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No. XB951D9AFD0B4A22B678FEDB89A2735D7
 

eTrusted depuis
11.08.2017
Valable jusqu'au
10.08.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour benz24.fr



Bien

4.09/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 83 avis Trusted Shops collectés depuis le 22.02.2017.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
12.12.2017
Date de la commande
27.11.2017
12.12.2017
Très sérieux . J'ai fais une erreur dans la commande et j'ai était rembourser des le lendemain je recommande fortement
5.00
Très bien

Date de publication
09.12.2017
Date de la commande
01.11.2017
09.12.2017
escalier avec un très bon rapport qualité prix, livraison dans les temps, colis bien emballé et protégé...très satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
08.12.2017
Date de la commande
16.11.2017
08.12.2017
Super.
5.00
Très bien

Date de publication
07.12.2017
Date de la commande
12.11.2017
07.12.2017
J’ai acheté un escalier en kit sur BENZ24, bilan: tout c’est parfaitement déroulé. Un conseil cependant ; donner la possibilité au client de suivre l’evolution de la commande
4.67
Très bien

Date de publication
02.12.2017
Date de la commande
18.10.2017
02.12.2017
JE SUIS TRES SATISFAIT DE MA COMMANDE
4.67
Très bien

Date de publication
22.11.2017
Date de la commande
05.11.2017
22.11.2017
Commande passée le 5 novembre, il y a + de 15 jrs, pas de nouvelle malgrès mes relances au service client, le produit était dispo en stock et comme par hazard ne l'était plus une fois payé
Donc pas produit non testé puisque non livré note mini pour le service client inexistant, passez votre chemin
1.00
Nul

Date de publication
15.11.2017
Date de la commande
17.10.2017
15.11.2017
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
14.11.2017
Date de la commande
28.10.2017
14.11.2017
Escalier pas si facile à monter mais très bon rapport qualité / prix
4.67
Très bien

Date de publication
14.11.2017
Date de la commande
30.10.2017
14.11.2017
Tout est parfait
Livraison tres rapide
Produit cconforme a mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
13.11.2017
Date de la commande
24.10.2017
13.11.2017
Bonjour,
J'ai passé commande le 25.10.2017 et depuis plus rien la livraison annonce était de 10-15 jours je vous ai envoyé deux mails sans réponses, j'essai de vous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h et quand j'appelle ça me dit que je suis hors des heures d'ouvertures.
Merci de me faire un retour rapidement.
1.00
Nul

Date de publication
11.11.2017
Date de la commande
19.10.2017
11.11.2017
Manque d'information entre la commande et la livraison et une marche de l'escalier avait un défaut de fabrication
Impossible de vous joindre par tel :
3.67
Bien

Date de publication
11.11.2017
Date de la commande
21.10.2017
11.11.2017
Très bon rapport qualité prix livraison 8 jours
5.00
Très bien

Date de publication
01.11.2017
Date de la commande
27.09.2017
01.11.2017
Livraison promise entre 10 et 15 jours qui s'est transformée en livraison au bout d'un mois. Réponse évasive après un mail envoyé pour connaître les délais de livraison après les 15 jours passés.
2.67
Moyen

Date de publication
30.10.2017
Date de la commande
05.10.2017
30.10.2017
tout c est bien
5.00
Très bien

Date de publication
28.10.2017
Date de la commande
06.10.2017
28.10.2017
Bonjour
Livraison et marchandise sans reproche.
Tout à fait satisfait merci
Cordialement
5.00
Très bien

Date de publication
26.10.2017
Date de la commande
26.09.2017
26.10.2017
super escalier pour un gain de place et petit prix.
le moins bien "la notice " de montage est à revoir et à approfondir .
un peu de patience pour le montage.
4.00
Bien

Date de publication
25.10.2017
Date de la commande
11.10.2017
25.10.2017
L'article commandé et livré ne correspondait pas à la publicité faite (télécommande annoncée alors qu'il s'agissait de commande manuelle). L'échange est en cours, les ports étant à la charge de benz24, mais sans geste commercial ...Je referai une évaluation quand le problème sera réglé...
1.67
Insuffisant

Date de publication
21.10.2017
Date de la commande
14.10.2017
21.10.2017
J'ai passé commande sur votre site le 14/10/2017 et à ce jour je n'ai aucune nouvelles de mon colis même après vous avoir contactez par email... Par contre j'ai bien était débité de la somme...
1.00
Nul

Réponse de benz24.fr : 23.10.2017
Chère Client, veuillez excuser les circonstances. Malheureusement notre domaine a été bloqué par orange, ainsi nos mails envers orange.fr ne peuvent pas être réceptionnés. Votre commande est en préparation de livraison et devra sortir au cours de cette journée. J’espère pour votre compréhension. Votre service BENZ24.

Date de publication
20.10.2017
Date de la commande
21.09.2017
20.10.2017
Un détail qui compte : une notice de montage rédigée en français ou en anglais m'aurait apporté une aide encore meilleure. Heureusement que les photos étaient présentes et démonstratives.
Sincères salutations.
André Mazzotti
5.00
Très bien

Date de publication
17.10.2017
Date de la commande
26.09.2017
17.10.2017
Livraison conforme aux prévisions.
Produit conforme à la commande.
Rapport qualité/prix correct.
Pas de surprise
4.00
Bien

Date de publication
14.10.2017
Date de la commande
06.10.2017
14.10.2017
aucune nouvelle de ma commande
aucun mail reçu pour la confirmer
j ai tenté de vous joindre mail et télephone sans résultat
mais mon compte a été débité ...
j attends de vos nouvelles .
1.00
Nul

Date de publication
14.10.2017
Date de la commande
26.09.2017
14.10.2017
Satisfait dans l'ensemble, à part le livreur antipathique et arrogant envers ma femme qui a réceptionnais le colis.

bonne journée
4.33
Bien

Date de publication
10.10.2017
Date de la commande
09.09.2017
10.10.2017
Un moi d attente au lieu de 8-10 jours comme décris sur la commande et les mails envoyés en allemand
2.33
Insuffisant

Réponse de benz24.fr : 11.10.2017
Chère Client, l'escalier n'étant plus en stock, nous étions dans l'obligation de commander un nouveau chez le fabricant. Bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous sérions ravi si vous nous faites confiance pour votre prochaine commande. Votre Service BENZ24.

Date de publication
04.10.2017
Date de la commande
18.09.2017
04.10.2017
Livraison conforme à l'attente.
4.33
Bien

Date de publication
30.09.2017
Date de la commande
22.09.2017
30.09.2017
Erreur de géolocalisation pour le livreur.
S'est rendu à la Barben au lieu de Pelissanne.
Pas de problème pour moi le livreur a été sympa de faire le détour.
4.67
Très bien

Date de publication
26.09.2017
Date de la commande
28.08.2017
26.09.2017
Envoi un peu long car usine en congés. Mais rien à redire niveau suivi produit. Escalier conforme à la description.
4.00
Bien

Date de publication
22.09.2017
Date de la commande
02.09.2017
22.09.2017
Petit retard de livraison ,Mais sans dans importance service client impeccable
4.67
Très bien

Date de publication
19.09.2017
Date de la commande
04.09.2017
19.09.2017
Bon produit
5.00
Très bien

Date de publication
18.09.2017
Date de la commande
04.09.2017
18.09.2017
Marchandise conforme, livraison rapide. Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
17.09.2017
Date de la commande
18.08.2017
17.09.2017
Produit excellent mais le service de livraison au top
Oubli de livrer
Réceptionniste pas aimable du tout enfin le colis et arrivé et posé
4.00
Bien

Date de publication
16.09.2017
Date de la commande
31.08.2017
16.09.2017
Entreprise sérieuse qui répond au mail.
4.33
Bien

Date de publication
13.09.2017
Date de la commande
10.08.2017
13.09.2017
mon produit n'était pas arrivé au bout de 15 jours, j'ai recontacté trusted shops qui a resolu le problème assez rapidement.
3.33
Moyen

Date de publication
09.09.2017
Date de la commande
02.09.2017
09.09.2017
Comme je vous l'ai indiqué dans un précédent mail vous n'avez pas indiqué régie Gallichet lemaitre au livreur seulement Monsieur ROUX donc la livraison n'a pas pu se faire, à cause de cet erreur il faut pour prévoir une livraison
1.00
Nul

Réponse de benz24.fr : 22.09.2017
Chère Client, veuillez excuser les circonstances. Malheureusement nous n’avons pas reçu de mail de votre part. Après votre évaluation nous avons réglé le problème en complétons l’adresse de livraison. Le colis devrait être arrivé entre-temps. Votre service BENZ24

Date de publication
04.09.2017
Date de la commande
28.08.2017
04.09.2017
Commande et livraison rapide . Produit sérieux Très professionnel.
5.00
Très bien

Date de publication
04.09.2017
Date de la commande
13.08.2017
04.09.2017
Colis arrivé en bon état, conforme aux attentes. Seul malheur, il manquait et il manque toujours la facture d'achat..
En attente d'une réponse à mes emails, qui jusqu'au moment non rien donné...
Voilà comment énerver un client...
3.67
Bien

Date de publication
01.09.2017
Date de la commande
09.08.2017
01.09.2017
Aucun problème malgré la différence de mangue. Grande amabilité du correspondant par email. Très très sérieux. Excellent.
5.00
Très bien

Date de publication
31.08.2017
Date de la commande
17.08.2017
31.08.2017
Produit ok,
Livraison ok,
Mais, communication 100 en allemand. Utilisation traducteurs indispensables pour lire les mails, tous dirigés dans boîte indesirables
4.33
Bien

Date de publication
30.08.2017
Date de la commande
07.08.2017
30.08.2017
Nul....ma marchandise un escalier a 850 " perdu"
1.00
Nul

Réponse de benz24.fr : 22.09.2017
Chère Client, nous sommes désolés pour les circonstances. Comme convenu au téléphone nous vous avons remboursé l’argent au même jour. Votre service BENZ24

Date de publication
29.08.2017
Date de la commande
12.07.2017
29.08.2017
Je n est rien a dire pour notre premier commande pas déçu
4.67
Très bien

Date de publication
29.08.2017
Date de la commande
02.08.2017
29.08.2017
Rien a dire
5.00
Très bien

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Contact
Helmstadter Straße 18
74924 Neckarbischofsheim
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Vendeur
Benz GmbH & Co. KG Baustoffe
Auwiesen 4
74924 Neckarbischofsheim
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Mannheim HRA 340361
Représentant légal
Roland Benz
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Conditions de soumission de l'avis
Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec benz24.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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