur le site que, quelle que soit la taille des tapis encore en rouleau et non déballés, lorsque vous souhaitez les retourner, vous devez les froisser dans un format maniable. Pour les personnes moins mobiles, cela pourrait être une tâche ardue.
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Magnifique
Je suis extrêmement satisfait de mon achat chez Tapeso! Le tapis est d'excellente qualité et a un aspect magnifique. De plus, la livraison a été étonnamment rapide et tout a été soigneusement pris en charge. Exactement comme vous l'espérez lors d'une commande. Absolument recommandable! Je commanderai certainement à nouveau ici.
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Meilleure communication concernant la livraison. Nous faire rester à la maison le 25 toute la journée de 9h à 22h et ensuite recevoir un message à 22h15 que la livraison a échoué. Le jour suivant, un livreur arrive et essaie de nous convaincre que cela serait livré ce jour-là car c'est censé être le 25. Un peu étrange quand notre calendrier indique clairement que c'est le 26. Peut-être que vous ne pouvez rien faire directement, mais un message au service de livraison serait apprécié.
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Maintenant la famille prend la parole
Maintenant la famille J.v.d.Horst prend la parole. Tapeso, nous voulons vous faire un compliment incroyablement beau, quelle entreprise superbe. Un petit conseil pour le patron et propriétaire : je vais vous appeler Monsieur Tapeso. Nous aimerions mettre en lumière votre employé JORDY, quel vendeur et gars sympathique, exceptionnel, et une fois nous avons eu une dame au téléphone, nous ne connaissons pas son nom, donc nous les considérons comme deux joyaux. Donc Monsieur Tapeso, ce sont des employés inestimables. Je termine en vous remerciant chaleureusement pour tout. Dinie et Jan v. d. Horst.
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Tapis perdu bien résolu
Tapis commandé, 1 tapis était perdu. Le transporteur Packs a dit qu'ils l'avaient livré, ce qui n'était pas vrai. Une semaine entière en communication avec Tapeso, Tapeso a envoyé un deuxième tapis, que nous avons heureusement reçu. Tapeso va continuer à chercher où le tapis disparu est allé. J'ai conseillé à Tapeso de changer de transporteur car Packs est vraiment médiocre. Regardez les avis sur Trustpilot, il y a aussi un très bon de moi, mais Tapeso a vraiment bien géré cela et mérite un 10 solide💪
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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de tapeso.fr
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